Reimann, E. (2007). Handbuch Praxis Kundenbeziehungs-Management: Vorgehensweisen, Checklisten, best practice. Denk!Inst.-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Reimann, Eckhard. Handbuch Praxis Kundenbeziehungs-Management: Vorgehensweisen, Checklisten, Best Practice. Königswinter: Denk!Inst.-Verl, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Reimann, Eckhard. Handbuch Praxis Kundenbeziehungs-Management: Vorgehensweisen, Checklisten, Best Practice. Denk!Inst.-Verl, 2007.
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