Verfügbarkeit: Lean Six Sigma erfolgreich implementieren

Lean Six Sigma erfolgreich implementieren:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Bornhöft, Frank (VerfasserIn), Faulhaber, Norbert (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German English
Veröffentlicht:	Frankfurt am Main Fankfurt-School-Verl. 2007
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Six Sigma Lean Management
Online-Zugang:	Inhaltstext Klappentext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	X, 204 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 170 mm
ISBN:	9783937519609 3937519602

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adam_text	Viele Unternehmen versuchen seit Jahren, Qualitäts- und Managementprogramme erfolgreich zu implementieren. Ob „Kontinuierlicher Verbesserungsprozess/KVP',' „Total Quality Manage¬ ment/TQM',' „Lean Management" oder „Six Sigma" - Ziel ¡st es stets, eine Organisation zu entwickeln, die sich schnell und flexibel auf die sich stetig ändernden Rahmenbedingungen einstellt. Denn es zeigt sich immer wieder, dass Unternehmen mit dem „Ohr am Kunden" und den besten Prozessen in Bezug auf Qualität, Kosten und Zeit über einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verfügen. Die Implementierung einer neuen Unternehmenskultur, einer lernenden Organisation oder eines Qualitätsprogramms zur kontinuierlichen Verbesserung erweist sich allerdings häufig als komplexer Vorgang. Dies gilt besonders, wenn der Erfolg langfristig gesichert werden soll. Das Buch .¡Lean Six Sigma erfolgreich implementieren" soll bei Managern wie auch interessierten Qualitätsprogramm- und Projektleitern Verständnis für diese Problematik wecken sowie adäquate Lösungswege aufzeigen. Lernen Sie aus den Erfahrungen anderer Unternehmen und nutzen Sie erprobte Best Practices, damit Ihr Lean Six Sigma-Programm optimale Erfolgsaussichten hat. Die Autoren sind zertifizierte Six Sigma-Master Black Belts mit langjähriger Berufspraxis in der Einführung und Anwendung von Lean Six Sigma-Methoden bei unterschiedlichen (Finanz-) Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in Europa. INHALTSVERZEICHNIS VORWORT IX 1 EINLEITUNG 1 2 LEAN SIX SIGMA-DEFINITION 6 3 SIX SIGMA-HISTORIE 14 4 SIX SIGMA-ROLLEN 19 4.1 SPONSOR 20 4.2 PROJEKT CHAMPION 20 4.3 PROGRAMM LEITER 21 4.4 MASTER BLACK BELT 22 4.5 BLACK BELT 23 4.6 GREEN BELT 24 4.7 PROZESS-VERANTWORTLICHER/PROCESS OWNER 25 4.8 YELLOW BELT/TEAMMITGLIEDER 27 4.9 SIX SIGMA-CONTROLLER/FINANCIAL ANALYST 28 5 SIX SIGMA-GRUNDLAGEN UND -METHODIK 29 5.1 DIE SIX SIGMA-METHODIK DMAIC IM DETAIL 34 5.1.1 BEISPIEL GE CAPITAL 34 5.1.2 BEISPIEL IBM GBS (GLOBAL BUSINESS SERVICES) 35 5.1.3 BEISPIEL XEHANGING/EUROPEAN TRANSACTION BANK (ETB) 36 5.2 PROZESSE OPTIMIEREN (DMAIC-METHODIK) 37 5.2.1 DEFINE (DEFINIEREN) 38 5.2.2 MEASURE (MESSEN) 43 5.2.3 ANALYSE (ANALYSIEREN) 49 5.2.4 IMPROVE (VERBESSERN) 52 5.2.5 CONTROL (STEUERN) 62 5.3 PROZESSE UND PRODUKTE NEU ENTWICKELN (DFSS) 65 6 SIX SIGMA-QUALIFIZIERUNG 68 6.1 EXECUTIVE CHAMPION-TRAINING 68 6.2 PROJEKT CHAMPION-TRAINING 69 6.3 BLACK BEIL-AUSBILDUNG 69 6.4 MASTER BLACK BELT-AUSBILDUNG 71 6.5 GREEN BELL-AUSBILDUNG 72 V 6.6 AWARENESS-TRAINING 75 6.7 DEFINITION DER NOTWENDIGEN ANZAHL BLACK BELTS/GREEN BELTS 75 6.8 COACHING-AUFWAND 77 6.9 WARUM IST *SOFT SKILL" (CHANGE MANAGEMENT) SO WICHTIG? 81 6.9.1 VON DER ARBEITSGRUPPE ZUM TEAM 83 6.9.2 VOM TEAM ZUM HOCHLEISTUNGSTEAM 85 7 SIX SIGMA-IMPLEMENTIERUNG 89 7.1 PHASE 1: ENTSCHEIDEN 91 7.2 PHASE 2: VORBEREITEN 93 7.3 PHASE 3: STARTEN 97 7.4 PHASE 4: AUSROLLEN 101 7.5 VERDECKTER SIX SIGMA-ANSATZ 103 7.6 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE EINFUEHRUNG 104 7.6.1 SENIOR MANAGEMENT-UNTERSTUETZUNG 106 7.6.2 AUSWAHL DES RICHTIGEN PARTNERS BEI DER IMPLEMENTIERUNG 107 7.6.3 DEFINITION UND AUSWAHL DER RICHTIGEN SIX SIGMA-PROJEKTE 109 7.6.4 AUSWAHL DER BESTEN SIX SIGMA (BLACK BELT)-KANDIDATEN 113 7.6.5 RICHTIGE ORGANISATION DER SIX SIGMA-RESSOURCEN 115 7.6.6 INTEGRATION VON SIX SIGMA IN DIE PERSONALENTWICKLUNG 117 7.7 TIPPS UND TRICKS FUER DIE IMPLEMENTIERUNG 123 7.7.1 ERPROBTES VORGEHENSMODELL 123 7.7.2 PROJEKTIDENTIFIKATION UND -AUSWAHL 124 7.7.3 PROJEKT-BENEFITS UND HAERTEGRADE 129 7.7.4 PROJEKTLAUFZEIT 132 7.8 SIX SIGMA-PROGRAMMENTWICKLUNG 133 7.8.1 INNENFOKUS 133 7.8.2 FOKUSSIERUNG AUF KERNPROZESSE 134 7.8.3 EINBEZIEHUNG VON LIEFERANTEN UND KUNDEN 135 7.8.4 BEIM KUNDEN FUER DEN KUNDEN 136 8 BEISPIELE ERFOLGREICHER SIX SIGMA-EINTUEHRUNG 138 8.1 EINFUEHRUNG BEI EINEM SIX SIGMA-PIONIER 142 8.2 SIX SIGMA-EINFUEHRUNG IN EINEM DAX-KONZERN 153 8.3 SIX SIGMA-EINFUEHRUNG BEI EINER EUROPAEISCHEN TRANSAKTIONSBANK 154 VI 9 ZUSAMMENFASSUNG 167 10 ANHANG 169 10.1 SIX SIGMA-GLOSSAR 169 10.2 FRAGEN UND ANTWORTEN 177 10.3 IST IHR UNTERNEHMEN BEREIT FUER SIX SIGMA? 179 10.4 PROJEKTBEISPIELE (DMAIC UND DFSS) 181 10.5 HILFREICHE WERKZEUGE 184 10.5.1 PROJEKTFORTSCHRITTS-CHECKLISTE FUER DMAIC 184 10.5.2 PROJEKTUNTERSTUETZUNG MIT IT (UNIFIED MESSAGING) 185 10.5.3 SIGMAXL - ANALYSEN MIT MS EXCEL ANSTELLE VON MINITAB 186 10.5.4 PROGRAMM-/PROJEKT-MANAGEMENT-DATENBANK (I-NEXUS) 189 10.5.5 UEBUNGEN UND SIMULATIONEN 191 11 LITERATUREMPFEHLUNGEN 199 11.1 HILFREICHE INTERNETSEITEN 201 11.2 KURZBIOGRAPHIEN DER AUTOREN 203 VII PPN: 267348010 TITEL: LEAN SIX SIGMA ERFOLGREICH IMPLEMENTIEREN / FRANK BORNHOEFT; NORBERT FAULHABER. - . - FRANKFURT AM MAIN : FRANKFURT SCHOOL VERL., 2007 ISBN: 978-3-937519-60-9PB.CA. EUR 35.00; 3-937519-60-2PB.CA. EUR 35.00 BIBLIOGRAPHISCHER DATENSATZ IM SWB-VERBUND
adam_txt	Viele Unternehmen versuchen seit Jahren, Qualitäts- und Managementprogramme erfolgreich zu implementieren. Ob „Kontinuierlicher Verbesserungsprozess/KVP',' „Total Quality Manage¬ ment/TQM',' „Lean Management" oder „Six Sigma" - Ziel ¡st es stets, eine Organisation zu entwickeln, die sich schnell und flexibel auf die sich stetig ändernden Rahmenbedingungen einstellt. Denn es zeigt sich immer wieder, dass Unternehmen mit dem „Ohr am Kunden" und den besten Prozessen in Bezug auf Qualität, Kosten und Zeit über einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verfügen. Die Implementierung einer neuen Unternehmenskultur, einer lernenden Organisation oder eines Qualitätsprogramms zur kontinuierlichen Verbesserung erweist sich allerdings häufig als komplexer Vorgang. Dies gilt besonders, wenn der Erfolg langfristig gesichert werden soll. Das Buch .¡Lean Six Sigma erfolgreich implementieren" soll bei Managern wie auch interessierten Qualitätsprogramm- und Projektleitern Verständnis für diese Problematik wecken sowie adäquate Lösungswege aufzeigen. Lernen Sie aus den Erfahrungen anderer Unternehmen und nutzen Sie erprobte Best Practices, damit Ihr Lean Six Sigma-Programm optimale Erfolgsaussichten hat. Die Autoren sind zertifizierte Six Sigma-Master Black Belts mit langjähriger Berufspraxis in der Einführung und Anwendung von Lean Six Sigma-Methoden bei unterschiedlichen (Finanz-) Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in Europa. INHALTSVERZEICHNIS VORWORT IX 1 EINLEITUNG 1 2 LEAN SIX SIGMA-DEFINITION 6 3 SIX SIGMA-HISTORIE 14 4 SIX SIGMA-ROLLEN 19 4.1 SPONSOR 20 4.2 PROJEKT CHAMPION 20 4.3 PROGRAMM LEITER 21 4.4 MASTER BLACK BELT 22 4.5 BLACK BELT 23 4.6 GREEN BELT 24 4.7 PROZESS-VERANTWORTLICHER/PROCESS OWNER 25 4.8 YELLOW BELT/TEAMMITGLIEDER 27 4.9 SIX SIGMA-CONTROLLER/FINANCIAL ANALYST 28 5 SIX SIGMA-GRUNDLAGEN UND -METHODIK 29 5.1 DIE SIX SIGMA-METHODIK DMAIC IM DETAIL 34 5.1.1 BEISPIEL GE CAPITAL 34 5.1.2 BEISPIEL IBM GBS (GLOBAL BUSINESS SERVICES) 35 5.1.3 BEISPIEL XEHANGING/EUROPEAN TRANSACTION BANK (ETB) 36 5.2 PROZESSE OPTIMIEREN (DMAIC-METHODIK) 37 5.2.1 DEFINE (DEFINIEREN) 38 5.2.2 MEASURE (MESSEN) 43 5.2.3 ANALYSE (ANALYSIEREN) 49 5.2.4 IMPROVE (VERBESSERN) 52 5.2.5 CONTROL (STEUERN) 62 5.3 PROZESSE UND PRODUKTE NEU ENTWICKELN (DFSS) 65 6 SIX SIGMA-QUALIFIZIERUNG 68 6.1 EXECUTIVE CHAMPION-TRAINING 68 6.2 PROJEKT CHAMPION-TRAINING 69 6.3 BLACK BEIL-AUSBILDUNG 69 6.4 MASTER BLACK BELT-AUSBILDUNG 71 6.5 GREEN BELL-AUSBILDUNG 72 V 6.6 AWARENESS-TRAINING 75 6.7 DEFINITION DER NOTWENDIGEN ANZAHL BLACK BELTS/GREEN BELTS 75 6.8 COACHING-AUFWAND 77 6.9 WARUM IST *SOFT SKILL" (CHANGE MANAGEMENT) SO WICHTIG? 81 6.9.1 VON DER ARBEITSGRUPPE ZUM TEAM 83 6.9.2 VOM TEAM ZUM HOCHLEISTUNGSTEAM 85 7 SIX SIGMA-IMPLEMENTIERUNG 89 7.1 PHASE 1: ENTSCHEIDEN 91 7.2 PHASE 2: VORBEREITEN 93 7.3 PHASE 3: STARTEN 97 7.4 PHASE 4: AUSROLLEN 101 7.5 VERDECKTER SIX SIGMA-ANSATZ 103 7.6 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE EINFUEHRUNG 104 7.6.1 SENIOR MANAGEMENT-UNTERSTUETZUNG 106 7.6.2 AUSWAHL DES RICHTIGEN PARTNERS BEI DER IMPLEMENTIERUNG 107 7.6.3 DEFINITION UND AUSWAHL DER RICHTIGEN SIX SIGMA-PROJEKTE 109 7.6.4 AUSWAHL DER BESTEN SIX SIGMA (BLACK BELT)-KANDIDATEN 113 7.6.5 RICHTIGE ORGANISATION DER SIX SIGMA-RESSOURCEN 115 7.6.6 INTEGRATION VON SIX SIGMA IN DIE PERSONALENTWICKLUNG 117 7.7 TIPPS UND TRICKS FUER DIE IMPLEMENTIERUNG 123 7.7.1 ERPROBTES VORGEHENSMODELL 123 7.7.2 PROJEKTIDENTIFIKATION UND -AUSWAHL 124 7.7.3 PROJEKT-BENEFITS UND HAERTEGRADE 129 7.7.4 PROJEKTLAUFZEIT 132 7.8 SIX SIGMA-PROGRAMMENTWICKLUNG 133 7.8.1 INNENFOKUS 133 7.8.2 FOKUSSIERUNG AUF KERNPROZESSE 134 7.8.3 EINBEZIEHUNG VON LIEFERANTEN UND KUNDEN 135 7.8.4 BEIM KUNDEN FUER DEN KUNDEN 136 8 BEISPIELE ERFOLGREICHER SIX SIGMA-EINTUEHRUNG 138 8.1 EINFUEHRUNG BEI EINEM SIX SIGMA-PIONIER 142 8.2 SIX SIGMA-EINFUEHRUNG IN EINEM DAX-KONZERN 153 8.3 SIX SIGMA-EINFUEHRUNG BEI EINER EUROPAEISCHEN TRANSAKTIONSBANK 154 VI 9 ZUSAMMENFASSUNG 167 10 ANHANG 169 10.1 SIX SIGMA-GLOSSAR 169 10.2 FRAGEN UND ANTWORTEN 177 10.3 IST IHR UNTERNEHMEN BEREIT FUER SIX SIGMA? 179 10.4 PROJEKTBEISPIELE (DMAIC UND DFSS) 181 10.5 HILFREICHE WERKZEUGE 184 10.5.1 PROJEKTFORTSCHRITTS-CHECKLISTE FUER DMAIC 184 10.5.2 PROJEKTUNTERSTUETZUNG MIT IT (UNIFIED MESSAGING) 185 10.5.3 SIGMAXL - ANALYSEN MIT MS EXCEL ANSTELLE VON MINITAB 186 10.5.4 PROGRAMM-/PROJEKT-MANAGEMENT-DATENBANK (I-NEXUS) 189 10.5.5 UEBUNGEN UND SIMULATIONEN 191 11 LITERATUREMPFEHLUNGEN 199 11.1 HILFREICHE INTERNETSEITEN 201 11.2 KURZBIOGRAPHIEN DER AUTOREN 203 VII PPN: 267348010 TITEL: LEAN SIX SIGMA ERFOLGREICH IMPLEMENTIEREN / FRANK BORNHOEFT; NORBERT FAULHABER. - . - FRANKFURT AM MAIN : FRANKFURT SCHOOL VERL., 2007 ISBN: 978-3-937519-60-9PB.CA. EUR 35.00; 3-937519-60-2PB.CA. EUR 35.00 BIBLIOGRAPHISCHER DATENSATZ IM SWB-VERBUND
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