Lean Six Sigma erfolgreich implementieren:
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| Format: | Book |
| Language: | German English |
| Published: |
Frankfurt am Main
Fankfurt-School-Verl.
2007
|
| Edition: | 1. Aufl. |
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| Online Access: | Inhaltstext Klappentext Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | X, 204 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 170 mm |
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Viele Unternehmen versuchen seit Jahren, Qualitäts- und Managementprogramme erfolgreich
zu implementieren. Ob „Kontinuierlicher Verbesserungsprozess/KVP',' „Total
Quality Manage¬
ment/TQM',' „Lean
Management" oder
„Six
Sigma"
- Ziel ¡st es stets, eine Organisation zu
entwickeln, die sich schnell und flexibel auf die sich stetig ändernden Rahmenbedingungen
einstellt. Denn es zeigt sich immer wieder,
dass
Unternehmen mit dem „Ohr am Kunden"
und den besten Prozessen in Bezug auf Qualität, Kosten und Zeit über einen entscheidenden
Wettbewerbsvorteil verfügen. Die Implementierung einer neuen Unternehmenskultur, einer
lernenden Organisation oder eines Qualitätsprogramms zur kontinuierlichen Verbesserung
erweist sich allerdings häufig als komplexer Vorgang. Dies gilt besonders, wenn der Erfolg
langfristig gesichert werden soll.
Das Buch
.¡Lean Six
Sigma
erfolgreich implementieren" soll bei Managern wie auch interessierten
Qualitätsprogramm- und Projektleitern Verständnis für diese Problematik wecken sowie adäquate
Lösungswege aufzeigen. Lernen Sie aus den Erfahrungen anderer Unternehmen und nutzen
Sie erprobte Best
Practices,
damit Ihr
Lean Six
Sigma-Programm optimale Erfolgsaussichten
hat. Die Autoren sind zertifizierte
Six
Sigma-Master
Black
Belts
mit langjähriger Berufspraxis in
der Einführung und Anwendung von
Lean Six
Sigma-Methoden
bei unterschiedlichen (Finanz-)
Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in Europa.
INHALTSVERZEICHNIS VORWORT IX 1 EINLEITUNG 1 2 LEAN SIX SIGMA-DEFINITION
6 3 SIX SIGMA-HISTORIE 14 4 SIX SIGMA-ROLLEN 19 4.1 SPONSOR 20 4.2
PROJEKT CHAMPION 20 4.3 PROGRAMM LEITER 21 4.4 MASTER BLACK BELT 22 4.5
BLACK BELT 23 4.6 GREEN BELT 24 4.7 PROZESS-VERANTWORTLICHER/PROCESS
OWNER 25 4.8 YELLOW BELT/TEAMMITGLIEDER 27 4.9 SIX
SIGMA-CONTROLLER/FINANCIAL ANALYST 28 5 SIX SIGMA-GRUNDLAGEN UND
-METHODIK 29 5.1 DIE SIX SIGMA-METHODIK DMAIC IM DETAIL 34 5.1.1
BEISPIEL GE CAPITAL 34 5.1.2 BEISPIEL IBM GBS (GLOBAL BUSINESS SERVICES)
35 5.1.3 BEISPIEL XEHANGING/EUROPEAN TRANSACTION BANK (ETB) 36 5.2
PROZESSE OPTIMIEREN (DMAIC-METHODIK) 37 5.2.1 DEFINE (DEFINIEREN) 38
5.2.2 MEASURE (MESSEN) 43 5.2.3 ANALYSE (ANALYSIEREN) 49 5.2.4 IMPROVE
(VERBESSERN) 52 5.2.5 CONTROL (STEUERN) 62 5.3 PROZESSE UND PRODUKTE NEU
ENTWICKELN (DFSS) 65 6 SIX SIGMA-QUALIFIZIERUNG 68 6.1 EXECUTIVE
CHAMPION-TRAINING 68 6.2 PROJEKT CHAMPION-TRAINING 69 6.3 BLACK
BEIL-AUSBILDUNG 69 6.4 MASTER BLACK BELT-AUSBILDUNG 71 6.5 GREEN
BELL-AUSBILDUNG 72 V 6.6 AWARENESS-TRAINING 75 6.7 DEFINITION DER
NOTWENDIGEN ANZAHL BLACK BELTS/GREEN BELTS 75 6.8 COACHING-AUFWAND 77
6.9 WARUM IST *SOFT SKILL" (CHANGE MANAGEMENT) SO WICHTIG? 81 6.9.1 VON
DER ARBEITSGRUPPE ZUM TEAM 83 6.9.2 VOM TEAM ZUM HOCHLEISTUNGSTEAM 85 7
SIX SIGMA-IMPLEMENTIERUNG 89 7.1 PHASE 1: ENTSCHEIDEN 91 7.2 PHASE 2:
VORBEREITEN 93 7.3 PHASE 3: STARTEN 97 7.4 PHASE 4: AUSROLLEN 101 7.5
VERDECKTER SIX SIGMA-ANSATZ 103 7.6 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE
EINFUEHRUNG 104 7.6.1 SENIOR MANAGEMENT-UNTERSTUETZUNG 106 7.6.2 AUSWAHL
DES RICHTIGEN PARTNERS BEI DER IMPLEMENTIERUNG 107 7.6.3 DEFINITION UND
AUSWAHL DER RICHTIGEN SIX SIGMA-PROJEKTE 109 7.6.4 AUSWAHL DER BESTEN
SIX SIGMA (BLACK BELT)-KANDIDATEN 113 7.6.5 RICHTIGE ORGANISATION DER
SIX SIGMA-RESSOURCEN 115 7.6.6 INTEGRATION VON SIX SIGMA IN DIE
PERSONALENTWICKLUNG 117 7.7 TIPPS UND TRICKS FUER DIE IMPLEMENTIERUNG 123
7.7.1 ERPROBTES VORGEHENSMODELL 123 7.7.2 PROJEKTIDENTIFIKATION UND
-AUSWAHL 124 7.7.3 PROJEKT-BENEFITS UND HAERTEGRADE 129 7.7.4
PROJEKTLAUFZEIT 132 7.8 SIX SIGMA-PROGRAMMENTWICKLUNG 133 7.8.1
INNENFOKUS 133 7.8.2 FOKUSSIERUNG AUF KERNPROZESSE 134 7.8.3
EINBEZIEHUNG VON LIEFERANTEN UND KUNDEN 135 7.8.4 BEIM KUNDEN FUER DEN
KUNDEN 136 8 BEISPIELE ERFOLGREICHER SIX SIGMA-EINTUEHRUNG 138 8.1
EINFUEHRUNG BEI EINEM SIX SIGMA-PIONIER 142 8.2 SIX SIGMA-EINFUEHRUNG IN
EINEM DAX-KONZERN 153 8.3 SIX SIGMA-EINFUEHRUNG BEI EINER EUROPAEISCHEN
TRANSAKTIONSBANK 154 VI 9 ZUSAMMENFASSUNG 167 10 ANHANG 169 10.1 SIX
SIGMA-GLOSSAR 169 10.2 FRAGEN UND ANTWORTEN 177 10.3 IST IHR UNTERNEHMEN
BEREIT FUER SIX SIGMA? 179 10.4 PROJEKTBEISPIELE (DMAIC UND DFSS) 181
10.5 HILFREICHE WERKZEUGE 184 10.5.1 PROJEKTFORTSCHRITTS-CHECKLISTE FUER
DMAIC 184 10.5.2 PROJEKTUNTERSTUETZUNG MIT IT (UNIFIED MESSAGING) 185
10.5.3 SIGMAXL - ANALYSEN MIT MS EXCEL ANSTELLE VON MINITAB 186 10.5.4
PROGRAMM-/PROJEKT-MANAGEMENT-DATENBANK (I-NEXUS) 189 10.5.5 UEBUNGEN UND
SIMULATIONEN 191 11 LITERATUREMPFEHLUNGEN 199 11.1 HILFREICHE
INTERNETSEITEN 201 11.2 KURZBIOGRAPHIEN DER AUTOREN 203 VII PPN:
267348010 TITEL: LEAN SIX SIGMA ERFOLGREICH IMPLEMENTIEREN / FRANK
BORNHOEFT; NORBERT FAULHABER. - . - FRANKFURT AM MAIN : FRANKFURT SCHOOL
VERL., 2007 ISBN: 978-3-937519-60-9PB.CA. EUR 35.00; 3-937519-60-2PB.CA.
EUR 35.00 BIBLIOGRAPHISCHER DATENSATZ IM SWB-VERBUND |
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Viele Unternehmen versuchen seit Jahren, Qualitäts- und Managementprogramme erfolgreich
zu implementieren. Ob „Kontinuierlicher Verbesserungsprozess/KVP',' „Total
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ment/TQM',' „Lean
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„Six
Sigma"
- Ziel ¡st es stets, eine Organisation zu
entwickeln, die sich schnell und flexibel auf die sich stetig ändernden Rahmenbedingungen
einstellt. Denn es zeigt sich immer wieder,
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Unternehmen mit dem „Ohr am Kunden"
und den besten Prozessen in Bezug auf Qualität, Kosten und Zeit über einen entscheidenden
Wettbewerbsvorteil verfügen. Die Implementierung einer neuen Unternehmenskultur, einer
lernenden Organisation oder eines Qualitätsprogramms zur kontinuierlichen Verbesserung
erweist sich allerdings häufig als komplexer Vorgang. Dies gilt besonders, wenn der Erfolg
langfristig gesichert werden soll.
Das Buch
.¡Lean Six
Sigma
erfolgreich implementieren" soll bei Managern wie auch interessierten
Qualitätsprogramm- und Projektleitern Verständnis für diese Problematik wecken sowie adäquate
Lösungswege aufzeigen. Lernen Sie aus den Erfahrungen anderer Unternehmen und nutzen
Sie erprobte Best
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damit Ihr
Lean Six
Sigma-Programm optimale Erfolgsaussichten
hat. Die Autoren sind zertifizierte
Six
Sigma-Master
Black
Belts
mit langjähriger Berufspraxis in
der Einführung und Anwendung von
Lean Six
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bei unterschiedlichen (Finanz-)
Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in Europa.
INHALTSVERZEICHNIS VORWORT IX 1 EINLEITUNG 1 2 LEAN SIX SIGMA-DEFINITION
6 3 SIX SIGMA-HISTORIE 14 4 SIX SIGMA-ROLLEN 19 4.1 SPONSOR 20 4.2
PROJEKT CHAMPION 20 4.3 PROGRAMM LEITER 21 4.4 MASTER BLACK BELT 22 4.5
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-METHODIK 29 5.1 DIE SIX SIGMA-METHODIK DMAIC IM DETAIL 34 5.1.1
BEISPIEL GE CAPITAL 34 5.1.2 BEISPIEL IBM GBS (GLOBAL BUSINESS SERVICES)
35 5.1.3 BEISPIEL XEHANGING/EUROPEAN TRANSACTION BANK (ETB) 36 5.2
PROZESSE OPTIMIEREN (DMAIC-METHODIK) 37 5.2.1 DEFINE (DEFINIEREN) 38
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CHAMPION-TRAINING 68 6.2 PROJEKT CHAMPION-TRAINING 69 6.3 BLACK
BEIL-AUSBILDUNG 69 6.4 MASTER BLACK BELT-AUSBILDUNG 71 6.5 GREEN
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NOTWENDIGEN ANZAHL BLACK BELTS/GREEN BELTS 75 6.8 COACHING-AUFWAND 77
6.9 WARUM IST *SOFT SKILL" (CHANGE MANAGEMENT) SO WICHTIG? 81 6.9.1 VON
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VERDECKTER SIX SIGMA-ANSATZ 103 7.6 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE
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DES RICHTIGEN PARTNERS BEI DER IMPLEMENTIERUNG 107 7.6.3 DEFINITION UND
AUSWAHL DER RICHTIGEN SIX SIGMA-PROJEKTE 109 7.6.4 AUSWAHL DER BESTEN
SIX SIGMA (BLACK BELT)-KANDIDATEN 113 7.6.5 RICHTIGE ORGANISATION DER
SIX SIGMA-RESSOURCEN 115 7.6.6 INTEGRATION VON SIX SIGMA IN DIE
PERSONALENTWICKLUNG 117 7.7 TIPPS UND TRICKS FUER DIE IMPLEMENTIERUNG 123
7.7.1 ERPROBTES VORGEHENSMODELL 123 7.7.2 PROJEKTIDENTIFIKATION UND
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PROJEKTLAUFZEIT 132 7.8 SIX SIGMA-PROGRAMMENTWICKLUNG 133 7.8.1
INNENFOKUS 133 7.8.2 FOKUSSIERUNG AUF KERNPROZESSE 134 7.8.3
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267348010 TITEL: LEAN SIX SIGMA ERFOLGREICH IMPLEMENTIEREN / FRANK
BORNHOEFT; NORBERT FAULHABER. - . - FRANKFURT AM MAIN : FRANKFURT SCHOOL
VERL., 2007 ISBN: 978-3-937519-60-9PB.CA. EUR 35.00; 3-937519-60-2PB.CA.
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