Steuerung des Qualitätsmanagements durch die Schulleitung: Grundlagen zur wirksamen Lenkung der Qualitätsprozesse in der Schule
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern
h.e.p.-Verl.
2008
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| Schriftenreihe: | Q2E - Qualität durch Evaluation und Entwicklung
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Einleitung: Steuerung des schulinternen Qualitätsmanagements als Schulleitungsaufgabe 4
Kapitel 1: Institutionalisierung des Qualitätsmanagements
Funktionen und Aufgaben des Institutionalisierungsprozesses 8
Massnahmen zur Lenkung des Institutionalisierungsprozesses 10
Die speziellen Herausforderungen der Qualitätsmanagement-Betriebsphase 12
Kapitel 2: Organisation und Lenkung der Qualitätsprozesse
Die QM-Steuerung im Spannungsfeld zweier widersprüchlicher Prozessmodelle:
Technische
vs.
pädagogisch-kommunikative Prozesse 15
Was bei der Steuerung von situationsoffenen Prozessen besonders zu beachten ist 16
Hinweise zur Einbettung des Qualitätsmanagements in die institutionellen Strukturen 19
Zur Praxis der Prozessbeschreibung 21
Das Q-Handbuch: Ort der Steuerung und der Rechenschaftslegung
des schulinternen Qualitätsmanagements 26
Kapitel 3: Personalführung und Personalentwicklung im Qualitätsmanagement
Personalführung im
TQM: Empowerment
als Aspekt einer qualitätsbewussten
und qualitätsfördernden Personalführung 29
Personalführung als Steuerung von arbeitsplatzbezogenen Reflexions¬
und Entwicklungsprozessen 30
Das Mitarbeitendengespräch (MAG) als Qualitätssteuerungsinstrument 33
Unterrichtsbeurteilung durch die Schulleitung 39
Kapitel 4: Umgang mit Qualitätsdefiziten
Qualitätsdefizite in der Schule - ein unliebsames Thema, das Aufmerksamkeit verdient 42
Begriffliche Klärung: Was sind Qualitätsdefizite? 43
Failing in School
- Enttabuisierung des Themas durch eine neue Terminologie? 44
Konzeptionelle Überlegungen zur Erfassung und Beseitigung
von gravierenden Qualitätsdefiziten 45
Kernelemente eines Konzeptes zum Umgang mit gravierenden Qualitätsdefiziten 47
Kapitel 5: Das Beschwerdemanagement in Bildungsinstitutionen
Das Beschwerdemanagement - ein Frühwarninstrument zur Defiziterkennung 55
Komponenten eines systematischen Beschwerdemanagements:
Das Modell von Stauss und Seidel 57
Merkmale und Funktionen eines systematischen Beschwerdemanagements
in Bildungsinstitutionen 61
Leitgedanken zum Aufbau eines funktionsfähigen Beschwerdemanagements
in Bildungsinstitutionen 62
Fazit: Wer sind die Gewinner und Verlierer eines Beschwerdemanagements? 68
Anhang
Formen der Datenbeschaffung für die Unterrichtsbeurteilung durch die Schulleitung 70
Literatur 74
3 «Steuerung des Qualitätsmanagements durch die Schulleitung»
|
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Inhalt
Einleitung: Steuerung des schulinternen Qualitätsmanagements als Schulleitungsaufgabe 4
Kapitel 1: Institutionalisierung des Qualitätsmanagements
Funktionen und Aufgaben des Institutionalisierungsprozesses 8
Massnahmen zur Lenkung des Institutionalisierungsprozesses 10
Die speziellen Herausforderungen der Qualitätsmanagement-Betriebsphase 12
Kapitel 2: Organisation und Lenkung der Qualitätsprozesse
Die QM-Steuerung im Spannungsfeld zweier widersprüchlicher Prozessmodelle:
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Zur Praxis der Prozessbeschreibung 21
Das Q-Handbuch: Ort der Steuerung und der Rechenschaftslegung
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Das Mitarbeitendengespräch (MAG) als Qualitätssteuerungsinstrument 33
Unterrichtsbeurteilung durch die Schulleitung 39
Kapitel 4: Umgang mit Qualitätsdefiziten
Qualitätsdefizite in der Schule - ein unliebsames Thema, das Aufmerksamkeit verdient 42
Begriffliche Klärung: Was sind Qualitätsdefizite? 43
Failing in School
- Enttabuisierung des Themas durch eine neue Terminologie? 44
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Kapitel 5: Das Beschwerdemanagement in Bildungsinstitutionen
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