(2007). Service Levels in der Logistik: Mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern (1. Aufl., Stand: Juli 2007.). Vogel.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Service Levels in Der Logistik: Mit KPIs Und SLAs Erfolgreich Steuern. 1. Aufl., Stand: Juli 2007. München: Vogel, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Service Levels in Der Logistik: Mit KPIs Und SLAs Erfolgreich Steuern. 1. Aufl., Stand: Juli 2007. Vogel, 2007.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.