CheckAp Kundengespräch:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Deutscher Apotheker Verlag
2008
|
| Ausgabe: | 2., durchges. u. aktualis. Aufl. |
| Schriftenreihe: | CheckAp
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Erscheint: April 2008 |
| Beschreibung: | 192 S. 22 schw.-w. Ill., 10 schw.-w. Tab. |
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DEN ANDEREN EINLASSEN - FRAGEN UND ZUHOEREN 35 1.4 SICH VERSTAENDIGEN -
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DREIMAL TAEGLICH EINE TABLETTE -VERSTAENDLICH INFORMIEREN 94 3.3
NUTZENORIENTIERT ARGUMENTIEREN 114 3.4 DARF ES EIN BISSCHEN MEHR SEIN?
125 4 SCHWIERIGEM ESPJACHE 4.1 PREISVERHANDLUNGEN MIT DEM KUNDEN 4.2
BESCHWERDEMANAGEMENT - PROBLEME GEMEINSAM LOESEN 133 146 GESCANNT DURCH
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