Six Sigma in einem kleinen Betrieb: Anwendung im Kommunikationsprozess einer Werbeagentur
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM, Müller
2007
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Titel: Six Sigma in einem kleinen Betrieb
Autor: Heuer, Christian
Jahr: 2007
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.2
Abkürzungsverzeichnis.5
Abbildungsverzeichnis.6
1. Warum Six Sigma Projektmanagement?.7
2. Was ist Six Sigma?.9
2.1. Geschichtlicher Überblick.9
2.2. Ziele.11
2.3. Modelle und Methoden.12
2.3.1. DMAIC.12
2.3.2. DFSS.13
2.4. Werkzeuge.14
2.4.1. SIPOC-Diagramm.14
2.4.2. Quality Function Deployment.16
2.4.3. Failure, Mode, Effects Analysis.17
2.4.4. Design of Experiments.18
2.4.5. Statistische Werkzeuge.19
2.4.6. Prozessfähigkeit.21
2.4.7. Pareto Diagramm.22
2.4.8. Anwendung der Werkzeuge in den Schritten einzelner Methoden . 23
2
2.5. Voice of the Customer.24
2.5. Erfolgsfaktoren und Voraussetzungen.27
2.6. Abgrenzung.28
3. Six Sigma in der Anwendung.32
3.1. Definition.32
3.1.1. Firmenziele.32
3.1.2. Kundenanforderungen.33
3.1.3. CTQ-Variablenermittlung.33
3.2. Messung der Prozesserfolge.35
3.2.1 Prozessanalyse.35
3.2.2. Datenerhebungsplan.36
3.2.3. Prozess-Sigma.36
3.3. Analyse der Prozessdefekte.39
3.3.1. Analyse.39
3.3.2. Ursachenforschung.39
3.4. Verbesserung der Prozessablaufe.41
3.4.1. Maßnahmen.41
3.4.2. Nachweis von Verbesserungen.42
3.5. Steuerung der Prozesse.43
3.5.1. Standardisierung.43
3.5.2. Nachweis Einsparungen.44
3
3.6. Fazit.44
4. Ist Six Sigma genug?.46
A. Quellenverzeichnis.47
A.I. Literatur.47
A.2. Internetquellen:.47
A.2.1. iSixSigma.com: Six Sigma Quality Resources for Achieving Six Sigma
Results.47
A.2.2. Firmen.47
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B. Prozessdiagramme.49
B.I. interne Kommunikation.49
B.2. Artwork-Kreation.50
B.3. SIPOC-Sichtweise der intemen Prozesse.51 |
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Titel: Six Sigma in einem kleinen Betrieb
Autor: Heuer, Christian
Jahr: 2007
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.2
Abkürzungsverzeichnis.5
Abbildungsverzeichnis.6
1. Warum Six Sigma Projektmanagement?.7
2. Was ist Six Sigma?.9
2.1. Geschichtlicher Überblick.9
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2.5. Voice of the Customer.24
2.5. Erfolgsfaktoren und Voraussetzungen.27
2.6. Abgrenzung.28
3. Six Sigma in der Anwendung.32
3.1. Definition.32
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3.6. Fazit.44
4. Ist Six Sigma genug?.46
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