Employer branding: mit Strategie zum bevorzugten Arbeitgeber
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München
Oldenbourg
2009
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INHALT
VORWORT V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIV
1 EINLEITUNG 1
1.1 AUSGANGSSITUATION 1
1.2 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DES BUCHES 2
2 GRUNDLAGEN DES EMPLOYER BRANDING 5
2.1 DIE EMPLOYER BRAND 5
2.2 DAS EMPLOYER BRANDING 8
2.3 HISTORIE DES EMPLOYER BRAND-GEDANKENS 12
2.4 DIE KRITERIEN DES EMPLOYER BRANDING 13
2.5 AUFGABENTRAEGER DES EMPLOYER BRANDING 14
2.5.1 DIE ENTWICKLUNGSSTUFEN DES PERSONALMANAGEMENTS 14
2.5.2 DIE ZUKUNFT: EMPLOYEE RELATIONSHIP MANAGEMENT (ERM ) 19
3 EMPIRISCHE BASIS DES EMPLOYER BRANDING 21
3.1 EMPIRISCHE STUDIEN ZU ARBEITGEBERPRAEFERENZEN 21
3.1.1 STUDIEN ZUR ARBEITGEBERQUALITAET 22
3.1.2 STUDIEN ZUM ARBEITGEBERIMAGE 23
3.1.3 KRITISCHE BETRACHTUNG DER ARBEITGEBERSTUDIEN 24
3.2 DIE GALLUP LOYALITAETSSTUDIE 25
3.3 MARKENPOLITIK IM PERSONALBEREICH 27
4 FUNKTIONEN UND WIRKUNGSBEREICHE DES EMPLOYER BRANDING 29
4.1 FUNKTIONEN UND WIRKUNGSBEREICHE AUS ARBEITGEBERSICHT 30
4.1.1 PRAEFERENZBILDUNG 30
4.1.2 DIFFERENZIERUNG 31
4.1.3 EMOTIONALISIERUNG 31
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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DIGITALISIERT DURCH
INHALT
4.2 FUNKTIONEN UND WIRKUNGSBEREICHE AUS ARBEITNEHMERSICHT 32
4.2.1 ORIENTIERUNG 33
4.2.2 VERTRAUEN 34
4.2.3 IDENTIFIKATION 34
4.3 ERFOLGSKRITISCHE FAKTOREN 35
5 DER MITARBEITER ALS INTERNER KUNDE 37
5.1 LERNEN VOM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 38
5.2 KUNDENBINDUNGSPROGRAMME 42
6 DIFFERENZIERUNG DURCH EMPLOYER BRANDING 43
6.1 WAR FOR TALENT 43
6.1.1 SOZIODEMOGRAPHISCHER WANDEL 44
6.1.2 ENTWICKLUNG ZU EINER WISSENSGESELLSCHAFT 45
6.1.3 PRODUKTIVITAETSZUWACHS IN MANAGEMENTFUNKTIONEN 46
6.1.4 VERLAGERUNG ARBEITSINTENSIVER PRODUKTIONSPROZESSE 46
6.1.5 INTERNATIONALISIERUNG DES ARBEITSMARKTES 46
6.2 UMSCHWUNG IN EINEN KAEUFERMARKT 47
6.3 RELEVANZ DES EMPLOYER BRANDING 48
7
DIVERSITY MANAGEMENT
51
7.1 WAS IST DIVERSITY MANAGEMENT? 51
7.2 ZIELE 54
7.3 NUTZEN 54
7.4 RISIKEN 56
7.5 RECHTLICHER HINTERGRUND 57
7.6 ENTWICKLUNG IN DEUTSCHLAND UND DER EU 57
7.7 BEISPIELE FUER DIVERSITY MANAGEMENT 58
8 DIE BEDEUTUNG DER FUEHRUNGSKRAEFTE IM EMPLOYER BRANDING PROZESS 61
8.1 DIE ROLLE DER FUEHRUNGSKRAFT 61
8.2 SITUATIVES FUEHREN 66
8.3 DER REIFEGRAD DER FUEHRUNGSKRAFT 67
8.4 KOMPETENZ DER FUEHRUNGSKRAFT 72
8.4.1 KOMMUNIKATIONSFAEHIGKEIT DER FUEHRUNGSKRAFT 75
8.4.2 AUTHENTIZITAET DER FUEHRUNGSKRAFT 79
INHALT XI
9 DIE ROLLE DER MITARBEITERVERTRETUNG IM EMPLOYER BRANDING PROZESS 81
9.1 DER BETRIEBSRAT ALS PARTNER 81
9.2 DIE GRUNDVORAUSSETZUNGEN 82
9.3 ZUSAETZLICHE UEBERLEGUNGEN UND HINWEISE 83
9.3.1 BEREITSCHAFT ZUR KANDIDATUR 83
9.3.2 REIHENFOLGE DER INFORMATIONEN 84
9.4 GRENZEN DER KOOPERATION 85
10 DIE EMPLOYER BRANDING STRATEGIE 87
10.1 MIT STRATEGIE ZUM ERFOLG 87
10.2 DIE ANALYSE 90
10.2.1 UNTERNEHMENSANALYSE 92
10.2.2 ZIELGRUPPENANALYSE 96
10.3 DIE PLANUNGSPHASE 98
10.3.1 VERDICHTUNG UND AUSWERTUNG DER INFORMATIONEN 98
10.3.2 ZIELFORMULIERUNG 102
10.3.3 MARKENPOSITIONIERUNG 103
10.3.4 MARKTBEARBEITUNGSSTRATEGIE 106
10.3.5 INSTRUMENTELLE MASSNAHMEN 107
10.3.6 RESSOURCEN 119
10.3.7 INTEGRIERTE KOMMUNIKATION 120
11 DAS HR-AUDIT 133
11.1 1. STUFE: INFORMATIONSBESCHAFFUNG 135
11.2 2. STUFE: ON-SITE REVIEW 136
11.3 3. STUFE: SITUATIONSANALYSE 137
11.4 4. STUFE: AUDIT REPORT 138
11.5 5. STUFE: MASSNAHMENPLAN 138
12 UMSETZUNG DES EMPLOYER BRANDING PROZESSES 139
12.1 RISIKOFAKTOR EMPLOYER BRANDING 139
12.2 INTERNER EMPLOYER BRANDING PROZESS 141
12.2.1 PHASE 1: MITARBEITERZUFRIEDENHEIT 141
12.2.2 PHASE
2:
AUSWAHL UND BEURTEILUNG DER MITARBEITER 145
12.2.3 PHASE
3:
DIE KOMMUNIKATION 152
12.3 MAKE OR BUY? 160
12.3.1 DIE KONZENTRATION AUF KERNKOMPETENZEN 160
12.3.2 DIE PROZESSBETRACHTUNG 161
XII INHALT
13 EVALUATION DER EMPLOYER BRANDING AKTIVITAETEN 163
13.1 WISSENSCHAFTLICH ORIENTIERTE ANSAETZE DER EVALUATION 163
13.2 PRAXISORIENTIERTE ANSAETZE DER EVALUATION 165
13.2.1 KENNZAHLEN INTERNER MASSNAHMEN 166
13.2.2 KENNZAHLEN EXTERNER MASSNAHMEN 174
13.2.3 DIE HUMAN RESOURCES SCORECARD (HRSC) 175
13.2.4 DIE BEWERTUNG DES HUMANKAPITALS 178
14 DIE PRAXIS ATTRAKTIVER ARBEITGEBER 181
14.1 KONZEPTELEMENTE DER4FLOW AG 182
14.1.1 TALENTMANAGEMENT DER 4FLOW AG 183
14.1.2 INTEGRATION NEUER MITARBEITER 185
14.1.3 4FLOW-BEURTEILUNGSSYSTEM P&D 186
14.1.4 DAS 4FLOW-WEITERBILDUNGSPROGRAMM 188
14.1.5 4FLOW-KULTUR 188
14.1.6 FAZIT 189
14.2 KONZEPTELEMENTE DER CISCO SYSTEMS GMBH 189
14.2.1 MOEGLICHKEITEN ZUR VEREINBARUNG VON FAMILIE UND BERUF 190
14.2.2 DIVERSITY MANAGEMENT 192
14.2.3 AKTIVE FOERDERUNG DES COMMUNITY-GEDANKENS (AKTIONSTAGE) 193
14.2.4
E-LEARNING UND ANDERE LERNFORMEN 193
14.2.5 MITARBEITER WERBEN MITARBEITER - AMAZING PEOPLE 194
14.3 KONZEPT DER HUGO BOSS AG 194
14.3.1 EXTERNE EMPLOYER BRANDING KAMPAGNE 195
14.3.2 INTERNES KOMMUNIKATIONSKONZEPT 196
14.3.3 DIE HUGO BOSS AKADEMIE 197
14.3.4 REGELMAESSIGE FEEDBACK-GESPRAECHE 197
14.3.5 MITARBEITERFUEHRUNG 197
14.3.6 MITARBEITERERFOLGSKONTO (MEK) 198
14.3.7 HUGO BOSS ARTPASS 198
14.3.8 GESUNDHEITSMANAGEMENT 199
14.3.9 SPORTANGEBOT 199
14.3.10 HUGO BOSS RUN 199
14.3.11 KONZEPT ZUR FAMILIENFOERDERUNG 200
14.3.12 SOZIAL-UND KONFLIKTBERATUNG 200
14.4 KONZEPTELEMENTE DER LAUFER MUEHLE 201
14.4.1 ZELEBRIEREN VON ERFOLGEN: FEIERN ALS RITUAL 202
14.4.2 UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE: MITARBEITER IST INTERNER KUNDE 202
14.4.3
PERSONALARBEIT IST HUMAN CAPITAL MANAGEMENT 203
14.4.4 MITARBEITERZEITUNG: AUSZEICHNUNG MIT DEM INKOM GRAND PRIX 203
14.4.5
FUENF EXTRA-TAGE FUER BILDUNG 204
INHALT XIII
14.5 KONZEPT DER PHILIPS DEUTSCHLAND GMBH 205
14.5.1 DIE BETRIEBSKRANKENKASSE PHILIPS 206
14.5.2 DIE PHILIPS PENSIONSKASSE 207
14.5.3 DER FAMILIENSERVICE 208
14.5.4 DAS MITARBEITERAKTIENPROGRAMM 209
14.5.5 DEFERRED COMPENSATION 209
14.5.6 ALTERSTEILZEIT 209
14.5.7 AMS RENTSHARING 210
14.6 KONZEPTELEMENT DES
SCHINDLERHOF:
MAX 211
14.6.1 DER MITARBEITERAKTIENINDEX MAX 211
14.6.2 ERMITTLUNG DES WERTES VON MAX 212
14.6.3 MAX ALS TEIL DER UNTERNEHMENSKULTUR 214
14.6.4 AKTUELLE MITARBEITERBEFRAGUNG ZU MAX 215
14.6.5 FAZIT 217
14.7 KONZEPTELEMENTE DER TRAVEL CHARME AG 218
14.7.1 HERAUSFORDERUNG: GUTE MITARBEITER FINDEN UND HALTEN 219
14.7.2 FOERDERKREIS FUER ANGEHENDE FUEHRUNGSKRAEFTE 219
14.7.3 CORPORATE MBA PROGRAMM 220
14.7.4 INTERDISZIPLINAERE TASK FORCE EMPLOYER BRANDING 220
15 WEITERE UNTERNEHMENSBEISPIELE 221
16 FAZIT UND AUSBLICK 223
INDEX 227 |
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