Six Sigma als Verbesserungsinstrument der Mitarbeiterführung: Mitarbeiterführung nachhaltig verbessern
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Hamburg
Kovač
2008
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| Series: | Schriftenreihe Personalwirtschaft
16 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
XI
TABELLENVERZEICHNIS XIV
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
XV
SYMBOLVERZEICHNIS XVIII
1 PROBLEMSTELLUNG 1
2 FÜHRUNGSVERBESSERUNG ALS
SIX-SIGMA-PROJEKT 11
2.1 Mitarbeiterführung und
Six
Sigma 11
2.1.1 Mitarbeiterfuhrang und Führangsprozess 12
2.1.2 Grandlagen des Six-Sigma-Konzeptes 23
2.1.3 Statistische Bedeutung und Messsystem
von
Six
Sigma
ЗО
2.1.4 Eignung eines Six-Sigma-Führungsprojekts 40
2.2 Six-Sigma-Strukturen aufbauen 55
2.2.1
Six
Sigma
im Führungsbereich nutzbar machen 55
2.2.2 Sekundärorganisation von
Six
Sigma
63
2.2.3 Einbindung der Führungskräfte 74
2.3 Projektauswahl und Projektablauf 79
2.3.1 Operationalisierang der Mitarbeiterfuhrang 80
2.3.2 Mängel der Mitarbeiterfuhrang aufdecken 91
2.3.3 Finanzielle Dimension der Führungsqualität 99
2.3.4 Projektablauf nach dem DMAIC-Zyklus 107
3 ERFASSUNG VON FÜHRUNGSPROZESSEN 111
3.1 Definieren des Verbesserungsprojekts 111
3.1.1 Proj ekt-Charta aufstellen 111
3.1.2 SIPOC - Führungsabläufe erfassen 117
3.1.3 VOC - Die Stimme des Kunden 124
3.2 Messen der Prozessleistung 133
3.2.1 Messgrößen der Führung bestimmen 134
3.2.2 Daten zum Führungsprozess erheben 139
3.2.3
Prozessfáhigkeit
des Führangsinstraments
ermitteln 148
3.3 Analysieren 154
3.3.1 Fehlerquelle Führangsinstrument 155
3.3.2 Personale Verhaltens- und Leistungsbedingungen 171
3.3.3 Fehlerauslösende Umweltbedingungen 176
4 VERBESSERUNG VON FÜHRUNGSPROZESSEN 183
4.1 Verbessern 183
4.1.1 Führungsprozess verbessern 184
4.1.2 Kompetenzerweiterung mit dem
House of Competence
191
4.1.3 Verbesserung der Umweltbedingungen 198
4.1.4 Umsetzung der Verbesserungen 205
4.2 ÜBERWACHEN UND ANPASSEN 208
4.2.1 Feedback zur Führungsarbeit generieren 208
4.2.2 Controlling des Six-Sigma-Projekts 217
5 ZUSAMMENFASSUNG 225
LITERATURVERZEICHNIS 231
Die Mitarbeiterführung ist ein Prozess, der zu einer
besseren Zielerreichung beitragen soll. Der Führungs-
prozess und seine Verbesserung durch moderne
Qualitätsansätze, insbesondere das Six-Sigma-Kon-
zept, stehen im Mittelpunkt vorliegender Arbeit.
Der resultierende systematische Ansatz und die auf
Daten gestützte Vorgehensweise zeigen eine neue
Möglichkeit auf, wie Führungskräfte ihre Führungs¬
leistung verbessern und Führungsfehler nachhaltig
beseitigen können.
|
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Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
XI
TABELLENVERZEICHNIS XIV
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
XV
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1 PROBLEMSTELLUNG 1
2 FÜHRUNGSVERBESSERUNG ALS
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4.2.2 Controlling des Six-Sigma-Projekts 217
5 ZUSAMMENFASSUNG 225
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zept, stehen im Mittelpunkt vorliegender Arbeit.
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| title_short | Six Sigma als Verbesserungsinstrument der Mitarbeiterführung |
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