Souverän im Assessment-Center: sicher auftreten durch überzeugende Körpersprache
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| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Campus-Verl.
2008
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Inhalt
Einleitung. 9
1. Karrierefaktor
Assessment-Center
. 13
Soziale und methodische Kompetenz
im Berufsalltag. 14
Soziale und methodische Kompetenz
im
Assessment-Center
. 18
2. Die Bedeutung von Körpersprache. 29
Die zwei Seiten der Kommunikation:
Sachebene und Beziehungsebene. 29
Die Meinungsbildung der Beobachter. 32
3. Die Selbstpräsentation:
der wichtige erste Eindruck. 39
Vortrag in eigener Sache. 39
Der Start ins
Assessment-Center
. 42
Sicher auftreten. 45
Frei vortragen. 57
Visualisierungen einsetzen. 59
Dynamischer Auftritt. 66
4. Erfolgreiches Auftreten
¡η
der Gruppendiskussion. 74
Ihr Auftreten in Besprechungen. 74
Die Durchführung der Gruppendiskussion. 76
Die Diskussion in Gang bringen. 78
Blockbildungen entgegenwirken. 83
Spannungen auflösen. 89
Engagiert mitdiskutieren. 90
Schweigende Teilnehmer einbinden. 94
Die Diskussion strukturieren. 96
Diskussionsergebnisse visualisieren. 98
Mit Zeitmanagement zum Ergebnis. 102
5. Durchsetzen im Mitarbeitergespräch. 107
Ihr Führungsverhalten. 107
Der Ablauf des Mitarbeitergespräches. 111
Angemessen Kontakt aufbauen. 113
Grabenkämpfe im Gespräch. 118
Unentschlossene Vorgesetzte. 122
Ergebnisorientierte Gesprächsführung. 126
Das Gespräch abschließen. 132
6. Taktisch verhandeln im Kundengespräch. 136
Unternehmerisches Denken. 136
Der Übungsverlauf beim Kundengespräch. 139
Souveräner Auftritt. 141
Das Gespräch in Gang bringen. 142
Kooperation statt Konfrontation. 152
Gesprächsblockaden vermeiden. 155
Kunden beschwichtigen. 159
Einen konkreten Abschluss erzielen. 162
7. Professionell präsentieren im Vortrag. 167
Ihre rhetorischen Fähigkeiten. 167
Die Aufgabenstellung beim Vortrag. 171
Die richtige Vortragsposition einnehmen. 173
Frei vortragen. 180
Durch Medieneinsatz strukturieren
und visualisieren. 182
Stress-
und Verlegenheitsgesten vermeiden. 189
Die Zeit im Blick. 194
Auf dem Weg an die Spitze. 198
Register. 201
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Inhalt
Einleitung. 9
1. Karrierefaktor
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2. Die Bedeutung von Körpersprache. 29
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