Wertorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie: Ausrichtung des Qualitätsmanagements am Wertbeitrag für das Unternehmen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2007
|
| Schriftenreihe: | Berichte zum Generic-Management
2007,4 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVI, 129 S. graph. Darst. 21 cm, 219 gr. |
| ISBN: | 9783832264901 3832264906 |
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| adam_text | WERTORIENTIERTES QUALITAETSMANAGEMENT IN DER AUTOMOBLIINDLISTRLE IX
INHALTSVERZEICHNIS (LANG) VORWORT I DANKSAGUNG III ZUSAMMENFASSUNG /
ABSTRACT / RESUME .V INHALTSVERZEICHNIS (KURZ) , .VII INHALTSVERZEICHNIS
(LANG)... IX ABBLLDUNGSVERZEICHNIS XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XV 1.
EINLEITUNG * 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND FORSCHUNGSLUECKEN 1 1.2
ZIELSETZUNG 3 1.3 VORGEHENSWEISE 3 2. GRUNDLAGEN 4 2.1 WERT UND
WERTSTEIGERUNG IM UNTERNEHMEN 4 2.1.1 WERTTHEORIEN 4 2.1.2 ZWECK DES
UNTERNEHMENS 5 2.1.3 BESTIMMUNG DES UNTERNEHMENSWERTS 5 2.1.4
WERTBEITRAG ALS BESTIMMUNGSGROESSE DER UNTERNEHMENSWERTSTEIGERUNG 8
2.1.4.1 METHODEN ZUR ERMITTLUNG DES WERTBEITRAGS 8 2.1.4.2 STEUERUNG DES
OPERATIVEN GESCHAEFTS MIT HILFE DES WERTBEITRAGS 9 2.2 KERNPROZESSE IN
AUTOMOBILUNTERNEHMEN 11 2.2.1 KERNPROZESSE IM RAHMEN DES
GESAMTUNTERNEHMENS 11 2.2.2 PROZESSGLIEDERUNG FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT
11 2.3 QUALITAET UND QUALITAETSMANAGEMENT IM UNTERNEHMEN 13 2.3.1
BEGRIFFSBESTIMMUNG 13 2.3.1.1 FEHLER 13 2.3.1.2 QUALITAET 14 2.3.1.3
QUALITAETSMANAGEMENT 15 2.3.2 GLIEDERUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER DIE
VORLIEGENDE ARBEIT 16 2.3.2.1 QUALITAETSMANAGEMENT ZUR STABILISIERUNG DER
INTERNEN PROZESSE 17 2.3.2.1.A ROBUSTE PRODUKT- UND PROZESSGESTALTUNG 17
2.3.2.1.B WIRKSAME QUALITAETSSICHERUNG/QM-DARLEGUNG 18 2.3.2.1.C
EFFEKTIVES UND EFFIZIENTES FEHLERMANAGEMENT 18 2.3.2.2
QUALITAETSMANAGEMENT ZUR ERHOEHUNG DES EXTERNEN KUNDENNUTZENS 18 2.3.2.2.A
FESTIGUNG DER KUNDENBEZFEHUNG 19 2.3.2.2.B ERHOEHUNG DER
KUNDENZUFRIEDENHEIT 19 2.3.2.2.0 SCHAFFUNG MARKTFAEHIGER PREISE UND
KONDITIONEN 20 2.3.2.3 ANMERKUNG 21 WERTORIENTIERTEA
QUALITAETSRNANAGEMENT IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE 3. THEORIEMODELL
WERTORIENTIERTEN QUALITAETSMANAGEMENTS.... ..22 3.1 ENTWICKLUNG EINES
ALLGEMEINEN THEORIEMODELLS 22 3.1.1 EINFLUSS DES QUALITAETSMANAGEMENTS
AUF DEN UNTERNEHMENSERFOLG 22 3.1.1.1 STAND DER WISSENSCHAFT 22 3.1.1.2
SCHLUSSFOLGERUNGEN UND DISKUSSION 23 3.1.2 HERLEITUNG DES BEGRIFFS
*WERTORIENTIERTES QUAIITAETSMANAGERNENT 25 3.1.2.1 WERTORIENTIERTE
UNTERNEHMENSFUEHRUNG 25 3.1.2.2 DEFINITION WERTORIENTIERTEN
QUALITAETSMANAGEMENTS 26 3.1.3 EINBETTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS IN
EINE WERTSTEIGERUNGSSTRATEGIE 27 3.1.4 DURCHGAENGIGE STEUERUNG IM
WERTORIENTIERTEN QUALITAETSMANAGEMENT 29 3.2 DISKUSSION DER ERGEBNISSE IM
KONTEXT AUTOMOBILER KERNPROZESSE 30 3.2.1 QUALITAETSMANAGEMENT ENTLANG
DER AUTOMOBILEN KERNPROZESSE 30 3.2.2 QUALITAETSMANAGEMENT-WERTBEITRAG
ENTLANG DER AUTOMOBILEN KERNPROZESSE ....31 3.2.3 ZENTRALE
STEUERUNGSFUNKTION IM WERTORIENTIERTEN QUALITAETSMANAGEMENT 31 3.2.4
BEDEUTUNG DER PRODUKTENTWECKLUNG 32 4. METHODISCHER ANSATZ
WERTORIENTIERTEN QUALITAETSMANAGEMENTS , , .....33 4.1 VERFAHREN ZUR
WERTORIENTIERTEN AUSRICHTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS 33 4.1.1
VORUEBERIEGUNGEN 33 4.1.2 BESCHREIBUNG DES VERFAHRENS 34 4.1.2.1 AUSWAHL
DER WERTGENERATOREN UND KERNPROZESSE 34 4.1.2.2 PRIORLSIERUNG UND
ZIELVORGABE FUER DIE WERTTREIBER 35 4.1.2.3 MASSNAHMENGENERIERUNG UND
-UMSETZUNG 38 4.1.2.4 REVIEW 39 4.2 WERTBAUM DES QUALITAETSMANAGEMENTS IN
DER AUTOMOBILINDUSTRIE 41 4.2.1 KONZEPTION DES WERTBAUMS 41 4.2.2
REALISIERUNG DES WERTBAUMS 42 4.3 DISKUSSION DER ERGEBNISSE 43 5.
EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG VON STEUERUNGSMODELLEN DES
QUALITAETSMANAGEMENTS.»44 5.1 RAHMENBEDINGUNGEN 44 5.1.1 PRAEMISSEN 44
5.1.1.1 ZIELSETZUNG 44 5.1.1.2 BETRACHTUNGSFOKUS ..44 5.1.1.3
ANFORDERUNGEN AN DAS UNTERSUCHUNGSFELD 46 5.1.2 AUSWAHL DER
UNTERSUCHUNGSMETHODE 46 5.1.2.1 BESTEHENDE VORURTEILE UND BEGRUENDETE
RISIKEN 47 5.1.2.2 ABLAUF 48 5.1.3 AUSWAHL DER UNTERSUCHUNGSFELDER 49 WE
RTORI ENTLERTES QUALITAETSMANAGEMENT IN DER AUTOMOBILINDUSTRIS XI 5.2
FALLSTUDIE 1: STEUERUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS BEI TOYOTA MOTOR
CORPORATION,. 50 5.2.1 INTEGRIERTER STEUERUNGSANSATZ 51 5.2.2
STEUERUNGSEIEMENTE 52 5.2.2.1 PLANUNGSPROZESS 52 5.2.2.2
ZIELVERELNBARUNGSPRAZESS 55 5.2.2.3 ANREIZSYSTEM 57 5.2.2.4 MESSSYSTEM
60 5.2.2.5 LERNPROZESS 64 5.2.3 KRITISCHE STELLUNGNAHME UND VERGLEICH
DER ERKENNTNISSE MIT DER THEORIA 66 5.2.3.1 UNTERSCHIEDE 68 5.2.3.2
GEMEINSAMKEITEN , 71 5.3 FALLSTUDIE 2: STEUERUNG DES
QUALITAETSMANAGEMENTS BEI MERCEDES CAR GROUP 72 5.3.1 SYSTEM/SCHER
STEUERUNGSANSATZ 73 5.3.2 STEUERUNGSELEMENTE , 74 5.3.2.1
PTANUNGSPROZESS 74 5.3.2.2 ZIELVEREINBARUNGSPROZESS 77 5.3.2.3
ANREIZSYSTEM 77 5.3.2.4 MESSSYSTEM 79 5.3.2.5 LERNPROZESS 80 5.3.3
KRITISCHE STELLUNGNAHME UND VERGLEICH DER ERKENNTNISSE MIT DER THEORIE
82 5.3.3.1 UNTERSCHIEDE B3 5.3.3.2 GEMEINSAMKEITEN , 83 5.4 DISKUSSION
DER ERGEBNISSE DER BEIDEN FALLSTUDIEN 84 5.4.1 ERGEBNISZUSAMMENFASSUNG
UND ABLEITUNG VON HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 84 5.4.2 BEWERTUNG DER
ERGEBNISSE RELATIV ZU DEN ERPROBUNGSZIELEN , 87 6. DISKUSSION DAR
ERKENNTNISSE UND AUSBLICK , , 88 6.1 ERKENNTNISGEWINN 88 6.1.1
ZUSAMMENFASSUNG DER WICHTIGSTEN ERKENNTNISSE 88 6.1.2 BEWERTUNG DER
ERKENNTNISSE BEZUEGLICH ZIELSETZUNG UND FORSCFIUNGSLUECKEN ....89 6.2
GREN2EN UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 91 6.2.1 UNGELOESTES PROBLEM DER
WERTVERTEILUNG 91 6.2.2 FOKUS AUF KURZ- BIS MITTELFRISTIGE
WERTSTEIGERUNGSSTRATEGIEN 91 6.2.3 FOKUS AUF AUTOMOBILE KERNPROZESS 91
6.2.4 BEGRENZTE BERUECKSICHTIGUNG RECHNERISCHER ANSAETZE 92 6.2.5
VEREINFACHTE ABBILDUNG DER BETRIEBLICHEN REALITAET 92 6.3 PERSOENLICHE
STELLUNGNAHME UND AUSBLICK 93 ANLAGEN .,...,.,.,...., , 95 BLBLIOGRAFIE
109 GLOSSAR , 127 LEBENSLAUF . 129 PPN: 271728280 TITEL:
WERTORIENTIERTES QUALITAETSMANAGEMENT IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE :
AUSRICHTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS AM WERTBEITRAG FUER DAS UNTERNEHMEN
/ CHRISTIAN HUERTER. - AACHEN : SHAKER, 2007 ISBN:
978-3-8322-6490-1PB.EUR 45.80, EUR 45.80 (AT), SFR 91.60;
3-8322-6490-6PB.EUR 45.80, EUR 45.80 (AT), SFR 91.60 BIBLIOGRAPHISCHER
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WERTORIENTIERTES QUALITAETSMANAGEMENT IN DER AUTOMOBLIINDLISTRLE IX
INHALTSVERZEICHNIS (LANG) VORWORT I DANKSAGUNG III ZUSAMMENFASSUNG /
ABSTRACT / RESUME .V INHALTSVERZEICHNIS (KURZ) , .VII INHALTSVERZEICHNIS
(LANG). IX ABBLLDUNGSVERZEICHNIS XIII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XV 1.
EINLEITUNG * 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND FORSCHUNGSLUECKEN 1 1.2
ZIELSETZUNG 3 1.3 VORGEHENSWEISE 3 2. GRUNDLAGEN 4 2.1 WERT UND
WERTSTEIGERUNG IM UNTERNEHMEN 4 2.1.1 WERTTHEORIEN 4 2.1.2 ZWECK DES
UNTERNEHMENS 5 2.1.3 BESTIMMUNG DES UNTERNEHMENSWERTS 5 2.1.4
WERTBEITRAG ALS BESTIMMUNGSGROESSE DER UNTERNEHMENSWERTSTEIGERUNG 8
2.1.4.1 METHODEN ZUR ERMITTLUNG DES WERTBEITRAGS 8 2.1.4.2 STEUERUNG DES
OPERATIVEN GESCHAEFTS MIT HILFE DES WERTBEITRAGS 9 2.2 KERNPROZESSE IN
AUTOMOBILUNTERNEHMEN 11 2.2.1 KERNPROZESSE IM RAHMEN DES
GESAMTUNTERNEHMENS 11 2.2.2 PROZESSGLIEDERUNG FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT
11 2.3 QUALITAET UND QUALITAETSMANAGEMENT IM UNTERNEHMEN 13 2.3.1
BEGRIFFSBESTIMMUNG 13 2.3.1.1 FEHLER 13 2.3.1.2 QUALITAET 14 2.3.1.3
QUALITAETSMANAGEMENT 15 2.3.2 GLIEDERUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER DIE
VORLIEGENDE ARBEIT 16 2.3.2.1 QUALITAETSMANAGEMENT ZUR STABILISIERUNG DER
INTERNEN PROZESSE 17 2.3.2.1.A ROBUSTE PRODUKT- UND PROZESSGESTALTUNG 17
2.3.2.1.B WIRKSAME QUALITAETSSICHERUNG/QM-DARLEGUNG 18 2.3.2.1.C
EFFEKTIVES UND EFFIZIENTES FEHLERMANAGEMENT 18 2.3.2.2
QUALITAETSMANAGEMENT ZUR ERHOEHUNG DES EXTERNEN KUNDENNUTZENS 18 2.3.2.2.A
FESTIGUNG DER KUNDENBEZFEHUNG 19 2.3.2.2.B ERHOEHUNG DER
KUNDENZUFRIEDENHEIT 19 2.3.2.2.0 SCHAFFUNG MARKTFAEHIGER PREISE UND
KONDITIONEN 20 2.3.2.3 ANMERKUNG 21 WERTORIENTIERTEA
QUALITAETSRNANAGEMENT IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE 3. THEORIEMODELL
WERTORIENTIERTEN QUALITAETSMANAGEMENTS. .22 3.1 ENTWICKLUNG EINES
ALLGEMEINEN THEORIEMODELLS 22 3.1.1 EINFLUSS DES QUALITAETSMANAGEMENTS
AUF DEN UNTERNEHMENSERFOLG 22 3.1.1.1 STAND DER WISSENSCHAFT 22 3.1.1.2
SCHLUSSFOLGERUNGEN UND DISKUSSION 23 3.1.2 HERLEITUNG DES BEGRIFFS
*WERTORIENTIERTES QUAIITAETSMANAGERNENT" 25 3.1.2.1 WERTORIENTIERTE
UNTERNEHMENSFUEHRUNG 25 3.1.2.2 DEFINITION WERTORIENTIERTEN
QUALITAETSMANAGEMENTS 26 3.1.3 EINBETTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS IN
EINE WERTSTEIGERUNGSSTRATEGIE 27 3.1.4 DURCHGAENGIGE STEUERUNG IM
WERTORIENTIERTEN QUALITAETSMANAGEMENT 29 3.2 DISKUSSION DER ERGEBNISSE IM
KONTEXT AUTOMOBILER KERNPROZESSE 30 3.2.1 QUALITAETSMANAGEMENT ENTLANG
DER AUTOMOBILEN KERNPROZESSE 30 3.2.2 QUALITAETSMANAGEMENT-WERTBEITRAG
ENTLANG DER AUTOMOBILEN KERNPROZESSE .31 3.2.3 ZENTRALE
STEUERUNGSFUNKTION IM WERTORIENTIERTEN QUALITAETSMANAGEMENT 31 3.2.4
BEDEUTUNG DER PRODUKTENTWECKLUNG 32 4. METHODISCHER ANSATZ
WERTORIENTIERTEN QUALITAETSMANAGEMENTS , , .33 4.1 VERFAHREN ZUR
WERTORIENTIERTEN AUSRICHTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS 33 4.1.1
VORUEBERIEGUNGEN 33 4.1.2 BESCHREIBUNG DES VERFAHRENS 34 4.1.2.1 AUSWAHL
DER WERTGENERATOREN UND KERNPROZESSE 34 4.1.2.2 PRIORLSIERUNG UND
ZIELVORGABE FUER DIE WERTTREIBER 35 4.1.2.3 MASSNAHMENGENERIERUNG UND
-UMSETZUNG 38 4.1.2.4 REVIEW 39 4.2 WERTBAUM DES QUALITAETSMANAGEMENTS IN
DER AUTOMOBILINDUSTRIE 41 4.2.1 KONZEPTION DES WERTBAUMS 41 4.2.2
REALISIERUNG DES WERTBAUMS 42 4.3 DISKUSSION DER ERGEBNISSE 43 5.
EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG VON STEUERUNGSMODELLEN DES
QUALITAETSMANAGEMENTS.»44 5.1 RAHMENBEDINGUNGEN 44 5.1.1 PRAEMISSEN 44
5.1.1.1 ZIELSETZUNG 44 5.1.1.2 BETRACHTUNGSFOKUS .44 5.1.1.3
ANFORDERUNGEN AN DAS UNTERSUCHUNGSFELD 46 5.1.2 AUSWAHL DER
UNTERSUCHUNGSMETHODE 46 5.1.2.1 BESTEHENDE VORURTEILE UND BEGRUENDETE
RISIKEN 47 5.1.2.2 ABLAUF 48 5.1.3 AUSWAHL DER UNTERSUCHUNGSFELDER 49 WE
RTORI ENTLERTES QUALITAETSMANAGEMENT IN DER AUTOMOBILINDUSTRIS XI 5.2
FALLSTUDIE 1: STEUERUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS BEI TOYOTA MOTOR
CORPORATION,. 50 5.2.1 INTEGRIERTER STEUERUNGSANSATZ 51 5.2.2
STEUERUNGSEIEMENTE 52 5.2.2.1 PLANUNGSPROZESS 52 5.2.2.2
ZIELVERELNBARUNGSPRAZESS 55 5.2.2.3 ANREIZSYSTEM 57 5.2.2.4 MESSSYSTEM
60 5.2.2.5 LERNPROZESS 64 5.2.3 KRITISCHE STELLUNGNAHME UND VERGLEICH
DER ERKENNTNISSE MIT DER THEORIA 66 5.2.3.1 UNTERSCHIEDE 68 5.2.3.2
GEMEINSAMKEITEN , 71 5.3 FALLSTUDIE 2: STEUERUNG DES
QUALITAETSMANAGEMENTS BEI MERCEDES CAR GROUP 72 5.3.1 SYSTEM/SCHER
STEUERUNGSANSATZ 73 5.3.2 STEUERUNGSELEMENTE , 74 5.3.2.1
PTANUNGSPROZESS 74 5.3.2.2 ZIELVEREINBARUNGSPROZESS 77 5.3.2.3
ANREIZSYSTEM 77 5.3.2.4 MESSSYSTEM 79 5.3.2.5 LERNPROZESS 80 5.3.3
KRITISCHE STELLUNGNAHME UND VERGLEICH DER ERKENNTNISSE MIT DER THEORIE
82 5.3.3.1 UNTERSCHIEDE B3 5.3.3.2 GEMEINSAMKEITEN , 83 5.4 DISKUSSION
DER ERGEBNISSE DER BEIDEN FALLSTUDIEN 84 5.4.1 ERGEBNISZUSAMMENFASSUNG
UND ABLEITUNG VON HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 84 5.4.2 BEWERTUNG DER
ERGEBNISSE RELATIV ZU DEN ERPROBUNGSZIELEN , 87 6. DISKUSSION DAR
ERKENNTNISSE UND AUSBLICK , , 88 6.1 ERKENNTNISGEWINN 88 6.1.1
ZUSAMMENFASSUNG DER WICHTIGSTEN ERKENNTNISSE 88 6.1.2 BEWERTUNG DER
ERKENNTNISSE BEZUEGLICH ZIELSETZUNG UND FORSCFIUNGSLUECKEN .89 6.2
GREN2EN UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 91 6.2.1 UNGELOESTES PROBLEM DER
WERTVERTEILUNG 91 6.2.2 FOKUS AUF KURZ- BIS MITTELFRISTIGE
WERTSTEIGERUNGSSTRATEGIEN 91 6.2.3 FOKUS AUF AUTOMOBILE KERNPROZESS 91
6.2.4 BEGRENZTE BERUECKSICHTIGUNG RECHNERISCHER ANSAETZE 92 6.2.5
VEREINFACHTE ABBILDUNG DER BETRIEBLICHEN REALITAET 92 6.3 PERSOENLICHE
STELLUNGNAHME UND AUSBLICK 93 ANLAGEN .,.,.,.,., , 95 BLBLIOGRAFIE
109 GLOSSAR , 127 LEBENSLAUF . 129 PPN: 271728280 TITEL:
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AUSRICHTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS AM WERTBEITRAG FUER DAS UNTERNEHMEN
/ CHRISTIAN HUERTER. - AACHEN : SHAKER, 2007 ISBN:
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