Small Talk: souverän und formgewandt kommunizieren
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen
2007
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Pocket Business - Training
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INHALTSVERZEICHNIS/CONTENTS INHALTSVERZEICHNIS/CONTENTS 1 EINFUEHRUNG:
WARUM SMALLTALK? 6 1 INTRODUCTION: WHY SMALL TALK? LIT WIEFUNKTIONIERT
SMALLTALK?-DIE REGELN 12 LIT HOWDOES SMALL TALK WORK?-THERULES 13 2 WIE
KOMMUNIZIERE ICH EIGENTLICH? 2.1 REFLEXION DES PERSOENLICHEN
KOMMUNIKATIONS VERHALTENS 2.2 KOMMUNIKATIONSSTILE 16 16 20 2 HOW DO I
ACTUALLY COMMUNICATE? 2.1 REFLECTINGON PERSONAL COMMUNICATION CONDUCT.
2.2 COMMUNICATION STYLES 17 17 21 3 WIE SETZE ICH GESPRAECHS- TECHNIKEN
RICHTIG EIN? . 48 3-1 3.2 3-3 4 4.1 4.2 4-3 AKTIVES ZUHOEREN LIT
VORAUSSETZUNGEN FUER AKTIVES ZUHOEREN FRAGETECHNIK POSITIVE RHETORIK WAS
LASSE ICH BESSER? . KOMMUNIKATIONSSPERREN (NACH THOMAS GORDON)
KILLERPHRASEN TRIGGER (REIZFORMU- LIERUNGEN) . 48 * 50 . 56 . 60 . 62 .
64 * 74 . 78 5 WIE KANN ICH UEBER DIE KOERPERSPRACHE EINEN GU- TEN
EINDRUCK MACHEN?. 80 5.1 KOERPERHALTUNG 84 5.2 DISTANZZONEN 86 LIT
DISTANZZONEN 90 5.3 GESTIK 92 5.4 MIMIK 92 5.5 STIMMEUNDTONFALL 96 5.6
WIEVIEL KOERPERSPRACHE IST EIGENTLICH GUT? 100 3 HOW CAN I IMPLEMENT
DISCUSSION TECHNIQUES CORRECTLY? 49 3.1 ACTIVE LISTENING 49 LIT
PREREQUISITESFOR ACTIVE LISTENING 51 3.2 QUESTIONINGTECHNIQUE 57 3.3
POSITIVE RHETORIC 61 4 WHATSHOULDN'TIDO? 63 4.1 COMMUNICATION ROADBLOCKS
(ACCORDINGTOT.GORDON) 65 4.2 KILLER PHRASES 75 4.3 TRIGGERS (PROVOCATIVE
FORMULATIONS) 79 5 HOW CAN I MAKE A GOOD IMPRESSION WITH MY BODY
LANGUAGE? 81 5.1 PHYSICAL POSTURE 85 5.2 DISTANCEZONES 87 LIT DISTANCE
ZONES 91 5.3 GESTURES 93 5.4 FACIAL EXPRESSIONS 93 5.5 VOICE AND
INFLECTION 97 5.6 HOW MUCH BODY LANGUAGE ISACTUALLYGOOD? 101
INHALTSVERZEICHNIS/CONTENTS 6 WIE BEGINNE ICH DEN SMALL TALK? 102 7
WORUEBER SPRECHE ICH - UND WORUEBER BESSER NICHT? . 112 7.1
SMALL-TALK-THEMEN VON ABISZ 114 7.2 THEMENWECHSEL, BITTE! 128 7.3
TABU-THEMEN VON ABISZ . 132 8 SMALL TALK ALS KARRIERE- FAKTOR 140 8.1
SMALLTALKMIT VORGESETZTEN 142 8.2 SMALLTALKMIT KOLLEGINNEN UND KOLLEGEN
144 8.3 SMALLTALKMIT KUNDINNEN UND KUNDEN 146 8.4 SMALL TALK BEI
GESCHAEFTS- ESSEN 150 8.5 SMALLTALKBEI FEIERN UND EVENTS 150 8.6
SMALLTALKINVORSTELLUNGS- GESPRAECHEN 152 9 SMALL TALK IM AUSLAND . 154
9.1 SMALLTALKMIT AUSLAENDISCHEN KUNDEN 154 9.2 LANDESTYPISCHE UNTER-
SCHIEDE 158 LIT GRUNDLEGENDE REGELN FUER DEN SMALLTALKIM AUSLAND . 160
10 WIE KANN ICH SMALL TALK - HOEFLICH! -BEENDEN? 186 STICHWORTVERZEICHNIS
194 6 HOW DO I START SMALL TALK? 103 7 WHAT DO I TALK ABOUT - AND WHAT
DO I AVOID? 113 7.1 AN EXTENSIVE LIST OF SMALL TALKTOPICS 115 7.2
CANWECHANGETHESUBJECT, PLEASE! 129 7.3 THE ENTIRE SPECTRUM OF
TABOOTOPICS 133 8 SMALL TALK AS A CAREER FACTOR 141 8.1 SMALL TALK WITH
SUPERIORS 143 8.2 SMALL TALK WITH COLLEAGUES. 145 8.3 SMALL TALK WITH
CUSTOMERS . 147 8.4 SMALL TALK AT BUSINESS MEALS 151 8.5 SMALLTALKAT
PARTIESAND EVENTS 151 8.6SMALLTALKINJOB INTERVIEWS 153 9 SMALL TALK
ABROAD 155 9.1 SMALLTALKWITH FOREIGN CUSTOMERS 155 9.2 TYPICAL NATIONAL
DIFFERENCES 159 LIT FUNDAMENTAL RULESFOR SMALLTALKABROAD 161 10 HOW CAN
I END SMALL TALK - POLITELY?! 187 INDEX 195 INHALTSVERZEICHNIS/CONTENTS
WORTSCHATZ DEUTSCH- ENGLISCH 196 GERMAN-ENGLISH VOCABULARY 196
LITERATURVERZEICHNIS 198 BIBLIOGRAPHY 198 DIE AUTORIN 199 THE AUTHOR 199
PPN: 272924156 TITEL: SMALL TALK : DEUTSCH - ENGLISCH / SUSANNE
WATZKE-OTTE. - . - BERLIN : CORNELSEN, 2007 ISBN: 978-3-589-23934-4
BIBLIOGRAPHISCHER DATENSATZ IM SWB-VERBUND |
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INHALTSVERZEICHNIS/CONTENTS INHALTSVERZEICHNIS/CONTENTS 1 EINFUEHRUNG:
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SMALLTALK?-DIE REGELN 12 LIT HOWDOES SMALL TALK WORK?-THERULES 13 2 WIE
KOMMUNIZIERE ICH EIGENTLICH? 2.1 REFLEXION DES PERSOENLICHEN
KOMMUNIKATIONS VERHALTENS 2.2 KOMMUNIKATIONSSTILE 16 16 20 2 HOW DO I
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INHALTSVERZEICHNIS/CONTENTS 6 WIE BEGINNE ICH DEN SMALL TALK? 102 7
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