Die Wahl des Anbieters im Private Banking: eine Analyse der Wirkung der Determinanten von Premiummarken im Hinblick auf den Kaufentscheid im deutschen Private Banking
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Mering
Hampp
2007
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Hamburger Schriften zur Marketingforschung
50 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XI, 287 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783866181649 3866181647 |
Internformat
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III
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis VIII
Tabellenverzeichnis X
I Einleitung 1
1 Problemhintergrund 1
2 Explorative Voruntersuchung 4
3 Stand der Forschung 7
3.1 Bankmarketing und Markenmanagement von Banken 7
3.2 Studien zur Wahl der Bank 11
3.3 Studien zu den Determinanten und der Wirkung von Premiummarken 14
4 Zielsetzung der Arbeit 23
5 Wissenschaftliche Methodik 24
6 Gang der Untersuchung 26
II Konzeptionelle Grundlagen 29
1 Grundlagen der Premiummarke 29
1.1 Begriffsabgrenzungen 29
1.2 Konstitutive Merkmale 33
1.3 Funktionen 34
2 Grundlagen des Private Banking 37
2.1 Private Banking als gehobenes Privatkundengeschäft 37
2.1.1 Begriff 37
2.1.2 Dienstleistungen als integrierter Bestandteil 41
2.1.2.1 Entwicklung des Beratungsansatzes im Private Banking 41
2.1.2.2 Dienstleistungen des Private Banking 43
2.1.2.3 Charakteristika von Finanzdienstleistungen 47
IV
2.2 Private Banking Markt 49
2.2.1 Private Banking Anbieter 49
2.2.2 Private Banking Nachfrager 57
2.2.2.1 Kundensegmentierung 57
2.2.2.2 Kundenerwartungen und Kundenbedürfnisse 63
3 Wachsende Bedeutung der Marke für das Private Banking 66
3.1 Marktebedingungen als auslösender Faktor zur Belebung der Marke 66
3.1.1 Steigendes Marktpotenzial und hohe Attraktivität 66
3.1.2 Wettbewerbsentwicklung 69
3.1.3 Austauschbarkeit der Anbieter 71
3.1.4 Verändertes Kundenverhalten und abnehmende Kundenbindung 77
3.1.5 Unausgeschöpftes Potenzial der Marke 79
3.2 Funktion einer Marke im Private Banking 82
3.2.1 Private Banking bezogene Begriffsabgrenzung 83
3.2.2 Funktion und Ziele einer Marke aus Sicht der Anbieter 85
3.2.3 Funktion und Ziele einer Marke aus Sicht der Nachfrager 88
3.3 Einfluss der Marke auf die Kaufentscheidung im Private Banking 9°
3.3.1 Arten von Kaufentscheidungen 90
3.3.2 Kaufentscheidung im Private Banking 92
3.3.3 Allgemeine Einflussfaktoren der Kaufentscheidung im Private Banking. 93
3.3.4 Einfluss der Marke auf die Kaufentscheidung im Private Banking 97
III Entwicklung des Untersuchungsmodells "
1 Rahmenbedingungen der Entwicklung des Untersuchungsmodells 99
1.1 Theoretischer Bezugsrahmen der Untersuchung 99
1.2 Herleitung und Auswahlbegründung der Determinanten 105
2 Theoriegeleitete Entwicklung der Hypothesen 107
V
2.1 Analyse der Einstellung und Kaufabsicht im Private Banking 107
2.2 Analyse der Determinanten der Einstellung 111
2.2.1 Premiummarkendeterminanten 111
2.2.1.1 Hohe wahrgenommene Qualität 112
2.2.1.2 Hoher wahrgenommener Preis 117
2.2.1.3 Exklusivität und Einzigartigkeit 121
2.2.1.4 Design und Ästhetik 124
2.2.1.5 Historie 128
2.2.1.6 Innovationsleistung 131
2.2.1.7 Herkunft 135
2.2.2 Selbstkongruenz 138
2.3 Analyse der Determinanten der Kaufabsicht 142
2.3.1 Referenzgruppeneinfluss 143
2.3.2 Produktinvolvement 147
3 Zusammenfassung der Hypothesen zum Untersuchungsmodell 150
IV Empirische Analyse des Untersuchungsmodells 153
1 Methodische Grundlagen 153
1.1 Zur Wahl eines geeigneten statistischen Analyseverfahrens 153
1.2 Grundlagen der Kausalanalyse 155
1.2.1 Allgemeine Darstellung der Kausalanalyse 155
1.2.2 Parameterschätzung 159
1.2.3 Formative und reflektive Messmodelle 163
1.2.4 Modellbeurteilung 167
1.2.4.1 Betrachtung der einzelnen Faktoren 168
1.2.4.2 Betrachtung des Strukturmodells 174
VI
2 Konzeption und Durchführung der empirischen Untersuchung 177
2.1 Vorüberlegungen zur empirischen Untersuchung 177
2.2 Operationalisierung der Modellkonstrukte 178
2.2.1 Operationalisierung der exogenen Modellkonstrukte 181
2.2.1.1 Premiummarkenspezifische Determinanten 181
2.2.1.2 Selbstkongruenz 189
2.2.1.3 Referenzgruppen 191
2.2.1.4 Involvement 193
2.2.2 Operationalisierung der endogenen Modellkonstrukte 195
2.2.2.1 Einstellung 195
2.2.2.2 Kaufabsicht 197
2.3 Endgültiges Design des Fragebogens und Pretest 199
2.4 Auswahl an Probanden und Datenerhebung 200
2.5 Auswahl geeigneter Software zur Analyse der Daten 201
3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung 202
3.1 Beschreibung der Stichprobe 202
3.2 Prüfung der Modellgüte 206
3.2.1 Prüfung der Messmodelle 206
3.2.1.1 Prüfung der reflektiven Modellkonstrukte 206
3.2.1.2 Prüfung der formativen Modellkonstrukte 212
3.2.2 Prüfung des Strukturmodells 213
3.3 Analyse des Gesamtmodells in Abhängigkeit zur Bankverbindung 217
3.4 Interpretation der Ergebnisse und Hypothesenprüfung 221
3.5 Grenzen der empirischen Untersuchung 226
VII
V Schlussbetrachtung 231
1 Zusammenfassung der Arbeit 231
2 Implikationen für die Praxis 235
3 Forschungsausblick 240
Verzeichnis des Anhangs 243
Literaturverzeichnis 261
VIII
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Gang der Untersuchung 27
Abbildung 2: Abstufung der Marke nach Produktkategorie 32
Abbildung 3: Funktionen der Marke 36
Abbildung 4: Abgrenzung der Premiummarke 37
Abbildung 5: Das moderne magische Dreieck im Private Banking 42
Abbildung 6: Wertschöpfungskette im Private Banking 46
Abbildung 7: Grenze zwischen Sach und Dienstleistungen 47
Abbildung 8: Private Banking Anbieter 50
Abbildung 9: Segmentierung des Privatkundengeschäftes 58
Abbildung 10: Kundensegmentierung im Privatkundengeschäft von Banken 61
Abbildung 11: Bedürfniskategorien der Private Banking Kunden 64
Abbildung 12: Differenzierungskriterien im Private Banking 76
Abbildung 13: Quellen des Umsatzwachstums im Private Banking 78
Abbildung 14: Hauptgründe für einen Anbieterwechsel 79
Abbildung 15: Entwicklungsstufen der Marke im Private Banking 61
Abbildung 16: Entwicklungstreiber der Marke im Private Banking 82
Abbildung 17: Private Banking Anbieter in der Wahrnehmung des Kunden 86
Abbildung 18: Stufen des Kaufentscheidungsprozesses 90
Abbildung 19: Arten der Kaufentscheidung 92
Abbildung 20: Determinanten der Wahl des Anbieters ^6
Abbildung 21: Einfluss der Marke auf die Kaufentscheidung im Private Banking 98
Abbildung 22: S O R Paradigma in der Private Banking Kaufentscheidung 10°
Abbildung 23: Einfluss der Einstellung auf die Kaufentscheidung 1^ß
Abbildung 24: Theoretischer Bezugsrahmen der Studie 1 ^
Abbildung 25: Zusammenhang zwischen Einstellung und Kaufabsicht 11°
IX
Abbildung 26: Determinanten der Einstellung 111
Abbildung 27: Dienstleistungsqualität und Unternehmenserfolg 115
Abbildung 28: Funktionen der Wirkung des Preises 118
Abbildung 29: Überarbeitetes Logo der Bank Leu 130
Abbildung 30: Kongruenz und Kaufverhalten 141
Abbildung 31: Determinanten der Kaufabsicht 143
Abbildung 32: Darstellung des Untersuchungsmodells 151
Abbildung 33: Beispielhafte Darstellung eines Strukturgleichungsmodelles 157
Abbildung 34: Reflektive und formative Messmodelle 165
Abbildung 35: Kriterien bei der Wahl der Bank nach Subgruppen 205
Abbildung 36: Ergebnisse der Prüfung des Untersuchungsmodells 215
X
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Definitionen des Private Banking 39
Tabelle 2: Abgrenzung von Private Banking, Privatbankier und Privatbank 41
Tabelle 3: Anlageberatung und Vermögensverwaltung 44
Tabelle 4: Stärken und Schwächen der Private Banking Anbieter 57
Tabelle 5: Kundensegmentierungskriterien 63
Tabelle 6: Kundentypen im Private Banking 66
Tabelle 7: Determinanten der Kaufentscheidung aus der Sicht der Anbieter 95
Tabelle 8: Arten des Einflusses einer Referenzgruppe 144
Tabelle 9: Einfluss von Referenzgruppen auf Kaufentscheidungen 145
Tabelle 10: Charakteristika von High und Low Involvement Situationen 148
Tabelle 11: Übersicht der formulierten Forschungshypothesen 151
Tabelle 12: Variablen und Matrizen eines Strukturgleichungsmodelles 158
Tabelle 13: Vergleich zwischen kovarianz und varianzbasierten Verfahren 162
Tabelle 14: Gütemaße zur Beurteilung reflektiver und formativer Messmodelle 174
Tabelle 15: Messskalades Konstruktes hohe Qualität 182
Tabelle 16: Messskalades Konstruktes hoher wahrgenommener Preis 183
Tabelle 17: Messskalades Konstruktes Exklusivität und Einzigartigkeit 184
Tabelle 18: Messskala des Konstruktes Design und Ästhetik 185
Tabelle 19: Messskala des Konstruktes Historie 186
Tabelle 20: Messskalades Konstruktes Innovationsleistung 187
Tabelle 21: Messskalades Konstruktes Herkunft 188
Tabelle 22: Messskala des Konstruktes Selbstkongruenz 191
Tabelle 23: Messskala des Konstruktes Referenzgruppeneinfluss 192
Tabelle 24: Messskalades Konstruktes Involvement 194
Tabelle25: Messskalades Konstruktes Einstellung 196
XI
Tabelle 26: Messskalades Konstruktes Kaufabsicht 198
Tabelle 27: Daten und Struktur des Rücklaufs 203
Tabelle 28: Kriterien bei der Wahl der Bank 204
Tabelle 29: Gütekriterien für das Konstrukt Qualität 207
Tabelle 30: Gütekriterien für das Konstrukt Preis 207
Tabelle 31: Gütekriterien für das Konstrukt Exklusivität und Einzigartigkeit 208
Tabelle 32: Gütekriterien für das Konstrukt Design und Ästhetik 208
Tabelle 33: Gütekriterien für das Konstrukt Historie 209
Tabelle 34: Gütekriterien für das Konstrukt Innovationsleistung 209
Tabelle 35: Gütekriterien für das Konstrukt Herkunft 209
Tabelle 36: Gütekriterien für das Konstrukt Involvement 210
Tabelle 37: Gütekriterien für das Konstrukt Kaufabsicht 210
Tabelle 38: Gütekriterien für das Konstrukt Einstellung 211
Tabelle 39: Überprüfung des Fornell/Larcker Kriteriums 211
Tabelle 40: Gütekriterien für das Konstrukt Selbstkongruenz 212
Tabelle 41: Gütekriterien für das Konstrukt Referenzgruppeneinfluss 213
Tabelle 42: Überprüfung des Strukturmodells 214
Tabelle 43: Berechnung der Effektgröße f2 der exogenen latenten Variablen 216
Tabelle 44: Gütekriterien R2 und Q2 in den Subgruppen 218
Tabelle 45: Höhe der Pfadkoeffizienten in den Subgruppen 219
Tabelle 46: Effektgrößen innerhalb der Subgruppen 220
Tabelle 47: Ergebnisse der Hypothesenprüfung 226 |
| adam_txt |
III
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis VIII
Tabellenverzeichnis X
I Einleitung 1
1 Problemhintergrund 1
2 Explorative Voruntersuchung 4
3 Stand der Forschung 7
3.1 Bankmarketing und Markenmanagement von Banken 7
3.2 Studien zur Wahl der Bank 11
3.3 Studien zu den Determinanten und der Wirkung von Premiummarken 14
4 Zielsetzung der Arbeit 23
5 Wissenschaftliche Methodik 24
6 Gang der Untersuchung 26
II Konzeptionelle Grundlagen 29
1 Grundlagen der Premiummarke 29
1.1 Begriffsabgrenzungen 29
1.2 Konstitutive Merkmale 33
1.3 Funktionen 34
2 Grundlagen des Private Banking 37
2.1 Private Banking als gehobenes Privatkundengeschäft 37
2.1.1 Begriff 37
2.1.2 Dienstleistungen als integrierter Bestandteil 41
2.1.2.1 Entwicklung des Beratungsansatzes im Private Banking 41
2.1.2.2 Dienstleistungen des Private Banking 43
2.1.2.3 Charakteristika von Finanzdienstleistungen 47
IV
2.2 Private Banking Markt 49
2.2.1 Private Banking Anbieter 49
2.2.2 Private Banking Nachfrager 57
2.2.2.1 Kundensegmentierung 57
2.2.2.2 Kundenerwartungen und Kundenbedürfnisse 63
3 Wachsende Bedeutung der Marke für das Private Banking 66
3.1 Marktebedingungen als auslösender Faktor zur Belebung der Marke 66
3.1.1 Steigendes Marktpotenzial und hohe Attraktivität 66
3.1.2 Wettbewerbsentwicklung 69
3.1.3 Austauschbarkeit der Anbieter 71
3.1.4 Verändertes Kundenverhalten und abnehmende Kundenbindung 77
3.1.5 Unausgeschöpftes Potenzial der Marke 79
3.2 Funktion einer Marke im Private Banking 82
3.2.1 Private Banking bezogene Begriffsabgrenzung 83
3.2.2 Funktion und Ziele einer Marke aus Sicht der Anbieter 85
3.2.3 Funktion und Ziele einer Marke aus Sicht der Nachfrager 88
3.3 Einfluss der Marke auf die Kaufentscheidung im Private Banking 9°
3.3.1 Arten von Kaufentscheidungen 90
3.3.2 Kaufentscheidung im Private Banking 92
3.3.3 Allgemeine Einflussfaktoren der Kaufentscheidung im Private Banking. 93
3.3.4 Einfluss der Marke auf die Kaufentscheidung im Private Banking 97
III Entwicklung des Untersuchungsmodells "
1 Rahmenbedingungen der Entwicklung des Untersuchungsmodells 99
1.1 Theoretischer Bezugsrahmen der Untersuchung 99
1.2 Herleitung und Auswahlbegründung der Determinanten 105
2 Theoriegeleitete Entwicklung der Hypothesen 107
V
2.1 Analyse der Einstellung und Kaufabsicht im Private Banking 107
2.2 Analyse der Determinanten der Einstellung 111
2.2.1 Premiummarkendeterminanten 111
2.2.1.1 Hohe wahrgenommene Qualität 112
2.2.1.2 Hoher wahrgenommener Preis 117
2.2.1.3 Exklusivität und Einzigartigkeit 121
2.2.1.4 Design und Ästhetik 124
2.2.1.5 Historie 128
2.2.1.6 Innovationsleistung 131
2.2.1.7 Herkunft 135
2.2.2 Selbstkongruenz 138
2.3 Analyse der Determinanten der Kaufabsicht 142
2.3.1 Referenzgruppeneinfluss 143
2.3.2 Produktinvolvement 147
3 Zusammenfassung der Hypothesen zum Untersuchungsmodell 150
IV Empirische Analyse des Untersuchungsmodells 153
1 Methodische Grundlagen 153
1.1 Zur Wahl eines geeigneten statistischen Analyseverfahrens 153
1.2 Grundlagen der Kausalanalyse 155
1.2.1 Allgemeine Darstellung der Kausalanalyse 155
1.2.2 Parameterschätzung 159
1.2.3 Formative und reflektive Messmodelle 163
1.2.4 Modellbeurteilung 167
1.2.4.1 Betrachtung der einzelnen Faktoren 168
1.2.4.2 Betrachtung des Strukturmodells 174
VI
2 Konzeption und Durchführung der empirischen Untersuchung 177
2.1 Vorüberlegungen zur empirischen Untersuchung 177
2.2 Operationalisierung der Modellkonstrukte 178
2.2.1 Operationalisierung der exogenen Modellkonstrukte 181
2.2.1.1 Premiummarkenspezifische Determinanten 181
2.2.1.2 Selbstkongruenz 189
2.2.1.3 Referenzgruppen 191
2.2.1.4 Involvement 193
2.2.2 Operationalisierung der endogenen Modellkonstrukte 195
2.2.2.1 Einstellung 195
2.2.2.2 Kaufabsicht 197
2.3 Endgültiges Design des Fragebogens und Pretest 199
2.4 Auswahl an Probanden und Datenerhebung 200
2.5 Auswahl geeigneter Software zur Analyse der Daten 201
3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung 202
3.1 Beschreibung der Stichprobe 202
3.2 Prüfung der Modellgüte 206
3.2.1 Prüfung der Messmodelle 206
3.2.1.1 Prüfung der reflektiven Modellkonstrukte 206
3.2.1.2 Prüfung der formativen Modellkonstrukte 212
3.2.2 Prüfung des Strukturmodells 213
3.3 Analyse des Gesamtmodells in Abhängigkeit zur Bankverbindung 217
3.4 Interpretation der Ergebnisse und Hypothesenprüfung 221
3.5 Grenzen der empirischen Untersuchung 226
VII
V Schlussbetrachtung 231
1 Zusammenfassung der Arbeit 231
2 Implikationen für die Praxis 235
3 Forschungsausblick 240
Verzeichnis des Anhangs 243
Literaturverzeichnis 261
VIII
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Gang der Untersuchung 27
Abbildung 2: Abstufung der Marke nach Produktkategorie 32
Abbildung 3: Funktionen der Marke 36
Abbildung 4: Abgrenzung der Premiummarke 37
Abbildung 5: Das moderne magische Dreieck im Private Banking 42
Abbildung 6: Wertschöpfungskette im Private Banking 46
Abbildung 7: Grenze zwischen Sach und Dienstleistungen 47
Abbildung 8: Private Banking Anbieter 50
Abbildung 9: Segmentierung des Privatkundengeschäftes 58
Abbildung 10: Kundensegmentierung im Privatkundengeschäft von Banken 61
Abbildung 11: Bedürfniskategorien der Private Banking Kunden 64
Abbildung 12: Differenzierungskriterien im Private Banking 76
Abbildung 13: Quellen des Umsatzwachstums im Private Banking 78
Abbildung 14: Hauptgründe für einen Anbieterwechsel 79
Abbildung 15: Entwicklungsstufen der Marke im Private Banking 61
Abbildung 16: Entwicklungstreiber der Marke im Private Banking 82
Abbildung 17: Private Banking Anbieter in der Wahrnehmung des Kunden 86
Abbildung 18: Stufen des Kaufentscheidungsprozesses 90
Abbildung 19: Arten der Kaufentscheidung 92
Abbildung 20: Determinanten der Wahl des Anbieters ^6
Abbildung 21: Einfluss der Marke auf die Kaufentscheidung im Private Banking 98
Abbildung 22: S O R Paradigma in der Private Banking Kaufentscheidung 10°
Abbildung 23: Einfluss der Einstellung auf die Kaufentscheidung 1^ß
Abbildung 24: Theoretischer Bezugsrahmen der Studie 1 ^
Abbildung 25: Zusammenhang zwischen Einstellung und Kaufabsicht 11°
IX
Abbildung 26: Determinanten der Einstellung 111
Abbildung 27: Dienstleistungsqualität und Unternehmenserfolg 115
Abbildung 28: Funktionen der Wirkung des Preises 118
Abbildung 29: Überarbeitetes Logo der Bank Leu 130
Abbildung 30: Kongruenz und Kaufverhalten 141
Abbildung 31: Determinanten der Kaufabsicht 143
Abbildung 32: Darstellung des Untersuchungsmodells 151
Abbildung 33: Beispielhafte Darstellung eines Strukturgleichungsmodelles 157
Abbildung 34: Reflektive und formative Messmodelle 165
Abbildung 35: Kriterien bei der Wahl der Bank nach Subgruppen 205
Abbildung 36: Ergebnisse der Prüfung des Untersuchungsmodells 215
X
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Definitionen des Private Banking 39
Tabelle 2: Abgrenzung von Private Banking, Privatbankier und Privatbank 41
Tabelle 3: Anlageberatung und Vermögensverwaltung 44
Tabelle 4: Stärken und Schwächen der Private Banking Anbieter 57
Tabelle 5: Kundensegmentierungskriterien 63
Tabelle 6: Kundentypen im Private Banking 66
Tabelle 7: Determinanten der Kaufentscheidung aus der Sicht der Anbieter 95
Tabelle 8: Arten des Einflusses einer Referenzgruppe 144
Tabelle 9: Einfluss von Referenzgruppen auf Kaufentscheidungen 145
Tabelle 10: Charakteristika von High und Low Involvement Situationen 148
Tabelle 11: Übersicht der formulierten Forschungshypothesen 151
Tabelle 12: Variablen und Matrizen eines Strukturgleichungsmodelles 158
Tabelle 13: Vergleich zwischen kovarianz und varianzbasierten Verfahren 162
Tabelle 14: Gütemaße zur Beurteilung reflektiver und formativer Messmodelle 174
Tabelle 15: Messskalades Konstruktes hohe Qualität 182
Tabelle 16: Messskalades Konstruktes hoher wahrgenommener Preis 183
Tabelle 17: Messskalades Konstruktes Exklusivität und Einzigartigkeit 184
Tabelle 18: Messskala des Konstruktes Design und Ästhetik 185
Tabelle 19: Messskala des Konstruktes Historie 186
Tabelle 20: Messskalades Konstruktes Innovationsleistung 187
Tabelle 21: Messskalades Konstruktes Herkunft 188
Tabelle 22: Messskala des Konstruktes Selbstkongruenz 191
Tabelle 23: Messskala des Konstruktes Referenzgruppeneinfluss 192
Tabelle 24: Messskalades Konstruktes Involvement 194
Tabelle25: Messskalades Konstruktes Einstellung 196
XI
Tabelle 26: Messskalades Konstruktes Kaufabsicht 198
Tabelle 27: Daten und Struktur des Rücklaufs 203
Tabelle 28: Kriterien bei der Wahl der Bank 204
Tabelle 29: Gütekriterien für das Konstrukt Qualität 207
Tabelle 30: Gütekriterien für das Konstrukt Preis 207
Tabelle 31: Gütekriterien für das Konstrukt Exklusivität und Einzigartigkeit 208
Tabelle 32: Gütekriterien für das Konstrukt Design und Ästhetik 208
Tabelle 33: Gütekriterien für das Konstrukt Historie 209
Tabelle 34: Gütekriterien für das Konstrukt Innovationsleistung 209
Tabelle 35: Gütekriterien für das Konstrukt Herkunft 209
Tabelle 36: Gütekriterien für das Konstrukt Involvement 210
Tabelle 37: Gütekriterien für das Konstrukt Kaufabsicht 210
Tabelle 38: Gütekriterien für das Konstrukt Einstellung 211
Tabelle 39: Überprüfung des Fornell/Larcker Kriteriums 211
Tabelle 40: Gütekriterien für das Konstrukt Selbstkongruenz 212
Tabelle 41: Gütekriterien für das Konstrukt Referenzgruppeneinfluss 213
Tabelle 42: Überprüfung des Strukturmodells 214
Tabelle 43: Berechnung der Effektgröße f2 der exogenen latenten Variablen 216
Tabelle 44: Gütekriterien R2 und Q2 in den Subgruppen 218
Tabelle 45: Höhe der Pfadkoeffizienten in den Subgruppen 219
Tabelle 46: Effektgrößen innerhalb der Subgruppen 220
Tabelle 47: Ergebnisse der Hypothesenprüfung 226 |
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