Emotionen am Arbeitsplatz: Teamkonflikte erkennen und lösen
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| Vorheriger Titel: | Will, Franz Was bremst mein Team? |
|---|---|
| 1. Verfasser: | |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Weinheim
Beltz
2008
|
| Ausgabe: | 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Beltz-Taschenbuch
619 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 1. Aufl. u.d.T.: Will, Franz: Was bremst mein Team? |
| Beschreibung: | 220 S. Ill. |
| ISBN: | 9783407226198 3407226195 |
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|---|---|
| adam_text |
Inhaltsverzeichnis 5
Inhaltsverzeichnis
Vorwort . 9
Emotionen und Teamarbeit. 11
Frequently Asked Questions (FAQ) . 12
Emotionsmanagement: Krokodil oder nur Nilpferd?. 18
Zusammenfassung: Was tun bei anstrengenden betrieblichen
Auseinandersetzungen? . 27
Gesprächsführung »Kritik ohne Angriff« . 29
Tribunale im Team: Um was geht es eigentlich? . 30
Angriffe lösen keine Probleme . 33
Emotionsmanagement: Klarheit und Einfühlung im
Kombipack . 37
Vier Dialoge zur Gesprächsfiihrung: »Kritik ohne Angriff« . 40
»Systemvoraussetzungen« bei »Kritik ohne Angriff« . 46
Zusammenfassung: Fünf Schritte von »Kritik ohne Angriff« . 47
Nähe und Distanz im Team . 49
Die zwei Aufgaben eines Teams . 50
Emotionsmanagement im Team. 51
Inhaltsverzeichnis
Teamflüchter: Distanz zum Team -
Egotrip statt Teamgeist. 57
»Ich habe es doch nicht böse gemeint.«
Der Rolltreppenblockierer vergisst seine Kollegen . 59
»Ich mache das besser alleine .«
Der »Spezialist« ist ein Einzelkämpfer. 62
»Nur ich verteidige den Qualitätsstandard!«
Der »weiße Rabe« braucht Sicherheit. 65
»An mir liegt es nicht! Ich erledige meine Arbeit!«
Der »Minimalist« schiebt eine ruhige Kugel . 69
»Unser Team läuft ganz gut, weil wir uns aus dem Weg gehen«
Team auf Distanz . 73
Teamsucher: Nähe zum Team -
Zu hohe Erwartungen an die Gemeinschaft . 75
»Ich gebe mein Bestes, aber niemand schätzt es!«
Der Job ist das Wichtigste im Leben . 77
»Ich will doch nur dein Bestes . «
Frauen und Männer I . 81
»Für dich mache ich alles!«
Frauen und Männer II. 85
»Mein Kollege ist ein Wohl-Täter«
Konfliktvermeidung . 87
»Ich sage immer sofort, was ich denke!«
Der taktlose/untaktische Mitarbeiter nervt die Leitung . 90
Inhaltsverzeichnis
Nähe und Distanz im Widerspruch. 97
»Meine Kollegin sagt nie etwas!?«
Bambi macht mit Schweigen Druck . 98
Frauen- und Männerteams im Vergleich . 104
Zusammenfassung: Nähe und Distanz im Team . 109
Leitung und Team. 111
Die zwei Managementaufgaben der Leitung: Emotion und
Arbeitsprozess . 112
»Unser Chef ist eine Null und außerdem schätzt er uns nicht«
Das Team bekämpft geschlossen seinen Chef. 126
Leitung - stellvertretende Leitung - Team
Strategien für eine komplexe Dreiecksbeziehung . 130
Typische Dreiecksbeziehungen . 132
»Ich versichere Sie, dass eine Absicht, Sie zu kränken . mir
durchaus ferngelegen hat.« Adenauer kontra Erhard . 145
Zusammenfassung: Leitung und Team. 153
Emotionale Teambremsen. 155
Strategien für den Berufsalltag. 156
»Ihr seid alle faule Schweine!«
Abwertungen bringen soziale Isolierung. 158
»Ich kann mich nicht so schnell wehren«
Überraschungsangriffe kontern . 161
»Die Arbeit ist nicht zu schaffen!«
»Schwarzer-Peter«-Spiel statt Problemlösung. 163
8 Inhaltsverzeichnis
»Jetzt gehe ich gleich zum Chef!«
Der Chef kocht sein eigenes Süppchen . 167
»Wenn sich hier nichts ändert, dann kündige ich!«
Zugzwang selbst verursacht . 169
Vorsicht vor Pseudo-Emotionen
Hase-und-Igel-Wettlauf im Kritikgespräch . 171
»Ohne Stress kann ich nicht arbeiten!«
Die Geister, die man ruft, verlangen ihren Preis . 174
Mobbing - der emotionale Super-GAU. 181
Checkliste für die Teamdiagnose . 197
Sind die Arbeitsziele realistisch? . 199
Risikofaktor Statusunterschiede . 202
Wie geht es Ihnen in der Teamsitzung? . 206
Fieberthermometer-Pinnwand . 209
Wie empfinden die Kollegen den Arbeitsalltag?. 211
Welche Kooperationspartner lassen sich im Team finden? . 213
Mikado: Das Strukturprinzip für Ihr Team. 215
Nachwort: Was niemand gerne hört . 218
Literaturverzeichnis: Wenn Sie mehr lesen möchten. 219
Bildnachweis . 220 |
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Inhaltsverzeichnis 5
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Vorwort . 9
Emotionen und Teamarbeit. 11
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Tribunale im Team: Um was geht es eigentlich? . 30
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Teamflüchter: Distanz zum Team -
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»Mein Kollege ist ein Wohl-Täter«
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Nähe und Distanz im Widerspruch. 97
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Bambi macht mit Schweigen Druck . 98
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Zusammenfassung: Nähe und Distanz im Team . 109
Leitung und Team. 111
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Arbeitsprozess . 112
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8 Inhaltsverzeichnis
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