Stempfle, L., & Zartmann, R. (2008). Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen (1. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Stempfle, Lothar, und Ricarda Zartmann. Aktiv Verkaufen Am Telefon: Interessenten Gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse Erzielen. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Stempfle, Lothar, und Ricarda Zartmann. Aktiv Verkaufen Am Telefon: Interessenten Gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse Erzielen. 1. Aufl. Gabler, 2008.
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