The four things a service business must get right:
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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Frei, Frances X. (VerfasserIn)
Format: Buch
Sprache:English
Veröffentlicht: [Boston, Mass.] Harvard Business Review [2008]
Ausgabe:Reprint
Beschreibung:Sonderdr. aud: Harvard business review, 86. 2008, S. 70 - 80
Beschreibung:15 S. graph. Darst.

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