CheckAp Kundengespräch:
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Deutscher Apotheker Verlag
2008
|
| Edition: | 2., durchges. u. aktualis. Aufl. |
| Series: | CheckAp
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Erscheint: April 2008 |
| Physical Description: | 192 S. 22 schw.-w. Ill., 10 schw.-w. Tab. |
| ISBN: | 9783769246179 3769246179 |
Staff View
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV023310481 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 080523s2008 gw ad|| |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 08,N13,0600 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 987896954 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783769246179 |c Pb. : sfr 25.50 (freier Pr.), EUR 15.00 |9 978-3-7692-4617-9 | ||
| 020 | |a 3769246179 |c Pb. : sfr 25.50 (freier Pr.), EUR 15.00 |9 3-7692-4617-9 | ||
| 024 | 3 | |a 9783769246179 | |
| 035 | |a (DE-599)DNB987896954 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BW | ||
| 082 | 0 | |a 362.12 |2 22/ger | |
| 084 | |a 610 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Lennecke, Kirsten |d 1965- |e Verfasser |0 (DE-588)120676133 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a CheckAp Kundengespräch |c Kirsten Lennecke |
| 250 | |a 2., durchges. u. aktualis. Aufl. | ||
| 264 | 1 | |a Stuttgart |b Deutscher Apotheker Verlag |c 2008 | |
| 300 | |a 192 S. |b 22 schw.-w. Ill., 10 schw.-w. Tab. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 0 | |a CheckAp | |
| 500 | |a Erscheint: April 2008 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Beratungsgespräch |0 (DE-588)4127633-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Apotheke |0 (DE-588)4002466-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenberatung |0 (DE-588)4114331-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Apotheke |0 (DE-588)4002466-0 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Kundenberatung |0 (DE-588)4114331-0 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Beratungsgespräch |0 (DE-588)4127633-4 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3080398&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |3 Inhaltstext |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016494766&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-016494766 | |
Record in the Search Index
| _version_ | 1805090459510374400 |
|---|---|
| adam_text |
\K RWQEL ] KQMMUNIKATJQN_=_ VERSTAENDIGUNG IST KEINE
SELBSTVERSTAENDLICHKEIT! 1.1 WIE WIR SPRECHEN - SPRACHE UND KOERPERSPRACHE
9 1.2 WAS WIR SAGEN - VIER BOTSCHAFTEN EINER NACHRICHT 22 1.3 SICH AUF
DEN ANDEREN EINLASSEN - FRAGEN UND ZUHOEREN 35 1.4 SICH VERSTAENDIGEN -
LEICHTER GESAGT ALS GETAN 39 2 DEILKUNDE_= 41 DAS UNBEKANNTE WESEN 2.1
KUNDE ODER PATIENT - DIE ROLLENKONFUSION 47 2.2 DER SCHWIERIGE KUNDE 50
_BEBATUNQJJNDJNEORMATJQN 83. 3.1 FRAGEN IM BERATUNGSGESPRAECH 83 3.2
DREIMAL TAEGLICH EINE TABLETTE -VERSTAENDLICH INFORMIEREN 94 3.3
NUTZENORIENTIERT ARGUMENTIEREN 114 3.4 DARF ES EIN BISSCHEN MEHR SEIN?
125 4 SCHWIERIGEM ESPJACHE 4.1 PREISVERHANDLUNGEN MIT DEM KUNDEN 4.2
BESCHWERDEMANAGEMENT - PROBLEME GEMEINSAM LOESEN 133 146 GESCANNT DURCH
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/987896954 DIGITALISIERT
DURCH 5 KQMMUNIKATLONJYVLTELEFQN _-1.7Z 5.1 TELEFONIEREN - ABER
RICHTIG 177 LITERATUR * _-J87 SACHREGISTER ; , *189 8 INHALT. |
| adam_txt |
\K RWQEL ] KQMMUNIKATJQN_=_ VERSTAENDIGUNG IST KEINE
SELBSTVERSTAENDLICHKEIT! 1.1 WIE WIR SPRECHEN - SPRACHE UND KOERPERSPRACHE
9 1.2 WAS WIR SAGEN - VIER BOTSCHAFTEN EINER NACHRICHT 22 1.3 SICH AUF
DEN ANDEREN EINLASSEN - FRAGEN UND ZUHOEREN 35 1.4 SICH VERSTAENDIGEN -
LEICHTER GESAGT ALS GETAN 39 2 DEILKUNDE_= 41 DAS UNBEKANNTE WESEN 2.1
KUNDE ODER PATIENT - DIE ROLLENKONFUSION 47 2.2 DER SCHWIERIGE KUNDE 50
_BEBATUNQJJNDJNEORMATJQN 83. 3.1 FRAGEN IM BERATUNGSGESPRAECH 83 3.2
DREIMAL TAEGLICH EINE TABLETTE -VERSTAENDLICH INFORMIEREN 94 3.3
NUTZENORIENTIERT ARGUMENTIEREN 114 3.4 DARF ES EIN BISSCHEN MEHR SEIN?
125 4 SCHWIERIGEM ESPJACHE 4.1 PREISVERHANDLUNGEN MIT DEM KUNDEN 4.2
BESCHWERDEMANAGEMENT - PROBLEME GEMEINSAM LOESEN 133 146 GESCANNT DURCH
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/987896954 DIGITALISIERT
DURCH 5 KQMMUNIKATLONJYVLTELEFQN _-1.7Z 5.1 TELEFONIEREN - ABER
RICHTIG 177 LITERATUR * _-J87 SACHREGISTER ; , *189 8 INHALT. |
| any_adam_object | 1 |
| any_adam_object_boolean | 1 |
| author | Lennecke, Kirsten 1965- |
| author_GND | (DE-588)120676133 |
| author_facet | Lennecke, Kirsten 1965- |
| author_role | aut |
| author_sort | Lennecke, Kirsten 1965- |
| author_variant | k l kl |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV023310481 |
| ctrlnum | (DE-599)DNB987896954 |
| dewey-full | 362.12 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 362 - Social problems and services to groups |
| dewey-raw | 362.12 |
| dewey-search | 362.12 |
| dewey-sort | 3362.12 |
| dewey-tens | 360 - Social problems and services; associations |
| discipline | Soziologie Medizin |
| discipline_str_mv | Soziologie Medizin |
| edition | 2., durchges. u. aktualis. Aufl. |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV023310481</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">080523s2008 gw ad|| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">08,N13,0600</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">987896954</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783769246179</subfield><subfield code="c">Pb. : sfr 25.50 (freier Pr.), EUR 15.00</subfield><subfield code="9">978-3-7692-4617-9</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3769246179</subfield><subfield code="c">Pb. : sfr 25.50 (freier Pr.), EUR 15.00</subfield><subfield code="9">3-7692-4617-9</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783769246179</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB987896954</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BW</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">362.12</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">610</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Lennecke, Kirsten</subfield><subfield code="d">1965-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)120676133</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">CheckAp Kundengespräch</subfield><subfield code="c">Kirsten Lennecke</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">2., durchges. u. aktualis. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Stuttgart</subfield><subfield code="b">Deutscher Apotheker Verlag</subfield><subfield code="c">2008</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">192 S.</subfield><subfield code="b">22 schw.-w. Ill., 10 schw.-w. Tab.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">CheckAp</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Erscheint: April 2008</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Beratungsgespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127633-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Apotheke</subfield><subfield code="0">(DE-588)4002466-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenberatung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114331-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Apotheke</subfield><subfield code="0">(DE-588)4002466-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenberatung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114331-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Beratungsgespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127633-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3080398&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016494766&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-016494766</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV023310481 |
| illustrated | Illustrated |
| index_date | 2024-07-02T20:50:01Z |
| indexdate | 2024-07-20T09:40:09Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783769246179 3769246179 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-016494766 |
| open_access_boolean | |
| physical | 192 S. 22 schw.-w. Ill., 10 schw.-w. Tab. |
| publishDate | 2008 |
| publishDateSearch | 2008 |
| publishDateSort | 2008 |
| publisher | Deutscher Apotheker Verlag |
| record_format | marc |
| series2 | CheckAp |
| spelling | Lennecke, Kirsten 1965- Verfasser (DE-588)120676133 aut CheckAp Kundengespräch Kirsten Lennecke 2., durchges. u. aktualis. Aufl. Stuttgart Deutscher Apotheker Verlag 2008 192 S. 22 schw.-w. Ill., 10 schw.-w. Tab. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier CheckAp Erscheint: April 2008 Beratungsgespräch (DE-588)4127633-4 gnd rswk-swf Apotheke (DE-588)4002466-0 gnd rswk-swf Kundenberatung (DE-588)4114331-0 gnd rswk-swf Apotheke (DE-588)4002466-0 s Kundenberatung (DE-588)4114331-0 s Beratungsgespräch (DE-588)4127633-4 s DE-604 text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3080398&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016494766&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Lennecke, Kirsten 1965- CheckAp Kundengespräch Beratungsgespräch (DE-588)4127633-4 gnd Apotheke (DE-588)4002466-0 gnd Kundenberatung (DE-588)4114331-0 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4127633-4 (DE-588)4002466-0 (DE-588)4114331-0 |
| title | CheckAp Kundengespräch |
| title_auth | CheckAp Kundengespräch |
| title_exact_search | CheckAp Kundengespräch |
| title_exact_search_txtP | CheckAp Kundengespräch |
| title_full | CheckAp Kundengespräch Kirsten Lennecke |
| title_fullStr | CheckAp Kundengespräch Kirsten Lennecke |
| title_full_unstemmed | CheckAp Kundengespräch Kirsten Lennecke |
| title_short | CheckAp Kundengespräch |
| title_sort | checkap kundengesprach |
| topic | Beratungsgespräch (DE-588)4127633-4 gnd Apotheke (DE-588)4002466-0 gnd Kundenberatung (DE-588)4114331-0 gnd |
| topic_facet | Beratungsgespräch Apotheke Kundenberatung |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3080398&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016494766&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT lenneckekirsten checkapkundengesprach |