Nutzenmessung bei Informationsdienstleistungen: Einsatz der Conjoint-Analyse zur Optimierung von Bibliotheksdienstleistungen
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM Verlag Dr. Müller
2007
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| Beschreibung: | XVII, 292 S. Ill. |
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INHALTSVERZEICHNIS TABELLENVERZEICHNIS IV ABBILDUNGSVERZEICHNIS VII
NOMENKLATURVERZEICHNIS IX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII 1 EINLEITUNG 1 1.1
MOTIVATION DER THEMENSTELLUNG 1 1.2 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER ARBEIT 3
2 INFORMATIONS- UND BIBLIOTHEKSDIENSTLEISTUNGEN 7 2. 1
BEGRIFFSABGRENZUNG UND EINORDNUNG 7 2.2 NEUE HERAUSFORDERUNGEN AN
BIBLIOTHEKSDIENSTLEISTUNGEN 14 2.2.1 STRATEGISCHE HERAUSFORDERUNGEN 14
2.2.2 OPERATIVE HERAUSFORDERUNGEN 20 2.3 ANSAETZE ZUR BEWERTUNG VON
BIBLIOTHEKSDIENSTLEISTUNGEN 29 2.3.1 NUTZENUNABHAENGIGE NUTZERBEFRAGUNGEN
UND EVALUATIONEN AN UNIVERSITAETSBIBLIOTHEKEN 29 2.3.2 NUTZENORIENTIERTE
NUTZERBEFRAGUNGEN AN UNIVERSITAETSBIBLIO- THEKEN 34 3 NUTZENMESSUNG IM
KONTEXT DER KONSUMENTENFORSCHUNG 42 3.1 BEGRIFFSABGRENZUNG UND
EINORDNUNG 42 3.1.1 EINORDNUNG DES BEGRIFFS *NUTZEN" 42 1
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/986383988 DIGITALISIERT
DURCH 3.1.2 NUTZENVERSTAENDNIS UND ANSAETZE ZUR NUTZENMESSUNG IN DER
KONSUMENTENFORSCHUNG 47 3.2 CONJOINT-ANALYSE 52 3.2.1 BEGRIFFSABGRENZUNG
UND GESCHICHTLICHE ENTWICKLUNG DER CONJOINT-ANALYSE 52 3.2.2 ABLAUF DER
CONJOINT-ANALYSE 57 3.2.3 ALTERNATIVE ANSAETZE DER CONJOINT-ANALYSE 71
3.2.4 RELIABILITAET UND VALIDITAET 78 3.2.5 ADAPTIVE CONJOINT-ANALYSE
(ACA) 87 3.2.6 CHOICE-BASED CONJOINT-ANALYSE (CBC) 96 4 KONZEPTIONELLER
RAHMEN ZUR NUTZENMESSUNG IN HIERARCHISCHEN STRUKTU- REN 106 4.1
EINFUEHRENDE BETRACHTUNG RELEVANTER THEORIE-UND PRAXISANSAETZE . . . . 106
4.1.1 BEGRIFFSABGRENZUNG UND THEORETISCHE HINTERGRUENDE 106 4.1.2 ANSAETZE
HIERARCHISCHER NUTZENMODELLIERUNG 110 4.2 HIERARCHISCHER RAHMEN ZUR
NUTZENMESSUNG MITTELS CONJOINT-ANALYSE (HIRCA) 117 4.2.1 DARSTELLUNG DES
HIRCA 117 4.2.2 GUELTIGKEIT UND GUETE DES HIRCA 127 5 EMPIRISCHE
BESTIMMUNG DER ZUKUENFTIGEN SERVICEANGEBOTE VON UNIVERSI-
TAETSBIBLIOTHEKEN 132 5.1 STRUKTUR DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 132 5.2
STRUKTURIERUNG UND BEGRUENDUNG DER EINZELNEN MERKMALE UND DEREN
AUSPRAEGUNGEN 139 5.2.1 IDEENGENERIERUNG UND IDEENSELEKTION 139 5.2.2
ANGEBOTSSTRUKTUR UND SERVICEIDEEN 145 5.3 BEFRAGUNGEN AN DER UNIVERSITAET
BIELEFELD 165 5.3.1 VORGEHENSWEISE UND STICHPROBE BEI DER ACA-BEFRAGUNG
. 165 5.3.2 AUSWEITUNGSERGEBNISSE DER ACA-BEFRAGUNG 170 5.3.3
VORGEHENSWEISE UND STICHPROBE BEI DER CBC-BEFRAGUNG . 188 5.3. 5.4
BEFRAGUNG AN DER BTU COTTBUS 200 5.4.1 VOERGEHENSWEISE UND STICHPROBE 200
5.4.2 AUSWERTUNGSERGEBNISSE DER ACA-BEFRAGUNG 202 5.4.3
AUSWERTUNGSERGEBNISSE DER CBC-BEFRAGUNG 217 5.5 IMPLIKATIONEN DER
EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 224 5.5.1 ZUKUENFTIGE SERVICEANGEBOTE VON
UNIVERSITAETSBIBLIOTHEKEN . . 224 5.5.2 ANWENDUNGSPERSPEKTIVEN DES
HIERARCHISCHEN RAHMENS ZUR NUTZENMESSUNG MITTELS CONJOINT-ANALYSE 229 6
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 236 LITERATURVERZEICHNIS 240 A MATERIALIEN
FUER DIE IDEENGENERIERUNG UND -SELEKTION 264 A.L LEITFADEN FUER DIE
IDEENGENERIERUNGSWORKSHOPS 264 A.2 LEITFADEN FUER DIE
BIBLIOTHEKSLEITUNGSWORKSHOPS 266 B MERKMALE UND MERKMALSAUSPRAEGUNGEN DER
EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 267 B.L ACA-BEFRAGUNG 267 B.L.L BEREICH
*MEDIENBEREITSTELLUNG" 267 B.1.2 BEREICH *LERN- UND ARBEITSRAUM" 274
B.1.3 BEREICH *KOMMUNIKATION" 282 B.1.4 BEREICH *ZUSATZDIENSTE" 286 B.2
CBC-BEFRAGUNG 289 M |
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