Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce: dargestellt am Beispiel des B2C E-Commerce in der Schweiz
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Format: | Abschlussarbeit Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Lohmar
Eul
2008
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
Schriftenreihe: | Reihe: Electronic Commerce
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Inhaltsübersicht
1 Einleitung.,.1
2 Das Kundenprofil - Grundlagen.17
3 E-Commerce und
Customer Relationship
Management.35
4 Klassifikation von Kundenprofildaten.57
5 Vorgehen und Potenziale bei der Nutzung von Kundenprofilen.91
6 Empirische Untersuchung zur Nutzung von Kundenprofilen im
E-Commerce.179
7 Handlungsempfehlungen für die Nutzung von Kundenprofilen im
E-Commerce.265
8 Zusammenfassung, Schlussbetrachtung und Ausblick.273 |
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Beschreibung
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