Kommunikationspolitik: systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Vahlen
2002
|
| Ausgabe: | 2., völlig überarb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 427 - 453 |
| Beschreibung: | XVIII, 472 S. graph. Darst. 23 cm |
| ISBN: | 3800627841 |
Internformat
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INHALTSUEBERSICHT
VORWORT
.
V
INHALTSUEBERSICHT
.
IX
INHALTSVERZEICHNIS
.
XI
VERZEICHNIS
DER
SCHAUBILDER
.
XV
1.
GEGENSTANDSBEREICH
UND
THEORIEN
DER
KONUNUNIKATIONSPOLITIK
.
1
1.1
GEGENSTANDSBEREICH
DER
KONUNUNIKATIONSPOLITIK
.
1
1.2
THEORETISCHE
GRUNDLAGEN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
28
2.
PLANUNGSPROZESSE
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
57
2.1
NOTWENDIGKEIT,
BEGRIFF
UND
CHARAKTERISTIKA
DER
KOMMUNIKATIONSPLANUNG
.
57
2.2
PLANUNGSPROZESSE
AUF
UNTERSCHIEDLICHEN
EBENEN
DER
KOMMUNIKATION
.
59
2.3
ZUSAMMENFUEHRUNG
DER
PLANUNGSPROZESSE
IN
EINEM
GANZHEITLICHEN
PLANUNGSANSATZ
.
70
3.
INTEGRIERTE
KOMMUNIKATION
ALS
STRATEGISCHES
KONUNUNIKATIONSKONZEPT
.
73
3.1
BEGRIFF
UND
FORMEN
EINER
INTEGRIERTEN
KOMMUNIKATION
.
73
3.2
AUFGABEN
UND
ZIELE
EINER
INTEGRIERTEN
KOMMUNIKATION
.
81
3.3
KEMELEMENTE
EINER
STRATEGIE
DER
INTEGRIERTEN
KOMMUNIKATION
.
84
3.4
BAUSTEINE
EINES
KONZEPTPAPIERS
DER
INTEGRIERTEN
KOMMUNIKATION
.
86
3.5
INTEGRATION
VON
KOMMUNIKATIONSZIELEN,
-BOTSCHAFTEN
UND
-INSTRUMENTEN
.
87
4.
SITUATIONSANALYSE
IN
DER
KONUNUNIKATIONSPOLITIK
.
99
4.1
NOTWENDIGKEIT
EINER
SYSTEMATISCHEN
SITUATIONSANALYSE
.
99
4.2
ELEMENTE
UND
METHODEN
EINER
SITUATIONSANALYSE
.
101
4.3
EXTERNE
ANALYSE
DER
KOMMUNIKATIONSSITUATION
.
107
4.4
INTERNE
ANALYSE
DER
KOMMUNIKATIONSSITUATION
.
123
4.5
BEISPIELE
FUER
KOMMUNIKATIVE
PROBLEMSTELLUNGEN
.
129
5.
BESTIMMUNG
VON
ZIELEN
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
131
5.1
FUNKTIONEN
VON
ZIELEN
FUER
DIE
KOMMUNIKATIONSPLANUNG
.
131
5.2
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
FORMULIERUNG
VON
ZIELEN
.
132
5.3
KATEGORIEN
UND
AUSPRAEGUNGEN
VON
KONUNUNIKATIONSZIELEN
.
133
5.4
BESONDERHEITEN
BEI
DER
ZIELPLANUNG
VERSCHIEDENER
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE
.
142
6.
ZIELGRUPPENPLANUNG
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
149
6.1
KONZEPT
DER
ZIELGRUPPENPLANUNG
.
149
6.2
KRITERIEN
DER
ZIELGRUPPENIDENTIFIKATION
UND
-BESCHREIBUNG
.
150
X
INHALTSUEBERSICHT
6.3
KRITERIEN
DER
ZIELGRUPPENAUSWAHL
.
156
6.4
EINSATZ
VON
TYPOLOGIEN
.
160
6.5
BESONDERHEITEN
DER
ZIELGRUPPENPLANUNG
BEI
VERSCHIEDENEN
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTEN
.
162
7.
ENTWICKLUNG
VON
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN
FUER
EINZELNE
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE
.
175
7.1
BEGRIFF
UND
ERSCHEINUNGSFORMEN
.
175
7.2
TYPEN
VON
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN
.
179
7.3
BESONDERHEITEN
DER
STRATEGIEENTWICKLUNG
BEI
VERSCHIEDENEN
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTEN
.
180
8.
BUDGETIERUNG
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
187
8.1
PROBLEMSTELLUNG
UND
AUFGABE
DER
BUDGETIERUNG
.
187
8.2
METHODEN
DER
BUDGETIERUNG
.
191
8.3
KRITISCHE
WUERDIGUNG
DER
BUDGETIERUNGSPROBLEMATIK
.
223
9.
BUDGETALLOKATION
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
227
9.1
STRUKTURIERUNG
DES
ALLOKATIONSPROBLEMS
.
227
9.2
INTERINSTRUMENTELLE
ALLOKATION
.
231
9.3
INTERMEDIASELEKTION
.
234
9.4
INTRAMEDIASELEKTION
.
236
9.5
ZEITLICHER
KOMMUNIKATIONSEINSATZ
.
256
9.6
BESONDERHEITEN
DER
BUDGETALLOKATION
BEI
VERSCHIEDENEN
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTEN
.
260
10.
OPERATIVE
PLANUNG
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
267
10.1
STRUKTURIERUNG
KOMMUNIKATIONSPOLITISCHER
INSTRUMENTE
.
267
10.2
MASSNAHMENPLANUNG
FUER
VERSCHIEDENE
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE
.
276
10.3
GESTALTUNG
DER
KOMMUNIKATIONSBOTSCHAFT
.
350
10.4
INTEGRATION
SAEMTLICHER
MASSNAHMEN
.
370
10.5
ZUSAMMENARBEIT
MIT
KOMMUNIKATIONSAGENTUREN
.
378
11.
ERFOLGSKONTROLLE
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
389
11.1
BEGRIFF
UND
FORMEN
DER
ERFOLGSKONTROLLE
.
389
11.2
STAND
DER
WIRKUNGSFORSCHUNG
.
390
11.3
STRUKTURIERUNG
DES
KONTROLLPROBLEMS
.
391
11.4
ANFORDERUNGEN
AN
ERFOLGSGROESSEN
.
393
11.5
ERFOLGSKONTROLLE
AUF
BASIS
VON
WIRKUNGSMODELLEN
.394
11.6
KRITISCHE WUERDIGUNG
DER
ERFOLGSKONTROLLE
.
414
12.
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
UND
ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
419
12.1
ZUKUENFTIGE
RAHMENBEDINGUNGEN
DER
KOMMUNIKATION
.
419
12.2
EINSATZ
VON
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTEN
UND
INFORMATIONSTECHNOLOGIEN
.
421
12.3
PERSPEKTIVEN
BEI
DEN
MARKTTEILNEHMERN
DES
KOMMUNIKATIONSMARKTES
.
423
LITERATURVERZEICHNIS
.427
STICHWORTVERZEICHNIS
.
455
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
V
VERZEICHNIS
DER
SCHAUBILDER
.XV
1.
GEGENSTANDSBEREICH
UND
THEORIEN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
1
1.1
GEGENSTANDSBEREICH
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
1
1.1.1
BEGRIFFLICHE
GRUNDLAGEN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
1
1.1.2
EINORDNUNG
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
ALS
TEIL
DES
MARKETINGMIX
.
8
1.1.3
FUNKTIONEN
UND
WIRKUNGEN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
ALS
MARKETINGINSTRUMENT
.
19
1.1.4
ENTWICKLUNGSPHASEN
DER
KOMMUNIKATION
.
22
1.1.5
RAHMENBEDINGUNGEN
UNTERNEHMERISCHER
KOMMUNIKATION
.
25
1.2
THEORETISCHE
GRUNDLAGEN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
28
1.2.1
SYSTEMORIENTIERTE
ANSAETZE
.
32
1.2.2
VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE
ANSAETZE
.
37
1.2.3
OEKONOMISCHE
ANSAETZE
.
41
1.2.4
ENTSCHEIDUNGSORIENTIERTE
ANSAETZE
.
43
1.2.5
INTEGRATION
DER
ANSAETZE
.
46
2.
PLANUNGSPROZESSE
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
57
2.1
NOTWENDIGKEIT,
BEGRIFF
UND
CHARAKTERISTIKA
DER
KOMMUNIKATIONS
PLANUNG
.
57
2.2
PLANUNGSPROZESSE
AUF
UNTERSCHIEDLICHEN
EBENEN
DER
KOMMUNIKATION
.
59
2.2.1
KOMMUNIKATIONSPLANUNG
AUF
DER
EBENE
DES
GESAMTUNTER
NEHMENS
.
59
2.2.1.1
AUFGABE
UND
PLANUNGSPROZESS
.
59
2.2.1.2
PHASEN
DES
PLANUNGSPROZESSES
.
59
2.2.1.3
TRAEGER
DER
KOMMUNIKATIONSPLANUNG
.
63
2.2.2
KOMMUNIKATIONSPLANUNG
AUF
DER
EBENE
DER
EINZELNEN
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE
.
64
2.2.2.1
AUFGABEN
UND
PLANUNGSPROZESS
.
64
2.2.2.2
PHASEN
DES
PLANUNGSPROZESSES
.
65
2.2.2.3
TRAEGER
DER
KOMMUNIKATIONSPLANUNG
.
68
2.3
ZUSAMMENFUEHRUNG
DER
PLANUNGSPROZESSE
IN
EINEM
GANZHEITLICHEN
PLANUNGSANSATZ
.
70
3.
INTEGRIERTE
KOMMUNIKATION
ALS
STRATEGISCHES
KOMMUNIKATIONSKONZEPT
.
73
3.1
BEGRIFF
UND
FORMEN
EINER
INTEGRIERTEN
KOMMUNIKATION
.
73
3.2
AUFGABEN
UND
ZIELE
EINER
INTEGRIERTEN
KOMMUNIKATION
.
81
3.3
KERNELEMENTE
EINER
STRATEGIE
DER
INTEGRIERTEN
KOMMUNIKATION
.
84
3.4
BAUSTEINE
EINES
KONZEPTPAPIERS
DER
INTEGRIERTEN
KOMMUNIKATION
.
86
3.5
INTEGRATION
VON
KOMMUNIKATIONSZIELEN,
-BOTSCHAFTEN
UND
-INSTRUMENTEN
.
87
XII
INHALTSVERZEICHNIS
4.
SITUATIONSANALYSE
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
99
4.1
NOTWENDIGKEIT
EINER
SYSTEMATISCHEN
SITUATIONSANALYSE
.
99
4.2
ELEMENTE
UND
METHODEN
EINER
SITUATIONSANALYSE
.
101
4.2.1
EXTERNE
ANALYSE
.
103
4.2.2
INTERNE
ANALYSE
.
104
4.2.3
INTERDEPENDENZEN
BEI
DER
EXTERNEN
UND
INTERNEN
SITUATIONSANALYSE
.
105
4.3
EXTERNE
ANALYSE
DER
KOMMUNIKATIONS
SITUATION
.
107
4.3.1
ANALYSE
DER
MARKTSITUATION
.
107
4.3.2
ANALYSE
DER
KUNDENSITUATION
.
116
4.3.3
ANALYSE
DER
WETTBEWERBSSITUATION
.
120
4.3.4
ANALYSE
DER
UMFELDSITUATION
.
122
4.4
INTERNE
ANALYSE
DER
KOMMUNIKATIONSSITUATION
.
123
4.4.1
ANALYSE
DER
LEISTUNGSERSTELLUNG
.
123
4.4.2
ANALYSE
DES
LEISTUNGSANGEBOTES
.
124
4.4.3
ANALYSE
DER
LEISTUNGSWAHMEHMUNG
.
125
4.4.4
GEGENUEBERSTELLUNG
VON
EIGEN
UND
FREMDBILD
.
125
4.5
BEISPIELE
FUER
KOMMUNIKATIVE
PROBLEMSTELLUNGEN
.
129
5.
BESTIMMUNG
VON
ZIELEN
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
131
5.1
FUNKTIONEN
VON
ZIELEN
FUER
DIE
KOMMUNIKATIONSPLANUNG
.
131
5.2
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
FORMULIERUNG
VON
ZIELEN
.
132
5.3
KATEGORIEN
UND
AUSPRAEGUNGEN
VON
KOMMUNIKATIONSZIELEN
.
133
5.4
BESONDERHEITEN
BEI
DER
ZIELPLANUNG
VERSCHIEDENER
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE
.
142
6.
ZIELGRUPPENPLANUNG
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
149
6.1
KONZEPT
DER
ZIELGRUPPENPLANUNG
.
149
6.2
KRITERIEN
DER
ZIELGRUPPENIDENTIFIKATION
UND
-BESCHREIBUNG
.
150
6.3
KRITERIEN
DER
ZIELGRUPPENAUSWAHL
.
156
6.4
EINSATZ
VON
TYPOLOGIEN
.
160
6.5
BESONDERHEITEN
DER
ZIELGRUPPENPLANUNG
BEI
VERSCHIEDENEN
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTEN
.
162
7.
ENTWICKLUNG
VON
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN
FUER
EINZELNE
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE
.
175
7.1
BEGRIFF
UND
ERSCHEINUNGSFORMEN
.
175
7.2
TYPEN
VON
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN
.
179
7.3
BESONDERHEITEN
DER
STRATEGIEENTWICKLUNG
BEI
VERSCHIEDENEN
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTEN
.
180
8.
BUDGETIERUNG
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
187
8.1
PROBLEMSTELLUNG
UND
AUFGABE
DER
BUDGETIERUNG
.
187
8.2
METHODEN
DER
BUDGETIERUNG
.
191
8.2.1
HEURISTISCHE
ANSAETZE
DER
BUDGETIERUNG
.
191
8.2.2
ANALYTISCHE
ANSAETZE
DER
BUDGETIERUNG
.
196
8.3
KRITISCHE
WUERDIGUNG
DER
BUDGETIERUNGSPROBLEMATIK
.
223
9.
BUDGETALLOKATION
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
227
9.1
STRUKTURIERUNG
DES
ALLOKATIONSPROBLEMS
.
227
9.2
INTERINSTRUMENTELLE
ALLOKATION
.
231
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
9.2.1
KRITERIEN
.
231
9.2.2
METHODEN
.
231
9.3
INTERMEDIASELEKTION
.
234
9.3.1
KRITERIEN
.234
9.3.2
METHODEN
.
235
9.4
INTRAMEDIASELEKTION
.236
9.4.1
KRITERIEN
.
237
9.4.2
METHODEN
.
237
9.4.2.1
KONTAKTMASSZAHLEN
.
239
9.4.2.2
KONTAKTBEWERTUNG
.
245
9.4.2.3
INTRAMEDIASELEKTIONSMODELLE
.
251
9.5
ZEITLICHER
KOMMUNIKATIONSEINSATZ
.256
9.6
BESONDERHEITEN
DER
BUDGETALLOKATION
BEI
VERSCHIEDENEN
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTEN
.
260
10.
OPERATIVE
PLANUNG
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
267
10.1
STRUKTURIERUNG
KOMMUNIKATIONSPOLITISCHER
INSTRUMENTE
.
267
10.2
MASSNAHMENPLANUNG
FUER
VERSCHIEDENE
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE
.
276
10.2.1
MEDIAWERBUNG
.
276
10.2.2
VERKAUFSFOERDERUNG
.
280
10.2.3
MESSEN
UND
AUSSTELLUNGEN
.
294
10.2.4
DIRECT
MARKETING
.
301
10.2.5
SPONSORING
.
311
10.2.6
MULTIMEDIAKOMMUNIKATION
.
319
10.2.7
EVENT
MARKETING
.
328
10.2.8
PERSOENLICHE
KOMMUNIKATION
.
334
10.2.9
PUBLIC
RELATIONS
(OEFFENTLICHKEITSARBEIT)
.
341
10.3
GESTALTUNG
DER
KOMMUNIKATIONSBOTSCHAFT
.350
10.4
INTEGRATION
SAEMTLICHER
MASSNAHMEN
.370
10.5
ZUSAMMENARBEIT
MIT
KOMMUNIKATIONSAGENTUREN
.
378
11.
ERFOLGSKONTROLLE
IN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
.
389
11.1
BEGRIFF
UND
FORMEN
DER
ERFOLGSKONTROLLE
.
389
11.2
STAND
DER
WIRKUNGSFORSCHUNG
.
390
11.3
STRUKTURIERUNG
DES
KONTROLLPROBLEMS
.
391
11.4
ANFORDERUNGEN
AN
ERFOLGSGROESSEN
.
393
11.5
ERFOLGSKONTROLLE
AUF
BASIS
VON
WIRKUNGSMODELLEN
.
394
11.5.1
MODELLE
DER
KOMMUNIKATIONSWIRKUNG
.
394
11.5.2
MESSMETHODEN
ZUR
ANALYSE
DER
KOMMUNIKATIONSWIRKUNG
.
.
.
396
11.5.2.1
METHODEN
DER
KONTROLLE
KOGNITIVER
ERFOLGSGROESSEN
.
397
11.5.2.2
METHODEN
DER
KONTROLLE
AFFEKTIVER
ERFOLGSGROESSEN
.
.
.
404
11.5.2.3
METHODEN
DER
KONTROLLE
KONATIVER
ERFOLGSGROESSEN
.
.
.
408
11.6
KRITISCHE
WUERDIGUNG
DER
ERFOLGSKONTROLLE
.
414
12.
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
UND
ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN
DER
KOMMUNIKATIONS
POLITIK
.419
12.1
ZUKUENFTIGE
RAHMENBEDINGUNGEN
DER
KOMMUNIKATION
.
419
12.2
EINSATZ
VON
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTEN
UND
INFORMATIONSTECHNOLOGIEN
.
421
12.3
PERSPEKTIVEN
BEI
DEN
MARKTTEILNEHMERN
DES
KONUNUNIKATIONSMARKTES
423
LITERATURVERZEICHNIS
.427
STICHWORTVERZEICHNIS
.455 |
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