The future of shopping: die Erfolgsgeschichte von QVC = QVC
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
QVC Deutschland
2006
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Klappentext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 197. - Abkürzung QVC steht für: Quality, value, convenience |
| Beschreibung: | 200 S. zahlr. Ill. 24 x 27 cm |
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Teleshopping-Unternehmens. QVC begann
1986 in den USA mit einer Idee, die die
Branche schon bald dominieren sollte. 1996
expandierte das Unternehmen auch nach
Deutschland, wo es heute ebenfalls der unbe¬
strittene Marktführer ist. Das Buch zeichnet
dieses jüngste Kapitel aus der Handels¬
geschichte nach und
teiligten zu Wort kommen. Von den Gründern,
die vor zwanzig Jahren mit einem kleinen Team
ein zukunftsweisendes Konzept für den Ein¬
zelhandel entwickelten, bis zu den Mitarbei¬
tern von QVC, die heute dieses Konzept der
absoluten Kundenfokussierung Tag für Tag mit
Leben erfüllen. Die Menschen, aber auch alle
Prozesse und Abläufe orientieren sich an den
Werten, die QVC zu einem einzigartigen Unter¬
nehmen machen. Der Erfolg von QVC zeigt,
dass
ethischen Grundwerten auch und gerade der
Handel in seiner modernsten Ausprägung
eine gute Zukunftsperspektive hat.
Inhalt
Grußwort des Ministerpräsidenten des Landes Nordrhein-Westfalen,
Dr. Jürgen Rüttgers ............................................................Seite 6
Grußwort des Direktors der Landesanstalt für Medien NRW (UM),
Prof. Dr. Norbert Schneider....................................................Seite 7
Vorwort des CEO QVC Deutschland, Dr. Ulrich
Einleitung ...................................................................Seite 10
I
The Concept
Eine Idee und ihre Geschichte..................................................Seite 16
II
The Story
QVC setzt neue Maßstäbe.....................................................Seite 40
III
The Cast
Die Mitarbeiter als Basis des Erfolgs............................................Seite 106
IV
The Making of...
Der Kunde im Fokus...........................................................Seite 146
V
The Sequel
Die Zukunft hat begonnen.....................................................Seite 176
Chronik......................................................................Seite 188
Anmerkungen ...............................................................Seite 196
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Deutschland, wo es heute ebenfalls der unbe¬
strittene Marktführer ist. Das Buch zeichnet
dieses jüngste Kapitel aus der Handels¬
geschichte nach und
teiligten zu Wort kommen. Von den Gründern,
die vor zwanzig Jahren mit einem kleinen Team
ein zukunftsweisendes Konzept für den Ein¬
zelhandel entwickelten, bis zu den Mitarbei¬
tern von QVC, die heute dieses Konzept der
absoluten Kundenfokussierung Tag für Tag mit
Leben erfüllen. Die Menschen, aber auch alle
Prozesse und Abläufe orientieren sich an den
Werten, die QVC zu einem einzigartigen Unter¬
nehmen machen. Der Erfolg von QVC zeigt,
dass
ethischen Grundwerten auch und gerade der
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Grußwort des Ministerpräsidenten des Landes Nordrhein-Westfalen,
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