(2007). Call-Center erfolgreich betreiben. Hirschenverl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Call-Center Erfolgreich Betreiben. Fürth: Hirschenverl, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Call-Center Erfolgreich Betreiben. Hirschenverl, 2007.
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