Organisation von Dienstleistungsprozessen: Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar [u.a.]
Eul
2007
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung
117 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVII, 311 S. Ill., graph. Darst. 21 cm, 484 gr. |
| ISBN: | 9783899366495 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV023275083 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20080623 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 080423s2007 gw ad|| m||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 987279092 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783899366495 |c kart. : EUR 53.00 |9 978-3-89936-649-5 | ||
| 035 | |a (OCoLC)222353890 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB987279092 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-NW | ||
| 049 | |a DE-12 |a DE-91G |a DE-703 |a DE-526 |a DE-634 |a DE-83 |a DE-188 | ||
| 082 | 0 | |a 658.51 |2 22/ger | |
| 084 | |a QQ 250 |0 (DE-625)141969: |2 rvk | ||
| 084 | |a WIR 935d |2 stub | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 084 | |a WIR 552d |2 stub | ||
| 100 | 1 | |a Nonnenmacher, Dirk |d 1976- |e Verfasser |0 (DE-588)133934756 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Organisation von Dienstleistungsprozessen |b Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung |c Dirk Nonnenmacher |
| 250 | |a 1. Aufl. | ||
| 264 | 1 | |a Lohmar [u.a.] |b Eul |c 2007 | |
| 300 | |a XVII, 311 S. |b Ill., graph. Darst. |c 21 cm, 484 gr. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung |v 117 | |
| 502 | |a Zugl.: Hagen, Fernuniv., Diss., 2007 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Arbeitsfeld |0 (DE-588)4128946-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Organisationsgestaltung |0 (DE-588)4115462-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Personalpolitik |0 (DE-588)4045269-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Rollenerwartung |0 (DE-588)4263108-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Rollentheorie |0 (DE-588)4178413-3 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Organisation |0 (DE-588)4043774-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Organisation |0 (DE-588)4043774-7 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Rollentheorie |0 (DE-588)4178413-3 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-188 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Personalpolitik |0 (DE-588)4045269-4 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Rollentheorie |0 (DE-588)4178413-3 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-188 | |
| 689 | 2 | 0 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |D s |
| 689 | 2 | 1 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |D s |
| 689 | 2 | 2 | |a Organisationsgestaltung |0 (DE-588)4115462-9 |D s |
| 689 | 2 | 3 | |a Arbeitsfeld |0 (DE-588)4128946-8 |D s |
| 689 | 2 | 4 | |a Rollenerwartung |0 (DE-588)4263108-7 |D s |
| 689 | 2 | |5 DE-188 | |
| 830 | 0 | |a Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung |v 117 |w (DE-604)BV000015351 |9 117 | |
| 856 | 4 | 2 | |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3062729&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |3 Inhaltstext |
| 856 | 4 | 2 | |m GBV Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016460008&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-016460008 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1805090356133363712 |
|---|---|
| adam_text |
REIHE: PLANUNG, ORGANISATION UND UNTEMEHMUNGSFUEHRUNG * BAND 117
HERAUSGEGEBEN VON PROF. DR. DR. H. C. NORBERT SZYPERSKI, KOELN, PROF. DR.
WINFRIED MATTHES, WUPPERTAL, PROF. DR. UDO WINAND, KASSEL, PROF. (EM.)
DR. JOACHIM GRIESE, BERN, PROF DR. HARALD F. O. VON KORTZFLEISCH,
KOBLENZ, PROF. DR. LUDWIG THEUVSEN, GOETTINGEN, UND PROF. DR. ANDREAS
AL-LAHAM, KAISERSLAUTERN DR. DIRK NONNENMACHER ORGANISATION VON
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN ROLLEN ALS GRUNDLAGE DER
ORGANISATIONSGESTALTUNG MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR. SABINE FLIESS,
FERNUNIVERSITAET IN HAGEN INHALTSVERZEICHNIS IX INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V VORWORT VII INHALTSVERZEICHNIS IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS
XIII TABELLENVERZEICHNIS XV ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XVI 1
ROLLENORGANISATIONEN ALS REAKTION AUF DIE ANFORDERUNGEN EINER
ORGANISATION VON DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND
ZIELSETZUNG DER ARBEIT 1 1.2 AUFBAU DER ARBEIT 9 2 DAS MANAGEMENT VON
DIENSTLEISTUNGEN - EIN PROZESSORIENTIERTER ANSATZ 16 2.1 DIE ENTWICKLUNG
DES PROZESSGEDANKENS 16 2.1.1 DER WANDEL DER ORGANISATIONSSTRUKTUREN IM
20. JAHRHUNDERT 17 2.1.2 URSACHEN FUER PROZESSORIENTIERTE KONZEPTE 18
2.1.2.1 VERAENDERUNG DER UMWELTFAKTOREN AUF DEN ABSATZMAERKTEN 19 2.1.2.2
VERAENDERTE MOEGLICHKEITEN INTERNER GESTALTUNGSELEMENTE 22 2.1.3 DER
PROZESSGEDANKE IN DER KLASSISCHEN DEUTSCHEN ORGANISATIONSTHEORIE 23
2.1.4 ERSTE PROZESSORIENTIERTE ANSAETZE 27 2.2 PROZESSMANAGEMENT -
GRUNDLAGEN UND INTEGRATIONSPROBLEMATIK 31 2.2.1 DER BEGRIFF DES
PROZESSMANAGEMENTS 32 2.2.1.1 DIE PROZESSDEFINITION ALS AUSDRUCK DER
PROZESSORIENTIERTEN DENK-UND HANDELSWEISE IM RAHMEN EINES
PROZESSMANAGEMENTS 34 2.2.1.2 PROZESSORGANISATION 39 2.2.1.2.1
PROZESSORGANISATION ALS ABLAUFORGANISATION 39 2.2.1.2.2
PROZESSORGANISATION ALS ORGANISATION VON GESCHAEFTPROZESSEN 41 2.3
ANFORDERUNGEN AN EINE ORGANISATION FUER DIENSTLEISTUNGSPROZESSE 56 2.3.1
DIMENSIONEN VON DIENSTLEISTUNGEN ALS AUSGANGSPUNKT EINER
DIENSTLEISTUNGSDEFINITION 57 INHALTSVERZEICHNIS 2.3.2 ORGANISATORISCHE
EFFIZIENZ - VON DER PROZESS- ZUR ROLLENORGANISATION FUER DIENSTLEISTUNGEN
63 2.3.2.1 ORGANISATORISCHE EFFIZIENZKRITERIEN 63 2.3.2.2 INTEGRATIVITAET
ALS MERKMAL VON DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN UND DEREN KONSEQUENZ FUER DIE
EFFIZIENZ VON DIENSTLEISTUNGSORGANISATIONEN 66 2.3.2.3
INTEGRATIONSPROBLEMATIK BEI DER ORGANISATION VON
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 76 2.3.2.4 EFFIZIENZPOTENZIALE DER
ROLLENORGANISATION HINSICHTLICH DER ORGANISATION VON
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 82 3 ROLLENORGANISATION IN
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 86 3.1 ROLLENKONZEPTE IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH
86 3.2 AUFBAU DER ROLLENORGANISATION 90 3.2.1 PROZESSMODELLIERUNG: DAS
SERVICEBLUEPRINT ALS METHODE ZUR ANALYSE UND GESTALTUNG VON
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 91 3.2.2 ROLLENSTRUKTUR 96 3.2.2.1 BILDUNG DER
ROLLENSTRUKTUR DURCH PROZESSAKTIVITAETEN 97 3.2.2.2 DEFINITION VON ROLLEN
DURCH DIE EXPLIKATION DER IMPLIZITEN ERWARTUNGEN IM ROLLENUMFELD 103
3.2.3 ROLLENSYNTHESE 107 4 DIE SOZIAL-PSYCHOLOGISCHE ROLLENTHEORIE 113
4.1 GRUNDLAGEN DER ROLLENTHEORIE 113 4.2 PERSPEKTIVEN DER ROLLENTHEORIE
117 4.2.1 FUNKTIONALISTISCHE PERSPEKTIVE 117 4.2.2
SYMBOLISCH-INTERAKTIONISTISCHE PERSPEKTIVE 121 4.2.3 INTEGRIERENDE
KONZEPTE 124 4.2.4 ORGANISATIONALE ROLLENTHEORIE 126 4.2.4.1 DIE ROLLEN-
UND SYSTEMTHEORIE NACH KATZ UND KAHN 127 4.2.4.2 ROLLENKONFLIKTE UND
ROLLENAMBIGUITAET 131 4.2.4.3 DIE AUSWIRKUNGEN VON ROLLENKONFLIKTEN UND
ROLLENAMBIGUITAET 135 4.3 ROLLEN ALS MODI DER VERMITTLUNG 143 4.4 DER
ROLLENBEGRIFF IM RAHMEN DER ROLLENORGANISATION 147 4.4.1 THEORETISCHER
HINTERGRUND DER ROLLENORGANISATION 147 4.4.2 GRUNDLEGENDES
ROLLENVERSTAENDNIS IN DER ROLLENORGANISATION 149 5 EIN ENTWURF DER
ROLLENORGANISATION IN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN AN KONKRETEN BEISPIELEN
153 5.1 GRUNDLAGEN ZUR FORSCHUNGSMETHODIK 153 INHALTSVERZEICHNIS XI
5.1.1 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHES GRUNDKONZEPT 153 5.1.2
FALLSTUDIENFORSCHUNG IM ERKENNTNISPROZESS 156 5.1.3 FORMULIERUNG VON
FORSCHUNGSFRAGEN 158 5.1.4 AUSWAHL DER FALLSTUDIE 164 5.1.5 AUSWAHL DER
QUALITATIVEN ANALYSEMETHODEN 171 5.2 ABLEITUNG VON THESEN 177 5.2.1
THESENABLEITUNG HINSICHTLICH DER ZIELERREICHUNG 178 5.2.1.1 DIE
VERMITTLUNGSLEISTUNG VON ROLLEN IM ORGANISATIONSKONTEXT 178 5.2.1.1.1
DIE WAHRNEHMUNG VON ROLLEN IN ORGANISATIONEN 179 5.2.1.1.2 DIE
ERWARTUNGSBILDUNG DURCH ROLLEN 182 5.2.1.1.3 VERMITTLUNG VON
AUFGABENINHALTEN 185 5.2.1.1.4 ROLLENDYNAMIK IM KONTEXT DER
ROLLENORGANISATION 187 5.2.1.1.5 FREIHEITSGRADE VON ROLLEN 188 5.2.1.1.6
EINFLUSS VON ROLLEN AUF ORGANISATIONALE PRAKTIKEN 190 5.2.1.1.7 ROLLEN
ALS MODI DER VERMITTLUNG 192 5.2.1.2 DIE AUSWIRKUNG DER
ROLLENORGANISATION AUF DIE PROZESSEFFIZIENZ , 195 5.2.1.2.1 UEBERWINDUNG
VON SCHNITTSTELLEN IM PROZESSABLAUF 195 5.2.1.2.2 VERMEIDUNG VON
ROLLENKONFLIKTEN UND -AMBIGUITAET DURCH DIE ROLLENORGANISATION 199
5.2.1.2.3 VERBINDUNG VON ROLLEN UND PROZESSEN IM RAHMEN DER
ROLLENORGANISATION 203 5.2.1.3 AUSWIRKUNGEN AUF DIE ANPASSUNGSEFFIZIENZ
207 5.2.1.4 STEIGERUNG DER MOTIVATIONSEFFIZIENZ DURCH DIE VERMEIDUNG VON
ROLLENSTRESS 211 5.2.1.5 DIREKTE AUSWIRKUNGEN DER ROLLENORGANISATION AUF
DIE MOTIVATIONSEFFIZIENZ 214 5.2.1.5.1 ROLLEN ALS BASIS EINER
STRATEGISCHEN PERSONALENTWICKLUNG 214 5.2.1.5.2 AUSWIRKUNGEN DER
STRATEGISCHEN PERSONALENTWICKLUNG AUF DIE MITARBEITERMOTIVATION 219
5.2.1.5.3 MOTIVATIONSFOERDERUNG DURCH DIE SIMULTANITAET VON FACH- UND
FUEHRUNGSKRAEFTELAUFBAHN 222 5.2.1.5.4 DIE PERSONALENTWICKLUNG DER
ROLLENORGANISATION ALS INSTRUMENT ZUR STEIGERUNG DER
MOTIVATIONSEFFIZIENZ 224 5.2.2 ABLEITUNG VON THESEN HINSICHTLICH DER
KONTEXTKOMPONENTEN 225 XII ; INHALTSVERZEICHNIS 5.2.2.1 EINFLUSS DER
EXTERNEN KOMPONENTE UMWELT AUF DIE ROLLENORGANISATION 225 5.2.2.2
EINFLUSS INTERNER KONTEXTKOMPONENTEN AUF DIE EINFUEHRUNG UND GESTALTUNG
DER ROLLENORGANISATION 231 5.3 ZUSAMMENFASSUNG UND
ANWENDUNGSEMPFEHLUNGEN 241 6 ROLLENORGANISATION FUER
DIENSTLEISTUNGSPROZESSE - ZUSAMMENFASSENDER AUSBLICK 255 ANHANG A 259
ANHANG B 262 LITERATURVERZEICHNIS 276 |
| adam_txt |
REIHE: PLANUNG, ORGANISATION UND UNTEMEHMUNGSFUEHRUNG * BAND 117
HERAUSGEGEBEN VON PROF. DR. DR. H. C. NORBERT SZYPERSKI, KOELN, PROF. DR.
WINFRIED MATTHES, WUPPERTAL, PROF. DR. UDO WINAND, KASSEL, PROF. (EM.)
DR. JOACHIM GRIESE, BERN, PROF DR. HARALD F. O. VON KORTZFLEISCH,
KOBLENZ, PROF. DR. LUDWIG THEUVSEN, GOETTINGEN, UND PROF. DR. ANDREAS
AL-LAHAM, KAISERSLAUTERN DR. DIRK NONNENMACHER ORGANISATION VON
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN ROLLEN ALS GRUNDLAGE DER
ORGANISATIONSGESTALTUNG MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR. SABINE FLIESS,
FERNUNIVERSITAET IN HAGEN INHALTSVERZEICHNIS IX INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V VORWORT VII INHALTSVERZEICHNIS IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS
XIII TABELLENVERZEICHNIS XV ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XVI 1
ROLLENORGANISATIONEN ALS REAKTION AUF DIE ANFORDERUNGEN EINER
ORGANISATION VON DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND
ZIELSETZUNG DER ARBEIT 1 1.2 AUFBAU DER ARBEIT 9 2 DAS MANAGEMENT VON
DIENSTLEISTUNGEN - EIN PROZESSORIENTIERTER ANSATZ 16 2.1 DIE ENTWICKLUNG
DES PROZESSGEDANKENS 16 2.1.1 DER WANDEL DER ORGANISATIONSSTRUKTUREN IM
20. JAHRHUNDERT 17 2.1.2 URSACHEN FUER PROZESSORIENTIERTE KONZEPTE 18
2.1.2.1 VERAENDERUNG DER UMWELTFAKTOREN AUF DEN ABSATZMAERKTEN 19 2.1.2.2
VERAENDERTE MOEGLICHKEITEN INTERNER GESTALTUNGSELEMENTE 22 2.1.3 DER
PROZESSGEDANKE IN DER KLASSISCHEN DEUTSCHEN ORGANISATIONSTHEORIE 23
2.1.4 ERSTE PROZESSORIENTIERTE ANSAETZE 27 2.2 PROZESSMANAGEMENT -
GRUNDLAGEN UND INTEGRATIONSPROBLEMATIK 31 2.2.1 DER BEGRIFF DES
PROZESSMANAGEMENTS 32 2.2.1.1 DIE PROZESSDEFINITION ALS AUSDRUCK DER
PROZESSORIENTIERTEN DENK-UND HANDELSWEISE IM RAHMEN EINES
PROZESSMANAGEMENTS 34 2.2.1.2 PROZESSORGANISATION 39 2.2.1.2.1
PROZESSORGANISATION ALS ABLAUFORGANISATION 39 2.2.1.2.2
PROZESSORGANISATION ALS ORGANISATION VON GESCHAEFTPROZESSEN 41 2.3
ANFORDERUNGEN AN EINE ORGANISATION FUER DIENSTLEISTUNGSPROZESSE 56 2.3.1
DIMENSIONEN VON DIENSTLEISTUNGEN ALS AUSGANGSPUNKT EINER
DIENSTLEISTUNGSDEFINITION 57 INHALTSVERZEICHNIS 2.3.2 ORGANISATORISCHE
EFFIZIENZ - VON DER PROZESS- ZUR ROLLENORGANISATION FUER DIENSTLEISTUNGEN
63 2.3.2.1 ORGANISATORISCHE EFFIZIENZKRITERIEN 63 2.3.2.2 INTEGRATIVITAET
ALS MERKMAL VON DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN UND DEREN KONSEQUENZ FUER DIE
EFFIZIENZ VON DIENSTLEISTUNGSORGANISATIONEN 66 2.3.2.3
INTEGRATIONSPROBLEMATIK BEI DER ORGANISATION VON
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 76 2.3.2.4 EFFIZIENZPOTENZIALE DER
ROLLENORGANISATION HINSICHTLICH DER ORGANISATION VON
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 82 3 ROLLENORGANISATION IN
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 86 3.1 ROLLENKONZEPTE IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH
86 3.2 AUFBAU DER ROLLENORGANISATION 90 3.2.1 PROZESSMODELLIERUNG: DAS
SERVICEBLUEPRINT ALS METHODE ZUR ANALYSE UND GESTALTUNG VON
DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN 91 3.2.2 ROLLENSTRUKTUR 96 3.2.2.1 BILDUNG DER
ROLLENSTRUKTUR DURCH PROZESSAKTIVITAETEN 97 3.2.2.2 DEFINITION VON ROLLEN
DURCH DIE EXPLIKATION DER IMPLIZITEN ERWARTUNGEN IM ROLLENUMFELD 103
3.2.3 ROLLENSYNTHESE 107 4 DIE SOZIAL-PSYCHOLOGISCHE ROLLENTHEORIE 113
4.1 GRUNDLAGEN DER ROLLENTHEORIE 113 4.2 PERSPEKTIVEN DER ROLLENTHEORIE
117 4.2.1 FUNKTIONALISTISCHE PERSPEKTIVE 117 4.2.2
SYMBOLISCH-INTERAKTIONISTISCHE PERSPEKTIVE 121 4.2.3 INTEGRIERENDE
KONZEPTE 124 4.2.4 ORGANISATIONALE ROLLENTHEORIE 126 4.2.4.1 DIE ROLLEN-
UND SYSTEMTHEORIE NACH KATZ UND KAHN 127 4.2.4.2 ROLLENKONFLIKTE UND
ROLLENAMBIGUITAET 131 4.2.4.3 DIE AUSWIRKUNGEN VON ROLLENKONFLIKTEN UND
ROLLENAMBIGUITAET 135 4.3 ROLLEN ALS MODI DER VERMITTLUNG 143 4.4 DER
ROLLENBEGRIFF IM RAHMEN DER ROLLENORGANISATION 147 4.4.1 THEORETISCHER
HINTERGRUND DER ROLLENORGANISATION 147 4.4.2 GRUNDLEGENDES
ROLLENVERSTAENDNIS IN DER ROLLENORGANISATION 149 5 EIN ENTWURF DER
ROLLENORGANISATION IN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN AN KONKRETEN BEISPIELEN
153 5.1 GRUNDLAGEN ZUR FORSCHUNGSMETHODIK 153 INHALTSVERZEICHNIS XI
5.1.1 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHES GRUNDKONZEPT 153 5.1.2
FALLSTUDIENFORSCHUNG IM ERKENNTNISPROZESS 156 5.1.3 FORMULIERUNG VON
FORSCHUNGSFRAGEN 158 5.1.4 AUSWAHL DER FALLSTUDIE 164 5.1.5 AUSWAHL DER
QUALITATIVEN ANALYSEMETHODEN 171 5.2 ABLEITUNG VON THESEN 177 5.2.1
THESENABLEITUNG HINSICHTLICH DER ZIELERREICHUNG 178 5.2.1.1 DIE
VERMITTLUNGSLEISTUNG VON ROLLEN IM ORGANISATIONSKONTEXT 178 5.2.1.1.1
DIE WAHRNEHMUNG VON ROLLEN IN ORGANISATIONEN 179 5.2.1.1.2 DIE
ERWARTUNGSBILDUNG DURCH ROLLEN 182 5.2.1.1.3 VERMITTLUNG VON
AUFGABENINHALTEN 185 5.2.1.1.4 ROLLENDYNAMIK IM KONTEXT DER
ROLLENORGANISATION 187 5.2.1.1.5 FREIHEITSGRADE VON ROLLEN 188 5.2.1.1.6
EINFLUSS VON ROLLEN AUF ORGANISATIONALE PRAKTIKEN 190 5.2.1.1.7 ROLLEN
ALS MODI DER VERMITTLUNG 192 5.2.1.2 DIE AUSWIRKUNG DER
ROLLENORGANISATION AUF DIE PROZESSEFFIZIENZ , 195 5.2.1.2.1 UEBERWINDUNG
VON SCHNITTSTELLEN IM PROZESSABLAUF 195 5.2.1.2.2 VERMEIDUNG VON
ROLLENKONFLIKTEN UND -AMBIGUITAET DURCH DIE ROLLENORGANISATION 199
5.2.1.2.3 VERBINDUNG VON ROLLEN UND PROZESSEN IM RAHMEN DER
ROLLENORGANISATION 203 5.2.1.3 AUSWIRKUNGEN AUF DIE ANPASSUNGSEFFIZIENZ
207 5.2.1.4 STEIGERUNG DER MOTIVATIONSEFFIZIENZ DURCH DIE VERMEIDUNG VON
ROLLENSTRESS 211 5.2.1.5 DIREKTE AUSWIRKUNGEN DER ROLLENORGANISATION AUF
DIE MOTIVATIONSEFFIZIENZ 214 5.2.1.5.1 ROLLEN ALS BASIS EINER
STRATEGISCHEN PERSONALENTWICKLUNG 214 5.2.1.5.2 AUSWIRKUNGEN DER
STRATEGISCHEN PERSONALENTWICKLUNG AUF DIE MITARBEITERMOTIVATION 219
5.2.1.5.3 MOTIVATIONSFOERDERUNG DURCH DIE SIMULTANITAET VON FACH- UND
FUEHRUNGSKRAEFTELAUFBAHN 222 5.2.1.5.4 DIE PERSONALENTWICKLUNG DER
ROLLENORGANISATION ALS INSTRUMENT ZUR STEIGERUNG DER
MOTIVATIONSEFFIZIENZ 224 5.2.2 ABLEITUNG VON THESEN HINSICHTLICH DER
KONTEXTKOMPONENTEN 225 XII ; INHALTSVERZEICHNIS 5.2.2.1 EINFLUSS DER
EXTERNEN KOMPONENTE UMWELT AUF DIE ROLLENORGANISATION 225 5.2.2.2
EINFLUSS INTERNER KONTEXTKOMPONENTEN AUF DIE EINFUEHRUNG UND GESTALTUNG
DER ROLLENORGANISATION 231 5.3 ZUSAMMENFASSUNG UND
ANWENDUNGSEMPFEHLUNGEN 241 6 ROLLENORGANISATION FUER
DIENSTLEISTUNGSPROZESSE - ZUSAMMENFASSENDER AUSBLICK 255 ANHANG A 259
ANHANG B 262 LITERATURVERZEICHNIS 276 |
| any_adam_object | 1 |
| any_adam_object_boolean | 1 |
| author | Nonnenmacher, Dirk 1976- |
| author_GND | (DE-588)133934756 |
| author_facet | Nonnenmacher, Dirk 1976- |
| author_role | aut |
| author_sort | Nonnenmacher, Dirk 1976- |
| author_variant | d n dn |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV023275083 |
| classification_rvk | QQ 250 |
| classification_tum | WIR 935d WIR 552d |
| ctrlnum | (OCoLC)222353890 (DE-599)DNB987279092 |
| dewey-full | 658.51 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.51 |
| dewey-search | 658.51 |
| dewey-sort | 3658.51 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| discipline_str_mv | Wirtschaftswissenschaften |
| edition | 1. Aufl. |
| format | Thesis Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV023275083</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20080623</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">080423s2007 gw ad|| m||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">987279092</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783899366495</subfield><subfield code="c">kart. : EUR 53.00</subfield><subfield code="9">978-3-89936-649-5</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)222353890</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB987279092</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-NW</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-91G</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.51</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 250</subfield><subfield code="0">(DE-625)141969:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 935d</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 552d</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Nonnenmacher, Dirk</subfield><subfield code="d">1976-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)133934756</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Organisation von Dienstleistungsprozessen</subfield><subfield code="b">Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung</subfield><subfield code="c">Dirk Nonnenmacher</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Lohmar [u.a.]</subfield><subfield code="b">Eul</subfield><subfield code="c">2007</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XVII, 311 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield><subfield code="c">21 cm, 484 gr.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung</subfield><subfield code="v">117</subfield></datafield><datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Zugl.: Hagen, Fernuniv., Diss., 2007</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Arbeitsfeld</subfield><subfield code="0">(DE-588)4128946-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Organisationsgestaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4115462-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Personalpolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4045269-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Rollenerwartung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4263108-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Rollentheorie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4178413-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Organisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4043774-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Organisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4043774-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Rollentheorie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4178413-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Personalpolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4045269-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Rollentheorie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4178413-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="1"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="2"><subfield code="a">Organisationsgestaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4115462-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="3"><subfield code="a">Arbeitsfeld</subfield><subfield code="0">(DE-588)4128946-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="4"><subfield code="a">Rollenerwartung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4263108-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="5">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung</subfield><subfield code="v">117</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV000015351</subfield><subfield code="9">117</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3062729&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">GBV Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016460008&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-016460008</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| id | DE-604.BV023275083 |
| illustrated | Illustrated |
| index_date | 2024-07-02T20:37:35Z |
| indexdate | 2024-07-20T09:38:29Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783899366495 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-016460008 |
| oclc_num | 222353890 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 DE-91G DE-BY-TUM DE-703 DE-526 DE-634 DE-83 DE-188 |
| owner_facet | DE-12 DE-91G DE-BY-TUM DE-703 DE-526 DE-634 DE-83 DE-188 |
| physical | XVII, 311 S. Ill., graph. Darst. 21 cm, 484 gr. |
| publishDate | 2007 |
| publishDateSearch | 2007 |
| publishDateSort | 2007 |
| publisher | Eul |
| record_format | marc |
| series | Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung |
| series2 | Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung |
| spelling | Nonnenmacher, Dirk 1976- Verfasser (DE-588)133934756 aut Organisation von Dienstleistungsprozessen Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung Dirk Nonnenmacher 1. Aufl. Lohmar [u.a.] Eul 2007 XVII, 311 S. Ill., graph. Darst. 21 cm, 484 gr. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung 117 Zugl.: Hagen, Fernuniv., Diss., 2007 Arbeitsfeld (DE-588)4128946-8 gnd rswk-swf Organisationsgestaltung (DE-588)4115462-9 gnd rswk-swf Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd rswk-swf Personalpolitik (DE-588)4045269-4 gnd rswk-swf Rollenerwartung (DE-588)4263108-7 gnd rswk-swf Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd rswk-swf Rollentheorie (DE-588)4178413-3 gnd rswk-swf Organisation (DE-588)4043774-7 gnd rswk-swf Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 s Organisation (DE-588)4043774-7 s Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 s Rollentheorie (DE-588)4178413-3 s DE-188 Personalpolitik (DE-588)4045269-4 s Dienstleistung (DE-588)4012178-1 s Organisationsgestaltung (DE-588)4115462-9 s Arbeitsfeld (DE-588)4128946-8 s Rollenerwartung (DE-588)4263108-7 s Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung 117 (DE-604)BV000015351 117 text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3062729&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext GBV Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016460008&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Nonnenmacher, Dirk 1976- Organisation von Dienstleistungsprozessen Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung Arbeitsfeld (DE-588)4128946-8 gnd Organisationsgestaltung (DE-588)4115462-9 gnd Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd Personalpolitik (DE-588)4045269-4 gnd Rollenerwartung (DE-588)4263108-7 gnd Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd Rollentheorie (DE-588)4178413-3 gnd Organisation (DE-588)4043774-7 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4128946-8 (DE-588)4115462-9 (DE-588)4012181-1 (DE-588)4045269-4 (DE-588)4263108-7 (DE-588)4353072-2 (DE-588)4178413-3 (DE-588)4043774-7 (DE-588)4012178-1 (DE-588)4113937-9 |
| title | Organisation von Dienstleistungsprozessen Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung |
| title_auth | Organisation von Dienstleistungsprozessen Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung |
| title_exact_search | Organisation von Dienstleistungsprozessen Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung |
| title_exact_search_txtP | Organisation von Dienstleistungsprozessen Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung |
| title_full | Organisation von Dienstleistungsprozessen Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung Dirk Nonnenmacher |
| title_fullStr | Organisation von Dienstleistungsprozessen Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung Dirk Nonnenmacher |
| title_full_unstemmed | Organisation von Dienstleistungsprozessen Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung Dirk Nonnenmacher |
| title_short | Organisation von Dienstleistungsprozessen |
| title_sort | organisation von dienstleistungsprozessen rollen als grundlage der organisationsgestaltung |
| title_sub | Rollen als Grundlage der Organisationsgestaltung |
| topic | Arbeitsfeld (DE-588)4128946-8 gnd Organisationsgestaltung (DE-588)4115462-9 gnd Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd Personalpolitik (DE-588)4045269-4 gnd Rollenerwartung (DE-588)4263108-7 gnd Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd Rollentheorie (DE-588)4178413-3 gnd Organisation (DE-588)4043774-7 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd |
| topic_facet | Arbeitsfeld Organisationsgestaltung Dienstleistungsbetrieb Personalpolitik Rollenerwartung Prozessmanagement Rollentheorie Organisation Dienstleistung Hochschulschrift |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3062729&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016460008&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV000015351 |
| work_keys_str_mv | AT nonnenmacherdirk organisationvondienstleistungsprozessenrollenalsgrundlagederorganisationsgestaltung |