Shared Services, Business Process Outsourcing und Offshoring: die moderne Ausgestaltung des Back Office ; Wege zu Kostensenkung und mehr Effizienz im Unternehmen
Gespeichert in:
| Format: | Elektronisch E-Book |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2007
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (213 S.) graph. Darst. |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Shared Services keine neue Idee, aber weit mehr als nur ein Trend 9
1. Einfuhrung 9
2. Shared Services ein historischer Abriss 10
3. Definition, aktuelle Trends und empirische Studien 20
4. Prozessanalyse Bewertungsansatz der Shared Services Potenziale 40
5. Die praktische Einführung von Shared Services und aktuelle
Herausforderungen 48
6. Organisation und Bestimmung einer effektiven Governance Struktur 51
BPO
die logische Weiterentwicklung des Shared Services Gedankens 59
1. Die Entstehung des Business Process Outsourcing 59
2. Definition, aktuelle Trends und empirische Studien 68
3. Marktanalyse Marktpotenziale und BPO Anbieter 75
4. BPO Branchenvergleich 85
Shared Services versus BPO Good Bye Captive, welcome BPO? 89
1. SSC oder BPO eine Grundsatzfrage mit strategischen Implikationen 89
2. Pluspunkte für das „Captive Shared Service Center 94
3. Pluspunkte für BPO 102
4. Die Entwicklung eines systematischen Vergleichs 108
5. Das Joint Venture das Hybridmodell als „goldener Mittelweg ? 113
8 Inhaltsverzeichnis
Offshoring die globale Allokation der Arbeit 115
1. Die Globalisierungswelle hält an 115
2. Begriffliche Abgrenzungen, Trends und Studien 122
3. Marktanalyse
die Bedeutung des Service Offshoring im globalen Kontext 133
4. Offshoring die volkswirtschaftliche Dimension 139
5. Deutschlands Zukunft in der neuen Offshoring Welt 150
Location, Location, Location die Wahl des richtigen Standorts 155
1. Die Suche nach den „Service Kernen 155
2. Location Selection Modelle wie den richtigen Standort finden? 160
3. Praktische Herausforderungen bei der Standortwahl 167
4. Die Top Offshoring Standorte im Überblick 173
Ausblick
wie geht es weiter mit Shared Services, BPO und Offshoring? 187
1. Zukunftsvision SSC 187
2. Zukunftsvision BPO 190
3. Zukunftsvision Offshoring 192
Literaturverzeichnis 197
Der Autor 205
Index 207
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Shared Services keine neue Idee, aber weit mehr als nur ein Trend 9
1. Einfuhrung 9
2. Shared Services ein historischer Abriss 10
3. Definition, aktuelle Trends und empirische Studien 20
4. Prozessanalyse Bewertungsansatz der Shared Services Potenziale 40
5. Die praktische Einführung von Shared Services und aktuelle
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6. Organisation und Bestimmung einer effektiven Governance Struktur 51
BPO
die logische Weiterentwicklung des Shared Services Gedankens 59
1. Die Entstehung des Business Process Outsourcing 59
2. Definition, aktuelle Trends und empirische Studien 68
3. Marktanalyse Marktpotenziale und BPO Anbieter 75
4. BPO Branchenvergleich 85
Shared Services versus BPO Good Bye Captive, welcome BPO? 89
1. SSC oder BPO eine Grundsatzfrage mit strategischen Implikationen 89
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3. Pluspunkte für BPO 102
4. Die Entwicklung eines systematischen Vergleichs 108
5. Das Joint Venture das Hybridmodell als „goldener Mittelweg"? 113
8 Inhaltsverzeichnis
Offshoring die globale Allokation der Arbeit 115
1. Die Globalisierungswelle hält an 115
2. Begriffliche Abgrenzungen, Trends und Studien 122
3. Marktanalyse
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5. Deutschlands Zukunft in der neuen Offshoring Welt 150
Location, Location, Location die Wahl des richtigen Standorts 155
1. Die Suche nach den „Service Kernen" 155
2. Location Selection Modelle wie den richtigen Standort finden? 160
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4. Die Top Offshoring Standorte im Überblick 173
Ausblick
wie geht es weiter mit Shared Services, BPO und Offshoring? 187
1. Zukunftsvision SSC 187
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Der Autor 205
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