Wertorientierte Produktgestaltung für ältere Zielgruppen am Beispiel des Mobiltelefons:
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München
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2007
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
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KASSNER CHRISTINE WERTORIENTIERTE PRODUKTGESTALTUNG FUER AELTERE
ZIELGRUPPEN AM BEISPIEL DES MOBILTELEFONS FGM-VERLAG VERLAG DER FGM
FOERDERGESELLSCHAFT MARKETING E.V. AN DER LUDWIG-MAXIMILIANS-UNIVERSITAET
MUENCHEN INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS 3 ANHANGSVERZEICHNIS 4
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 5 1 EINLEITUNG 6 1.1 RELEVANZ DES THEMAS 6 1.2
PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG 7 1.3 VORGEHENSWEISE DER ARBEIT 7 2
THEORETISCHE GRUNDLAGEN 9 2.1 DIE PRODUKTGESTALTUNG 9 2.1.1 DER
PRODUKTBEGRIFF 9 2.1.2 ZIELE UND AUFGABEN DER PRODUKTGESTALTUNG 9 2.2
DIE AELTERE ZIELGRUPPE 12 2.2.1 BEGRIFFSDEFINITION UND -ABGRENZUNG 12
2.2.2 AUSGEWAEHLTE SEGMENTIERUNGSANSAETZE 14 2.3 PRODUKTGESTALTUNG UNTER
BERUECKSICHTIGUNG ALTERSSPEZIFISCHER BESONDERHEITEN : 15 2.3.1
ERKENNTNISSE DER GERONTOLOGIE 16 2.3.2 ERKENNTNISSE DER
KONSUMENTENFORSCHUNG 19 2.3.3 ZUSAMMENFASSUNG UND LIMITATIONEN DER
ERKENNTNISSE 21 3 INDIVIDUELLE WERTE IN DER PRODUKTGESTALTUNG 22 3.1 DAS
KONSTRUKT *INDIVIDUELLER WERT" 22 3.1.1 BEGRIFFSDEFINITION UND
-ABGRENZUNG 22 3.1.2 WERTHALTUNGEN ALS DETERMINANTE DES VERHALTENS 24
3.1.3 BESONDERHEITEN DER WERTAUSPRAEGUNGEN BEI SENIOREN 27 3.2 DIE
WERTORIENTIERTE PRODUKTGESTALTUNG 30 3.2.1 DIE MEANS-END-CHAIN-THEORIE
30 3.2.2 DAS PRODUKTMANAGEMENT-KONZEPT 33 3.2.3 FALLBEISPIELE 35 3.3 DIE
OPERATIONALISIERUNG VON MEANS-END-CHAINS 36 3.3.1 DATENERHEBUNG 36 3.3.2
DATENAUSWERTUNG 41 4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG AUF BASIS DER MEC-THEORIE
45 4.1 VORUEBERLEGUNGEN 45 4.1.1 ZIELSETZUNG UND HYPOTHESEN 45 4.1.2
AUSWAHL DER PROBANDEN UND VERSUCHSOBJEKTE 46 4.2 VERLAUF UND
DURCHFUEHRUNG 48 4.2.1 ERHEBUNG DER KUNDENWUENSCHE 48 4.2.2 AUFBEREITUNG
UND AUSWERTUNG DER ROHDATEN 52 4.3 UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE IM
GENERATIONENVERGLEICH 57 4.3.1 ZUSAMMENSETZUNG UND NUTZUNGSVERHALTEN DER
PROBANDEN 57 4.3.2 HAEUFIGKEIT ZENTRALER KOGNITIONEN 58 4.3.3 ANALYSE
ALTERSSPEZIFISCHER HIERARCHICAL VALUE MAPS 59 4.4 ZUSAMMENFASSUNG DER
ERGEBNISSE UND ANWENDUNGSBEZOGENE KRITIK 64 5 PRAXISBEZOGENE
IMPLIKATIONEN 67 5.1 TRANSFORMATION DER ERGEBNISSE AUF DIE GESTALTUNG
EINES MOBILTELEFONS FUER DAS SEGMENT DER JUNGSENIOREN 67 5.2
TRANSFORMATION DER ERGEBNISSE AUF DIE GESTALTUNG EINES MOBILTELEFONS FUER
DAS SEGMENT DER ALTSENIOREN 68 6 FAZIT UND AUSBLICK 69 ANHANG 71
LITERATURVERZEICHNIS 96 |
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KASSNER CHRISTINE WERTORIENTIERTE PRODUKTGESTALTUNG FUER AELTERE
ZIELGRUPPEN AM BEISPIEL DES MOBILTELEFONS FGM-VERLAG VERLAG DER FGM
FOERDERGESELLSCHAFT MARKETING E.V. AN DER LUDWIG-MAXIMILIANS-UNIVERSITAET
MUENCHEN INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS 3 ANHANGSVERZEICHNIS 4
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 5 1 EINLEITUNG 6 1.1 RELEVANZ DES THEMAS 6 1.2
PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG 7 1.3 VORGEHENSWEISE DER ARBEIT 7 2
THEORETISCHE GRUNDLAGEN 9 2.1 DIE PRODUKTGESTALTUNG 9 2.1.1 DER
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2.2.2 AUSGEWAEHLTE SEGMENTIERUNGSANSAETZE 14 2.3 PRODUKTGESTALTUNG UNTER
BERUECKSICHTIGUNG ALTERSSPEZIFISCHER BESONDERHEITEN : 15 2.3.1
ERKENNTNISSE DER GERONTOLOGIE 16 2.3.2 ERKENNTNISSE DER
KONSUMENTENFORSCHUNG 19 2.3.3 ZUSAMMENFASSUNG UND LIMITATIONEN DER
ERKENNTNISSE 21 3 INDIVIDUELLE WERTE IN DER PRODUKTGESTALTUNG 22 3.1 DAS
KONSTRUKT *INDIVIDUELLER WERT" 22 3.1.1 BEGRIFFSDEFINITION UND
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3.1.3 BESONDERHEITEN DER WERTAUSPRAEGUNGEN BEI SENIOREN 27 3.2 DIE
WERTORIENTIERTE PRODUKTGESTALTUNG 30 3.2.1 DIE MEANS-END-CHAIN-THEORIE
30 3.2.2 DAS PRODUKTMANAGEMENT-KONZEPT 33 3.2.3 FALLBEISPIELE 35 3.3 DIE
OPERATIONALISIERUNG VON MEANS-END-CHAINS 36 3.3.1 DATENERHEBUNG 36 3.3.2
DATENAUSWERTUNG 41 4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG AUF BASIS DER MEC-THEORIE
45 4.1 VORUEBERLEGUNGEN 45 4.1.1 ZIELSETZUNG UND HYPOTHESEN 45 4.1.2
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ALTERSSPEZIFISCHER HIERARCHICAL VALUE MAPS 59 4.4 ZUSAMMENFASSUNG DER
ERGEBNISSE UND ANWENDUNGSBEZOGENE KRITIK 64 5 PRAXISBEZOGENE
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EINES MOBILTELEFONS FUER DAS SEGMENT DER JUNGSENIOREN 67 5.2
TRANSFORMATION DER ERGEBNISSE AUF DIE GESTALTUNG EINES MOBILTELEFONS FUER
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