Virtuelle Teamarbeit: ein Lernprogramm im Medienverbund zur Einrichtung und Betreuung virtueller Teams
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Undetermined |
| Veröffentlicht: |
Kiel
Sensed-Media
2001
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 136 S. Ill. |
| ISBN: | 3831132852 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. VORWORT.........................................................................................................................................................7
2. einleitungsteil............................................................................................................................................9
2.1 Lernsystem im Medienverbund..................................................................................9
2.1.1 Das Buch..............................................................................................................9
2.1.2 Die CD-ROM.......................................................................................................10
2.1.3 Die Onlineanbindung...........................................................................................11
2.2 Allgemeine Einführung ins Thema..........................................................................12
2.2.1 Ursachen für virtuelle Teamarbeit.......................................................................12
2.2.2 Definition „virtueller Teamarbeit .........................................................................13
2.2.2.1 Zum Begriff „virtuell .....................................................................................14
2.2.2.2 Arbeitsdefinition „virtueller Teams ...............................................................15
2.2.2.3 Arbeitsdefinition „virtueller Teamarbeit ........................................................17
2.2.3 Der virtuelle Aspekt und der Team-Aspekt..........................................................18
3. kommunikation und kooperation.......................................................................................................19
3.1 Kommunikationsmedien............................................................................................20
3.1.1 Klassifikation von Kommunikationsmedien..........................................................20
3.1.2 Relevanz der Kommunikationsmedien für die Teamarbeit...................................22
3.1.2.1 E-Mail...........................................................................................................22
3.1.2.2 Chat.............................................................................................................23
3.1.2.3 Videoconferencing........................................................................................25
3.1.2.4
Whiteboard
...................................................................................................30
3.1.2.5
Application/Document
Sharing.....................................................................31
3.1.2.6 Website........................................................................................................32
3.2 Problembereiche computergestützter Kommunikation.......................................33
3.2.1 Mangel an sozialer Präsenz................................................................................33
3.2.2 Mangelhaftes Kommunizieren einer gemeinsamen Wissensgrundlage...............35
3.2.3 Schwierigkeiten in der Interpretation der Bedeutung von Nachrichten.................37
3.2.4 Schwierigkeiten in der Interpretation von Kommunikationsstille...........................37
3.2.5 Ungleichmäßige Verteilung von Informationen....................................................38
3.2.6 Informationsüberlastung der Mitglieder...............................................................39
3.2.7 Fehlender Bezug ausgetauschter Nachrichten....................................................40
3.2.8 Fehlende Gruppenkoordination...........................................................................41
3.3 Kommunikationsnormen zur Vermeidung von Kommunikationsproblemen..........43
3.3.1 Erreichbarkeit der Mitglieder................................................................................43
3.3.2 Bedeutung von Nachrichten................................................................................44
3.3.3 Verhalten bei Konferenzen..................................................................................47
3.3.4 Teilen von Informationen.....................................................................................49
3.4 Computergestützte Kooperation..........................................................................50
3.4.1 Einführung zentraler Begriffe...............................................................................50
3.4.2
Groupware
zur Unterstützung kooperativer Gruppenprozesse............................51
3.4.2.1
EMS:
Electronic-Meeting-Systeme...............................................................52
3.4.2.2 GDSS: Group-Decision-Support-Systeme....................................................53
3.4.2.3
PMS: Projectmanagementsysteme
...............................................................54
3.4.2.4 Gruppenterminkalender................................................................................54
3.4.2.5 Co-Autorensysteme......................................................................................55
3.4.3 Kritik an der Unterstützung kooperativer Gruppenprozesse durch
Groupware....
56
3.5 Netzwerktechnologie als Rahmenbedingung virtueller Teamarbeit.................58
3.5.1
LAN, WAN,
Internet.............................................................................................58
3.5.2 Sicherheitsrisiken der Kommunikation über das Internet.....................................59
4. teamentwicklung und teamdynamik..................................................................................................62
4.1 Rollen im virtuellen Team.......................................................................................63
4.1.1 Rollen der Teamleitung.......................................................................................64
4.1.2 Rollen und
Rollen-Stress
der Teammitglieder.....................................................65
4.1.3 Rollen der peripheren und externen Mitglieder....................................................67
4.1.4 Rollen der Teamumwelt......................................................................................68
4.1.5 Rollenmodell für die Beziehungen zwischen Team und Umwelt..........................69
4.2 Heterogenität in der Mitgliederzusammenstellung............................................71
4.2.1 Kulturelle Unterschiede.......................................................................................73
4.2.1.1 Nationale Kultur............................................................................................73
4.2.1.2 Organisationale Kultur..................................................................................78
4.2.1.3 Funktionale Kultur........................................................................................79
4.2.2 Sprachliche Unterschiede...................................................................................80
4.2.3 Geographische Verteilung...................................................................................82
4.2.4 Unterschiedliche Zeitzonen.................................................................................83
4.3 Vertrauen im Team...................................................................................................85
4.3.1 Bedeutung von Vertrauen für die virtuelle Teamarbeit.........................................85
5
4.3.2 Vertrauen ohne persönlichen Kontakt: Einfluss der Medien................................86
4.3.3 Einfluss von Kommunikations- und Mitgliederverhalten.......................................88
4.3.3.1 Kommunikationsverhalten............................................................................89
4.3.3.2 Mitgliederverhalten.......................................................................................91
4.4 Die Aufgabe als Zweck des Teams..........................................................................93
4.4.1 Identität und Selbstlegitimation............................................................................93
4.4.2 Präzisierung des Zwecks....................................................................................94
4.4.3 Organisation des Arbeitsprozesses.....................................................................97
4.5 Teamdynamische Entwicklungsprozesse.............................................................101
4.5.1 Modelle sequentieller Stufen: Tuckman und Gersick.........................................102
4.5.1.1 Tuckmans Stadien der Kleingruppenentwicklung.......................................102
4.5.1.2 Gersicks Mittelpunktsübergang..................................................................105
4.5.2 Modelle wiederkehrender Phasen: McGraths TIP-Theorie................................107
5. ausblick auf theorie und praxis......................................................................................................114
5.1 Zukünftige Entwicklung in der Praxis.................................................................114
5.2 Zukünftige Entwicklung in der Theorie..............................................................121
6. schlusswort............................................................................................................................................123
anhang a: systemvoraussetzungen, installation und bedienung der lernsoftware... 124
anhang b: bedienung des online-bereichs........................................................................................128
abbildungsverzeichnis.............................................................................................................................129
abkurzungsverzeichnis...........................................................................................................................130
fachbegriff-zfremdworterverzeichnis............................................................................................131
literaturverzeichnis................................................................ ..................................132
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