Schneider, W. (2008). Profitable Kundenorientierung durch Customer-Relationship-Management (CRM): Wertvolle Kunden gewinnen, begeistern und dauerhaft binden. Oldenbourg.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schneider, Willy. Profitable Kundenorientierung Durch Customer-Relationship-Management (CRM): Wertvolle Kunden Gewinnen, Begeistern Und Dauerhaft Binden. München: Oldenbourg, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schneider, Willy. Profitable Kundenorientierung Durch Customer-Relationship-Management (CRM): Wertvolle Kunden Gewinnen, Begeistern Und Dauerhaft Binden. Oldenbourg, 2008.
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