Vom Geschäftsprozess zum Workflow: ein Leitfaden für die Praxis
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Hanser
2008
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 297 - 299 |
| Beschreibung: | IX, 308 S. Ill., graph. Darst. 24 cm |
| ISBN: | 3446414827 9783446414822 |
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Inhalt
1 Einleitung. 1
1.1 Die Geschichte der Prozesse. 1
1.2 Aktuelle Herausforderungen. 2
1.3 Business Process Management - eine Einordnung. 3
1.4 Zu diesem Buch. 4
2 Prozesse optimal gestalten . 7
2.1 Der Begriff des Prozesses. 7
2.2 Modellierungssprache. 8
2.2.1 Aktivitätstypen . 9
2.2.2 Zeitliche Abfolge. 10
2.2.3 Ablaufteilung. 11
2.2.4 Wiederholung . 12
2.2.5 Objektverbindung. 12
2.2.6 Relationsverbindung. 12
2.2.7 Rollenverbindung . 13
2.2.8 Gesamtdarstellung. 14
2.3 Anlässe zur Prozessoptimierung . 16
2.3.1 Reorganisation der Prozesse. 18
2.3.2 Prozesse technisch unterstützen. 18
2.3.3 Qualitätsmanagement und Zertifizierung. 19
2.3.4 Prozessorganisation als permanente Aufgabe. 19
2.4 Ziele einer Prozessoptimierung. 19
2.4.1 Reduzierung der Prozesskosten . 20
2.4.2 Reduzierung der Prozessdurchlaufzeit . 20
2.4.3 Verbesserung der Prozessqualität. 23
2.4.4 Verbesserung der Prozesstransparenz. 23
2.4.5 Erhöhung der Prozessflexibilität. 24
2.5 Prozessorganisation. 25
2.6 Vorgehen bei der Modellierung. 25
2.6.1 Elemente der Modellierung . 26
2.6.2 Informationsgewinnung. 32
2.6.3 Nutzung von Referenzmodellen. 33
2.6.4 Analyse der bestehenden IT-Prozesse . 36
VI_Inhalt
2.7 Auswahl einer Modellierungsmethodik. 36
2.7.1 Kriterien zur Auswahl . 36
2.7.2 Modellierung in verschiedenen Projektphasen. 38
2.7.3 Modellierungsansätze . 39
2.8 Konventionen für die Modellierung . 49
2.8.1 Modellierungskonventionen. 50
2.8.2 Ebenenkonzept . 51
2.8.3 Informationsobjekte. 53
2.8.4 Rollenkonzept. 53
3 Prozessautomatisierung . 55
3.1 Basiskonzepte. 55
3.2 Human Workflow Management. 57
3.2.1 Historie und Grundlagen. 57
3.2.2 Kanäle für die Einbindung von Prozessbeteiligten . 59
3.2.3 Abbildung von Rollen und organisatorische
Beziehungen. 68
3.2.4 Timeout Management und Workload Balancing . 72
3.2.5 Schwach strukturierte Human Workflows. 74
3.3 Prozessorientierte Anwendungsintegration. 75
3.3.1 Klassische Anwendungsintegration . 75
3.3.2 Serviceorientierte Architekturen (SOA) . 81
3.3.3 Integration bestehender Systeme (Legacy Integration) 91
3.3.4 Business-to-Business-Integration . 96
3.4 Steuerung, Überwachung und Auswertung automatisierter
Prozesse . 104
3.4.1 Business Rules Management . 104
3.4.2 Business Process Monitoring . 108
3.4.3 Business Process Reporting . 109
3.5 Make, Buy or Rent? . 112
3.5.1 Grundgedanken zur unterstützenden Technologie . 112
3.5.2 Selbständige Entwicklung einer Process Engine
(Make). 113
3.5.3 Beschaffung einer BPM-Software (Buy) . 114
3.5.4 Nutzung von Process as a Service (Rent) . 114
3.6 Process Execution Languages . 117
3.6.1 Die Bedeutung von Process Execution Languages . 117
3.6.2 Business Process Execution Language (BPEL). 117
3.6.3 XML Process Definition Language (XPDL). 119
3.6.4 jBPM Process Definition Language (jPDL). 120
Inhalt_VN
4 Vom fachlichen Modell zum automatisierten Prozess . 123
4.1 Motivation und Kerngedanken. 123
4.2 Aktuelle Situation in der Praxis. 124
4.3 Problemstellung . 125
4.3.1 Unterschiedliche Informationen. 125
4.3.2 Unterschiedliche Granularitäten. 126
4.3.3 Unterschiedliche Freiheitsgrade . 127
4.3.4 Schlussfolgerung und prinzipielle Lösungsansätze . 128
4.4 Top-down-Prozessgestaltung im Ebenenmodell. 130
4.4.1 Das Prinzip der Verfeinerung. 130
4.4.2 Generierung technischer Workflows. 132
4.4.3 Mögliche Prozessnotationen . 135
4.4.4 Anforderungen an ein Modellierungstool. 144
4.4.5 Rollen und Zusammenarbeit. 146
4.5 Wesentliche Potenziale . 148
4.5.1 Verbesserung des Requirements Engineering . 148
4.5.2 Beschleunigung der Abbildung in IT. 149
4.5.3 Abbau von „Schrankware" . 149
4.5.4 Detailliertere Informationsbasis für die
Prozessverbesserung. 150
5 Business Process Management-Software. 153
5.1 Mögliche Anwendungsbereiche. 153
5.1.1 Modellierung. 153
5.1.2 Dokumentation und Publikation. 158
5.1.3 Analyse und Simulation. 162
5.1.4 Automatisierung . 165
5.1.5 Integration der Anwendungsbereiche. 171
5.2 Frei verfügbare Produkte. 172
5.2.1 Die eigentliche Bedeutung von Open Source. 172
5.2.2 BizAgi . 173
5.2.3 JBoss jBPM . 175
5.2.4 Oryx. 177
5.3 Die passende Lösung finden . 179
5.3.1 Besondere Herausforderungen. 179
5.3.2 Der Auswahlprozess . 181
5.3.3 Typische Fehler . 186
VIII Inhalt
5.4 Ergebnisse der Befragung „BPM-Software 2008" . 190
5.4.1 Zielsetzung und Durchführung . 190
5.4.2 Ergebnisse der Befragung „Veteranen". 191
5.4.3 Ergebnisse der Befragung „Aspiranten". 201
6 Projektablauf. 209
6.1 Vorstudie durchführen . 210
6.1.1 Zweck. 210
6.1.2 Zieldefinition. 212
6.1.3 Problemstellung erarbeiten. 212
6.1.4 Entscheidungsvorlage erstellen. 214
6.2 Grobkonzept erstellen. 218
6.2.1 Grobanalyse durchführen . 218
6.2.2 Lösungsansätze erarbeiten. 227
6.3 Feinkonzept erstellen. 237
6.3.1 Feinanalyse durchführen . 239
6.3.2 Konzept ausarbeiten . 241
6.4 Realisierung . 247
6.4.1 Technische Umsetzung. 247
6.4.2 Organisatorische Umsetzung. 250
7 Anhang. 257
7.1 Beispiele im Projektablauf. 257
7.1.1 Beispiel 1: Zielsetzung des Projekts . 257
7.1.2 Beispiel 2: Klärung Prozessumfeld. 257
7.1.3 Beispiel 3: Bewertung des Istzustands (Summary) . 258
7.1.4 Beispiel 4: Beschreibung der Schwachstellen. 258
7.1.5 Beispiel 5: Business Case Budgetplanung. 259
7.1.6 Beispiel 6: Probleme und Lösungsansätze
im Überblick (Umzug) . 260
7.1.7 Beispiel 7: Kennzahlendarstellung . 261
7.1.8 Beispiel 8: Zielsetzung des Projekts . 262
7.1.9 Beispiel 9: Zielvereinbarung und Projektauftrag. 262
7.1.10 Beispiel 10: Erhebungsbogen zu Prozessaktivität . 263
7.1.11 Beispiel 11: Kurzbeschreibung der Grundidee eines
Grobkonzepts . 263
7.2 Checklisten für das Projekt. 264
7.2.1 Checkliste 1: Entscheidungsvorlagen. 264
7.2.2 Checkliste 2: Prozessumfeld. 264
7.2.3 Checkliste 3: Workshop allgemein. 265
7.2.4 Checkliste 4: Workshop Prozessumfeld . 266
Inhalt_IX
7.2.5 Checkliste 5: Vergleich von Erhebungsmethoden . 266
7.2.6 Checkliste 6: Schwachstellenanalyse. 267
7.2.7 Checkliste 7: Nutzenparameter . 268
7.2.8 Checkliste 8: Sollalternativen entwickeln. 269
7.2.9 Checkliste 9: Moderation. 270
7.2.10 Checkliste 10: Sollalternativen beschreiben . 270
7.2.11 Checkliste 11: Dokumentenanalyse. 271
7.3 Glossar und Abkürzungen. 272
7.4 Literatur. 297
Register. 301
Die Autoren. 307 |
| adam_txt |
Inhalt
1 Einleitung. 1
1.1 Die Geschichte der Prozesse. 1
1.2 Aktuelle Herausforderungen. 2
1.3 Business Process Management - eine Einordnung. 3
1.4 Zu diesem Buch. 4
2 Prozesse optimal gestalten . 7
2.1 Der Begriff des Prozesses. 7
2.2 Modellierungssprache. 8
2.2.1 Aktivitätstypen . 9
2.2.2 Zeitliche Abfolge. 10
2.2.3 Ablaufteilung. 11
2.2.4 Wiederholung . 12
2.2.5 Objektverbindung. 12
2.2.6 Relationsverbindung. 12
2.2.7 Rollenverbindung . 13
2.2.8 Gesamtdarstellung. 14
2.3 Anlässe zur Prozessoptimierung . 16
2.3.1 Reorganisation der Prozesse. 18
2.3.2 Prozesse technisch unterstützen. 18
2.3.3 Qualitätsmanagement und Zertifizierung. 19
2.3.4 Prozessorganisation als permanente Aufgabe. 19
2.4 Ziele einer Prozessoptimierung. 19
2.4.1 Reduzierung der Prozesskosten . 20
2.4.2 Reduzierung der Prozessdurchlaufzeit . 20
2.4.3 Verbesserung der Prozessqualität. 23
2.4.4 Verbesserung der Prozesstransparenz. 23
2.4.5 Erhöhung der Prozessflexibilität. 24
2.5 Prozessorganisation. 25
2.6 Vorgehen bei der Modellierung. 25
2.6.1 Elemente der Modellierung . 26
2.6.2 Informationsgewinnung. 32
2.6.3 Nutzung von Referenzmodellen. 33
2.6.4 Analyse der bestehenden IT-Prozesse . 36
VI_Inhalt
2.7 Auswahl einer Modellierungsmethodik. 36
2.7.1 Kriterien zur Auswahl . 36
2.7.2 Modellierung in verschiedenen Projektphasen. 38
2.7.3 Modellierungsansätze . 39
2.8 Konventionen für die Modellierung . 49
2.8.1 Modellierungskonventionen. 50
2.8.2 Ebenenkonzept . 51
2.8.3 Informationsobjekte. 53
2.8.4 Rollenkonzept. 53
3 Prozessautomatisierung . 55
3.1 Basiskonzepte. 55
3.2 Human Workflow Management. 57
3.2.1 Historie und Grundlagen. 57
3.2.2 Kanäle für die Einbindung von Prozessbeteiligten . 59
3.2.3 Abbildung von Rollen und organisatorische
Beziehungen. 68
3.2.4 Timeout Management und Workload Balancing . 72
3.2.5 Schwach strukturierte Human Workflows. 74
3.3 Prozessorientierte Anwendungsintegration. 75
3.3.1 Klassische Anwendungsintegration . 75
3.3.2 Serviceorientierte Architekturen (SOA) . 81
3.3.3 Integration bestehender Systeme (Legacy Integration) 91
3.3.4 Business-to-Business-Integration . 96
3.4 Steuerung, Überwachung und Auswertung automatisierter
Prozesse . 104
3.4.1 Business Rules Management . 104
3.4.2 Business Process Monitoring . 108
3.4.3 Business Process Reporting . 109
3.5 Make, Buy or Rent? . 112
3.5.1 Grundgedanken zur unterstützenden Technologie . 112
3.5.2 Selbständige Entwicklung einer Process Engine
(Make). 113
3.5.3 Beschaffung einer BPM-Software (Buy) . 114
3.5.4 Nutzung von Process as a Service (Rent) . 114
3.6 Process Execution Languages . 117
3.6.1 Die Bedeutung von Process Execution Languages . 117
3.6.2 Business Process Execution Language (BPEL). 117
3.6.3 XML Process Definition Language (XPDL). 119
3.6.4 jBPM Process Definition Language (jPDL). 120
Inhalt_VN
4 Vom fachlichen Modell zum automatisierten Prozess . 123
4.1 Motivation und Kerngedanken. 123
4.2 Aktuelle Situation in der Praxis. 124
4.3 Problemstellung . 125
4.3.1 Unterschiedliche Informationen. 125
4.3.2 Unterschiedliche Granularitäten. 126
4.3.3 Unterschiedliche Freiheitsgrade . 127
4.3.4 Schlussfolgerung und prinzipielle Lösungsansätze . 128
4.4 Top-down-Prozessgestaltung im Ebenenmodell. 130
4.4.1 Das Prinzip der Verfeinerung. 130
4.4.2 Generierung technischer Workflows. 132
4.4.3 Mögliche Prozessnotationen . 135
4.4.4 Anforderungen an ein Modellierungstool. 144
4.4.5 Rollen und Zusammenarbeit. 146
4.5 Wesentliche Potenziale . 148
4.5.1 Verbesserung des Requirements Engineering . 148
4.5.2 Beschleunigung der Abbildung in IT. 149
4.5.3 Abbau von „Schrankware" . 149
4.5.4 Detailliertere Informationsbasis für die
Prozessverbesserung. 150
5 Business Process Management-Software. 153
5.1 Mögliche Anwendungsbereiche. 153
5.1.1 Modellierung. 153
5.1.2 Dokumentation und Publikation. 158
5.1.3 Analyse und Simulation. 162
5.1.4 Automatisierung . 165
5.1.5 Integration der Anwendungsbereiche. 171
5.2 Frei verfügbare Produkte. 172
5.2.1 Die eigentliche Bedeutung von Open Source. 172
5.2.2 BizAgi . 173
5.2.3 JBoss jBPM . 175
5.2.4 Oryx. 177
5.3 Die passende Lösung finden . 179
5.3.1 Besondere Herausforderungen. 179
5.3.2 Der Auswahlprozess . 181
5.3.3 Typische Fehler . 186
VIII Inhalt
5.4 Ergebnisse der Befragung „BPM-Software 2008" . 190
5.4.1 Zielsetzung und Durchführung . 190
5.4.2 Ergebnisse der Befragung „Veteranen". 191
5.4.3 Ergebnisse der Befragung „Aspiranten". 201
6 Projektablauf. 209
6.1 Vorstudie durchführen . 210
6.1.1 Zweck. 210
6.1.2 Zieldefinition. 212
6.1.3 Problemstellung erarbeiten. 212
6.1.4 Entscheidungsvorlage erstellen. 214
6.2 Grobkonzept erstellen. 218
6.2.1 Grobanalyse durchführen . 218
6.2.2 Lösungsansätze erarbeiten. 227
6.3 Feinkonzept erstellen. 237
6.3.1 Feinanalyse durchführen . 239
6.3.2 Konzept ausarbeiten . 241
6.4 Realisierung . 247
6.4.1 Technische Umsetzung. 247
6.4.2 Organisatorische Umsetzung. 250
7 Anhang. 257
7.1 Beispiele im Projektablauf. 257
7.1.1 Beispiel 1: Zielsetzung des Projekts . 257
7.1.2 Beispiel 2: Klärung Prozessumfeld. 257
7.1.3 Beispiel 3: Bewertung des Istzustands (Summary) . 258
7.1.4 Beispiel 4: Beschreibung der Schwachstellen. 258
7.1.5 Beispiel 5: Business Case Budgetplanung. 259
7.1.6 Beispiel 6: Probleme und Lösungsansätze
im Überblick (Umzug) . 260
7.1.7 Beispiel 7: Kennzahlendarstellung . 261
7.1.8 Beispiel 8: Zielsetzung des Projekts . 262
7.1.9 Beispiel 9: Zielvereinbarung und Projektauftrag. 262
7.1.10 Beispiel 10: Erhebungsbogen zu Prozessaktivität . 263
7.1.11 Beispiel 11: Kurzbeschreibung der Grundidee eines
Grobkonzepts . 263
7.2 Checklisten für das Projekt. 264
7.2.1 Checkliste 1: Entscheidungsvorlagen. 264
7.2.2 Checkliste 2: Prozessumfeld. 264
7.2.3 Checkliste 3: Workshop allgemein. 265
7.2.4 Checkliste 4: Workshop Prozessumfeld . 266
Inhalt_IX
7.2.5 Checkliste 5: Vergleich von Erhebungsmethoden . 266
7.2.6 Checkliste 6: Schwachstellenanalyse. 267
7.2.7 Checkliste 7: Nutzenparameter . 268
7.2.8 Checkliste 8: Sollalternativen entwickeln. 269
7.2.9 Checkliste 9: Moderation. 270
7.2.10 Checkliste 10: Sollalternativen beschreiben . 270
7.2.11 Checkliste 11: Dokumentenanalyse. 271
7.3 Glossar und Abkürzungen. 272
7.4 Literatur. 297
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Inhaltsverzeichnis
THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
| Exemplar 2 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
Würzburg Teilbibliothek SHL, Raum I.2.11
| Signatur: |
1340 QP 340 F889 V9st |
|---|---|
| Exemplar 1 | nicht ausleihbar Verfügbar |
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
2000 QP 340 F889 V9 |
|---|---|
| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |