Electronic Business:
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2010
|
Ausgabe: | 3., vollständig überarbeitete und aktualisierte Auflage |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltstext Klappentext Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | Literaturverzeichnis Seite 621-652 |
Beschreibung: | XV, 659 Seiten Illustrationen |
ISBN: | 9783409316606 3409316604 |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort.
V
Inhaltsverzeichnis.
IX
Teil A: Grundlagen des Electronic Business. 1
1 Einführung.3
1.1 Bedeutung der Internetökonomie und des Electronic Business.5
1.2 Aufbau des Lehrbuches.8
2 Electronic Business.10
2.1 Grundlagen des Electronic Business.10
2.2 Definition und Einordnung des Electronic Business.12
2.3 Akteure, Interaktionsmuster und Leistungsaustausch.16
2.4 Aktivitäten des Electronic Business.23
2.5 Entwicklung des Nutzungsverhaltens.28
2.6 Erfolgsfaktoren des Electronic Business.37
3 Mobile Business.40
3.1 Grundlagen des Mobile Business.40
3.2 Definition und Einordnung des Mobile Business.50
3.3 Anwendungen im Mobile Business.53
3.4 Erfolgsfaktoren des Mobile Business.68
4 Internetökonomie.72
4.1 Grundlagen der Internetökonomie.73
4.2 Wirtschaftliche Bedeutung der Internetökonomie.81
4.3 Perspektiven der Internetökonomie.91
Teil B: Strategisches Management im Electronic Business .113
1 Einführung.115
2 Strategisches Umfeld.117
2.1 Konvergenz.118
2.1.1 Konvergenz im IuK-Bereich.121
2.1.2 Konvergenz im Breitbandinternet.123
2.2 Virtualisierung und Innovationsdynamik.126
2.2.1 Zunahme der Innovationsgeschwindigkeit.126
2.2.2 Zunahme des Virtualisierungsgrades.129
2.3 Komplexität von Markt und Wettbewerb.135
2.3.1 Zunahme der Markttransparenz.136
2.3.2 Fragmentierung der Märkte.139
2.3.3 Abbau von Markteintrittsbarrieren.141
2.3.4 Disintermediation.144
2.4
Customer Empowerment.
149
2.4.1 Abbau von Wechselbarrieren.150
2.4.2 Zunahme der Marktmacht des Nachfragers.153
3 Strategieentwicklung im Electronic Business.159
3.1 Grundlagen zur E-Business-Strategie.160
3.2 Systematik der E-Business-Strategieentwicklung.165
3.2.1 E-Business-Zielplanung.166
3.2.2 E-Business-Analyse.172
3.2.3 E-Business-Strategieformulierung.179
3.2.4 E-Business-Strategieimplementierung.188
3.2.5 E-Business-Strategieaudit.192
Teil C: Geschäftsmodelle im Electronic Business.195
1 Einführung.197
2 Grundlagen des Leistungssystems im Electronic Business.199
2.1
Core Assets
und Kernkompetenzen.200
2.2 Wertschöpfungskette.209
2.3 Geschäftsmodelle.211
3 B2C-Geschäftsmodelle im Electronic Business.219
3.1
Content
.222
3.1.1 Wertschöpfungskette.224
3.1.2
Core Assets
und Kernkompetenzen.228
3.1.3 Leistungsangebote.232
3.1.3.1 E-Information.232
3.1.3.2 E-Entertainment.235
3.1.3.3 E-Infotainment.239
3.1.3.4 E-Education.241
3.1.4 Fallbeispiel Content: Wikipedia.243
3.2
Commerce
.249
3.2.1 Wertschöpfungskette.251
3.2.2
Core Assets
und Kernkompetenzen.257
3.2.3 Leistungsangebote.260
3.2.3.1 E-Attraction.260
3.2.3.2 E-Bargaining/E-Negotiation.263
3.2.3.3 E-Transaction.265
3.2.3.4 E-Tailing.266
3.2.4 Fallbeispiel
Commerce:
eBay.268
3.3
Context
.275
3.3.1 Wertschöpfungskette.277
3.3.2
Core Assets
und Kernkompetenzen.283
3.3.3 Leistungsangebote.287
3.3.3.1 E-Search.287
3.3.3.2 E-Catalogs.291
3.3.3.3 E-Bookmarking.292
3.3.4 Fallbeispiel
Context:
BING.
293
3.4
Connection
.299
3.4.1 Wertschöpfungskette.302
3.4.2
Core Assets
und Kernkompetenzen.308
3.4.3 Leistungsangebote.310
3.4.3.1 Intra-Connection.311
3.4.3.2 Inter-Connection.317
3.4.4 Fallbeispiel
Connection: MySpace
.318
3.5 Hybride Geschäftsmodelle.325
3.5.1 Entwicklung hybrider Geschäftsmodelle.325
3.5.2 Geschäftsmodelle im Web 2.0.328
3.5.3 Hybridisierung des Google Geschäftsmodells.332
4 B2B-Geschäftsmodelle im Electronic Business.338
4.1 Sourcing.339
4.2
Sales
.344
4.3
Supportive Collaboration
.348
4.4 Service Broker.352
Teil D: Electronic Marketing. 357
1 Einführung.359
2 E-Distribution.361
2.1 Grundlagen der E-Distribution.362
2.2 Strukturrahmen der E-Distribution.365
2.2.1 Absatzwege.365
2.2.2
Intermediation
und Disintermediation.369
2.2.3 Substitutionsbeziehungen in der Distribution.371
2.2.4 Akteure in der E-Distribution.375
2.3 Aktionsparameter der E-Distribution.377
2.4 Potenziale der E-Distribution.378
2.5 Implementierung der E-Distribution.383
2.6 Fallbeispiel E-Distribution: Otto.385
3 E-Pricing.393
3.1 Grundlagen des Preismanagements.393
3.2 Strukturrahmen des E-Pricine.396
3.3 Aktionsparameter des E-Pricing.398
3.3.1 Preisdifferenzierung.398
3.3.2 Nichtlineare Preisbildung.403
3.3.3 Preisbündelung.406
3.3.4 Dynamic
Pricing
.411
3.4 Potenziale des E-Pricing.416
3.5 Implementierung von E-Pricing.418
3.6 Fallbeispiel E-Pricing: Ebay.420
4 E-Products und E-Services.423
4.1 Grundlagen von E-Products und E-Services.424
4.2 Strukturrahmen von E-Products und E-Services.425
4.2.1 Produkt- und Dienstleistungskategorien.425
4.2.2 Besonderheiten von E-Services.427
4.2.3 Positionierung, Produkt- und Programmevaluation.430
4.3 Aktionsparameter.431
4.3.1 Produktinnovation.432
4.3.2 Produktvariation und -differenzierung.443
4.3.3 Produktelimination.451
4.3.4 Besondere Aktionsparameter von E-Services.452
4.4 Potenziale von E-Products und E-Services.455
4.5 Implementierung von E-Products und E-Services.460
4.6 Fallbeispiel E-Products und E-Services: Spreadshirt.462
5 E-Communications.468
5.1 Grundlagen von E-Communications.469
5.1.1 Grundlagen der Kommunikation.469
5.1.2 Definition der Electronic Communications.471
5.1.3 Ziele von E-Communications.472
5.2 Strukturrahmen von E-Communications.473
5.2.1
Charakteristika
von E-Communications.474
5.2.2 Kommunikation über elektronische Kanäle.477
5.3 Aktionsparameter der E-Communications.480
5.3.1 Kommunikationsinstrumente.481
5.3.2
E-Branding
.498
5.4 Potentiale der E-Communications.507
5.5 Implementierung von E-Communications.514
5.5.1 Webseitengestaltung und Navigation.517
5.5.2 Elektronischer Markenaufbau.521
5.5.3 Fallbeispiel E-Communications: Yahoo.522
6 E-Customer
Relationship
Management.531
6.1 Kundenbindungsdimensionen im E-CRM.534
6.2 Kundenbeziehungsprozess im E-CRM.535
6.3 Instrumente des E-CRM.538
6.4 Erfolgs- und Kontrollgrößen des E-CRM.545
6.5 Fallbeispiel E-CRM: Amazon.546
Teil E: Electronic
Procurement
.549
1 Einführung.551
2 Grundlagen des E-Procurement.554
2.1 Relevanz des E-Procurement.554
2.2 Einordnung des E-Procurement.559
2.3 Definition E-Procurement.563
2.4 Ziele des E-Procurement.565
2.5 Eignung des E-Procurement.567
3 Strukturrahmen des E-Procurement.570
3.1 Beschaffungsgütertypologie.571
3.2 Akteure des E-Procurement.587
3.3 Interaktionsformen des E-Procurement.589
4 Potenziale des E-Procurement.600
5 Implementierung.607
5.1 Analyse.608
5.2 Umsetzung.611
6 Fallbeispiel
Е
-Procurement:
UBS.614
Literaturverzeichnis.621
Stichwortverzeichnis.653
Electronic Business
Electronic Business
ist ein wesentlicher Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor für Unter¬
nehmen aus den verschiedensten Branchen. Vor diesem Hintergrund behandelt das
Buch die Grundlagen, Entwicklungsmöglichkeiten und Geschäftsmodelle. Neben
operativen Managementthemen werden auch spezifische Wettbewerbsstrategien
und Erlösmodelle dargestellt.
"This book is a 'must have' for any senior executive who is serious about competing
in the New Economy. This book is not about fads, hype, or buzz. Rather it provides
compelling new-to-the-world concepts and frameworks that will stand the test of
time. It will prove to be a standard reference text for the field in the years to come." |
adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Vorwort.
V
Inhaltsverzeichnis.
IX
Teil A: Grundlagen des Electronic Business. 1
1 Einführung.3
1.1 Bedeutung der Internetökonomie und des Electronic Business.5
1.2 Aufbau des Lehrbuches.8
2 Electronic Business.10
2.1 Grundlagen des Electronic Business.10
2.2 Definition und Einordnung des Electronic Business.12
2.3 Akteure, Interaktionsmuster und Leistungsaustausch.16
2.4 Aktivitäten des Electronic Business.23
2.5 Entwicklung des Nutzungsverhaltens.28
2.6 Erfolgsfaktoren des Electronic Business.37
3 Mobile Business.40
3.1 Grundlagen des Mobile Business.40
3.2 Definition und Einordnung des Mobile Business.50
3.3 Anwendungen im Mobile Business.53
3.4 Erfolgsfaktoren des Mobile Business.68
4 Internetökonomie.72
4.1 Grundlagen der Internetökonomie.73
4.2 Wirtschaftliche Bedeutung der Internetökonomie.81
4.3 Perspektiven der Internetökonomie.91
Teil B: Strategisches Management im Electronic Business .113
1 Einführung.115
2 Strategisches Umfeld.117
2.1 Konvergenz.118
2.1.1 Konvergenz im IuK-Bereich.121
2.1.2 Konvergenz im Breitbandinternet.123
2.2 Virtualisierung und Innovationsdynamik.126
2.2.1 Zunahme der Innovationsgeschwindigkeit.126
2.2.2 Zunahme des Virtualisierungsgrades.129
2.3 Komplexität von Markt und Wettbewerb.135
2.3.1 Zunahme der Markttransparenz.136
2.3.2 Fragmentierung der Märkte.139
2.3.3 Abbau von Markteintrittsbarrieren.141
2.3.4 Disintermediation.144
2.4
Customer Empowerment.
149
2.4.1 Abbau von Wechselbarrieren.150
2.4.2 Zunahme der Marktmacht des Nachfragers.153
3 Strategieentwicklung im Electronic Business.159
3.1 Grundlagen zur E-Business-Strategie.160
3.2 Systematik der E-Business-Strategieentwicklung.165
3.2.1 E-Business-Zielplanung.166
3.2.2 E-Business-Analyse.172
3.2.3 E-Business-Strategieformulierung.179
3.2.4 E-Business-Strategieimplementierung.188
3.2.5 E-Business-Strategieaudit.192
Teil C: Geschäftsmodelle im Electronic Business.195
1 Einführung.197
2 Grundlagen des Leistungssystems im Electronic Business.199
2.1
Core Assets
und Kernkompetenzen.200
2.2 Wertschöpfungskette.209
2.3 Geschäftsmodelle.211
3 B2C-Geschäftsmodelle im Electronic Business.219
3.1
Content
.222
3.1.1 Wertschöpfungskette.224
3.1.2
Core Assets
und Kernkompetenzen.228
3.1.3 Leistungsangebote.232
3.1.3.1 E-Information.232
3.1.3.2 E-Entertainment.235
3.1.3.3 E-Infotainment.239
3.1.3.4 E-Education.241
3.1.4 Fallbeispiel Content: Wikipedia.243
3.2
Commerce
.249
3.2.1 Wertschöpfungskette.251
3.2.2
Core Assets
und Kernkompetenzen.257
3.2.3 Leistungsangebote.260
3.2.3.1 E-Attraction.260
3.2.3.2 E-Bargaining/E-Negotiation.263
3.2.3.3 E-Transaction.265
3.2.3.4 E-Tailing.266
3.2.4 Fallbeispiel
Commerce:
eBay.268
3.3
Context
.275
3.3.1 Wertschöpfungskette.277
3.3.2
Core Assets
und Kernkompetenzen.283
3.3.3 Leistungsangebote.287
3.3.3.1 E-Search.287
3.3.3.2 E-Catalogs.291
3.3.3.3 E-Bookmarking.292
3.3.4 Fallbeispiel
Context:
BING.
293
3.4
Connection
.299
3.4.1 Wertschöpfungskette.302
3.4.2
Core Assets
und Kernkompetenzen.308
3.4.3 Leistungsangebote.310
3.4.3.1 Intra-Connection.311
3.4.3.2 Inter-Connection.317
3.4.4 Fallbeispiel
Connection: MySpace
.318
3.5 Hybride Geschäftsmodelle.325
3.5.1 Entwicklung hybrider Geschäftsmodelle.325
3.5.2 Geschäftsmodelle im Web 2.0.328
3.5.3 Hybridisierung des Google Geschäftsmodells.332
4 B2B-Geschäftsmodelle im Electronic Business.338
4.1 Sourcing.339
4.2
Sales
.344
4.3
Supportive Collaboration
.348
4.4 Service Broker.352
Teil D: Electronic Marketing. 357
1 Einführung.359
2 E-Distribution.361
2.1 Grundlagen der E-Distribution.362
2.2 Strukturrahmen der E-Distribution.365
2.2.1 Absatzwege.365
2.2.2
Intermediation
und Disintermediation.369
2.2.3 Substitutionsbeziehungen in der Distribution.371
2.2.4 Akteure in der E-Distribution.375
2.3 Aktionsparameter der E-Distribution.377
2.4 Potenziale der E-Distribution.378
2.5 Implementierung der E-Distribution.383
2.6 Fallbeispiel E-Distribution: Otto.385
3 E-Pricing.393
3.1 Grundlagen des Preismanagements.393
3.2 Strukturrahmen des E-Pricine.396
3.3 Aktionsparameter des E-Pricing.398
3.3.1 Preisdifferenzierung.398
3.3.2 Nichtlineare Preisbildung.403
3.3.3 Preisbündelung.406
3.3.4 Dynamic
Pricing
.411
3.4 Potenziale des E-Pricing.416
3.5 Implementierung von E-Pricing.418
3.6 Fallbeispiel E-Pricing: Ebay.420
4 E-Products und E-Services.423
4.1 Grundlagen von E-Products und E-Services.424
4.2 Strukturrahmen von E-Products und E-Services.425
4.2.1 Produkt- und Dienstleistungskategorien.425
4.2.2 Besonderheiten von E-Services.427
4.2.3 Positionierung, Produkt- und Programmevaluation.430
4.3 Aktionsparameter.431
4.3.1 Produktinnovation.432
4.3.2 Produktvariation und -differenzierung.443
4.3.3 Produktelimination.451
4.3.4 Besondere Aktionsparameter von E-Services.452
4.4 Potenziale von E-Products und E-Services.455
4.5 Implementierung von E-Products und E-Services.460
4.6 Fallbeispiel E-Products und E-Services: Spreadshirt.462
5 E-Communications.468
5.1 Grundlagen von E-Communications.469
5.1.1 Grundlagen der Kommunikation.469
5.1.2 Definition der Electronic Communications.471
5.1.3 Ziele von E-Communications.472
5.2 Strukturrahmen von E-Communications.473
5.2.1
Charakteristika
von E-Communications.474
5.2.2 Kommunikation über elektronische Kanäle.477
5.3 Aktionsparameter der E-Communications.480
5.3.1 Kommunikationsinstrumente.481
5.3.2
E-Branding
.498
5.4 Potentiale der E-Communications.507
5.5 Implementierung von E-Communications.514
5.5.1 Webseitengestaltung und Navigation.517
5.5.2 Elektronischer Markenaufbau.521
5.5.3 Fallbeispiel E-Communications: Yahoo.522
6 E-Customer
Relationship
Management.531
6.1 Kundenbindungsdimensionen im E-CRM.534
6.2 Kundenbeziehungsprozess im E-CRM.535
6.3 Instrumente des E-CRM.538
6.4 Erfolgs- und Kontrollgrößen des E-CRM.545
6.5 Fallbeispiel E-CRM: Amazon.546
Teil E: Electronic
Procurement
.549
1 Einführung.551
2 Grundlagen des E-Procurement.554
2.1 Relevanz des E-Procurement.554
2.2 Einordnung des E-Procurement.559
2.3 Definition E-Procurement.563
2.4 Ziele des E-Procurement.565
2.5 Eignung des E-Procurement.567
3 Strukturrahmen des E-Procurement.570
3.1 Beschaffungsgütertypologie.571
3.2 Akteure des E-Procurement.587
3.3 Interaktionsformen des E-Procurement.589
4 Potenziale des E-Procurement.600
5 Implementierung.607
5.1 Analyse.608
5.2 Umsetzung.611
6 Fallbeispiel
Е
-Procurement:
UBS.614
Literaturverzeichnis.621
Stichwortverzeichnis.653
Electronic Business
Electronic Business
ist ein wesentlicher Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor für Unter¬
nehmen aus den verschiedensten Branchen. Vor diesem Hintergrund behandelt das
Buch die Grundlagen, Entwicklungsmöglichkeiten und Geschäftsmodelle. Neben
operativen Managementthemen werden auch spezifische Wettbewerbsstrategien
und Erlösmodelle dargestellt.
"This book is a 'must have' for any senior executive who is serious about competing
in the New Economy. This book is not about fads, hype, or buzz. Rather it provides
compelling new-to-the-world concepts and frameworks that will stand the test of
time. It will prove to be a standard reference text for the field in the years to come." |
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