Qualitäts- und Prozessmanagement: Grundlagen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2002
|
| Schriftenreihe: | Studienskripte
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | II, 168 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS:
1.
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME
GESTERN,
HEUTE
UND
MORGEN
.
1
1.1
G
EGENSTAND
DER
Q
UALITAETSWISSENSCHAFT
.
1
1.2.
D
ER
W
ANDEL
DES
Q
UALITAETSBEGRIFFS
IN
DER
G
ESCHICHTE
.
5
1.3
D
IE
VERSCHIEDENSTEN
S
CHULEN
DER
Q
UALITAETSWISSENSCHAFT
UND
DEREN
U
RVAETER
.
15
2.
FORDERUNGSVIELFALT
UND
IHRE
URSACHEN
.
26
2.1
U
RSACHEN
FUER
DEN
A
NSTIEG
DER
F
ORDERUNGSVIELFALT
.
26
2.2
Z
UM
B
EGRIFF
DER
Q
UALITAETSFORDERUNG
.
29
2.3
S
YSTEMANSATZ
-
B
ASIS
FUER
DIE
F
ORDERUNGSSYSTEMATISIERUNG
.
31
2.4
F
ORDERUNGEN
AN
DAS
P
RODUKT
.
32
2.5
F
ORDERUNGEN
AN
DAS
Q
UALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
.
33
2.6
NORMIERTE
F
ORDERUNGEN
AN
DAS
Q
UALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
.
34
2.7
F
ORDERUNGEN
AN
DAS
U
NTERNEHMEN
.
38
3.
DER
ZUSAMMENHANG
ZWISCHEN
QUALITAETS
UND
PROZESS
MANAGEMENT
.
44
3.1
P
ROZESSORIENTIERTES
Q
UALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
.
44
3.2
UE
BERBLICK
ZUR
DIN
EN
ISO
9000
ER
F
AMILIE
.
46
3.3
A
SPEKTE
DER
N
OVELLIERUNG
DER
DIN
EN
ISO
9000
ER
S
ERIE
.
52
3.4
D
AS
P
ROZESSMANAGEMENT
.
55
3.5
Z
USAMMENHANG
ZWISCHEN
Q
UALITAETS
-
UND
P
ROZESSMANAGEMENT
.
64
3.6
P
ROZESSORIENTIERTER
A
UFBAU
VON
G
ENERIC
-
M
ANAGEMENT
-S
YSTEMEN
.
69
4.
FORDERUNGEN
DER
DIN
EN
ISO
9000:2000
AN
DAS
QUALITAETS
MANAGEMENTSYSTEM
.
74
4.1
R
ECHTSSICHERHEIT
SCHAFFEN
MITTELS
QMS
.
74
4.2
Z
USAMMENHANG
VON
Q
UALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
UND
P
RODUKTHAFTUNG
.
77
5.
FUEHRUNGSAUFGABEN
IM
QUALITAETSMANAGEMENT
.
88
5.1
Z
IELBILDUNGSPROZESS
.
88
5.1.1
NOTWENDIGKEIT
DER
ZIELBILDUNG
.
88
5.1.2
SCHRITTFOLGE
ZUR
ZIELBILDUNG
.
97
5.2
Z
IELHARMONISIERUNG
DURCH
F
UEHRUNGSFORMEN
.
100
5.2.1
DER
ZUSAMMENHANG
VON
FUEHRUNGSSTIL,
ORGANISATIONSKONZEPTEN
UND
ZIELHARMONISIERUNG
.
101
5.2.2
AUSWAHL
UND
TRAINING
VON
FUEHRUNGSKRAEFTEN
.112
5.2.3
UEBERBLICK
UEBER
DIE
FUEHRUNGSINSTRUMENTE
.
117
6.
PROZESSORIENTIERTER
AUFBAU
MODERNER
QUALITAETSMANAGEMENT
SYSTEME
.
118
6.1
P
ROZESSANSATZ
DER
NEUEN
DIN
EN
ISO
9000:2000
'
ER
-
S
ERIE
.
118
6.2
B
ETRACHTUNG
AUSGEWAEHLTER
PROZESSORIENTIERTER
Q
UALITAETSMANAGEMENT
ANSAETZE
.
120
6.2.1
DAS
SANKT
GALIER
MODELL.
.
121
6.2.2
DER
A
NSATZ
VON
BINNER
.
125
6.2.3
DER
ANSATZ
VON
AR1S
.
128
6.3
UEBERSICHT
ZU
AUSGEWAEHLTEN
PROZESSORIENTIERTEN
INTEGRIERTEN
M
ANAGEMENT
A
NSAETZEN
.
135
6.3.1
DAS
SUMMARISCHE
MODELL
.
138
6.3.2
DAS
ADAPTIVE
MODELL
.
140
6.3.3
DAS
INTEGRATIVE
MODELL
.
142
6.4
P
ROZESSORIENTIERTES
Q
UALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
ALS
EIN
E
RGEBNIS
DER
U
MSETZUNG
DES
G
ENERIC
-M
ANAGEMENTSYSTEMS
.
143
7.
QUALITAETSMANAGEMENTDOKUMENTATION
.148
7.1
F
ORDERUNGEN
AN
EINE
Q
UALITAETSMANAGEMENTDOKUMENTATION
.
150
7.
1.1
INHALT
DER
QUALITAETSMANAGEMENTDOKUMENTATION
.
151
7.1.2
AUFBAU
DER
QUALITAETSMANAGEMENTDOKUMENTATION
.
152
7.1.3
PROZESSORIENTIERTE
ODER
ELEMENTEORIENTIERTE
MANAGEMENTSYSTEM-DOKUMENTATION
.
155
7.1.4
AUFBAU
VON
VERFAHRENS
UND
ARBEITSANWEISUNG
BZW.
PROZESSBESCHREIBUNGEN
.156
7.2
M
ETHODISCHE
S
CHRITTFOLGE
ZUR
E
RARBEITUNG
UND
E
INFUEHRUNG
EINER
M
ANAGEMENTSYSTEMDOKUMENTATION
.
158
7.
2.1
ERARBEITUNG
DER
MANAGEMENTSYSTEMDOKUMENTATION
.
158
7.2.2
EINFUEHRUNG
.159
7.2.3
PRUEFUNG
.
160
7.2.4
PFLEGE
DES
SYSTEMS
.
161
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
163
II |
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