(2006). Praxishandbuch Service-Level-Management: Die IT als Dienstleistung organisieren (2., überarb. Aufl.). Symposion Publ.
Chicago Style (17th ed.) CitationPraxishandbuch Service-Level-Management: Die IT Als Dienstleistung Organisieren. 2., überarb. Aufl. Düsseldorf: Symposion Publ, 2006.
MLA (9th ed.) CitationPraxishandbuch Service-Level-Management: Die IT Als Dienstleistung Organisieren. 2., überarb. Aufl. Symposion Publ, 2006.
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