Verfügbarkeit: Erfolgreiches Change-Management

Erfolgreiches Change-Management: wie Sie Mitarbeiter erfolgreich an Veränderungen beteiligen

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Haberzettl, Martin (VerfasserIn), Schinwald, Sandra (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Dt. Taschenbuch-Verl. 2011 [München] Beck
Ausgabe:	Orig.-Ausg.
Schriftenreihe:	dtv 50905 : Beck-Wirtschaftsberater
Schlagworte:	Change Management
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverz. S. 257 - [261]
Beschreibung:	XVIII, 265 S. graph. Darst.
ISBN:	9783423509053 3423509058 9783406546198

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSUEBERSICHT VORWORT V INHALTSVERZEICHNIS IX I.KAPITEL WISSEN, WAS WIRKT: WAS MACHT CHANGE MANAGEMENT ERFOLGREICH?.... 1 2. KAPITEL DIE EIGENE BETROFFENHEIT: WIE GEHT ES MIR MIT DER VERAENDERUNG? 17 3. KAPITEL DIE EIGENE BETEILIGUNG: WIE KANN ICH MICH MIT DER GEPLANTEN VERAENDERUNG IDENTIFIZIEREN? 43 4. KAPITEL WIE SCHAFFE ICH MIR BESTE AUSGANGSBEDINGUNGEN? 69 5. KAPITEL OFFENE UND KLARE KOMMUNIKATION 83 6. KAPITEL UMGANG MIT WIDERSTAND 125 7. KAPITEL TEAMFUEHRUNG IN ZEITEN DER VERAENDERUNG 173 8. KAPITEL WIE GEHT ES WEITER? DEN VERAENDERUNGSPROZESS PFLEGEN 239 LITERATURVERZEICHNIS 257 REGISTER 263 XI BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/97871461X DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V INHALTSUEBERSICHT XI 1. KAPITEL WISSEN, WAS WIRKT: WAS MACHT CHANGE MANAGEMENT ERFOLGREICH? 1 1.1 ERFOLGSFAKTOR KLARHEIT DER ZIELE UND ENTSCHEIDUNGS- PROZESSE 2 1.2 ERFOLGSFAKTOR EINBEZIEHUNG UND BETEILIGUNG DER MITARBEITER 4 VERTRAUEN 5 1.3 ERFOLGSFAKTOR KLARE UND OFFENE KOMMUNIKATION 6 OFFENHEIT FUER INNOVATIONEN UND OFFENEN AUSTAUSCH 8 1.4 ERFOLGSFAKTOR RUECKHALT DURCH DIE GESAMTE ORGANISATION? 8 KONSEQUENTE DURCHFUEHRUNG UND UMSETZUNG DES VERAENDERUNGSPROZESSES 10 FUER SCHNELLE ERSTE ERFOLGSERLEBNISSE SORGEN 11 1.5 ERFOLGSFAKTOR UNTERSTUETZUNG UND COMMITMENT DURCH DIE FUEHRUNGSKRAEFTE 12 DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS VORBILD 12 1.6 ERFOLGSFAKTOR KONSTRUKTIVER UND KREATIVER UMGANG MIT WIDERSTAND 13 1.7 ERFOLGSFAKTOR GUTES TIMING 14 XLLL IMAGE 3 INHALTSVERZEICHNIS 2. KAPITEL DIE EIGENE BETROFFENHEIT: WIE GEHT ES MIR MIT DER VERAENDERUNG? 17 2.1 WAS GENAU KOMMT AUF MICH ZU? 21 2.2 WELCHE FOLGEN HAT DIE VERAENDERUNG FUER MICH? 23 2.3 WIE WIRD MIT MIR KOMMUNIZIERT UND UMGEGANGEN? 27 2.4 WOHIN MIT MEINEN EMOTIONEN? 31 2.5 WELCHEN SINN ERGIBT DIE VERAENDERUNG AUS MEINER SICHT? 38 3. KAPITEL DIE EIGENE BETEILIGUNG: WIE KANN ICH MICH MIT DER GEPLANTEN VERAENDERUNG IDENTIFIZIEREN? 43 3.1 WAS MUSS ICH TUN? DEN AUFTRAG KLAEREN 47 KLARE ZIELE SIND POSITIV FORMULIERT 48 KLARE ZIELE SIND ANGEMESSEN SPEZIFISCH 49 KLARE ZIELE DEFINIEREN PRAEZISE, WER WELCHEN BEITRAG ZULEISTEN HAT 51 3.2 WAS WILL ICH TUN? WAS IST MIR WICHTIG? EIGENE WERTE UND ZIELE BESTIMMEN 53 3.3 WAS KANN ICH TUN? BALANCE ZWISCHEN EIGENEN UND UNTERNEHMENSZIELEN 58 3.4 WIE KANN ICH MICH MOTIVIEREN? SICH DEN AUFTRAG ZU EIGEN MACHEN 64 WAS TUN MIT DEN RESTEN , DIE SICH NICHT VERWANDELN LASSEN? .. 66 4. KAPITEL WIE SCHAFFE ICH MIR BESTE AUSGANGSBEDINGUNGEN? 69 4.1 WIE KANN ICH MIR UNTERSTUETZUNG HOLEN? NETZWERKE UND SCHLUESSELPERSONEN IDENTIFIZIEREN 70 NETZWERKE MIT GLEICH GESINNTEN PARTNERN UND KOLLEGEN IN DER ORGANISATION BILDEN 70 SCHLUESSELPERSONEN UND MENTOREN IDENTIFIZIEREN 72 XIV IMAGE 4 INHALTSVERZEICHNIS 4.2 WO STEHEN MEINE MITARBEITER? INTERESSEN, BEDUERFNISSE UND UNTERSCHIEDE ERKENNEN UND NUTZEN 74 WIE SIND IHRE MITARBEITER GESTRICKT ? 74 WAS KANN ICH MIT DIESEN ERKENNTNISSEN ANFANGEN? DIE VERAENDERUNG VERKAUFEN 78 5. KAPITEL OFFENE UND KLARE KOMMUNIKATION 83 5.1 WELCHE ROLLE SPIELT TRANSPARENZ? 87 RISIKEN UND CHANCEN OFFENER KOMMUNIKATION 89 UNTERSCHIEDLICHE PERSPEKTIVEN NUTZEN 92 5.2 WIE KANN ICH KLAR KOMMUNIZIEREN? 98 VORBEREITUNG EINES GESPRAECHS 99 WIE KANN ICH MEINE GESPRAECHSPARTNER BESSER ERREICHEN? PERSPEKTIVENWECHSEL ZUR VORBEREITUNG VON GESPRAECHEN 101 WIE KANN ICH MEINEN GESPRAECHSPARTNERN DEN WIND AUS DEN SEGELN NEHMEN? NACHTEILE IN ARGUMENTE VERWANDELN - DIE JA-ABER-STRATEGIE 103 DURCHFUEHRUNG EINES GESPRAECHS 105 DEN GROSSEN RAHMEN KOMMUNIZIEREN 106 DISKUSSION IM DETAIL 106 GESPRAECHSABSCHLUSS UND AUSBLICK IN DIE ZUKUNFT 110 5.3 WIE KANN ICH DIE MOTIVATION LANGFRISTIG AUFRECHTERHALTEN? 111 KURZ- UND LANGFRISTIGES DENKEN UND HANDELN 111 IN DIE ZUKUNFT REISEN 112 DEN GROSSEN BROCKEN IN KLEINE HAEPPCHEN AUFTEILEN 114 5.4 WIE GEWINNE UND ERHALTE ICH DAS VERTRAUEN MEINER MITARBEITER? 116 BETREIBEN SIE PROPHYLAXE UND NUTZEN SIE IHRE PERSOENLICHEN ERFAHRUNGEN 121 5.5 WIE KANN ICH IN DER KOMMUNIKATION SOUVERAEN BLEIBEN? .. 122 WENN MITARBEITER IHREN CHEF DEMOTIVIEREN 122 XV IMAGE 5 INHALTSVERZEICHNIS 6. KAPITEL UMGANG MIT WIDERSTAND 125 6.1 WIE KANN ICH DAS SICHERHEITSGEFUEHL MEINER MITARBEITER ERHOEHEN? DIE SICHERHEITSFORMEL 128 AN DEN STELLSCHRAUBEN DREHEN - SICHERHEITEN ERHOEHEN 131 SICHERHEITSFAKTOR STABILES UND VORAUSSAGBARES UMFELD .... 131 SICHERHEITSFAKTOR EMOTIONALE STABILITAET 135 SICHERHEITSFAKTOR BEWERTUNG DER AUSGANGSLAGE 135 SICHERHEITSFAKTOR VORLIEBE FUER VERAENDERUNG ODER BESTAENDIGKEIT 137 SICHERHEITSFAKTOR MOEGLICHKEITEN UND HANDLUNGS- SPIELRAEUME 137 SICHERHEITSFAKTOR KOMPETENZEN UND FAEHIGKEITEN 137 SICHERHEITSFAKTOR AEUSSERE ABHAENGIGKEITEN 138 SICHERHEITSFAKTOR SOZIALE UNTERSTUETZUNG 139 6.2 WIE KOENNEN WIR EIN DIFFERENZIERTES BILD DES VERAENDERUNGSPROZESSES GEWINNEN? 141 ES KANN NUR EINEN GEBEN - ODER WIE MAN WIDERSTAND HOCHPAEPPELN KANN 141 WIDERSTAENDE DISKUTIEREN 144 SCHRITT 1 - DAS REALISTISCHE AUSMASS DER VERAENDERUNG DEUTLICH MACHEN 145 SCHRITT 2 - ZIELE, NUTZEN UND RAHMENBEDINGUNGEN KLAR KOMMUNIZIEREN 147 SCHRITT 3 - RAUM FUER EMOTIONEN 150 SCHRITT 4 - DISKUTIEREN SIE MIT IHREN MITARBEITERN DIE VOR- UND NACHTEILE DES VERAENDERUNGSPROZESSES 157 6.3 WAS KANN ICH BEI WIDERSTAND GEGEN DIE VERAENDERUNG NOCH TUN? WEITERE STRATEGIEN IM UMGANG MIT WIDERSTAND 164 SELBSTAENDIGKEIT FOERDERN 164 WIDERSTAND AKZEPTIEREN 167 GESPRAECHSSTRATEGIE: VOM JA, ABER ZUM ABER JA 169 WIDERSTAND IN DEN DIENST DER VERAENDERUNG STELLEN 170 XVI IMAGE 6 INHALTSVERZEICHNIS 7. KAPITEL TEAMFUEHRUNG IN ZEITEN DER VERAENDERUNG 173 7.1 WIE SCHAFFE ICH KLARE RAHMENBEDINGUNGEN FUER MEIN TEAM? 175 KLARHEIT UEBER DEN AUFTRAG 176 KLARHEIT UEBER DIE ZIELE 177 KLARHEIT UEBER ROLLEN- UND AUFGABENVERTEILUNG 179 WAS KANN DAS TEAM ALLEIN ENTSCHEIDEN UND WAS NICHT? 181 7.2 WAS BRAUCHT DAS TEAM VON MIRAIS FUEHRUNGSKRAFT? 181 KLARE KOMMUNIKATION 181 EIN GUTER START 183 DRAN BLEIBEN 184 7.3 DEN KOMMUNIKATIONSFLUSS SICHERN - FEEDBACK UND FEHLERKULTUR 186 FEEDBACKREGELN 188 FEHLER UND FEEDBACK 190 UMGANG MIT EMPFINDLICHEN UND SCHWIERIGEN FEEDBACK- NEHMERN 191 FEHLER WILLKOMMEN HEISSEN 193 DIE WIRKUNG AUF ANDERE - FEEDBACK ERHALTEN (FREMD-UND SELBSTBILD) 199 7.4 WIE FINDEN WIR DIE PASSENDE BETRIEBSTEMPERATUR ? - FEEDBACK- UND KONFLIKTKULTUR IM TEAM 203 DIE VW-TECHNIK -VORWUERFE IN WUENSCHE VERWANDELN 203 DEN RICHTIGEN ABSTAND FINDEN 207 POSITION UND INTERESSE UNTERSCHEIDEN 208 KONFLIKTMODERATION 210 7.5 WIE KOENNEN WIR ALS TEAM GUT MIT STRESS UMGEHEN? 214 7.6 WAS TUN, WENN SICH DIE TEAMSTRUKTUR VERAENDERT? 220 ROLLEN UND FUNKTIONEN WERDEN NEU VERTEILT 220 (PROJEKT)TEAMS WERDEN NEU ZUSAMMENGESTELLT 225 ABTEILUNGEN WERDEN ZUSAMMENGELEGT 228 XVII IMAGE 7 INHALTSVERZEICHNIS SIE WERDEN MIT EINER NEUEN AUFGABE/ABTEILUNG BETRAUT UND SIND DER/DIE NEUE 232 KENNEN LERNEN UND WUERDIGEN DES ALTBEWAEHRTEN 233 KLARE VORGABEN 233 MITARBEITER MUESSEN ENTLASSEN WERDEN 234 WORAUF MAN IM VORFELD VON ENTLASSUNGEN ACHTEN SOLLTE 235 WAS NACH ENTLASSUNGEN WICHTIG IST ZU BEACHTEN 236 8. KAPITEL WIE GEHT ES WEITER? DEN VERAENDERUNGSPROZESS PFLEGEN 239 8.1 DRAN BLEIBEN - DEN FOKUS AUF DIE VERAENDERUNG RICHTEN 241 8.2. WIE KOENNEN WIR UNSER TUN REFLEKTIEREN? SELBSTREFLEXION DES TEAMS 242 VOM SINN DER SELBSTREFLEXION 242 PROZESSSTEUERUNG UND SELBSTREFLEXION ALS TEAMWORKSHOP 244 8.3 WACH BLEIBEN - MOEGLICHE SCHWACHSTELLEN UND GEFAHREN AUFSPUEREN 249 ERHOEHEN DER ACHTSAMKEIT: NEGATIVE ZIELE 250 SCHLAFMITTEL ERFOLG 252 UNTERSCHIEDE, DIE DEN UNTERSCHIED AUSMACHEN: WAHRNEHMEN VON ABWEICHUNGEN 253 BALANCE ZWISCHEN VERTRAUEN UND MISSTRAUEN 254 SCHLECHTE NACHRICHTEN WILLKOMMEN HEISSEN 255 LITERATURVERZEICHNIS 257 REGISTER 263 XVIII
adam_txt	IMAGE 1 INHALTSUEBERSICHT VORWORT V INHALTSVERZEICHNIS IX I.KAPITEL WISSEN, WAS WIRKT: WAS MACHT CHANGE MANAGEMENT ERFOLGREICH?. 1 2. KAPITEL DIE EIGENE BETROFFENHEIT: WIE GEHT ES MIR MIT DER VERAENDERUNG? 17 3. KAPITEL DIE EIGENE BETEILIGUNG: WIE KANN ICH MICH MIT DER GEPLANTEN VERAENDERUNG IDENTIFIZIEREN? 43 4. KAPITEL WIE SCHAFFE ICH MIR BESTE AUSGANGSBEDINGUNGEN? 69 5. KAPITEL OFFENE UND KLARE KOMMUNIKATION 83 6. KAPITEL UMGANG MIT WIDERSTAND 125 7. KAPITEL TEAMFUEHRUNG IN ZEITEN DER VERAENDERUNG 173 8. KAPITEL WIE GEHT ES WEITER? DEN VERAENDERUNGSPROZESS PFLEGEN 239 LITERATURVERZEICHNIS 257 REGISTER 263 XI BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/97871461X DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V INHALTSUEBERSICHT XI 1. KAPITEL WISSEN, WAS WIRKT: WAS MACHT CHANGE MANAGEMENT ERFOLGREICH? 1 1.1 ERFOLGSFAKTOR KLARHEIT DER ZIELE UND ENTSCHEIDUNGS- PROZESSE" 2 1.2 ERFOLGSFAKTOR EINBEZIEHUNG UND BETEILIGUNG DER MITARBEITER" 4 VERTRAUEN 5 1.3 ERFOLGSFAKTOR KLARE UND OFFENE KOMMUNIKATION" 6 OFFENHEIT FUER INNOVATIONEN UND OFFENEN AUSTAUSCH 8 1.4 ERFOLGSFAKTOR RUECKHALT DURCH DIE GESAMTE ORGANISATION? 8 KONSEQUENTE DURCHFUEHRUNG UND UMSETZUNG DES VERAENDERUNGSPROZESSES 10 FUER SCHNELLE ERSTE ERFOLGSERLEBNISSE SORGEN 11 1.5 ERFOLGSFAKTOR UNTERSTUETZUNG UND COMMITMENT DURCH DIE FUEHRUNGSKRAEFTE" 12 DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS VORBILD 12 1.6 ERFOLGSFAKTOR KONSTRUKTIVER UND KREATIVER UMGANG MIT WIDERSTAND" 13 1.7 ERFOLGSFAKTOR GUTES TIMING" 14 XLLL IMAGE 3 INHALTSVERZEICHNIS 2. 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KAPITEL WIE SCHAFFE ICH MIR BESTE AUSGANGSBEDINGUNGEN? 69 4.1 WIE KANN ICH MIR UNTERSTUETZUNG HOLEN? NETZWERKE UND SCHLUESSELPERSONEN IDENTIFIZIEREN 70 NETZWERKE MIT GLEICH GESINNTEN PARTNERN UND KOLLEGEN IN DER ORGANISATION BILDEN 70 SCHLUESSELPERSONEN UND MENTOREN IDENTIFIZIEREN 72 XIV IMAGE 4 INHALTSVERZEICHNIS 4.2 WO STEHEN MEINE MITARBEITER? INTERESSEN, BEDUERFNISSE UND UNTERSCHIEDE ERKENNEN UND NUTZEN 74 WIE SIND IHRE MITARBEITER GESTRICKT"? 74 WAS KANN ICH MIT DIESEN ERKENNTNISSEN ANFANGEN? DIE VERAENDERUNG VERKAUFEN" 78 5. KAPITEL OFFENE UND KLARE KOMMUNIKATION 83 5.1 WELCHE ROLLE SPIELT TRANSPARENZ? 87 RISIKEN UND CHANCEN OFFENER KOMMUNIKATION 89 UNTERSCHIEDLICHE PERSPEKTIVEN NUTZEN 92 5.2 WIE KANN ICH KLAR KOMMUNIZIEREN? 98 VORBEREITUNG EINES GESPRAECHS 99 WIE KANN ICH MEINE GESPRAECHSPARTNER BESSER ERREICHEN? PERSPEKTIVENWECHSEL ZUR VORBEREITUNG VON GESPRAECHEN 101 WIE KANN ICH MEINEN GESPRAECHSPARTNERN DEN WIND AUS DEN SEGELN NEHMEN? 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WEITERE STRATEGIEN IM UMGANG MIT WIDERSTAND 164 SELBSTAENDIGKEIT FOERDERN 164 WIDERSTAND AKZEPTIEREN 167 GESPRAECHSSTRATEGIE: VOM JA, ABER" ZUM ABER JA" 169 WIDERSTAND IN DEN DIENST DER VERAENDERUNG STELLEN 170 XVI IMAGE 6 INHALTSVERZEICHNIS 7. KAPITEL TEAMFUEHRUNG IN ZEITEN DER VERAENDERUNG 173 7.1 WIE SCHAFFE ICH KLARE RAHMENBEDINGUNGEN FUER MEIN TEAM? 175 KLARHEIT UEBER DEN AUFTRAG 176 KLARHEIT UEBER DIE ZIELE 177 KLARHEIT UEBER ROLLEN- UND AUFGABENVERTEILUNG 179 WAS KANN DAS TEAM ALLEIN ENTSCHEIDEN UND WAS NICHT? 181 7.2 WAS BRAUCHT DAS TEAM VON MIRAIS FUEHRUNGSKRAFT? 181 KLARE KOMMUNIKATION 181 EIN GUTER START 183 DRAN BLEIBEN 184 7.3 DEN KOMMUNIKATIONSFLUSS SICHERN - FEEDBACK UND FEHLERKULTUR 186 FEEDBACKREGELN 188 FEHLER UND FEEDBACK 190 UMGANG MIT EMPFINDLICHEN UND SCHWIERIGEN FEEDBACK- NEHMERN 191 FEHLER WILLKOMMEN HEISSEN 193 DIE WIRKUNG AUF ANDERE - FEEDBACK ERHALTEN (FREMD-UND SELBSTBILD) 199 7.4 WIE FINDEN WIR DIE PASSENDE BETRIEBSTEMPERATUR"? - FEEDBACK- UND KONFLIKTKULTUR IM TEAM 203 DIE VW-TECHNIK"-VORWUERFE IN WUENSCHE VERWANDELN 203 DEN RICHTIGEN ABSTAND FINDEN 207 POSITION UND INTERESSE UNTERSCHEIDEN 208 KONFLIKTMODERATION 210 7.5 WIE KOENNEN WIR ALS TEAM GUT MIT STRESS UMGEHEN? 214 7.6 WAS TUN, WENN SICH DIE TEAMSTRUKTUR VERAENDERT? 220 ROLLEN UND FUNKTIONEN WERDEN NEU VERTEILT 220 (PROJEKT)TEAMS WERDEN NEU ZUSAMMENGESTELLT 225 ABTEILUNGEN WERDEN ZUSAMMENGELEGT 228 XVII IMAGE 7 INHALTSVERZEICHNIS SIE WERDEN MIT EINER NEUEN AUFGABE/ABTEILUNG BETRAUT UND SIND DER/DIE NEUE" 232 KENNEN LERNEN UND WUERDIGEN DES ALTBEWAEHRTEN 233 KLARE VORGABEN 233 MITARBEITER MUESSEN ENTLASSEN WERDEN 234 WORAUF MAN IM VORFELD VON ENTLASSUNGEN ACHTEN SOLLTE 235 WAS NACH ENTLASSUNGEN WICHTIG IST ZU BEACHTEN 236 8. KAPITEL WIE GEHT ES WEITER? DEN VERAENDERUNGSPROZESS PFLEGEN 239 8.1 DRAN BLEIBEN" - DEN FOKUS AUF DIE VERAENDERUNG RICHTEN 241 8.2. WIE KOENNEN WIR UNSER TUN REFLEKTIEREN? SELBSTREFLEXION DES TEAMS 242 VOM SINN DER SELBSTREFLEXION 242 PROZESSSTEUERUNG UND SELBSTREFLEXION ALS TEAMWORKSHOP 244 8.3 WACH BLEIBEN - MOEGLICHE SCHWACHSTELLEN UND GEFAHREN AUFSPUEREN 249 ERHOEHEN DER ACHTSAMKEIT: NEGATIVE ZIELE 250 SCHLAFMITTEL ERFOLG" 252 UNTERSCHIEDE, DIE DEN UNTERSCHIED AUSMACHEN: WAHRNEHMEN VON ABWEICHUNGEN 253 BALANCE ZWISCHEN VERTRAUEN UND MISSTRAUEN 254 SCHLECHTE NACHRICHTEN" WILLKOMMEN HEISSEN 255 LITERATURVERZEICHNIS 257 REGISTER 263 XVIII
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