Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik: strategische Planung ; Entwicklung und Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Vieweg
2008
|
| Ausgabe: | 5., überarb. und aktualisierte Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Beschreibung für Leser Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVI, 547 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783834804389 383480438X |
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Inhaltsverzeichnis
Teil 1 Die Rolle von
Informations-
und
Kommunikationssystemen
in
Unternehmen.1
1 Information, Kommunikation, Modell und System.3
1.1 Bedeutung von Informationssystemen in Organisationen.3
1.2 Informationsattribute.7
1.3 Problemlösen.10
1.4 Wert von Informationen.13
1.5 System.16
1.6 Modell.19
1.7 Modelle von Unternehmungen.20
1.7.1 Unternehmungen als eine Organisation.20
1.7.2 Unternehmensaufgaben.21
1.7.3 Unternehmung aus ganzheitlicher Sicht.24
2 Informationssysteme.26
2.1 Definition von IS.26
2.2 Evolution der IS.26
2.3 Arten von IS.28
2.3.1 Klassifikationsschemata.28
2.3.2 Transaktionssysteme.31
2.3.3
Managementinformationssysteme.31
2.3.4 Entscheidungsunterstützungssysteme.32
2.3.5
Führungsunterstützungssysteme.38
2.4 Wechsel-wirkungen zwischen Organisationen und IS.38
3 Planung und Steuerung des Einsatzes von IS.42
3.1 Informationsmanagement.42
3.1.1 Aufgaben des Informationsmanagements.42
3.1.2 Sichten auf das Informationsmanagement.42
3.1.3
Wissensmanagement.43
3.2 Controlling von IS.45
ix
Inhaltsverzeichnis
3.2.1 Begriffsbestimmung.45
3-2.2 Strategisches Controlling.47
3.2.3 Operatives Controlling.54
32.4
Balanced
Scorecard als Integraüonsinstrament.58
3.3 IT-Governance.60
3.3.1 Bezugsrahmen.60
3-3.2
COBIT
.61
3.4 Wertbeitrag von IS.67
3.4.1 Verfahren zur Bewertung von IS.67
3.4.2 Beurteilung einer IS-Investition mit VOFI.75
Organisation des Einsatzes von IS.81
4.1 Organisation der IS-Funktion.81
4.1.1 Betriebliche Einordnung der IS-Funktion.81
4.1.2 Innere Organisation der IS-Abteilung.84
4.2 Servicemanagement.87
4.2.1 Alternative Ansätze.87
4.2.2 ITIL.88
4.3 Management der Sicherheit.93
4.3.1 Gegenstand der Sicherheitsbemühungen.93
4.3.2 Bedrohungen der Sicherheit.96
4.3.3 Maßnahmen.97
4.3.4 Standards und Zertifizierung.100
4.4 Fremdbezug von IS-Leistungen.100
4.4.1 Theoretische Grundlagen.100
4.4.2 Formen von
Outsourcing
.104
4.5 Berufsbilder der Wirtschaftsinformatik.105
Unternehmen in der vernetzten Welt.109
5.1 Einführung.109
5.2 Ausgehende Aktivitäten.111
5.3 Interne und eingehende Aktivitäten.113
5.4 Unterstützende Aktivitäten.114
5.5 M-Business.116
5.6 Web 2.0.117
5.6.1 Eigenschaften von Web 2.0-Anwendungen.117
Inhaltsverzeichnis
5.6.2 Soziale Netzwerke mit Fokus auf Kommunikation.119
5.6.3 Soziale Netzwerke mit Fokus auf multimediale Inhalte.120
5.6.4 Weblogs.121
5.6.5 Wiki.122
5.6.6 Weitere soziale Netzwerke.123
Teil 2 Gestaltung betrieblicher Systeme.125
6 Gestaltung betrieblicher Systeme.127
6.1 Notwendigkeit zur Integration von fachlichen Aspekten und IS-
Aspekten.127
6.2 Gestaltungsszenarien.127
6.3 Rolle von Modellen und Methoden bei der Gestaltung betrieblicher
Systeme.128
6.4 Modellierung des betrieblichen Systems als mehrstufiges,
hierarchisches System.129
6.5 Methode zur Gestaltung betrieblicher Systeme.131
7 Strategieebene.133
7.1 Gestaltungsziele auf Strategieebene.133
7.2 Analyse des Geschäftsnetzwerks.134
7.3 Detailanalyse von Kundenbedürfnissen.136
7.4 Festlegung des Leistungsmodells.139
7.5 Festlegung des Zielsystems.143
8 Organisationsebene.146
8.1 Gestaltungsziele auf Organisationsebene.146
8.2 Prozesslandkarte.147
8.3 Prozessführung.150
8.4 Leistungsanalyse.151
8.5 Ablaufplanung.151
8.6 Aufbauorganisation.154
8.7 Informationsbedarfe.156
9 IS-Ebene.160
9.1 IS-Realisierungssicht
vs.
fachliche IS-Sicht.160
Xl
Inhaltsverzeichnis
9.2 Gestaltungsziele auf Integrationsebene.l6l
9-3 Gestaltung und Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft.162
9-4 Gestaltung und Weiterentwicklung fachlicher Services.l65
9-5 Spezifikation der fachlichen Anforderungen an Software.
1б7
9-5.1 Techniken zur Informationsmodellierung.I68
9-5.2 Vorgehen bei der Informationsmodellierung.173
9.5.З
Techniken zur Spezifikation der Steuerungssicht.175
9-5.4 Vorgehen bei der Spezifikation der Steuerungssicht.178
9-5.5 Von der fachlichen Sicht zur Softwareentwicklung.179
Teil 3 Betriebliche Anwendungssysteme.181
10 Anwendungen in ERP-Systemen.183
10.1 Überblick.183
10.2
Sektorneutrale
Anwendungen.185
10.2.1 Das Rechnungswesen als Kern des ERP-Systems.185
10.2.2 Externes Rechnungswesen.189
10.2.3 Internes Rechnungswesen.227
10.2.4 Integrationsarchitektur SAP NetWeaver.231
10.2.5 Nutzung des SAP Enterprise Portal.233
10.3 Sektorspezifische Anwendungsarchitekturen.236
10.3.1
Industriebetriebe.236
10.3.2 Handelsbetriebe.242
10.3.3
Finanzdienstleister.245
11 Anwendungen zur Entscheidungsunterstützung.250
11.1 Überblick.250
11.2 Allgemeine Komponenten von
EUS
.253
11.2.1 Das Data Warehouse-Konzept.253
11.2.2 Berichtssysteme.257
11.2.3 Das OLAP-Konzept.258
11.2.4 SAP BI und SAP BW.
2бЗ
11.3 Anwendungsbeispiele für aufgabenorientierte
EUS
.
2б9
11.3.1 Integrierte Erfolgs-, Finanz- und Bilanz.planung.269
11.3.2 Unternehmensplanung.275
11.3.3
Investitionscontrolling mit Simulationswerkzeugen.280
xii
Inhaltsverzeichnis
Teil 4 Systementwicklung.285
12 Einführung in die Systementwicklung.287
12.1 Gegenstand und Ziele der Systementwicklung.287
12.2 Grundlegende Begriffe.288
12.3 Grundlegende Entwicklungsstrategien.290
12.4
Requirements
Engineering.292
12.4.1 Probleme in der Anforderungsanalyse.294
12.4.2 Stakeholder.294
12.4.3 Ziele eines Systems.295
12.4.4 Abgrenzung des Systemumfangs.296
12.4.5 Pflichtenheft und Lastenheft.297
12.4.6 Vorgehen in der Anforderungsanalyse.298
13 Phasenmodelle in der Systementwicklung.308
13-1 Grundlegende Begriffe.308
13.2 Systementwicklungszyklus.310
13-3 Phasenmodelle.314
13.3.1 Modellarten.315
13.3-2 Agile Systementwicklung.316
13.3-3 Phasenmodelle für die objektorientierte Systementwicklung.317
ІЗ.З.4
V-Modell, V-Modell 97 und V-Modell XT.318
ІЗ.4
Prototyping
.319
13-5 Projektmanagement.322
13.5.1
Grundlegende Begriffe.322
13.5.2
Projektphasen.324
13.5.3
Projektstart.326
13.5.4
Projektplanung.327
13.5.5
Planoptimierung.335
13.5.6
Projektdurchführang und Projektkontrolle.
ЗЗ6
13.5.7
Projektabschluss.337
13.5.8
Risikomanagement.339
13-5.9 Nachforderungsmanagement.343
ІЗ.6
Qualitätsmanagement.345
137 Konfigurationsmanagement.346
ІЗ.8
Computergestützte Systementwicklung.347
xiii
Inhaltsverzeichnis
14 Individualentwicklung von Systemen.350
14.1 Vorgehensweise in Individualentwicklung.350
14.2 Vorgehensweise der objektorientierten Systementwicklung.352
14.3
Unified Modeling Language (UML)
.354
14.4 Methoden in der Analyse.360
14.4.1 Anwendungsfallgesteuerte Analyse.
ЗбО
14.4.2 Klassendiagramme in der Analyse.361
14.5 Methoden im Entwurf.366
14.5.1 Objektorientierter Entwurf.366
14.5.2 Entwurf der Benutzeroberfläche.373
14.5.3 Entwurf von Datenstrukturen.374
14.6 Methoden für die Systemimplementierang und den Test.383
14.6.1 Codierung.383
14.6.2 Test.384
14.7 Methoden und Konzepte für die Systemwartung.388
14.7.1 Software
Reengineering
.388
14.7.2 Reverse Engineering.389
15 Einführung und Integration von Standardsoftware.391
15-1 Bewertung und Auswahl von Standardsoftware.391
15.2 Bewertung und Auswahl von
Open Source
Software.393
15-3 Anpassung von Standardsoftware.396
15-4 Einführung und Integration von Standardsoftware.397
15.4.1 Werkzeuge zur Einführungsunterstützung von R/3 bzw. mySAP
ERP.401
15.4.2 Projektvorbereitung.404
15.4.3 Erstellung des Business
Blueprint
.404
15.4.4 Realisierung, Produktionsvorbereitung, Go-Live und Support.404
Teil 5 Software-und Hardwarekonzepte.407
16 Systemarchitekturen.409
16.1 Zielsetzung.409
16.2 Standards und Standardisierangsgremien.410
16.3 Architekturen eines IS.411
xiv
Inhaltsverzeichnis
16.3.1 Zentrale
IS
.412
16.3.2
IS am Arbeitsplatz.413
16.3.3
Lokal vernetzte IS.414
16.3.4
Global vernetzte IS.417
16.3-5 Kriterien zur Bewertung eines IS.422
17 Anwendungsdienste.423
17.1 Datenhaltungsdienste.423
17.1.1 Darstellung von Daten in IS.423
17.1.2 Dateisysteme.424
17.1.3 Datenbanksysteme.425
17.1.4 Datenmodelle in Datenbanksystemen.427
17.1.5 Datenbankarchitekturkonzept.428
17.1.6 Datenbanksprachen.429
17.1.7 Datenbankmechanismen und -Werkzeuge.431
17.1.8 Datenhaltung und Systemarchitektur.434
17.2 Ablage- und Archivierungsdienste.437
17.3
Datensicherungsdienste.437
17.4 Bürodienste.438
17.4.1 Dokumentbearbeitung.438
17.4.2 Dokumentenverteilung.440
17.4.3
Groupware
Systeme.443
17.4.4 Content-Management-Systeme.443
17.5 Internet-Dienste.445
17.6 Sicherheitsdienste.454
17.6.1 Zugangssicherung.455
17.6.2 Zugangskontrolle.455
17.6.3 Firewalls.456
17.6.4 Virenschutzsoftware.456
17.6.5 Kryptologie.458
18 Systemnahe Software.462
18.1 Vorbemerkung.462
18.2 Betriebssysteme.462
18.2.1 Geräteverwaltung.462
18.2.2 Prozessorverwaltung.463
18.2.3
Speicherverwaltung.463
XV
Inhaltsverzeichnis
18.2.4 Dienstprogramme.463
18.3 Klassen von Betriebssystemen.463
18.4 Betriebsarten und Betriebssystemkonzepte.464
18.5 Großrechnerbetriebssysteme.467
18.6 Betriebssysteme für den Arbeitsplatz.468
18.7 Betriebssysteme bei lokal verteilten Systemen.468
18.8 Benutzeroberflächen.469
18.8.1 Ergonomie.470
18.8.2 IS am Arbeitsplatz.470
18.8.3 Zentrale IS.471
18.9 Programmiersprachen.471
18.9-1 Maschinensprachen/Assembler.472
18.9-2 Höhere Programmiersprachen.473
18.9-3 Symbolische und objektorientierte Programmiersprachen.474
18.9-4 Endbenutzersprachen.476
18.9.5 Portabilität höherer Programmiersprachen.476
18.9.6 Übersetzer.476
18.9.7 Application Programming Interfaces.477
19 Netz- und Rechnerarchitekturen.478
19-1 Netzwerkarchitekturen.478
19.1.1 Übertragungstechnik.478
19-1-2
ISO-OSI
Referenzmodell.480
19-1-3 TCP/IP.489
19-1-4 Physikalische Übertragungsmedien.492
19-2 Rechnerarchitekturen.495
19-2.1 Hardwarestrakturen.495
19-2.2 Rechner.496
19-2.3 Medien zur Dateneingabe.502
19-2.4 Medien zur Datenausgabe.506
19-2.5 Speichermedien.508
Literaturverzeichnis.511
Abkürzungsverzeichnis.527
Sachwortverzeichnis.533
xvi |
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Teil 1 Die Rolle von
Informations-
und
Kommunikationssystemen
in
Unternehmen.1
1 Information, Kommunikation, Modell und System.3
1.1 Bedeutung von Informationssystemen in Organisationen.3
1.2 Informationsattribute.7
1.3 Problemlösen.10
1.4 Wert von Informationen.13
1.5 System.16
1.6 Modell.19
1.7 Modelle von Unternehmungen.20
1.7.1 Unternehmungen als eine Organisation.20
1.7.2 Unternehmensaufgaben.21
1.7.3 Unternehmung aus ganzheitlicher Sicht.24
2 Informationssysteme.26
2.1 Definition von IS.26
2.2 Evolution der IS.26
2.3 Arten von IS.28
2.3.1 Klassifikationsschemata.28
2.3.2 Transaktionssysteme.31
2.3.3
Managementinformationssysteme.31
2.3.4 Entscheidungsunterstützungssysteme.32
2.3.5
Führungsunterstützungssysteme.38
2.4 Wechsel-wirkungen zwischen Organisationen und IS.38
3 Planung und Steuerung des Einsatzes von IS.42
3.1 Informationsmanagement.42
3.1.1 Aufgaben des Informationsmanagements.42
3.1.2 Sichten auf das Informationsmanagement.42
3.1.3
Wissensmanagement.43
3.2 Controlling von IS.45
ix
Inhaltsverzeichnis
3.2.1 Begriffsbestimmung.45
3-2.2 Strategisches Controlling.47
3.2.3 Operatives Controlling.54
32.4
Balanced
Scorecard als Integraüonsinstrament.58
3.3 IT-Governance.60
3.3.1 Bezugsrahmen.60
3-3.2
COBIT
.61
3.4 Wertbeitrag von IS.67
3.4.1 Verfahren zur Bewertung von IS.67
3.4.2 Beurteilung einer IS-Investition mit VOFI.75
Organisation des Einsatzes von IS.81
4.1 Organisation der IS-Funktion.81
4.1.1 Betriebliche Einordnung der IS-Funktion.81
4.1.2 Innere Organisation der IS-Abteilung.84
4.2 Servicemanagement.87
4.2.1 Alternative Ansätze.87
4.2.2 ITIL.88
4.3 Management der Sicherheit.93
4.3.1 Gegenstand der Sicherheitsbemühungen.93
4.3.2 Bedrohungen der Sicherheit.96
4.3.3 Maßnahmen.97
4.3.4 Standards und Zertifizierung.100
4.4 Fremdbezug von IS-Leistungen.100
4.4.1 Theoretische Grundlagen.100
4.4.2 Formen von
Outsourcing
.104
4.5 Berufsbilder der Wirtschaftsinformatik.105
Unternehmen in der vernetzten Welt.109
5.1 Einführung.109
5.2 Ausgehende Aktivitäten.111
5.3 Interne und eingehende Aktivitäten.113
5.4 Unterstützende Aktivitäten.114
5.5 M-Business.116
5.6 Web 2.0.117
5.6.1 Eigenschaften von Web 2.0-Anwendungen.117
Inhaltsverzeichnis
5.6.2 Soziale Netzwerke mit Fokus auf Kommunikation.119
5.6.3 Soziale Netzwerke mit Fokus auf multimediale Inhalte.120
5.6.4 Weblogs.121
5.6.5 Wiki.122
5.6.6 Weitere soziale Netzwerke.123
Teil 2 Gestaltung betrieblicher Systeme.125
6 Gestaltung betrieblicher Systeme.127
6.1 Notwendigkeit zur Integration von fachlichen Aspekten und IS-
Aspekten.127
6.2 Gestaltungsszenarien.127
6.3 Rolle von Modellen und Methoden bei der Gestaltung betrieblicher
Systeme.128
6.4 Modellierung des betrieblichen Systems als mehrstufiges,
hierarchisches System.129
6.5 Methode zur Gestaltung betrieblicher Systeme.131
7 Strategieebene.133
7.1 Gestaltungsziele auf Strategieebene.133
7.2 Analyse des Geschäftsnetzwerks.134
7.3 Detailanalyse von Kundenbedürfnissen.136
7.4 Festlegung des Leistungsmodells.139
7.5 Festlegung des Zielsystems.143
8 Organisationsebene.146
8.1 Gestaltungsziele auf Organisationsebene.146
8.2 Prozesslandkarte.147
8.3 Prozessführung.150
8.4 Leistungsanalyse.151
8.5 Ablaufplanung.151
8.6 Aufbauorganisation.154
8.7 Informationsbedarfe.156
9 IS-Ebene.160
9.1 IS-Realisierungssicht
vs.
fachliche IS-Sicht.160
Xl
Inhaltsverzeichnis
9.2 Gestaltungsziele auf Integrationsebene.l6l
9-3 Gestaltung und Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft.162
9-4 Gestaltung und Weiterentwicklung fachlicher Services.l65
9-5 Spezifikation der fachlichen Anforderungen an Software.
1б7
9-5.1 Techniken zur Informationsmodellierung.I68
9-5.2 Vorgehen bei der Informationsmodellierung.173
9.5.З
Techniken zur Spezifikation der Steuerungssicht.175
9-5.4 Vorgehen bei der Spezifikation der Steuerungssicht.178
9-5.5 Von der fachlichen Sicht zur Softwareentwicklung.179
Teil 3 Betriebliche Anwendungssysteme.181
10 Anwendungen in ERP-Systemen.183
10.1 Überblick.183
10.2
Sektorneutrale
Anwendungen.185
10.2.1 Das Rechnungswesen als Kern des ERP-Systems.185
10.2.2 Externes Rechnungswesen.189
10.2.3 Internes Rechnungswesen.227
10.2.4 Integrationsarchitektur SAP NetWeaver.231
10.2.5 Nutzung des SAP Enterprise Portal.233
10.3 Sektorspezifische Anwendungsarchitekturen.236
10.3.1
Industriebetriebe.236
10.3.2 Handelsbetriebe.242
10.3.3
Finanzdienstleister.245
11 Anwendungen zur Entscheidungsunterstützung.250
11.1 Überblick.250
11.2 Allgemeine Komponenten von
EUS
.253
11.2.1 Das Data Warehouse-Konzept.253
11.2.2 Berichtssysteme.257
11.2.3 Das OLAP-Konzept.258
11.2.4 SAP BI und SAP BW.
2бЗ
11.3 Anwendungsbeispiele für aufgabenorientierte
EUS
.
2б9
11.3.1 Integrierte Erfolgs-, Finanz- und Bilanz.planung.269
11.3.2 Unternehmensplanung.275
11.3.3
Investitionscontrolling mit Simulationswerkzeugen.280
xii
Inhaltsverzeichnis
Teil 4 Systementwicklung.285
12 Einführung in die Systementwicklung.287
12.1 Gegenstand und Ziele der Systementwicklung.287
12.2 Grundlegende Begriffe.288
12.3 Grundlegende Entwicklungsstrategien.290
12.4
Requirements
Engineering.292
12.4.1 Probleme in der Anforderungsanalyse.294
12.4.2 Stakeholder.294
12.4.3 Ziele eines Systems.295
12.4.4 Abgrenzung des Systemumfangs.296
12.4.5 Pflichtenheft und Lastenheft.297
12.4.6 Vorgehen in der Anforderungsanalyse.298
13 Phasenmodelle in der Systementwicklung.308
13-1 Grundlegende Begriffe.308
13.2 Systementwicklungszyklus.310
13-3 Phasenmodelle.314
13.3.1 Modellarten.315
13.3-2 Agile Systementwicklung.316
13.3-3 Phasenmodelle für die objektorientierte Systementwicklung.317
ІЗ.З.4
V-Modell, V-Modell 97 und V-Modell XT.318
ІЗ.4
Prototyping
.319
13-5 Projektmanagement.322
13.5.1
Grundlegende Begriffe.322
13.5.2
Projektphasen.324
13.5.3
Projektstart.326
13.5.4
Projektplanung.327
13.5.5
Planoptimierung.335
13.5.6
Projektdurchführang und Projektkontrolle.
ЗЗ6
13.5.7
Projektabschluss.337
13.5.8
Risikomanagement.339
13-5.9 Nachforderungsmanagement.343
ІЗ.6
Qualitätsmanagement.345
137 Konfigurationsmanagement.346
ІЗ.8
Computergestützte Systementwicklung.347
xiii
Inhaltsverzeichnis
14 Individualentwicklung von Systemen.350
14.1 Vorgehensweise in Individualentwicklung.350
14.2 Vorgehensweise der objektorientierten Systementwicklung.352
14.3
Unified Modeling Language (UML)
.354
14.4 Methoden in der Analyse.360
14.4.1 Anwendungsfallgesteuerte Analyse.
ЗбО
14.4.2 Klassendiagramme in der Analyse.361
14.5 Methoden im Entwurf.366
14.5.1 Objektorientierter Entwurf.366
14.5.2 Entwurf der Benutzeroberfläche.373
14.5.3 Entwurf von Datenstrukturen.374
14.6 Methoden für die Systemimplementierang und den Test.383
14.6.1 Codierung.383
14.6.2 Test.384
14.7 Methoden und Konzepte für die Systemwartung.388
14.7.1 Software
Reengineering
.388
14.7.2 Reverse Engineering.389
15 Einführung und Integration von Standardsoftware.391
15-1 Bewertung und Auswahl von Standardsoftware.391
15.2 Bewertung und Auswahl von
Open Source
Software.393
15-3 Anpassung von Standardsoftware.396
15-4 Einführung und Integration von Standardsoftware.397
15.4.1 Werkzeuge zur Einführungsunterstützung von R/3 bzw. mySAP
ERP.401
15.4.2 Projektvorbereitung.404
15.4.3 Erstellung des Business
Blueprint
.404
15.4.4 Realisierung, Produktionsvorbereitung, Go-Live und Support.404
Teil 5 Software-und Hardwarekonzepte.407
16 Systemarchitekturen.409
16.1 Zielsetzung.409
16.2 Standards und Standardisierangsgremien.410
16.3 Architekturen eines IS.411
xiv
Inhaltsverzeichnis
16.3.1 Zentrale
IS
.412
16.3.2
IS am Arbeitsplatz.413
16.3.3
Lokal vernetzte IS.414
16.3.4
Global vernetzte IS.417
16.3-5 Kriterien zur Bewertung eines IS.422
17 Anwendungsdienste.423
17.1 Datenhaltungsdienste.423
17.1.1 Darstellung von Daten in IS.423
17.1.2 Dateisysteme.424
17.1.3 Datenbanksysteme.425
17.1.4 Datenmodelle in Datenbanksystemen.427
17.1.5 Datenbankarchitekturkonzept.428
17.1.6 Datenbanksprachen.429
17.1.7 Datenbankmechanismen und -Werkzeuge.431
17.1.8 Datenhaltung und Systemarchitektur.434
17.2 Ablage- und Archivierungsdienste.437
17.3
Datensicherungsdienste.437
17.4 Bürodienste.438
17.4.1 Dokumentbearbeitung.438
17.4.2 Dokumentenverteilung.440
17.4.3
Groupware
Systeme.443
17.4.4 Content-Management-Systeme.443
17.5 Internet-Dienste.445
17.6 Sicherheitsdienste.454
17.6.1 Zugangssicherung.455
17.6.2 Zugangskontrolle.455
17.6.3 Firewalls.456
17.6.4 Virenschutzsoftware.456
17.6.5 Kryptologie.458
18 Systemnahe Software.462
18.1 Vorbemerkung.462
18.2 Betriebssysteme.462
18.2.1 Geräteverwaltung.462
18.2.2 Prozessorverwaltung.463
18.2.3
Speicherverwaltung.463
XV
Inhaltsverzeichnis
18.2.4 Dienstprogramme.463
18.3 Klassen von Betriebssystemen.463
18.4 Betriebsarten und Betriebssystemkonzepte.464
18.5 Großrechnerbetriebssysteme.467
18.6 Betriebssysteme für den Arbeitsplatz.468
18.7 Betriebssysteme bei lokal verteilten Systemen.468
18.8 Benutzeroberflächen.469
18.8.1 Ergonomie.470
18.8.2 IS am Arbeitsplatz.470
18.8.3 Zentrale IS.471
18.9 Programmiersprachen.471
18.9-1 Maschinensprachen/Assembler.472
18.9-2 Höhere Programmiersprachen.473
18.9-3 Symbolische und objektorientierte Programmiersprachen.474
18.9-4 Endbenutzersprachen.476
18.9.5 Portabilität höherer Programmiersprachen.476
18.9.6 Übersetzer.476
18.9.7 Application Programming Interfaces.477
19 Netz- und Rechnerarchitekturen.478
19-1 Netzwerkarchitekturen.478
19.1.1 Übertragungstechnik.478
19-1-2
ISO-OSI
Referenzmodell.480
19-1-3 TCP/IP.489
19-1-4 Physikalische Übertragungsmedien.492
19-2 Rechnerarchitekturen.495
19-2.1 Hardwarestrakturen.495
19-2.2 Rechner.496
19-2.3 Medien zur Dateneingabe.502
19-2.4 Medien zur Datenausgabe.506
19-2.5 Speichermedien.508
Literaturverzeichnis.511
Abkürzungsverzeichnis.527
Sachwortverzeichnis.533
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