Qualitätsnormen als Wettbewerbsfaktor: unternehmerische Aspekte der DIN ISO 9000ff.
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Dt. Sparkassenverl.
1994
|
| Schriftenreihe: | Sparkassen-Kunden-Service
Ein Informationsservice der Sparkassen-Finanzgruppe |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 63 S. |
Internformat
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis wammmmammmm^t^mma^m
Vorwort
1 Die Bedeutung der DIN ISO 9000ff 9
2 Für welche Unternehmen ist Qualitätsmanagement notwendig ?... 12
3 Qualitätsbegriff und Total Quality Management 13
4 Leistungsbeschreibung in der Praxis 15
5 Was bringt Qualitätssicherung ? 18
6 Was beinhalten Audit und Zertifizierung? 21
7 Das Qualitätsmanagement-Handbuch 25
8 Kosten und Ertrag von Qualitätssicherungsmaßnahmen 28
9 Voraussetzungen für effektive Qualitätssicherung 31
10 Hinweise zum praktischen Vorgehen 34
Checkliste: Ermittlung des Handlungsbedarfs 36
Anhang 1: Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen 38
Anhang 2: Die Normenreihe DIN ISO 9000ff 40
Anhang 3: Zertifizierungsstellen 48
Anhang 4: Musterseiten aus Qualitätsmanagement-Handbüchern 51
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Vorwort
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6 Was beinhalten Audit und Zertifizierung? 21
7 Das Qualitätsmanagement-Handbuch 25
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