Integriertes Wissensmanagement in Netzwerken:
Gespeichert in:
| Weitere Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
VDI-Verl.
2007
|
| Ausgabe: | Als Ms. gedr. |
| Schriftenreihe: | Fortschritt-Berichte VDI
Reihe 16, Technik und Wirtschaft ; 182 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVI, 324 S. Ill., graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783183182169 3183182165 |
Internformat
MARC
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis.......................................................................................................XIII
Autorenverzeichnls........................................................................................................ XVI
1 Das Projekt „Der Dienstleistungsmanager im Netzwerk der Zukunft :
Motivation, Methodik und Struktur....................... ................................................... 1
von Peter Laing, Tomaso Forzi und Anno Kremer
1.1 Hintergrund 1
1.2 Projektziele und Konsortium 3
1.3 Forschungsansatz 4
1.4 Struktur und Inhalt des Buches 6
2 Wissensintensive Dienstleistungen - Ergebnisse eines Förderschwerpunktes......... 10
von Gerhard Ernst, Klaus Zühlke-Robinet und Martin W. Schmied
2.1 Wissensintensive Dienstleistungen 10
2.2 Der Förderschwerpunkt „Wissensintensive Dienstleistungen 12
2.3 Skizzen, Vorhaben, Fokusgruppen - der Input des Förderschwerpunktes 12
2.3.1 Fokusthemen und Fokusgruppen 13
2.3.2 Inhaltsanalyse des Inputs - erste quantitative Ansätze 14
2.3.2.1 Methodik und Vorgehensweise 14
2.3.2.2 Ergebnisse und Interpretation 16
2.4 Ergebnisse zum Output des Förderschwerpunktes 17
2.4.1 Publikationen, Veranstaltungen, Nachwuchsarbeiten
- Output als Kennzahl 17
2.4.2 Inhaltsanalyse des Outputs 18
2.4.3 Gesamtwertung 21
2.5 Ergebnisse aus den Fokusthemen 22
2.5.1 Fokusthema „Erprobung 22
2.5.2 Fokusthema „Verfahren 23
V
2.5.3 Fokusthema „Measuremenf 25
2.6 Fortentwicklung 27
3 Service Engineering ............................................... 28
von Katrin Winkelmann und Gerhard Gudergan
3.1 Grundlagen des Service Engineerings 28
3.2 Phasendes Service Engineerings 29
4 Wissenschaftliche Grundlagen . 33
4.1 Wissensmodell für das Wissensmanagement in Netzwerken 33
von Tomaso Forzi, Meikel Peters und Holger Diehl
4.1.1 Zielsetzung und Vorgehensweise 33
4.1.2 Betrachtungsbereiche des WM innerhalb verteilter
Unternehmensnetzwerke 34
4.1.2.1 Betrachtungsbereich „Wissen im Netzwerk 37
4.1.2.2 Betrachtungsbereich WM-Prozesse im Netzwerk 44
4.1.2.3 Betrachtungsbereich WM-Ressourcen im Netzwerk 52
4.1.2.4 Betrachtungsbereich Wissenskultur im Netzwerk 61
4.1.3 Biokybemetische Analyse des Systems „WM im Netzwerk 67
4.2 Referenzmodell für das Wissensmanagement im Netzwerk 71
von Tomaso Forzi, Peter Laing und Meikel Peters
4.2.1 Zielsetzung und Aufbau des Referenzmodells 71
4.2.2 Beschreibungsmodell zur Charakterisierung relevanter
Elemente des Wissensmanagements im Netzwerk 72
4.2.2.1 Die Gestaltungsbereiche des Wissensmanagements
im Netzwerk 73
4.2.2.2 Die Aufgaben des Wissensmanagements im Netzwerk 75
4.2.2.3 D e Methoden und Instrumente des Wissensmanagements
im Netzwerk 76
4.2.2.4 Die Netzwerksicht 77
4.2.3 Vorgehen zur Erbringung der Dienstleistung
„Wissensmanagement im Netzwerk 79
4.2.4 Einbettung des Beschreibungsmodells in das Vorgehensmodell 81
VI
4.3 Methodenlandkarte für das Wissensmanagement in Netzwerken 84
von Meikel Peters, Stephan Killich und Tomaso Fora
4.3.1 Zielsetzung der Methodenlandkarte und Vorgehensweise 84
4.3.2 Klassifikationsschema für WM-Methoden in Netzwerken 85
4.3.3 Sammlung, Bewertung und Auswahl von WM-Methoden
für Netzwerke 87
4.3.4 Unterstützung der Methodenauswahl 89
5 Die Entwicklung der Dienstleistung Wissensmanager im Netzwerk der Zukunft... 94
S. 1 Dienstleistungsplanung für den Wissensmanager im Netzwerk
der Zukunft: Ergebnisse der empirischen Marktforschung 95
von Tomaso Forzi und Anno Kremer
5.1.1 Forschungsdesign der Umfrage 96
5.1.1.1 Phasen und Ablauf der Untersuchung 96
5.1.1.2 Bestandteile und Repräsentativität der Befragung 99
5.1.1.3 Datenauswertung 100
5.1.2 Ausgewählte Ergebnisse der Umfrage mit interorganisationalen
Netzwerken 102
5.1.2.1 Durchschnittliches Profil teilnehmender Netzwerke 102
5.1.2.2 Risiken und Probleme der Zusammenarbeit im Netzwerk 105
5.1.2.3 Erfolgsfaktoren und Gestaltungsbereiche wissensintensiver
Netzwerke 108
5.1.2.4 düster wissensintensiver Netzwerke 111
5.2 Dienstleistungskonzeption für den Wissensmanager im Netzwerk
derZukunft 117
von Katrin Winkelmann und Anno Kremer
5.2.1 Leistungskonzept im engeren Sinn für die Dienstleistung
Wissensmanager im Netzwerk der Zukunft 117
5.2.1.1 Ressourcenkonzept als Basis für die Erbringung der
Dienstleistung 118
5.2.1.2 Umfang und Aufbau der Dienstleistung 134
5.2.2 Marketing- und Vertriebskonzept 137
5.2.2.1 Zielgruppen der angebotenen Dienstleistung 137
5.2.2.2 Vertriebswege für die Dienstleistung 138
vn
5.2.2.3 Preisgestaltung 138
5.2.3 Produktmanagementkonzept 139
5.3 Dienstleistungsumsetzung 142
von Anno Kremer und Julien Luig
5.3.1 Vorgehen zur Umsetzungsplanung 142
5.3.2 Einführungs- und Umsetzungsvorgaben 142
5.3.3 Piloteinführung 144
6 Instrumente für die Praxis 146
6.1 Systematik zum Einsatz der Instrumente im Rahmen eines integrierten
Wissensmanagementansatzes 146
von Tomaso Forzi und Anno Kremer
6.2 Identifikation von Potenzialen für Wissensmanagement im Netzwerk 148
von Anno Kremer, Meikel Peters, Tomaso Forzi und Holger Diehl
6.2.1 Gestaltungsdimensionen eines integrierten
Wissensmanagementansatzes 148
6.2.2 Initialanalyse eines Netzwerkes mit Hilfe des integrierten
Ansatzes 150
6.2.2.1 Initialanalyse Gestaltungsdimension „WM-Prozesse
im Netzwerk 151
6.2.2.2 Initialanalyse Gestaltungsdimension „Wissenskultur
im Netzwerk 153
6.2.2.3 Initialanalyse Gestaltungsdimension „WM-Ressourcen
im Netzwerk 154
6.2.2.4 Initialanalyse Gestaltungsdimension „Wissen im Netzwerk 156
6.2.3 Handlungsempfehlungen für die Detailanalyse 158
6.3 Analysestandard für die Netzwerkuntersuchung 160
von Katrin Winkelmann, Meikel Peters, Tomaso Forzi und Holger Diehl
6.3.1 Aufbau und Umfang des Analysestandards 160
6.3.2 Anwendung des Analysestandards 161
6.3.3 Aufbereitung der Ergebnisse 162
vm
6.4 Interpretation der Ergebnisse der Netzwerkanalyse und Soll-Konzept 167
von Anno Kremer, Tomaso Forzi, Holger Diehl und Meikel Peters
6.4.1 Interpretation der Analyseergebnisse im Gestaltungsbereich
„WM-Prozesse im Netzwerk 167
6.4.2 Interpretation der Analyseergebnisse im Gestaltungsbereich
„Wissenskultur im Netzwerk 169
6.4.3 Interpretation der Analyseergebnisse im Gestaltungsbereich
„WM-Ressourcen im Netzwerk 170
6.4.4 Interpretation der Analyseergebnisse im Gestaltungsbereich
„Wissen im Netzwerk 172
6.5 Software-Tool für die Methodenauswahl 174
von Meikel Peters, Stephan Killich und Tomaso Forzi
6.5.1 Anforderungen an das Tool und Ableitung der Funktionalitäten 174
6.5.2 Beschreibung des Software-Tools 174
7 Evaluierung in der Praxis ........*...............M............................................................. 178
7.1 Das Netzwerk der Bauer Maschinen GmbH 178
von Holger Diehl und Wolfgang Ziegler
7.1.1 Beschreibung des Netzwerks der Bauer Maschinen GmbH 178
7.1.1.1 Geschäftsfelder und Ziele des Netzwerkes 178
7.1.1.2 Art der Zusammenarbeit und Netzwerkstruktur 180
7.1.2 Initialisierung 181
7.1.3 Analyse des Wissensmanagements im Netzwerk der Bauer
Maschinen GmbH 186
7.1.3.1 Analyse des Betrachtungsbereichs „WM-Prozesse 186
7.1.3.2 Schlussfolgerung für das Wissensmanagement im Netzwerk
der Bauer Maschinen GmbH 190
7.1.4 Auswahl von Wissensmanagement-Methoden für das Netzwerk
der Bauer Maschinen GmbH 192
7.1.5 Umsetzung und Anwendung der Methoden 194
7.1.6 Evaluation der umgesetzten Methoden 195
7.2 Das Netzwerk der W.E.T. Automotive Systems AG 196
von Holger Diehl und Robert Stößer
12. Beschreibung des Netzwerks der W.E.T. Automotive Systems AG.. 196
7.2.1.1 Geschäftsfelder und Ziele des Netzwerkes 196
7.2.1.2 Art der Zusammenarbeit und Netzwerkstruktur 198
7.2.2 Initialisierung 199
7.2.3 Analyse des Wissensmanagements im Netzwerk der W.E.T.
Automotive Systems AG 203
7.2.3.1 Schlussfolgerung für das Wissensmanagement im Netzwerk
der W.E.T. Automotive Systems AG 205
7.2.4 Auswahl von Wissensmanagement-Methoden für das Netzwerk
der W.E.T. Automotive Systems AG 206
7.2.5 Umsetzung und Anwendung der Methoden 208
7.2.6 Evaluation der umgesetzten Methoden 211
7.3 Die Virtuelle Fabrik 213
von Anno Kremer
7.3.1 Beschreibung der Virtuellen Fabrik 213
7.3.1.1 Geschäftsfelder und Ziele des Netzwerkes 213
7.3.1.2 Art der Zusammenarbeit der Netzwerkstruktur 214
7.3.2 Initialisierung 215
7.3.3 Analyse des Wissensmanagements in der Virtuellen Fabrik 218
7.3.3.1 Analyse des Betrachtungsbereiches „Wissen im Netzwerk 218
7.3.3.2 Analyse des Betrachtungsbereiches „Wissenskultur im
Netzwerk 220
7.3.3.3 Analyse des Betrachtungsbereiches „Wissensmanagement-
Ressourcen 221
7.3.3.4 Analyse des Betrachtungsbereiches „Wissensmanagement-
Prozesse 222
7.3.3.5 Schlussfolgerungen für das Wissensmanagement der
Virtuellen Fabrik 223
Y
7.4 Das VIA Netzwerk 224
von Meikel Peters, Stephan Killich und Julien Luig
7.4.1 Beschreibung des Netzwerks 224
7.4.1.1 Geschäftsfelder und Ziele des VIA Verbundes 225
7.4.1.2 Art der Zusammenarbeit und Kooperationsbereich des
VIA Verbunds 225
7.4.2 Initialisierung 229
7.4.3 Analyse des Wissensmanagements im VIA Verbund 231
7.4.3.1 Analyse des Betrachtungsbereichs „Wissen im Netzwerk 231
7.4.3.2 Analyse des Betrachtungsbereichs „Wissenskultur im
Netzwerk 233
7.4.3.3 Analyse des Betrachtungsbereichs „IT-Ressourcen 235
7.4.3.4 Analyse des Betrachtungsbereichs „Wissensmanagement-
Prozesse 236
7.4.3.5 Schlussfolgerung für das Wissensmanagement im VIA
Verbund 241
7.4.4 Entwicklung einer Wissenslandkarte für Unternehmensnetzwerke... 242
7.4.4.1 Zielsetzung der Wissenslandkarte 242
7.4.4.2 Auswahl des Inhalts der Wissenslandkarte 245
7.4.4.3 Struktur der Wissenslandkarte 246
7.4.4.4 Entwicklung der Vorgehensweise zur Wissenserhebung 248
7.4.4.5 Durchführung der Wissenserhebung 250
7.4.4.6 Erstellung der Wissenslandkarte 252
7.4.4.7 Organisatorisches Konzept für die Anwendung der
Wissenslandkarte 256
7.4.5 Auswahl von Themen 256
7.4.5.1 Vorgehensweise für die Auswahl von Themen für den
Wissensaustausch 256
7.4.5.2 Auswahl von Themen für den Wissensaustausch 258
7.4.6 Auswahl von Wissensmanagement-Methoden für den
VIA Verbund 259
7.4.6.1 Auswahl von Methoden 260
7.4.6.2 Beurteilung der Methodenauswahl mit der Methodenlandkarte.... 267
7.4.7 Umsetzung und Anwendung der Methoden 268
7.4.7.1 Umsetzungsschwerpunkt 1: Austausch zur ERA-Einführung 269
XI
7.4.7.2 Umsetzungsschwerpunkt 2: Austausch zu Kennzahlensystemen.. 274
7.4.7.3 Umsetzungsschweipunkt 3: Katalog für Materialbezeichnungen. 276
7.4.7.4 Umsetzungsschwerpunkt 4: Steigerung der Prozesseffizienz
durch Know-How-Austausch 277
7.4.7.5 Umsetzungsschwerpunkt 5: Verbesserung des
Informationsaustauschs im Netzwerk 279
7.4.8 Evaluation der umgesetzten Methoden 281
7.4.8.1 Vorgehensweise zur Evaluation 281
7.4.8.2 Entwicklung des Evaluationsschemas 283
7.4.8.3 Evaluationsergebnisse 285
7.4.9 Würdigung der Vorgehensweise 296
8 Der Dienstleistungsmanager im Netzwerk der Zukunft - Ein Fazit 300
von Peter Laing, Tomaso Forzi und Anno Kremer
8.1 Zusammenfassung 300
8.2 Anmerkungen zu den Erfolgsfaktoren des WM im Netzwerk 301
8.3 Förderpolitische Schlussbemerkungen 302
8.4 Danksagung 304
9 Literaturverzeichnis 305
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis.XIII
Autorenverzeichnls. XVI
1 Das Projekt „Der Dienstleistungsmanager im Netzwerk der Zukunft":
Motivation, Methodik und Struktur. . 1
von Peter Laing, Tomaso Forzi und Anno Kremer
1.1 Hintergrund 1
1.2 Projektziele und Konsortium 3
1.3 Forschungsansatz 4
1.4 Struktur und Inhalt des Buches 6
2 Wissensintensive Dienstleistungen - Ergebnisse eines Förderschwerpunktes. 10
von Gerhard Ernst, Klaus Zühlke-Robinet und Martin W. Schmied
2.1 Wissensintensive Dienstleistungen 10
2.2 Der Förderschwerpunkt „Wissensintensive Dienstleistungen" 12
2.3 Skizzen, Vorhaben, Fokusgruppen - der Input des Förderschwerpunktes 12
2.3.1 Fokusthemen und Fokusgruppen 13
2.3.2 Inhaltsanalyse des Inputs - erste quantitative Ansätze 14
2.3.2.1 Methodik und Vorgehensweise 14
2.3.2.2 Ergebnisse und Interpretation 16
2.4 Ergebnisse zum Output des Förderschwerpunktes 17
2.4.1 Publikationen, Veranstaltungen, Nachwuchsarbeiten
- Output als Kennzahl 17
2.4.2 Inhaltsanalyse des Outputs 18
2.4.3 Gesamtwertung 21
2.5 Ergebnisse aus den Fokusthemen 22
2.5.1 Fokusthema „Erprobung" 22
2.5.2 Fokusthema „Verfahren" 23
V
2.5.3 Fokusthema „Measuremenf' 25
2.6 Fortentwicklung 27
3 Service Engineering . 28
von Katrin Winkelmann und Gerhard Gudergan
3.1 Grundlagen des Service Engineerings 28
3.2 Phasendes Service Engineerings 29
4 Wissenschaftliche Grundlagen . 33
4.1 Wissensmodell für das Wissensmanagement in Netzwerken 33
von Tomaso Forzi, Meikel Peters und Holger Diehl
4.1.1 Zielsetzung und Vorgehensweise 33
4.1.2 Betrachtungsbereiche des WM innerhalb verteilter
Unternehmensnetzwerke 34
4.1.2.1 Betrachtungsbereich „Wissen im Netzwerk" 37
4.1.2.2 Betrachtungsbereich "WM-Prozesse im Netzwerk" 44
4.1.2.3 Betrachtungsbereich "WM-Ressourcen im Netzwerk" 52
4.1.2.4 Betrachtungsbereich "Wissenskultur im Netzwerk" 61
4.1.3 Biokybemetische Analyse des Systems „WM im Netzwerk" 67
4.2 Referenzmodell für das Wissensmanagement im Netzwerk 71
von Tomaso Forzi, Peter Laing und Meikel Peters
4.2.1 Zielsetzung und Aufbau des Referenzmodells 71
4.2.2 Beschreibungsmodell zur Charakterisierung relevanter
Elemente des Wissensmanagements im Netzwerk 72
4.2.2.1 Die Gestaltungsbereiche des Wissensmanagements
im Netzwerk 73
4.2.2.2 Die Aufgaben des Wissensmanagements im Netzwerk 75
4.2.2.3 D'e Methoden und Instrumente des Wissensmanagements
im Netzwerk 76
4.2.2.4 Die Netzwerksicht 77
4.2.3 Vorgehen zur Erbringung der Dienstleistung
„Wissensmanagement im Netzwerk" 79
4.2.4 Einbettung des Beschreibungsmodells in das Vorgehensmodell 81
VI
4.3 Methodenlandkarte für das Wissensmanagement in Netzwerken 84
von Meikel Peters, Stephan Killich und Tomaso Fora
4.3.1 Zielsetzung der Methodenlandkarte und Vorgehensweise 84
4.3.2 Klassifikationsschema für WM-Methoden in Netzwerken 85
4.3.3 Sammlung, Bewertung und Auswahl von WM-Methoden
für Netzwerke 87
4.3.4 Unterstützung der Methodenauswahl 89
5 Die Entwicklung der Dienstleistung Wissensmanager im Netzwerk der Zukunft. 94
S. 1 Dienstleistungsplanung für den Wissensmanager im Netzwerk
der Zukunft: Ergebnisse der empirischen Marktforschung 95
von Tomaso Forzi und Anno Kremer
5.1.1 Forschungsdesign der Umfrage 96
5.1.1.1 Phasen und Ablauf der Untersuchung 96
5.1.1.2 Bestandteile und Repräsentativität der Befragung 99
5.1.1.3 Datenauswertung 100
5.1.2 Ausgewählte Ergebnisse der Umfrage mit interorganisationalen
Netzwerken 102
5.1.2.1 Durchschnittliches Profil teilnehmender Netzwerke 102
5.1.2.2 Risiken und Probleme der Zusammenarbeit im Netzwerk 105
5.1.2.3 Erfolgsfaktoren und Gestaltungsbereiche wissensintensiver
Netzwerke 108
5.1.2.4 düster wissensintensiver Netzwerke 111
5.2 Dienstleistungskonzeption für den Wissensmanager im Netzwerk
derZukunft 117
von Katrin Winkelmann und Anno Kremer
5.2.1 Leistungskonzept im engeren Sinn für die Dienstleistung
Wissensmanager im Netzwerk der Zukunft 117
5.2.1.1 Ressourcenkonzept als Basis für die Erbringung der
Dienstleistung 118
5.2.1.2 Umfang und Aufbau der Dienstleistung 134
5.2.2 Marketing- und Vertriebskonzept 137
5.2.2.1 Zielgruppen der angebotenen Dienstleistung 137
5.2.2.2 Vertriebswege für die Dienstleistung 138
vn
5.2.2.3 Preisgestaltung 138
5.2.3 Produktmanagementkonzept 139
5.3 Dienstleistungsumsetzung 142
von Anno Kremer und Julien Luig
5.3.1 Vorgehen zur Umsetzungsplanung 142
5.3.2 Einführungs- und Umsetzungsvorgaben 142
5.3.3 Piloteinführung 144
6 Instrumente für die Praxis 146
6.1 Systematik zum Einsatz der Instrumente im Rahmen eines integrierten
Wissensmanagementansatzes 146
von Tomaso Forzi und Anno Kremer
6.2 Identifikation von Potenzialen für Wissensmanagement im Netzwerk 148
von Anno Kremer, Meikel Peters, Tomaso Forzi und Holger Diehl
6.2.1 Gestaltungsdimensionen eines integrierten
Wissensmanagementansatzes 148
6.2.2 Initialanalyse eines Netzwerkes mit Hilfe des integrierten
Ansatzes 150
6.2.2.1 Initialanalyse Gestaltungsdimension „WM-Prozesse
im Netzwerk" 151
6.2.2.2 Initialanalyse Gestaltungsdimension „Wissenskultur
im Netzwerk" 153
6.2.2.3 Initialanalyse Gestaltungsdimension „WM-Ressourcen
im Netzwerk" 154
6.2.2.4 Initialanalyse Gestaltungsdimension „Wissen im Netzwerk" 156
6.2.3 Handlungsempfehlungen für die Detailanalyse 158
6.3 Analysestandard für die Netzwerkuntersuchung 160
von Katrin Winkelmann, Meikel Peters, Tomaso Forzi und Holger Diehl
6.3.1 Aufbau und Umfang des Analysestandards 160
6.3.2 Anwendung des Analysestandards 161
6.3.3 Aufbereitung der Ergebnisse 162
vm
6.4 Interpretation der Ergebnisse der Netzwerkanalyse und Soll-Konzept 167
von Anno Kremer, Tomaso Forzi, Holger Diehl und Meikel Peters
6.4.1 Interpretation der Analyseergebnisse im Gestaltungsbereich
„WM-Prozesse im Netzwerk" 167
6.4.2 Interpretation der Analyseergebnisse im Gestaltungsbereich
„Wissenskultur im Netzwerk" 169
6.4.3 Interpretation der Analyseergebnisse im Gestaltungsbereich
„WM-Ressourcen im Netzwerk" 170
6.4.4 Interpretation der Analyseergebnisse im Gestaltungsbereich
„Wissen im Netzwerk" 172
6.5 Software-Tool für die Methodenauswahl 174
von Meikel Peters, Stephan Killich und Tomaso Forzi
6.5.1 Anforderungen an das Tool und Ableitung der Funktionalitäten 174
6.5.2 Beschreibung des Software-Tools 174
7 Evaluierung in der Praxis .*.M. 178
7.1 Das Netzwerk der Bauer Maschinen GmbH 178
von Holger Diehl und Wolfgang Ziegler
7.1.1 Beschreibung des Netzwerks der Bauer Maschinen GmbH 178
7.1.1.1 Geschäftsfelder und Ziele des Netzwerkes 178
7.1.1.2 Art der Zusammenarbeit und Netzwerkstruktur 180
7.1.2 Initialisierung 181
7.1.3 Analyse des Wissensmanagements im Netzwerk der Bauer
Maschinen GmbH 186
7.1.3.1 Analyse des Betrachtungsbereichs „WM-Prozesse" 186
7.1.3.2 Schlussfolgerung für das Wissensmanagement im Netzwerk
der Bauer Maschinen GmbH 190
7.1.4 Auswahl von Wissensmanagement-Methoden für das Netzwerk
der Bauer Maschinen GmbH 192
7.1.5 Umsetzung und Anwendung der Methoden 194
7.1.6 Evaluation der umgesetzten Methoden 195
7.2 Das Netzwerk der W.E.T. Automotive Systems AG 196
von Holger Diehl und Robert Stößer
12.\ Beschreibung des Netzwerks der W.E.T. Automotive Systems AG. 196
7.2.1.1 Geschäftsfelder und Ziele des Netzwerkes 196
7.2.1.2 Art der Zusammenarbeit und Netzwerkstruktur 198
7.2.2 Initialisierung 199
7.2.3 Analyse des Wissensmanagements im Netzwerk der W.E.T.
Automotive Systems AG 203
7.2.3.1 Schlussfolgerung für das Wissensmanagement im Netzwerk
der W.E.T. Automotive Systems AG 205
7.2.4 Auswahl von Wissensmanagement-Methoden für das Netzwerk
der W.E.T. Automotive Systems AG 206
7.2.5 Umsetzung und Anwendung der Methoden 208
7.2.6 Evaluation der umgesetzten Methoden 211
7.3 Die Virtuelle Fabrik 213
von Anno Kremer
7.3.1 Beschreibung der Virtuellen Fabrik 213
7.3.1.1 Geschäftsfelder und Ziele des Netzwerkes 213
7.3.1.2 Art der Zusammenarbeit der Netzwerkstruktur 214
7.3.2 Initialisierung 215
7.3.3 Analyse des Wissensmanagements in der Virtuellen Fabrik 218
7.3.3.1 Analyse des Betrachtungsbereiches „Wissen im Netzwerk" 218
7.3.3.2 Analyse des Betrachtungsbereiches „Wissenskultur im
Netzwerk" 220
7.3.3.3 Analyse des Betrachtungsbereiches „Wissensmanagement-
Ressourcen" 221
7.3.3.4 Analyse des Betrachtungsbereiches „Wissensmanagement-
Prozesse" 222
7.3.3.5 Schlussfolgerungen für das Wissensmanagement der
Virtuellen Fabrik 223
Y
7.4 Das VIA Netzwerk 224
von Meikel Peters, Stephan Killich und Julien Luig
7.4.1 Beschreibung des Netzwerks 224
7.4.1.1 Geschäftsfelder und Ziele des VIA Verbundes 225
7.4.1.2 Art der Zusammenarbeit und Kooperationsbereich des
VIA Verbunds 225
7.4.2 Initialisierung 229
7.4.3 Analyse des Wissensmanagements im VIA Verbund 231
7.4.3.1 Analyse des Betrachtungsbereichs „Wissen im Netzwerk" 231
7.4.3.2 Analyse des Betrachtungsbereichs „Wissenskultur im
Netzwerk" 233
7.4.3.3 Analyse des Betrachtungsbereichs „IT-Ressourcen" 235
7.4.3.4 Analyse des Betrachtungsbereichs „Wissensmanagement-
Prozesse" 236
7.4.3.5 Schlussfolgerung für das Wissensmanagement im VIA
Verbund 241
7.4.4 Entwicklung einer Wissenslandkarte für Unternehmensnetzwerke. 242
7.4.4.1 Zielsetzung der Wissenslandkarte 242
7.4.4.2 Auswahl des Inhalts der Wissenslandkarte 245
7.4.4.3 Struktur der Wissenslandkarte 246
7.4.4.4 Entwicklung der Vorgehensweise zur Wissenserhebung 248
7.4.4.5 Durchführung der Wissenserhebung 250
7.4.4.6 Erstellung der Wissenslandkarte 252
7.4.4.7 Organisatorisches Konzept für die Anwendung der
Wissenslandkarte 256
7.4.5 Auswahl von Themen 256
7.4.5.1 Vorgehensweise für die Auswahl von Themen für den
Wissensaustausch 256
7.4.5.2 Auswahl von Themen für den Wissensaustausch 258
7.4.6 Auswahl von Wissensmanagement-Methoden für den
VIA Verbund 259
7.4.6.1 Auswahl von Methoden 260
7.4.6.2 Beurteilung der Methodenauswahl mit der Methodenlandkarte. 267
7.4.7 Umsetzung und Anwendung der Methoden 268
7.4.7.1 Umsetzungsschwerpunkt 1: Austausch zur ERA-Einführung 269
XI
7.4.7.2 Umsetzungsschwerpunkt 2: Austausch zu Kennzahlensystemen. 274
7.4.7.3 Umsetzungsschweipunkt 3: Katalog für Materialbezeichnungen. 276
7.4.7.4 Umsetzungsschwerpunkt 4: Steigerung der Prozesseffizienz
durch Know-How-Austausch 277
7.4.7.5 Umsetzungsschwerpunkt 5: Verbesserung des
Informationsaustauschs im Netzwerk 279
7.4.8 Evaluation der umgesetzten Methoden 281
7.4.8.1 Vorgehensweise zur Evaluation 281
7.4.8.2 Entwicklung des Evaluationsschemas 283
7.4.8.3 Evaluationsergebnisse 285
7.4.9 Würdigung der Vorgehensweise 296
8 Der Dienstleistungsmanager im Netzwerk der Zukunft - Ein Fazit 300
von Peter Laing, Tomaso Forzi und Anno Kremer
8.1 Zusammenfassung 300
8.2 Anmerkungen zu den Erfolgsfaktoren des WM im Netzwerk 301
8.3 Förderpolitische Schlussbemerkungen 302
8.4 Danksagung 304
9 Literaturverzeichnis 305 |
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