Verfügbarkeit: Grundkurs Geschäftsprozess-Management

Grundkurs Geschäftsprozess-Management: Methoden und Werkzeuge für die IT-Praxis ; eine Einführung für Studenten und Praktiker

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Gadatsch, Andreas 1962- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Vieweg 2008
Ausgabe:	5., erw. und überarb. Aufl.
Schriftenreihe:	Online Plus
Schlagworte:	Prozessmanagement Anwendungssystem Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverz. S. 435 - 458
Beschreibung:	XXIV, 480 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	9783834803634 3834803634

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adam_text	Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis.XIII 1 Grundlegende Begriffe.1 1.1 Prozess-Management.1 1.1.1 Konzeption.1 1.1.2 Rollen und Beteiligte.4 1.1.3 Organisatorische Einbindung.7 1.1.4 Historischer Exkurs: Aktionsorientierte Datenverarbeitung.8 1.2 Business Reengineering und Geschäftsprozessoptimierung.11 1.2.1 Business Reengineering .11 1.2.2 Geschäftsprozessoptimierung (GPO).21 1.2.3 Fallbeispiel: Optimierung des Prozesses „Personalbeschaffung".29 1.2.4 Business Reengineering versus Geschäftsprozessoptimierung.32 1.2.5 Praxisbeispiel: GPO im Rechnungswesen - Fast Close .33 1.2.6 Ansätze zur Prozessoptimierung.39 1.2.7 Verwandte Management-Konzepte.43 1.2.8 Zweite Phase des Business Reengineering . Aá 1.3 Geschäftsprozess und Workflow.45 1.3.1 Begriff des Geschäftsprozesses.45 1.3.2 Begriff des Workflows .52 1.3.3 Gegenüberstellung von Geschäftsprozess und Workflow.59 1.4 Workflow-Management.60 1.4.1 Begriff.60 1.4.2 Ziele.60 1.4.3 Workflow-Management versus Business Reengineering .65 1.4.4 Workflow-Management versus Workgroup-Computing .65 1.4.5 Analogien zwischen Workflow-Management und der Luftfahrt.66 Wiederholungsfragen zum 1. Kapitel.68 Übungen zum 1. Kapitel.69 VII Inhaltsverzeich nis Literaturempfehlungen zum 1. Kapitel.71 2 Prozessmodellierung.73 2.1 Ebenen der Prozessmodellierung.73 2.2 Phasen der Prozessmodellierung.74 2.3 Sichten der Prozessmodellierung.78 2.4 Methoden der Prozessmodellierang.80 2.4.1 Klassifizierung.80 2.4.2 Begriffssystem.82 2.4.3 Meta-Modell.82 2.5 Kurzbeschreibung ausgewählter Modellierungsmethoden.83 2.5.1 Datenflussorientierte Methoden.83 2.5.2 Kontrollflussorientierte Methoden.90 2.5.3 Objektorientierte Methoden.107 2.6 Einsatzbereiche der Prozessmodellierung in der Praxis.119 2.7 Werkzeuge für das Prozessmanagement.120 2.7.1 Einsatzmöglichkeiten.120 2.7.2 Werkzeug-Auswahl.122 2.7.3 Werkzeug-Überblick.129 Wiederholungsfragen zum 2. Kapitel.132 Übungen zum 2. Kapitel.133 Literaturempfehlungen zum 2. Kapitel.134 3 Geschäftsprozessmodellierung und -simulation .135 3.1 ARIS — Architektur integrierter Informationssysteme.135 3-1.1 Modellierungskonzept.135 3.1.2 Modellierungsphasen.136 3.1.3 Modeliierungssichten.138 3.1.4 Modelltypen.138 3-2 Modellierung der Organisationssicht (Organisationsmodellierung).139 3.2.1 Zielsetzung.139 3-2.2 Begriffssystem und Notation.140 3-3 Modellierung der Datensicht (Datenmodellierung).143 VIII Inhaltsverzeichnis 3.3.1 Zielsetzung.143 3.3.2 Grundlagen.143 3.3.3 Entity-Relationship-Modell (EKM).145 3.3.4 Erweiterungen des Entity-Relationship-Modells.158 3.3.5 Alternative Notationen für Entity-Relationship-Modelle.173 3-3-6 Exkurs: Relationales Datenbankmodell.174 3-3.7 Fachbegriffsmodell (FBM).189 3.4 Modellierung der Funktionssicht (Funktionsmodellierung).191 3-4.1 Zielsetzung.191 3.4.2 Begriffssystem und Notation.192 3.4.3 Funktionsbaum.193 3.4.4 Zieldiagramm.195 3-4.5 Anwendungssystemtyp-Diagramm.197 3.5 Modellierung der Leistungssicht (Leistungsmodellierung).198 3.6 Modellierung der Steuerungssicht (Prozessmodellierung).198 3-6.1 Aufgaben der Steuerungssicht.198 3-6.2 WKD Wertschöpfungskettendiagramm.199 3-6.3 EPK Ereignisgesteuerte Prozesskette.202 3.7 Simulation.225 3.7.1 Begriff.225 3.7.2 Simulation als Instrument der Entscheidungsunterstützung.227 3-7.3 Prozess-Simulation.229 3.7.4 Wirtschaftlichkeit der Simulation.235 3-7.5 Durchführung einer Simulationsuntersuchung.235 3-7.6 Fallstudie.237 Wiederholungsfragen zum 3- Kapitel.258 Übungen zum 3. Kapitel.259 Literaturempfehlungen zum 3- Kapitel. 2б2 4 Prozessunterstützung mit Workflow-Management-Systemen.265 4.1 Begriff und historische Entwicklung. 2б5 4.2 Referenzarchitekturen und Workflow-Standards. 2б9 LX Inhaltsverzeichnis 4.3 Funktionen.272 4.3.1 Überblick.272 4.3.2 Modellierung und Simulation von Workflows .273 4.3.3 Instanziierung und Ausführung von Workflows .279 4.3.4 Monitoring laufender Vorgänge und nachträgliche Analyse.280 4.4 ClientVServer-Architektur für WFMS.281 4.4.1 ClientVServer-Schichtenmodell .281 4.4.2 Rahmenarchitektur.283 4.4.3 Präsentationskomponenten.284 4.4.4 Verarbeitungskomponenten.286 4.5 Stufen der Anwendungssystem-Integration.289 4.6 Unterstützung der Prozesskostenrechung mit WFMS.294 Wiederholungsfragen zum 4. Kapitel.297 Übungen zum 4. Kapitel.298 Literaturempfehlungen zum 4. Kapitel.300 5 Prozessunterstützung mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware. 301 5.1 Motivation und Grundlagen.301 5.2 Historische Entwicklung und aktuelle Tendenzen.305 5.3 Enterprise Resource Planning Systeme.307 5.3.1 Merkmale von ERP-Systemen.307 5.3.2 Verbreitung von ERP-Systemen.314 5.4 Supply Chain Management Systeme.314 5.4.1 Begriff und Abgrenzung zur Logistik.314 5.4.2 Ziele des Supply Chain Management.318 5.4.3 Organisation des Supply Chain Management.320 5.4.4 Computerunterstützung des Supply Chain Management.324 5-5 Customer Relationship Management Systeme.327 5.5.1 Begriff.327 5.5.2 Architektur.329 5.5-3 Einsatzbereiche.332 5.6 Data Warehouse Systeme.334 X Inhaltsverzeichnis 5.6.1 Begriff des Data Warehouse .334 5.6.2 Data Warehouse Architekturen.335 5.6.3 Integration von Data Warehousing und Prozessmanagement.337 5.6.4 Integration von Data Warehousing und Wissensmanagement.338 5.7 Standardanwendungssoftware versus Individualsoftware.343 5.7.1 Handlungsraum.343 5.7.2 Entwicklung von Individualsoftware.345 5.7.3 Einsatz von Standardanwendungssoftware.348 5.7.4 Wirtschaftlichkeit von Standardanwendungssoftware.352 5.7.5 Portfolio als Entscheidungshilfe.356 5.8 Architekturen Betriebswirtschaftlicher Standardanwendungssoftware.358 5.8.1 Ziele und Merkmale von Informationssystem-Architekturen.358 5.8.2 Ausgewählte Konzepte für Informationssystem-Architekturen.360 5.8.3 Referenzarchitektur für betriebliche Informationssysteme.366 5.9 Betriebswirtschaftliche Standardsoftware im Mittelstand.368 5.10 Workflow-Management mit ERP-Systemen.372 5.10.1 Integration von Workflow-Modulen in ERP-Systeme.372 5.10.2 Einsatzbereiche für ERP-integrierte Workflow-Module.373 5.10.3 Architektur ERP-integrierter Workflow-Management-Systeme.373 5.10.4 Leistungsumfang ERP-integrierter WFMS.374 5.10.5 Welche Szenarien sprechen für eigenständige WFMS?.376 5.10.6 Welche Szenarien sprechen für ERP-integrierte WFMS?.378 5.10.7 Portfolio zur Gesamtbewertung.381 5.11 Einführung betriebswirtschaftlicher Standardanwendungssoftware.383 5.11.1 Grundstrategien.383 5.11.2 Life-Cycle-Modell.392 5.11.3 Einsatz von Referenzprozessmodellen.396 5.11.4 Projektmanagement bei der Einführung von ERP-Systemen.400 5.11.5 Erfolgsfaktoren der Standardsoftwareeinführung.407 5.11.6 Fallstudie zur Einführung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware. 410 5.12 Elektronische Geschäftsprozessunterstützung.414 XI Inhaltsverzeichnis 5.12.1 Electronic Business.414 5.12.2 Einfluss auf die Märkte.417 5.12.3 Mobile Commerce .418 5.12.4 Portale.419 5.12.5 Elektronische Marktplätze (Market Places) .421 Wiederholungsfragen zum 5. Kapitel.424 Übungen zum 5. Kapitel.426 Literaturempfehlungen zum 5. Kapitel.432 6 Anhang .435 6.1 Literaturverzeichnis.435 6.2 Glossar.459 6.3 Sachwortverzeichnis.462 6.4 Englisch-Deutsch Kurzreferenz.474 6.5 Über den Autor.479 XII
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Aá 1.3 Geschäftsprozess und Workflow.45 1.3.1 Begriff des Geschäftsprozesses.45 1.3.2 Begriff des Workflows .52 1.3.3 Gegenüberstellung von Geschäftsprozess und Workflow.59 1.4 Workflow-Management.60 1.4.1 Begriff.60 1.4.2 Ziele.60 1.4.3 Workflow-Management versus Business Reengineering .65 1.4.4 Workflow-Management versus Workgroup-Computing .65 1.4.5 Analogien zwischen Workflow-Management und der Luftfahrt.66 Wiederholungsfragen zum 1. Kapitel.68 Übungen zum 1. Kapitel.69 VII Inhaltsverzeich nis Literaturempfehlungen zum 1. 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Bestandesangaben von THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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