Kommunikation in Organisationen: das Gerücht im organisationalen Wandlungsprozess
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2007
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Kommunikationswissenschaft
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | VII, 226 S. graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783835060838 383506083X |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 1 2 DAS PHAENOMEN KOMMUNIKATION 5 2.1
KOMMUNIKATION ALS UEBERTRAGUNG VON INFORMATIONEN - EIN LINEARES
KOMINUNIKATIONSVERSTAENDNIS 6 2.2 KOMMUNIKATION ALS SOZIALE BEZIEHUNG -
EIN ZYKLISCHES KOMINUNIKATIONSVERSTAENDNIS 8 2.3 EIN SOZIOLOGISCHER
ZUGANG ZUR KOMMUNIKATION 16 2.3.1 KOMMUNIKATION ALS SOZIALES SYSTEM 17
2.3.1.1 KOMMUNIKATION ALS INTERAKTIONSSYSTEM 18 2.3.1.2 KOMMUNIKATION
DES ORGANISIERTEN SOZIALSYSTEMS 20 2.3.1.3 ERSTES ZWISCHENFAZIT:
KOMMUNIKATION OHNE AKTEUR 25 2.3.2 KOMMUNIKATION ALS PROZESS DER
SYMBOLVERMITTLUNG 27 2.3.2.1 KOMMUNIKATION ALS UEBERMITTLUNG
SIGNIFIKANTER GESTEN 28 2.3.2.2 KOMMUNIKATION ALS SYMBOLISCHE
INTERAKTION 32 2.3.2.3 ZWEITES ZWISCHENFAZIT: KOMMUNIKATION OHNE SYSTEM
35 3 KOMMUNIKATION IN SICH WANDELNDEN ORGANISATIONEN 39 3.1 ORGANISATION
ALS PROZESS 40 3.1.1 DER PROZESS DES ORGANISIERENS ALS ZUSAMMENSPIEL VON
AKTEUR UND SYSTEM 41 3.1.2 DIE REDUKTION VON MEHRDEUTIGKEIT IM PROZESS
DES ORGANISIERENS 46 3.2 DER ORGANISIERTE PROZESS DES KOMMUNIZIERENS 53
3.3 ORGANISATIONSKOMMUNIKATION IM WANDEL 58 4 DAS GERUECHT ALS SOZIALE
ERSCHEINUNG 67 4.1 VOM GERUECHT ALS GOETTLICHE STIMME ZUM GERUECHT ALS
ANONYME STIMME 67 4.2 DER LEBENSZYKLUS EINES GERUECHTES: ENTSTEHUNG,
VERBREITUNG UND FOLGEN 71 4.2.1 AMBIGUITAET UND BETROFFENHEIT ALS
AUSGANGSBEDINGUNG FUER DIE ENTSTEHUNG EINES GERUECHTES 71 4.2.2 DIE
VERBREITUNG DES GERUECHTES IN RAUM UND ZEIT 78 4.2.3 DIE KONSTRUKTION VON
SOZIALER WIRKLICHKEIT ALS FOLGE DER KONSTRUKTION EINES GERUECHTES 84
4.2.3.1 DER KONSTMKTIONSPROZESS DES GERUECHTES 85 4.2.3.2 DIE FOLGEN DER
GERUECHTEKONSTRUKTION 87 4.3 DAS GERFICHT IM ORGANISATIONALEN
WANDLUNGSPROZESS 89 4.3.1 DAS GERUECHT IM ORGANISIERTEN PROZESS DES
KOMMUNIZIERENS 89 4.3.1.1 DIE ENTSTEHUNG EINES GERUECHTES IN DER
ORGANISATION 91 4.3.1.2 DER KONSTRUKTIONSPROZESS EINES GERUECHTES IN DER
ORGANISATION 93 4.3.1.3 DIE PRODUKTION VON ORGANISATIONSWISSEN ALS FOLGE
DES GERUECHTES 94 4.3.2 DIE QUINTESSENZ: GERUECHTEFUNKTION IM
ORGANISATIONALEN WANDEL 96 V 5 METHODISCHES VORGEHEN UND EINFUEHRUNG IN
DIE EMPIRIE *VERKEHRSUNTERNEHMEN IM WANDEL 101 5.1 DIE INTERPRETATION
ALS ZUGANG ZUM FORSCHUNGSGEGENSTANCL *GEROECHT . 101 5.2 DIE
REKONSTRUKTION DES ORGANISIERUNGSPROZESSES MIT HILFE DES
LEITFADENGESTUETZTEN EXPERTENAENTERVIEWS 106 5.2.1 DIE BEFRAGTEN
*EXPERTEN 108 5.2.2 DIE *FLEXIBLE STRUKTUR DES LEITFADENS 110 5.2.3
DIE OFFENHEIT DES EXPERTENINTERVIEWS FURNARRATIVE PASSAGEN 11! 5.3
DOKUMENTENANALYSE ALS ANALYSE DOKUMENTIERTER WIRKLICHKEIT 113 5.4 DIE
AUSEINANDERSETZUNG MIT ERZAEHLTEM UND DOKUMENTIERTEM WISSE N 116 5.5 DIE
EINFUEHRUNG IN DEN EINZELFALL *VERKEHRSUNTERNEHMEN IM WANDEL 118 5.5.1
DIE REKONSTRUKTION DES DOKUMENTIERTEN FALLBETSPIELS 119 5.5.1.1
MITARBEITERBEFRAGUNG UND ANALYSE DES DIENSTPLANES 121 5.5.1.2
DURCHFUEHRUNG DER WORKSHOPS UND KRISENMANAGEMENT 124 5.5.1.3
PROJEKTWEITERFIIHRIMG AUF DEM BETRIEBSHOF B 126 5.5.1.4 PROJEKTAUSGANG
UND NACHWIRKUNGEN 127 5.5.2 DIE REFLEXION DES PROJEKTHERGANGS IN DER
PROJEKTDOKUMENTATION 129 6 DER BLICK HINTER DIE KULISSEN DER
DOKUMENTIERTEN WIRKLICHKEIT: DAS GERUECHT IM PROJEKTVERLAUF 133 6.1 DER
PROJEKTSTART VOR DEM HINTERGRUND DER KOMINUNIKATIONSROUTINEN DES
VERKEHRSUNTERNEHMENS 133 6.2 DIE PROJEKTABWICKLUNG BIS ZUR ESKALATION:
DAS PROJEKT ALS KRISENERFAHRUNG 143 6.2.1 DIE INFORMATION DES
FAHRPERSONALS: KONZENTRATION AUF DIE BETROFFENEN 143 6.2.2 DIE
PROJEKTKOMMUNIKATION 147 6.2.3 DIE DURCHFUEHRUNG DER WORKSHOPS:
IRRITATION DER FAHRER AUFGRUND WIDERSPRUECHLICHER KOMMUNIKATION 154 6.2.4
WANDEL UNTER DRUCK: DIE SITUATION SPITZT SICH ZU 158 6.2.5 DIE
BANDBREITE DER STIMMUNGEN 159 6.2.6 DIE ZUSPITZUNG DER SITUATION MUENDET
IN DER KRISE 162 6.3 DAS GERUECHT ALS AUSDRUCK DER KRISE 167 6.3.1 EIN
GERUECHT ENTSTEHT 168 6.3.2 DIE STREUUNG DES GERUECHTES IM
VERKEHRSUNTERNEHMEN 171 6.3.3 DAS GERUECHT INTERPRETIERT DIE
ORGANISATIONALE WIRKLICHKEIT 176 6.3.4 DIE INTERPRETATION DES GERUECHTES
ODER DAS GERUECHT ALS STIMMUNGSBAROMETER 181 6.4 DAS GERUECHT UND SEINE
KONSEQUENZEN 188 6.4.1 DER PROTEST DER FAHRER ALS FOLGE DES GERUECHTES
189 6.4.2 EIN NEUANFANG AUF DEM BETRIEBSHOF B: GERUECHTE OHNE FOLGEN 191
6.5 DIE PROJEKTBILANZ: DAS GERUECHT INTERPRETIERT UND KONSTRUIERT SOZIALE
WIRKLICHKEIT 203 7 SCHLUSSBETRACHTUNG 207 LITERATURVERZEICHNIS 213 VI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS ABB. 1 - DAS KLASSISCHE KOMMUNIKATIONSMODELL (IN
ANLEHNUNG AN MERTEN 1999 SOWIE BIRKER 2000) 6 ABB. 2 ~ WEICKS STADIEN
EINES PROZESSES (IN ANLEHNUNG AN WEICK 1998: 171 F.) 48 ABB. 3 - DER
PROZESS DES ORGANISIEREN ALS EVOLUTIONSPROZESS I (IN ANLEHNUNG AN WEICK
1998: 193) 49 ABB. 4 - DER PROZESS DES ORGANISIERENS ALS
EVOLUTIONSPROZESS IL (IN ANLEHNUNG AN WEICK 1998: 194) 52 ABB. 5 * DIE
EBENEN DES KOMMUNIKATIONSPROZESSES 58 ABB. 6 - DER KOMMIMIKATIONSPROZESS
IN ABHAENGIGKEIT VOM PHASENVERLAUF 65 ABB. 7 - DIE FUNKTION DES GERUECHTES
IM ORGANISATIONALEN WANDEL 99 ABB. 8 - DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN DER
HINTERGRUNDTHEORIE, DEM FORSCHUNGS- GEGENSTAND SOWIE DEM METHODISCHEN
VORGEHEN 105 ABB. 9 - DIE INTERVIEWPARTNER UND DEREN ORGANISATORISCHE
VEROITUNG 109 ABB. 10 - DIE EBENEN DER DATENAUSWERTUNG 117 ABB. 11 - DAS
PRINZIP DER VORGEHENSWEISE IM PROJEKT (KNAUTH, MINSSEN U. A. 1999: 11)
120 VII PPN: 272741051 TITEL: KOMMUNIKATION IN ORGANISATIONEN : DAS
GERUECHT IM ORGANISATIONALEN WANDLUNGSPROZESS / PAMELA WEHLING. - . -
WIESBADEN : DEUTSCHER UNIVERSITAETS-VERLAG, 2007 ISBN:
978-3-8350-6083-8PB.CA. EUR 39.90; 3-8350-6083-XPB.CA. EUR 39.90
BIBLIOGRAPHISCHER DATENSATZ IM SWB-VERBUND
|
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INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 1 2 DAS PHAENOMEN KOMMUNIKATION 5 2.1
KOMMUNIKATION ALS UEBERTRAGUNG VON INFORMATIONEN - EIN LINEARES
KOMINUNIKATIONSVERSTAENDNIS 6 2.2 KOMMUNIKATION ALS SOZIALE BEZIEHUNG -
EIN ZYKLISCHES KOMINUNIKATIONSVERSTAENDNIS 8 2.3 EIN SOZIOLOGISCHER
ZUGANG ZUR KOMMUNIKATION 16 2.3.1 KOMMUNIKATION ALS SOZIALES SYSTEM 17
2.3.1.1 KOMMUNIKATION ALS INTERAKTIONSSYSTEM 18 2.3.1.2 KOMMUNIKATION
DES ORGANISIERTEN SOZIALSYSTEMS 20 2.3.1.3 ERSTES ZWISCHENFAZIT:
KOMMUNIKATION OHNE AKTEUR 25 2.3.2 KOMMUNIKATION ALS PROZESS DER
SYMBOLVERMITTLUNG 27 2.3.2.1 KOMMUNIKATION ALS UEBERMITTLUNG
SIGNIFIKANTER GESTEN 28 2.3.2.2 KOMMUNIKATION ALS SYMBOLISCHE
INTERAKTION 32 2.3.2.3 ZWEITES ZWISCHENFAZIT: KOMMUNIKATION OHNE SYSTEM
35 3 KOMMUNIKATION IN SICH WANDELNDEN ORGANISATIONEN 39 3.1 ORGANISATION
ALS PROZESS 40 3.1.1 DER PROZESS DES ORGANISIERENS ALS ZUSAMMENSPIEL VON
AKTEUR UND SYSTEM 41 3.1.2 DIE REDUKTION VON MEHRDEUTIGKEIT IM PROZESS
DES ORGANISIERENS 46 3.2 DER ORGANISIERTE PROZESS DES KOMMUNIZIERENS 53
3.3 ORGANISATIONSKOMMUNIKATION IM WANDEL 58 4 DAS GERUECHT ALS SOZIALE
ERSCHEINUNG 67 4.1 VOM GERUECHT ALS GOETTLICHE STIMME ZUM GERUECHT ALS
ANONYME STIMME 67 4.2 DER LEBENSZYKLUS EINES GERUECHTES: ENTSTEHUNG,
VERBREITUNG UND FOLGEN 71 4.2.1 AMBIGUITAET UND BETROFFENHEIT ALS
AUSGANGSBEDINGUNG FUER DIE ENTSTEHUNG EINES GERUECHTES 71 4.2.2 DIE
VERBREITUNG DES GERUECHTES IN RAUM UND ZEIT 78 4.2.3 DIE KONSTRUKTION VON
SOZIALER WIRKLICHKEIT ALS FOLGE DER KONSTRUKTION EINES GERUECHTES 84
4.2.3.1 DER KONSTMKTIONSPROZESS DES GERUECHTES 85 4.2.3.2 DIE FOLGEN DER
GERUECHTEKONSTRUKTION 87 4.3 DAS GERFICHT IM ORGANISATIONALEN
WANDLUNGSPROZESS 89 4.3.1 DAS GERUECHT IM ORGANISIERTEN PROZESS DES
KOMMUNIZIERENS 89 4.3.1.1 DIE ENTSTEHUNG EINES GERUECHTES IN DER
ORGANISATION 91 4.3.1.2 DER KONSTRUKTIONSPROZESS EINES GERUECHTES IN DER
ORGANISATION 93 4.3.1.3 DIE PRODUKTION VON ORGANISATIONSWISSEN ALS FOLGE
DES GERUECHTES 94 4.3.2 DIE QUINTESSENZ: GERUECHTEFUNKTION IM
ORGANISATIONALEN WANDEL 96 V 5 METHODISCHES VORGEHEN UND EINFUEHRUNG IN
DIE EMPIRIE *VERKEHRSUNTERNEHMEN IM WANDEL" 101 5.1 DIE INTERPRETATION
ALS ZUGANG ZUM FORSCHUNGSGEGENSTANCL *GEROECHT". 101 5.2 DIE
REKONSTRUKTION DES ORGANISIERUNGSPROZESSES MIT HILFE DES
LEITFADENGESTUETZTEN EXPERTENAENTERVIEWS 106 5.2.1 DIE BEFRAGTEN
*EXPERTEN" 108 5.2.2 DIE *FLEXIBLE" STRUKTUR DES LEITFADENS 110 5.2.3
DIE OFFENHEIT DES EXPERTENINTERVIEWS FURNARRATIVE PASSAGEN 11! 5.3
DOKUMENTENANALYSE ALS ANALYSE DOKUMENTIERTER WIRKLICHKEIT 113 5.4 DIE
AUSEINANDERSETZUNG MIT ERZAEHLTEM UND DOKUMENTIERTEM WISSE N 116 5.5 DIE
EINFUEHRUNG IN DEN EINZELFALL *VERKEHRSUNTERNEHMEN IM WANDEL" 118 5.5.1
DIE REKONSTRUKTION DES DOKUMENTIERTEN FALLBETSPIELS 119 5.5.1.1
MITARBEITERBEFRAGUNG UND ANALYSE DES DIENSTPLANES 121 5.5.1.2
DURCHFUEHRUNG DER WORKSHOPS UND KRISENMANAGEMENT 124 5.5.1.3
PROJEKTWEITERFIIHRIMG AUF DEM BETRIEBSHOF B 126 5.5.1.4 PROJEKTAUSGANG
UND NACHWIRKUNGEN 127 5.5.2 DIE REFLEXION DES PROJEKTHERGANGS IN DER
PROJEKTDOKUMENTATION 129 6 DER BLICK HINTER DIE KULISSEN DER
DOKUMENTIERTEN WIRKLICHKEIT: DAS GERUECHT IM PROJEKTVERLAUF 133 6.1 DER
PROJEKTSTART VOR DEM HINTERGRUND DER KOMINUNIKATIONSROUTINEN DES
VERKEHRSUNTERNEHMENS 133 6.2 DIE PROJEKTABWICKLUNG BIS ZUR ESKALATION:
DAS PROJEKT ALS KRISENERFAHRUNG 143 6.2.1 DIE INFORMATION DES
FAHRPERSONALS: KONZENTRATION AUF DIE BETROFFENEN 143 6.2.2 DIE
PROJEKTKOMMUNIKATION 147 6.2.3 DIE DURCHFUEHRUNG DER WORKSHOPS:
IRRITATION DER FAHRER AUFGRUND WIDERSPRUECHLICHER KOMMUNIKATION 154 6.2.4
WANDEL UNTER DRUCK: DIE SITUATION SPITZT SICH ZU 158 6.2.5 DIE
BANDBREITE DER STIMMUNGEN 159 6.2.6 DIE ZUSPITZUNG DER SITUATION MUENDET
IN DER KRISE 162 6.3 DAS GERUECHT ALS AUSDRUCK DER KRISE 167 6.3.1 EIN
GERUECHT ENTSTEHT 168 6.3.2 DIE STREUUNG DES GERUECHTES IM
VERKEHRSUNTERNEHMEN 171 6.3.3 DAS GERUECHT INTERPRETIERT DIE
ORGANISATIONALE WIRKLICHKEIT 176 6.3.4 DIE INTERPRETATION DES GERUECHTES
ODER DAS GERUECHT ALS STIMMUNGSBAROMETER 181 6.4 DAS GERUECHT UND SEINE
KONSEQUENZEN 188 6.4.1 DER PROTEST DER FAHRER ALS FOLGE DES GERUECHTES
189 6.4.2 EIN NEUANFANG AUF DEM BETRIEBSHOF B: GERUECHTE OHNE FOLGEN 191
6.5 DIE PROJEKTBILANZ: DAS GERUECHT INTERPRETIERT UND KONSTRUIERT SOZIALE
WIRKLICHKEIT 203 7 SCHLUSSBETRACHTUNG 207 LITERATURVERZEICHNIS 213 VI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS ABB. 1 - DAS KLASSISCHE KOMMUNIKATIONSMODELL (IN
ANLEHNUNG AN MERTEN 1999 SOWIE BIRKER 2000) 6 ABB. 2 ~ WEICKS STADIEN
EINES PROZESSES (IN ANLEHNUNG AN WEICK 1998: 171 F.) 48 ABB. 3 - DER
PROZESS DES ORGANISIEREN ALS EVOLUTIONSPROZESS I (IN ANLEHNUNG AN WEICK
1998: 193) 49 ABB. 4 - DER PROZESS DES ORGANISIERENS ALS
EVOLUTIONSPROZESS IL (IN ANLEHNUNG AN WEICK 1998: 194) 52 ABB. 5 * DIE
EBENEN DES KOMMUNIKATIONSPROZESSES 58 ABB. 6 - DER KOMMIMIKATIONSPROZESS
IN ABHAENGIGKEIT VOM PHASENVERLAUF 65 ABB. 7 - DIE FUNKTION DES GERUECHTES
IM ORGANISATIONALEN WANDEL 99 ABB. 8 - DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN DER
HINTERGRUNDTHEORIE, DEM FORSCHUNGS- GEGENSTAND SOWIE DEM METHODISCHEN
VORGEHEN 105 ABB. 9 - DIE INTERVIEWPARTNER UND DEREN ORGANISATORISCHE
VEROITUNG 109 ABB. 10 - DIE EBENEN DER DATENAUSWERTUNG 117 ABB. 11 - DAS
PRINZIP DER VORGEHENSWEISE IM PROJEKT (KNAUTH, MINSSEN U. A. 1999: 11)
120 VII PPN: 272741051 TITEL: KOMMUNIKATION IN ORGANISATIONEN : DAS
GERUECHT IM ORGANISATIONALEN WANDLUNGSPROZESS / PAMELA WEHLING. - . -
WIESBADEN : DEUTSCHER UNIVERSITAETS-VERLAG, 2007 ISBN:
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