Corporate Identity: Strategie nachhaltiger Unternehmensführung
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Augsburg
ZIEL
2007
|
| Ausgabe: | 3. überarb., erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Sozialmanagement Praxis
ZIEL Blaue Reihe |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 186 - 187 |
| Beschreibung: | 187 S. Ill. |
| ISBN: | 9783937210513 3937210512 |
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INHALTSVERZEICHNIS Seite
Verzeichnis der Checklisten, Grafiken, Schaubilder und Cartoons 10
Vorwort des Herausgebers 12
Vorwort zur 3. überarbeiteten Auflage 14
1. Grundlagen zum Begriff
Corporate Identity
(CI)
17
1.1 Wirtschaftliche, ökologische und gesellschaftliche
Rahmenbedingungen 17
1.2 Die Bedeutung von
Corporate Identity
(CI)
19
1.2.1 Zusammensetzung aus
„Corporate"
und
„Identity"
20
1.2.2 Historische Entwicklung von
Corporate Identity
21
1.3 Definitionen von
Corporate Identity
23
1.4 Verständnis der Autoren 23
2. CI-Konzept: Unterscheidung in CI-Modell - Cl-Strategie
und Erweiterung um das Nachhaltigkeitsdreieck 25
2.1 CI-Modell 25
2.2 CI-Modell im Nachhaltigkeitsdreieck 28
2.3 Cl-Strategie 29
2.4 Cl-Strategie im Nachhaltigkeitsdreieck 30
3. Das Leitbild eines Unternehmens
(Unternehmensphilosophie, Mission Statement) 31
3.1 Ein Leitbild für Unternehmen - Warum? 31
3.2 Definitionen des Begriffs Leitbild 32
3.3 Verständnis der Autoren 32
'ЬіЛ
AN
АО
Ε Μ
E NT
1 ,
u.
,¿
■
u
■
Inhaltsverzeichnis
3.4 Fünf Funktionen eines Leitbilds 33
3.4.1 Orientierungsfunktion 33
3.4.2 Motivationsfunktion 33
3.4.3
Identifikations-
und Integrationsfunktion 34
3.4.4 Positionierung im Markt 34
3.4.5 Originalitätsfunktion 34
3.5 Inhalte eines Leitbilds 35
3.5.1 Leitidee als Verschriftung der Vision 3 5
3.5.2 Leitsätze 37
3.5.2.1 Werte, Normen, Einstellungen 37
Praxis
beispiel:
Alfred Ritter GmbH & Co. KG 38
Praxisbeispiel: Das Kreative Haus 39
Praxisbeispiel: Private Weissbierbrauerei
G. Schneider & Sohn GmbH 39
3.5.2.2 Zweck des Unternehmens (Abgrenzung zur Vision) 39
3.5.2.3 Geschichte des Unternehmens 40
Praxisbeispiel: Alfred Ritter GmbH & Co. KG 41
3.5.2.4 Strategische Prozesse und Planung 42
Praxisbeispiel: Neumarkter Lammsbräu
Gebr. Ehrnsperger
e. K.
43
3.5.2.5 Energie in der Organisation 43
3.5.3 Leitmotto 44
3.6 Entwicklung eines Leitbilds 45
3.6.1 Vorbereitung eines Leitbild-Workshops 46
3.6.2 Workshop-Design aus der Praxis 47
Praxisbeispiel: X-AG 47
3.6.3 Kommunikation des Leitbilds nach innen und außen 49
3.7 Grenzen eines Leitbilds 51
4.
Corporate Behavior
(CB):
Leitlinien zum Verhalten
von Geschäftsführung und Mitarbeitern 53
4.1 Definitionen von
Corporate Behavior
53
4.2 Verständnis der Autoren 54
4.3 Leitlinien und Umsetzung nach innen 55
4.3.1 Einstellungsprozedere 56
Praxisbeispiel: X-AG 58
4.3.2 Führung und Kritik 59
Praxisbeispiel: Alfred Ritter GmbH & Co. KG 60
Inhaltsverzeichnis
Management
4.4 Leitlinien und Umsetzung nach außen
A.A. 1
Corporate Governance
und Deutscher
Corporate
Governance
Kodex (DCGK)
Praxisbeispiel: Hilti Gruppe
4.4.2 Beschwerdemanagement
Praxisbeispiel: Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH
Praxisbeispiel: T-Com
62
62
63
64
67
68
4.5
Corporate Social Responsibility (CSR)
69
4.5.1 Definitionen von
Corporate Social Responsibility (CSR)
70
4.5.2 Verständnis der Autoren 71
5.
Corporate
Communications (CC): Regeln für die
Kommunikation nach innen und außen
1Ъ
5.1 Definition von
Corporate
Communications 73
5.2 Verständnis der Autoren 74
5.3 Leitlinien zur Kommunikation nach innen
I
Mitarbeiterkommunikation 76
5.3.1 Intranet als Leitmedium der internen Kommunikation 76
Praxisbeispiel: IBM 80
5.3.2 Mitarbeiterveranstaltungen 81
5.4 Leitlinien zur Kommunikation nach außen
I
Unternehmenskommunikation 82
5.4.1 Öffentlichkeitsarbeit über die Medien 83
5.4.1.1 Die Medien als Partner 83
5.4.1.2 Mediengerechtes Auftreten 85
5.4.1.3 Medienarbeit geht nicht nebenher 87
Praxisbeispiel: Münchner Informationszentrum
für Männer e.V 88
5.4.2 Werbung im Kontext von
CI
89
Praxisbeispiel: Alfred Ritter GmbH & Co. KG 90
5.4.3 Sponsoring im Kontext von
CI
91
Praxisbeispiel: IBM GmbH 92
6.
Corporate
Design (CD): Erscheinungsbild des
Unternehmens
6.1 Definitionen von
Corporate
Design
6.2 Verständnis der Autoren
93
93
94
ГЧ
/Ί
ANAGEMENT,
, ■_
,χ
■
^
■
Inhaltsverzeichnis
6.3 Leitlinien rar das Erscheinungsbild
95
6.3.1 Die Gestaltungselemente
95
6.3.1.1 Logo
96
Praxisbeispiel: Münchner Informationszentrum
für Männer e.V
96
6.3.1.2 Schriften
97
6.3.1.3 Farben und
Pictogramme
98
6.3.1.4 Bildliche Darstellungen
98
6.3.2 Bereiche der visuellen Kommunikation
98
6.3.2.1
Grafie-Design
98
6.3.2.2 Intranetdesign
98
6.3.2.3 Produktdesign
100
6.3.2.4 Architektur
101
7. Cl-Strategie in der Praxis 103
7.1 Unternehmen im Wandel 103
7.1.1 Wie sieht die Zukunft unseres Unternehmens aus? 104
7.1.2 Welche Anlässe führen zu Überlegungen einer
Cl-Strategie? 104
7.2 Startvoraussetzungen einer erfolgreichen Cl-Strategie 105
7.2.1 Bekenntnis der Geschäftsrührung zur Cl-Strategie 105
7.2.2 Bekenntnis der Mitarbeiter zur Cl-Strategie 106
7.2.3 Eigenständige und ausschließliche Cl-Verantwortlichkeit
im Unternehmen 106
7.2.4 Konstitution eines Cl-Projektteams 107
7.2.5 Auswahl eines passenden Cl-Coach 107
7.3 Durchführung einer Cl-Strategie 108
7.3.1 Analyse der Ist-Situation 108
7.3.1.1 Selbstbildanalyse 108
7.3.1.1.1 Leitfadengestützte Interviews mit den Führungskräften 108
7.3.1.1.2 Schriftliche Mitarbeiterbefragung auf anonymer Basis
und Auswertung durch externe Agentur 110
7.3.1.2 Fremdbildanalyse 110
7.3.1.2.1 Kundenbefragung 111
7.3.1.2.2 Medienanalyse 112
7.3.2 Planung 113
7.3.2.1 Vereinbarung geeigneter Ziele 114
7.3.2.2 Festlegung der Maßnahmen 115
7.3.2.3 Festlegung von Budget-und Ressourcenvolumen 115
7.3.2.4 Aufstellung eines Zeitplans 115
7.3.3 Umsetzung 116
7.3.3.1 Erarbeitung der Inhalte 116
7.3.3.2 Etablierung der Inhalte im Unternehmen 117
7.3.4 Cl-Controlling 117
7.4 Der Cl-Coach: Rolle und Aufgaben 119
Inhaltsverzeichnis
Managem
ent
Farbseiten zur
CI
ausgewählter Unternehmen
I
bis VIII
8.
Corporate
Image (Unternehmensimage)
8.1 Definition von
Corporate
Image
8.2 Verständnis der Autoren
8.3 Unternehmensimage bei den Mitarbeitern/Innenverhältni
s
8.4 Unternehmensimage im wirtschaftlichen und gesell¬
schaftlichen Umfeld /Außenverhältnis
121
121
122
123
123
9. Interviews zum Thema
Corporate Identity:
Welches Verständnis von
Corporate Identity
ist
in der Praxis zu finden?
125
10. Schlussbetrachtung
155
Glossar
157
Anhang: Ausgewählte Leitbilder
159
Die Autoren
185
Literaturverzeichnis
186 |
| adam_txt |
. . .
7~,
'
I Management
Inhaltsverzeichnis \y\
INHALTSVERZEICHNIS Seite
Verzeichnis der Checklisten, Grafiken, Schaubilder und Cartoons 10
Vorwort des Herausgebers 12
Vorwort zur 3. überarbeiteten Auflage 14
1. Grundlagen zum Begriff
Corporate Identity
(CI)
17
1.1 Wirtschaftliche, ökologische und gesellschaftliche
Rahmenbedingungen 17
1.2 Die Bedeutung von
Corporate Identity
(CI)
19
1.2.1 Zusammensetzung aus
„Corporate"
und
„Identity"
20
1.2.2 Historische Entwicklung von
Corporate Identity
21
1.3 Definitionen von
Corporate Identity
23
1.4 Verständnis der Autoren 23
2. CI-Konzept: Unterscheidung in CI-Modell - Cl-Strategie
und Erweiterung um das Nachhaltigkeitsdreieck 25
2.1 CI-Modell 25
2.2 CI-Modell im Nachhaltigkeitsdreieck 28
2.3 Cl-Strategie 29
2.4 Cl-Strategie im Nachhaltigkeitsdreieck 30
3. Das Leitbild eines Unternehmens
(Unternehmensphilosophie, Mission Statement) 31
3.1 Ein Leitbild für Unternehmen - Warum? 31
3.2 Definitionen des Begriffs Leitbild 32
3.3 Verständnis der Autoren 32
'ЬіЛ
AN
АО
Ε Μ
E NT
1 ,
u.
,¿
■
u
■
Inhaltsverzeichnis
3.4 Fünf Funktionen eines Leitbilds 33
3.4.1 Orientierungsfunktion 33
3.4.2 Motivationsfunktion 33
3.4.3
Identifikations-
und Integrationsfunktion 34
3.4.4 Positionierung im Markt 34
3.4.5 Originalitätsfunktion 34
3.5 Inhalte eines Leitbilds 35
3.5.1 Leitidee als Verschriftung der Vision 3 5
3.5.2 Leitsätze 37
3.5.2.1 Werte, Normen, Einstellungen 37
Praxis
beispiel:
Alfred Ritter GmbH & Co. KG 38
Praxisbeispiel: Das Kreative Haus 39
Praxisbeispiel: Private Weissbierbrauerei
G. Schneider & Sohn GmbH 39
3.5.2.2 Zweck des Unternehmens (Abgrenzung zur Vision) 39
3.5.2.3 Geschichte des Unternehmens 40
Praxisbeispiel: Alfred Ritter GmbH & Co. KG 41
3.5.2.4 Strategische Prozesse und Planung 42
Praxisbeispiel: Neumarkter Lammsbräu
Gebr. Ehrnsperger
e. K.
43
3.5.2.5 Energie in der Organisation 43
3.5.3 Leitmotto 44
3.6 Entwicklung eines Leitbilds 45
3.6.1 Vorbereitung eines Leitbild-Workshops 46
3.6.2 Workshop-Design aus der Praxis 47
Praxisbeispiel: X-AG 47
3.6.3 Kommunikation des Leitbilds nach innen und außen 49
3.7 Grenzen eines Leitbilds 51
4.
Corporate Behavior
(CB):
Leitlinien zum Verhalten
von Geschäftsführung und Mitarbeitern 53
4.1 Definitionen von
Corporate Behavior
53
4.2 Verständnis der Autoren 54
4.3 Leitlinien und Umsetzung nach innen 55
4.3.1 Einstellungsprozedere 56
Praxisbeispiel: X-AG 58
4.3.2 Führung und Kritik 59
Praxisbeispiel: Alfred Ritter GmbH & Co. KG 60
Inhaltsverzeichnis
Management
4.4 Leitlinien und Umsetzung nach außen
A.A. 1
Corporate Governance
und Deutscher
Corporate
Governance
Kodex (DCGK)
Praxisbeispiel: Hilti Gruppe
4.4.2 Beschwerdemanagement
Praxisbeispiel: Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH
Praxisbeispiel: T-Com
62
62
63
64
67
68
4.5
Corporate Social Responsibility (CSR)
69
4.5.1 Definitionen von
Corporate Social Responsibility (CSR)
70
4.5.2 Verständnis der Autoren 71
5.
Corporate
Communications (CC): Regeln für die
Kommunikation nach innen und außen
1Ъ
5.1 Definition von
Corporate
Communications 73
5.2 Verständnis der Autoren 74
5.3 Leitlinien zur Kommunikation nach innen
I
Mitarbeiterkommunikation 76
5.3.1 Intranet als Leitmedium der internen Kommunikation 76
Praxisbeispiel: IBM 80
5.3.2 Mitarbeiterveranstaltungen 81
5.4 Leitlinien zur Kommunikation nach außen
I
Unternehmenskommunikation 82
5.4.1 Öffentlichkeitsarbeit über die Medien 83
5.4.1.1 Die Medien als Partner 83
5.4.1.2 Mediengerechtes Auftreten 85
5.4.1.3 Medienarbeit geht nicht nebenher 87
Praxisbeispiel: Münchner Informationszentrum
für Männer e.V 88
5.4.2 Werbung im Kontext von
CI
89
Praxisbeispiel: Alfred Ritter GmbH & Co. KG 90
5.4.3 Sponsoring im Kontext von
CI
91
Praxisbeispiel: IBM GmbH 92
6.
Corporate
Design (CD): Erscheinungsbild des
Unternehmens
6.1 Definitionen von
Corporate
Design
6.2 Verständnis der Autoren
93
93
94
ГЧ
/Ί
ANAGEMENT,
, ■_
,χ
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^
■
Inhaltsverzeichnis
6.3 Leitlinien rar das Erscheinungsbild
95
6.3.1 Die Gestaltungselemente
95
6.3.1.1 Logo
96
Praxisbeispiel: Münchner Informationszentrum
für Männer e.V
96
6.3.1.2 Schriften
97
6.3.1.3 Farben und
Pictogramme
98
6.3.1.4 Bildliche Darstellungen
98
6.3.2 Bereiche der visuellen Kommunikation
98
6.3.2.1
Grafie-Design
98
6.3.2.2 Intranetdesign
98
6.3.2.3 Produktdesign
100
6.3.2.4 Architektur
101
7. Cl-Strategie in der Praxis 103
7.1 Unternehmen im Wandel 103
7.1.1 Wie sieht die Zukunft unseres Unternehmens aus? 104
7.1.2 Welche Anlässe führen zu Überlegungen einer
Cl-Strategie? 104
7.2 Startvoraussetzungen einer erfolgreichen Cl-Strategie 105
7.2.1 Bekenntnis der Geschäftsrührung zur Cl-Strategie 105
7.2.2 Bekenntnis der Mitarbeiter zur Cl-Strategie 106
7.2.3 Eigenständige und ausschließliche Cl-Verantwortlichkeit
im Unternehmen 106
7.2.4 Konstitution eines Cl-Projektteams 107
7.2.5 Auswahl eines passenden Cl-Coach 107
7.3 Durchführung einer Cl-Strategie 108
7.3.1 Analyse der Ist-Situation 108
7.3.1.1 Selbstbildanalyse 108
7.3.1.1.1 Leitfadengestützte Interviews mit den Führungskräften 108
7.3.1.1.2 Schriftliche Mitarbeiterbefragung auf anonymer Basis
und Auswertung durch externe Agentur 110
7.3.1.2 Fremdbildanalyse 110
7.3.1.2.1 Kundenbefragung 111
7.3.1.2.2 Medienanalyse 112
7.3.2 Planung 113
7.3.2.1 Vereinbarung geeigneter Ziele 114
7.3.2.2 Festlegung der Maßnahmen 115
7.3.2.3 Festlegung von Budget-und Ressourcenvolumen 115
7.3.2.4 Aufstellung eines Zeitplans 115
7.3.3 Umsetzung 116
7.3.3.1 Erarbeitung der Inhalte 116
7.3.3.2 Etablierung der Inhalte im Unternehmen 117
7.3.4 Cl-Controlling 117
7.4 Der Cl-Coach: Rolle und Aufgaben 119
Inhaltsverzeichnis
Managem
ent
Farbseiten zur
CI
ausgewählter Unternehmen
I
bis VIII
8.
Corporate
Image (Unternehmensimage)
8.1 Definition von
Corporate
Image
8.2 Verständnis der Autoren
8.3 Unternehmensimage bei den Mitarbeitern/Innenverhältni
s
8.4 Unternehmensimage im wirtschaftlichen und gesell¬
schaftlichen Umfeld /Außenverhältnis
121
121
122
123
123
9. Interviews zum Thema
Corporate Identity:
Welches Verständnis von
Corporate Identity
ist
in der Praxis zu finden?
125
10. Schlussbetrachtung
155
Glossar
157
Anhang: Ausgewählte Leitbilder
159
Die Autoren
185
Literaturverzeichnis
186 |
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Beschreibung
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