Homburg, C. (2008). Kundenzufriedenheit: Konzepte, Methoden, Erfahrungen (7., überarb. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Homburg, Christian. Kundenzufriedenheit: Konzepte, Methoden, Erfahrungen. 7., überarb. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Homburg, Christian. Kundenzufriedenheit: Konzepte, Methoden, Erfahrungen. 7., überarb. Aufl. Gabler, 2008.
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