IT Governance: A new concept or an innovative development of Information Management
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| Format: | Buch |
| Sprache: | English |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM, Verl. Dr. Müller
2007
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| ISBN: | 9783836413305 3836413302 |
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Titel: IT Governance
Autor: Fröhlich, Martin
Jahr: 2007
Inhaltsverzeichnis
Vorwort. 5
Abbildungsverzeichnis.11
Abkürzungsverzeichnis.15
Einleitung.17
I. Grundlagen.23
1. Einführung.23
1.1 Auslöser und Treiber.24
1.2 IT Governance als Teil des Unternehmens.27
2. IT als integraler Teil des Unternehmens.32
2.1 Umwelt.32
2.2 Unternehmen.35
2.3 Governance.38
3. IT Governance-Framework.44
3.1 IT Governance.45
3.1.1 Prinzipien.45
3.1.2 Domänen.49
3.2 IT-Management.55
3.2.1 Entscheidungsfelder.55
3.2.2 Steuerung.57
3.3 IT-Produktion.58
3.3.1 Projekte.58
3.3.2 Regelbetrieb.59
II. Standards, Rahmenwerke und Best Practices.61
1. Standards und Normen.63
1.1 IT-Sicherheit.63
1.2 IT-Service Management.66
2. Regulatorische und gesetzliche Anforderungen.67
2.1 Sarbanes-Oxley Act.67
Inhaltsverzeichnis
2.2 Transparente Leistungserbringung und deren Nachweis.68
3. Rahmenwerke für interne Kontrollsysteme.73
3.1 COSO.74
3.2 COblT.77
4. Optimierung der IT-Prozesse.83
4.1 IT-Service Management.85
4.2 IT Infrastructure Library.87
5. Reifegradmodelle.96
6. Fazit.99
III. IT Governance in der Praxis.101
1. ISACA und ITGI.102
2. Umfragen und Studien von ITGI / ISACA und PwC.104
2.1 Ziele der Studien.104
2.2 Auswahl der Teilnehmer.105
3. Ergebnisse der Umfragen.107
3.1 Reifegrad.107
3.2 Status der Implementierung nach Domänen.109
3.3 Wahrnehmung.111
3.4 Wahrgenommener Nutzen von IT Governance.113
3.5 Verbreitung von IT Governance.114
3.6 Verbindung zwischen IT Governance und Corporate Governance.116
3.7 Verbreitung von Frameworks.117
3.8 Übernahme der Verantwortung für IT Governance.119
3.9 Kommunikation als Erfolgsrezept.120
3.10 Fazit.121
IV. Ausgestaltung des IT Governance-Frameworks.123
1. Einleitung.123
2. Ausprägung der IT Governance-Prinzipien.125
2.1 Methodischer Ansatz.126
2.2 Stellenwert der IT im Unternehmen.129
2.3 Die organisatorische Grundordnung.131
2.3.1 Klassifizierungsschema.131
2.3.2 Entscheidungsrechte.134
2.3.3 Organisation.142
2.3.4 Verantwortlichkeiten.153
3. IT Governance-Domänen und Entscheidungsfelder.160
4. Entscheidungsfelder des IT-Managements.164
4.1 Positionierung der Entscheidungsfelder.166
4.1.1 Umfang und Vorgehensweise.166
4.1.2 Positionierung am Beispiel von Anwendungen.169
4.2 IT-Business Management.171
Inhaltsverzeichnis
4.2.1 IT-Strategie.174
4.2.2 Informationen.175
4.2.3 Anwendungen.176
4.2.4 IT-Organisation.178
4.2.5 Infrastruktur und Technologie.178
4.2.6 Sourcing.179
4.2.7 Sicherheit.180
4.2.8 IT-Service Management und Support.184
4.3 Investition und Priorisierung.186
4.3.1 Business Alignment.190
4.3.2 Business Case.191
4.3.3 Priorisierung.192
4.3.4 Projektportfolio.193
5. Steuerung.196
5.1 Überblick.196
5.2 Rahmenwerk für Ziel- und Messgrößen.199
5.2.1 Operationalisierung von Zielen.199
5.2.2 Definition von Steuerungsgrößen.200
5.3 Messverfahren.203
5.3.1 Standortbestimmungen.205
5.3.2 Interne Messung.207
5.3.3 Externe Überprüfungen.210
5.4 Verbesserung.216
5.5 Fazit.217
V. IT-Produktion.221
1. Projekte.221
1.1 Organisation von Projekten.222
1.2 Nachhaltendes geplanten Nutzens.224
2. Regelbetrieb.226
2.1 Rahmenbedingungen.227
2.2 Design von Prozessen und Kontrollen.229
2.3 Modellierung eines Prozess Kontroll-Rahmenwerkes.233
2.4 Präzisierung anhand des Change Management-Prozesses.236
2.4.1 Ziel und Umfang des Prozesses.236
2.4.2 Kontroll- und Prozessziele.237
2.4.3 Rollenkonzept.239
2.4.4 Prozessaktivitäten.239
2.4.5 Metriken.241
2.4.6 Integration der ausgewählten Standards und Best Practices.242
2.5 Fazit.249
3. Softwareunterstützung für die Steuerung der IT.251
3.1 Einleitung.251
10 Inhaltsverzeichnis
3.2 Typisierung der Software zur Steuerung der IT.252
3.3 Verknüpfung von Compliance und Performance.257
VI. Praxisbeispiele.261
1. IT Governance bei einem IT-Service-Provider im Konzernverbund.261
1.1 Kurzdarstellung des IT-Service-Providers.261
1.2 Projektziele.263
1.3 Projektorganisation.263
1.4 Projektvorgehen.264
1.5 Projektdurchführung.266
1.6 Außenwirkung.268
1.7 Ausblick.269
1.8 Projekterfahrungen.269
1.9 Fazit.271
2. Aufbau einer zentralen Betriebsorganisation.273
2.1 Prozesse und Strukturen.273
2.2 Digitalisierung des Service-Katalogs.277
3. IT Governance @ PwC.281
3.1 Grundlegende Entscheidungen zur IT bei PwC.282
3.2 Aufbauorganisation der IT-Abteilung von PwC.282
3.3 IT Governance Arrangements Matrix.283
3.4 Die IT Governance für den Regelbetrieb.285
3.5 Die IT Governance für Projekte.286
3.6 Fazit.288
Fazit Ausblick.289
Literaturverzeichnis.293
Stichwortverzeichnis.297
Die Autoren.299 |
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Titel: IT Governance
Autor: Fröhlich, Martin
Jahr: 2007
Inhaltsverzeichnis
Vorwort. 5
Abbildungsverzeichnis.11
Abkürzungsverzeichnis.15
Einleitung.17
I. Grundlagen.23
1. Einführung.23
1.1 Auslöser und Treiber.24
1.2 IT Governance als Teil des Unternehmens.27
2. IT als integraler Teil des Unternehmens.32
2.1 Umwelt.32
2.2 Unternehmen.35
2.3 Governance.38
3. IT Governance-Framework.44
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3.1.2 Domänen.49
3.2 IT-Management.55
3.2.1 Entscheidungsfelder.55
3.2.2 Steuerung.57
3.3 IT-Produktion.58
3.3.1 Projekte.58
3.3.2 Regelbetrieb.59
II. Standards, Rahmenwerke und Best Practices.61
1. Standards und Normen.63
1.1 IT-Sicherheit.63
1.2 IT-Service Management.66
2. Regulatorische und gesetzliche Anforderungen.67
2.1 Sarbanes-Oxley Act.67
Inhaltsverzeichnis
2.2 Transparente Leistungserbringung und deren Nachweis.68
3. Rahmenwerke für interne Kontrollsysteme.73
3.1 COSO.74
3.2 COblT.77
4. Optimierung der IT-Prozesse.83
4.1 IT-Service Management.85
4.2 IT Infrastructure Library.87
5. Reifegradmodelle.96
6. Fazit.99
III. IT Governance in der Praxis.101
1. ISACA und ITGI.102
2. Umfragen und Studien von ITGI / ISACA und PwC.104
2.1 Ziele der Studien.104
2.2 Auswahl der Teilnehmer.105
3. Ergebnisse der Umfragen.107
3.1 Reifegrad.107
3.2 Status der Implementierung nach Domänen.109
3.3 Wahrnehmung.111
3.4 Wahrgenommener Nutzen von IT Governance.113
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3.6 Verbindung zwischen IT Governance und Corporate Governance.116
3.7 Verbreitung von Frameworks.117
3.8 Übernahme der Verantwortung für IT Governance.119
3.9 Kommunikation als Erfolgsrezept.120
3.10 Fazit.121
IV. Ausgestaltung des IT Governance-Frameworks.123
1. Einleitung.123
2. Ausprägung der IT Governance-Prinzipien.125
2.1 Methodischer Ansatz.126
2.2 Stellenwert der IT im Unternehmen.129
2.3 Die organisatorische Grundordnung.131
2.3.1 Klassifizierungsschema.131
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2.3.4 Verantwortlichkeiten.153
3. IT Governance-Domänen und Entscheidungsfelder.160
4. Entscheidungsfelder des IT-Managements.164
4.1 Positionierung der Entscheidungsfelder.166
4.1.1 Umfang und Vorgehensweise.166
4.1.2 Positionierung am Beispiel von Anwendungen.169
4.2 IT-Business Management.171
Inhaltsverzeichnis
4.2.1 IT-Strategie.174
4.2.2 Informationen.175
4.2.3 Anwendungen.176
4.2.4 IT-Organisation.178
4.2.5 Infrastruktur und Technologie.178
4.2.6 Sourcing.179
4.2.7 Sicherheit.180
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5. Steuerung.196
5.1 Überblick.196
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5.2.1 Operationalisierung von Zielen.199
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5.3 Messverfahren.203
5.3.1 Standortbestimmungen.205
5.3.2 Interne Messung.207
5.3.3 Externe Überprüfungen.210
5.4 Verbesserung.216
5.5 Fazit.217
V. IT-Produktion.221
1. Projekte.221
1.1 Organisation von Projekten.222
1.2 Nachhaltendes geplanten Nutzens.224
2. Regelbetrieb.226
2.1 Rahmenbedingungen.227
2.2 Design von Prozessen und Kontrollen.229
2.3 Modellierung eines Prozess Kontroll-Rahmenwerkes.233
2.4 Präzisierung anhand des Change Management-Prozesses.236
2.4.1 Ziel und Umfang des Prozesses.236
2.4.2 Kontroll- und Prozessziele.237
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2.5 Fazit.249
3. Softwareunterstützung für die Steuerung der IT.251
3.1 Einleitung.251
10 Inhaltsverzeichnis
3.2 Typisierung der Software zur Steuerung der IT.252
3.3 Verknüpfung von Compliance und Performance.257
VI. Praxisbeispiele.261
1. IT Governance bei einem IT-Service-Provider im Konzernverbund.261
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1.2 Projektziele.263
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1.6 Außenwirkung.268
1.7 Ausblick.269
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1.9 Fazit.271
2. Aufbau einer zentralen Betriebsorganisation.273
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3.4 Die IT Governance für den Regelbetrieb.285
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3.6 Fazit.288
Fazit Ausblick.289
Literaturverzeichnis.293
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