Die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht: Determinanten und Erfolgswirkungen
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2008
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler-Edition Wissenschaft : Kundenmanagement & Electronic Commerce
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| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XXXII, 324 S.) Ill. |
| ISBN: | 9783834996442 |
| DOI: | 10.1007/978-3-8349-9644-2 |
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| adam_text | GESCANNT DURCH INHALTSVERZEICHNIS XIII INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS XIII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS....*..*..**_...*.......**..*.****..**.**...***......*.*..*
*-»*XIX TABELLENVERZEICHNIS . XXI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.*
...*.*_*.*..*..*..*...*.....*.._*.....*~.......... M ...*.~..*...*...
XXVII SYMBOLVERZEICHNIS........................................
...**..*.*...*.**.*..****....* ^*.XXXI 1 EINLEITUNG 1 1.1
PROBLEMSTELLUNG 1 1.2 ZIELSETZUNG 5 1.3 AUFBAU DER ARBEIT 7 2
KUNDENBINDUNG ALS MARKETINGZIEL 11 2.1 DEFINITION UND BEGRIFFSBESTIMMUNG
DER KUNDENBINDUNG 11 2.2 ERFOLGSWIRKUNGEN DER KUNDENBINDUNG FUER DAS
UNTERNEHMEN 14 2.3 DETERMINANTEN UND ARTEN DER KUNDENBINDUNG 17 2.4
BESONDERHEITEN DES KUNDENBINDUNGSMANAGEMENTS IN MASSENMAERKTEN 23 3
KARTENBASIERTE KUNDENBINDUNGSPROGRAMME ALS INSTRUMENT DER KUNDENBINDUNG
_* .* 28 3.1 ENTWICKLUNG UND BEGRIFFSBESTIMMUNG VON
KUNDENBINDUNGSPROGRAMMEN 28 3.2 AUSGESTALTUNGSFORMEN VON
KUNDENBINDUNGSPROGRAMMEN 31 3.2.1 RABATTFUNKTION * 32 3.2.2
BONUSFUNKTION -33 3.2.2.1 SAMMELMECHANISMUS 34 3.2.2.2
EINLOESEMECHANISMUS 37 3.2.2.3 PRAEMIENANGEBOT 39 BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/985774096 DIGITALISIERT DURCH * * * * * *
* * * * * * * * 8.3.2 UEBERPRUEFUNG DER ERFOLGSWIRKUNGEN DER
NUTZUNGSAKZEPTANZ * 238 ______ INHALTSVERZEICHNIS 7 EMPIRISCHE
GRUNDLAGEN
*****.........*..................**.......***..**.*.*.**.*.*.*********
158 7.1 KONZEPTION DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 158 7.1.1 DATENERHEBUNG
158 7.1.1.1 AUSWAHL DER BETRACHTETEN KUNDENKARTENPROGRAMME 158 7.1.1.2
ERHEBUNGSMETHODE UND AUFBAU DER UNTERSUCHUNG 160 7.1.2 DATENGRUNDLAGE
162 7.2 KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE 170
7.2.1 GRUNDLAGEN ZUR KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG VON
KONSTRUKTEN 170 7.2.2 GUETEBEURTEILUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE 174
7.2.2.1 VORGEHENSWEISE BEI DER GUETEBEURTEILUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE
174 7.2.2.2 GUETEBEURTEILUNG DER REFLEKTIVEN MESSMODELLE 182 7.2.3
GUETEBEURTEILUNG FORMATIVER MESSMODELLE 195 7.2.3.1 VORGEHENSWEISE BEI
DER GUETEBEURTEILUNG FORMATIVER MESSMODELLE 195 7.2.3.2 GUETEBEURTEILUNG
DER FORMATIVEN MESSMODELLE 199 8 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG 208 8.1
GRUNDLAGEN ZUM PARTIAL LEAST SQUARES-ANSATZ ALS VERFAHREN ZUR ANALYSE
VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 208 8.2 UEBERPRUEFIMG DER STRUKTURMODELLE
ZUR TEILNAHMEAKZEPTANZ 214 8.2.1 UEBERPRUEFUNG DES MODELLS DER ALLGEMEINEN
TEILNAHMEAKZEPTANZ 214 8.2.2 UEBERPRUEFUNG DES MODELLS DER
PROGRAMMBEZOGENEN TEILNAHMEAKZEPTANZ 223 8.3 UEBERPRUEFUNG DER
STRUKTURMODELLE ZUR NUTZUNGSAKZEPTANZ UND IHRER ERFOLGSWIRKUNGEN.....
228 8.3.1 UEBERPRUEFUNG DER DETERMINANTEN DER NUTZUNGSAKZEPTANZ 228
INHALTSVERZEICHNIS XVII 9 SCHLUSSBETRACHTUNG..................
..................................
...........................................249 9.1 ZUSAMMENFASSUNG DER
ZENTRALEN BEFUNDE 249 9.2 IMPLIKATIONEN DER UNTERSUCHUNG 252 9.3 GRENZEN
DER UNTERSUCHUNG UND ZUKUENFTIGER FORSCHUNGSBEDARF 257 ANHANG .
LITERATURVERZEICHNIS 295
|
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GESCANNT DURCH INHALTSVERZEICHNIS XIII INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS XIII
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.*.*_*.*.*.*.*.*.*._*.*~. M .*.~.*.*.
XXVII SYMBOLVERZEICHNIS.
.**.*.*.*.**.*.****.* ^*.XXXI 1 EINLEITUNG 1 1.1
PROBLEMSTELLUNG 1 1.2 ZIELSETZUNG 5 1.3 AUFBAU DER ARBEIT 7 2
KUNDENBINDUNG ALS MARKETINGZIEL 11 2.1 DEFINITION UND BEGRIFFSBESTIMMUNG
DER KUNDENBINDUNG 11 2.2 ERFOLGSWIRKUNGEN DER KUNDENBINDUNG FUER DAS
UNTERNEHMEN 14 2.3 DETERMINANTEN UND ARTEN DER KUNDENBINDUNG 17 2.4
BESONDERHEITEN DES KUNDENBINDUNGSMANAGEMENTS IN MASSENMAERKTEN 23 3
KARTENBASIERTE KUNDENBINDUNGSPROGRAMME ALS INSTRUMENT DER KUNDENBINDUNG
_* .* 28 3.1 ENTWICKLUNG UND BEGRIFFSBESTIMMUNG VON
KUNDENBINDUNGSPROGRAMMEN 28 3.2 AUSGESTALTUNGSFORMEN VON
KUNDENBINDUNGSPROGRAMMEN 31 3.2.1 RABATTFUNKTION * 32 3.2.2
BONUSFUNKTION -33 3.2.2.1 SAMMELMECHANISMUS 34 3.2.2.2
EINLOESEMECHANISMUS 37 3.2.2.3 PRAEMIENANGEBOT 39 BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/985774096 DIGITALISIERT DURCH * * * * * *
* * * * * * * * 8.3.2 UEBERPRUEFUNG DER ERFOLGSWIRKUNGEN DER
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158 7.1 KONZEPTION DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 158 7.1.1 DATENERHEBUNG
158 7.1.1.1 AUSWAHL DER BETRACHTETEN KUNDENKARTENPROGRAMME 158 7.1.1.2
ERHEBUNGSMETHODE UND AUFBAU DER UNTERSUCHUNG 160 7.1.2 DATENGRUNDLAGE
162 7.2 KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE 170
7.2.1 GRUNDLAGEN ZUR KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG VON
KONSTRUKTEN 170 7.2.2 GUETEBEURTEILUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE 174
7.2.2.1 VORGEHENSWEISE BEI DER GUETEBEURTEILUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE
174 7.2.2.2 GUETEBEURTEILUNG DER REFLEKTIVEN MESSMODELLE 182 7.2.3
GUETEBEURTEILUNG FORMATIVER MESSMODELLE 195 7.2.3.1 VORGEHENSWEISE BEI
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DER FORMATIVEN MESSMODELLE 199 8 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG 208 8.1
GRUNDLAGEN ZUM PARTIAL LEAST SQUARES-ANSATZ ALS VERFAHREN ZUR ANALYSE
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228 8.3.1 UEBERPRUEFUNG DER DETERMINANTEN DER NUTZUNGSAKZEPTANZ 228
INHALTSVERZEICHNIS XVII 9 SCHLUSSBETRACHTUNG.
.
.249 9.1 ZUSAMMENFASSUNG DER
ZENTRALEN BEFUNDE 249 9.2 IMPLIKATIONEN DER UNTERSUCHUNG 252 9.3 GRENZEN
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