Prozessmanagement in Banken:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Frankfurt-School-Verl.
2008
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Banking & Finance aktuell
30 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | VI, 317 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 170 mm |
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Inhaltsverzeichnis
1 DIE ENTWICKLUNG IM BANKING
1.1
Transaction
Banking - Präzision ist das
A
und
О
1.2 Chancen im
Transaction
Banking
2 INDUSTRIALISIERUNG VON GESCHÄFTSPROZESSEN
IM BANKING
2.1 Industrialisierung der Banken - eine Gegenrede!
2.2 Dienstleistungen im
Transaction
Banking
2.3 Die Legende von der Fertigungstiefe der Banken
2.4 Geschäftsprozesse in Banken: Informationsverarbeitung und
Automatisierung
par excellence
53
2.5 Lernen von anderen Branchen:
Yield-Management
im
Transaction
Banking? 66
2.6 Effizientes Nachfragemanagement im Zahlungsverkehr 73
3 SOURCING-STRATEGIEN UND AUSLAGERUNGSPROZESSE
IM BANKING 81
3.1 Was, außer
Outsourcing,
kann eine Großbank heute tun? 81
3.2 Sourcingstrategien zwischen In- und
Outsourcing
89
3.3 Erwartungen an Synergien nicht überstrapazieren: Warum werden
oftmals Synergien im
Transaction
Banking überbewertet? 118
4
PLANUNGS-
UND STEUERUNGSPROZESSE IM BANKING 129
4.1
Straight Through
Processing und Grenzen der Automatisierung
im
Backoffice
von Banken 129
4.2 Steuerungsmethoden im
Transaction
Banking:
Balanced
Scorecard
versus Sensitivitätsmodell 142
4.3 Dynamische Kapazitätsplanung: Vom Konzept zur Wirklichkeit 157
4.4 Synergien im Bankgeschäft - Traum und Wirklichkeit 171
5 PRODUKTE UND WERTSCHÖPFUNGSKETTEN IM BANKING 187
5.1 Wertschöpfungsketten - Eine "Total
Cost of Process
Management"
Betrachtung 187
5.2 Organisatorische Zentralisierung versus Dezentralisierung in
Transaktionsbanken 194
6 FÜHRUNGSORGANISATION UND WISSENSPROZESSE
IM BANKING 203
6.1
Change-Management
und Qualifizierung in der Unternehmenspraxis 203
6.2 Wissensmanagementansätze im
Transaction
Banking 210
6.3 Informationsmanagement für eine
„Decision
Support Base" -
Steuerungssoftware in Banken 220
6.4 Die Produktivität des deutschen Bankensektors - (k)ein Trauerspiel? 237
7 PROZESSE UND NEUE TECHNOLOGIEN IM BANKING 251
7.1 Ansätze des Life
Cycle
Managements von Bankapplikationen 251
7.2 Externes
Straight Through
Processing in der
Wertpapiergeschäftsabwicklung 262
8 INNOVATIONEN UND NEUE SERVICES IM BANKING 277
8.1 Strategien zur Vermeidung von
Commodity
Produkten 277
8.2
Е
-Banking,
Mobile Banking und Peer-to-Peer Banking 285
8.3 Mandantenfähigkeit der IT im
Transaction
Banking 308
Prozesse rücken im Banking zunehmend in den Mittelpunkt, sei es bei Outsourcing-Entschei-
dungen, der Verbesserung des Kundenservices oder zur Kostenreduktion und Einführung neuer
Softwareapplikationen. Der Kerngedanke dieses Buches ist die kritische Hinterfragung bisheriger
Konzepte und Vorgehensweisen. Die Autoren beschäftigen sich daher mit praxisorientierten
Beispielen aus dem Banking und erstellen eine Bestandsaufnahme aktuell diskutierter Strategien
und Trends, wie die Industrialisierung der Banken,
Outsourcing
oder Transaktionsbankdienst¬
leistungen als
Commodity.
Das Buch richtet sich an querdenkende Praktiker und dient als Basis zur weiteren Erörterung
der Konzepte. Auch werden Banker und
Consultants
angesprochen, die sich über die vorherr¬
schende Argumentation hinaus informieren möchten. Für Studenten bietet dieses Buch die
Gelegenheit, den Diskurs in einer Branche anhand unterschiedlicher Standpunkte zu verfolgen. |
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Inhaltsverzeichnis
1 DIE ENTWICKLUNG IM BANKING
1.1
Transaction
Banking - Präzision ist das
A
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1.2 Chancen im
Transaction
Banking
2 INDUSTRIALISIERUNG VON GESCHÄFTSPROZESSEN
IM BANKING
2.1 Industrialisierung der Banken - eine Gegenrede!
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2.3 Die Legende von der Fertigungstiefe der Banken
2.4 Geschäftsprozesse in Banken: Informationsverarbeitung und
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53
2.5 Lernen von anderen Branchen:
Yield-Management
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2.6 Effizientes Nachfragemanagement im Zahlungsverkehr 73
3 SOURCING-STRATEGIEN UND AUSLAGERUNGSPROZESSE
IM BANKING 81
3.1 Was, außer
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3.2 Sourcingstrategien zwischen In- und
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89
3.3 Erwartungen an Synergien nicht überstrapazieren: Warum werden
oftmals Synergien im
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Banking überbewertet? 118
4
PLANUNGS-
UND STEUERUNGSPROZESSE IM BANKING 129
4.1
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Backoffice
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4.2 Steuerungsmethoden im
Transaction
Banking:
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4.4 Synergien im Bankgeschäft - Traum und Wirklichkeit 171
5 PRODUKTE UND WERTSCHÖPFUNGSKETTEN IM BANKING 187
5.1 Wertschöpfungsketten - Eine "Total
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Betrachtung 187
5.2 Organisatorische Zentralisierung versus Dezentralisierung in
Transaktionsbanken 194
6 FÜHRUNGSORGANISATION UND WISSENSPROZESSE
IM BANKING 203
6.1
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6.2 Wissensmanagementansätze im
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6.3 Informationsmanagement für eine
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6.4 Die Produktivität des deutschen Bankensektors - (k)ein Trauerspiel? 237
7 PROZESSE UND NEUE TECHNOLOGIEN IM BANKING 251
7.1 Ansätze des Life
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Managements von Bankapplikationen 251
7.2 Externes
Straight Through
Processing in der
Wertpapiergeschäftsabwicklung 262
8 INNOVATIONEN UND NEUE SERVICES IM BANKING 277
8.1 Strategien zur Vermeidung von
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Produkten 277
8.2
Е
-Banking,
Mobile Banking und Peer-to-Peer Banking 285
8.3 Mandantenfähigkeit der IT im
Transaction
Banking 308
Prozesse rücken im Banking zunehmend in den Mittelpunkt, sei es bei Outsourcing-Entschei-
dungen, der Verbesserung des Kundenservices oder zur Kostenreduktion und Einführung neuer
Softwareapplikationen. Der Kerngedanke dieses Buches ist die kritische Hinterfragung bisheriger
Konzepte und Vorgehensweisen. Die Autoren beschäftigen sich daher mit praxisorientierten
Beispielen aus dem Banking und erstellen eine Bestandsaufnahme aktuell diskutierter Strategien
und Trends, wie die Industrialisierung der Banken,
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oder Transaktionsbankdienst¬
leistungen als
Commodity.
Das Buch richtet sich an querdenkende Praktiker und dient als Basis zur weiteren Erörterung
der Konzepte. Auch werden Banker und
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