Grundzüge der Wirtschaftsinformatik:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2005
|
| Ausgabe: | 9., überarb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Springer-Lehrbuch
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 218 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 354023411X |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1 GRUNDLAGEN 1
1.1 WIRTSCHAFTSINFORMATIK ALS FACH I
1.1.1 TYPISCHE AUFGABEN EINES WIRTSCHAFTSINFORMATIKERS 1
1.1.2 ZIELSETZUNG DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK 3
1.1.3 EINORDNUNG DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK IN DEN FAECHERKANON 5
1.2 AUFBAU DIESES LEHRBUCHS 6
1.2.1 INTEGRATION ALS LEITIDEE 6
1.2.2 STRUKRURIERUNG UND SCHWERPUNKTSETZUNG 11
1.3 LITERATUR ZU KAPITEL 1 12
2 RECHNER UND DEREN VERNETZUNG 13
2.1 HARDWARE 13
2.1.1 ZENTRALEINHEIT 16
2.1.1.1 PROZESSOR 16
2.1.1.2 HAUPTSPEICHER 16
2.1.2 EXTERNE SPEICHER 17
2.1.3 DATENEIN- UND -AUSGABEGERAETE 19
2.2 SOFTWARE 21
2.2.1 SYSTEMSOFTWARE 22
2.2.1.1 BETRIEBSSYSTEME FUER MIKROCOMPUTER 22
2.2.1.2 PROGRAMMIERSPRACHEN 25
2.2.1.3 UEBERSETZUNGSPROGRAMME 27
2.2.1.4 DIENSTPROGRAMME UND TREIBER 28
2.2.2 ANWENDUNGSSOFTWARE 29
2.2.2.1 STANDARDSOFTWARE 29
2.2.2.1.1 BASISSOFTWARE 29
2.2.2.1.2 STANDARDBUEROSOFTWARE 30
2.2.2.1.3 FUNKTIONSORIENTIERTE STANDARDSOFTWARE 31
2.2.2.1.4 PROZESSORIENTIERTE SOFTWARE 32
2.2.2.2 INDIVIDUALSOFTWARE 32
2.2.2.3 KOMPONENLENARCHITEKTUREN UND WEBSERVICES 33
2.3 RECHNERKLASSEN 34
2.3.1 GROSSRECHNER 35
2.3.2 WORKSTATIONS 35
2.3.3 NETZWERKCOMPUTER UND THIN CLIENTS 36
2.3.4 MOBILE CLIENTS UND EMBEDDED SYSTEMS 36
2.4 RECHNEMETZE UND NETZARCHITEKTUREN 37
2.4.1 KOMPONENTEN VON RECHNEMETZEN 38
2.4.2 CLIENT-SERVER-KONZEPT ALS KOOPERATIONSMODELL 40
2.4.3 NETZKLASSEN 41
VIII INHALTSVERZEICHNIS
2.4.3.1 LOKALE NETZE 41
2.4.3.2 WEITVERKEHRSNETZE 41
2.5 WELTWEITE VERNETZUNG: DAS INTERNET 43
2.5.1 PROTOKOLLFAMILIE TCP/IP 44
2.5.2 DIENSTE UND TECHNOLOGIEN DER VERNETZUNG 46
2.5.3 INTRANETS UND EXTRANETS 48
2.5.4 SICHERHEIT IN INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSNETZEN 49
2.5.5 RECHNER- UND NETZINFRASTRUKTUREN 51
2.6 LITERATUR ZU KAPITEL 2 52
3 DATEN, INFORMATION UND WISSEN 53
3.1 DATEN UND DATENBANKEN 54
3.1.1 ZIELE UND VORAUSSETZUNGEN DER DATENINTEGRATION 54
3.1.2 KLASSIFIZIERUNG VON DATEN 55
3.1.3 GRUNDBEGRIFFE DER DATENORGANISATION 55
3.1.4 DATEI ORGANISATION VERSUS DATENBANKORGANISATION 58
3.1.5 KOMPONENTEN EINES DATENBANKSYSTEMS 59
3.1.6 ARCHITEKTUR EINES DATENBANKSYSTEMS 60
3.1.7 DATENMODELLIERUNG 62
3.1.8 DATENBANKMODELLE 64
3.1.8.1 RELATIONALES DATENBANKMODELL 64
3.1.8.2 OBJEKTORIENTIERTES DATENBANKMODELL 66
3.1.9 IMPLEMENTIERUNG UND ABFRAGEMOEGLICHKEITEN FUER DATENBANKSYSTEME 68
3.2 VERNETZTE DATENBANKEN 69
3.2.1 VERTEILTE DATENBANKSYSTEME 70
3.2.2 DATA-WAREHOUSE 71
3.3 GEWINNUNG VON INFORMATIONEN 73
3.3.1 DATA-MINING UND OLAP 73
3.3.2 EXTERNE DATENBANKEN UND WORLD WIDE WEB 74
3.3.3 PLANUNGS- UND KONTROLL- SOWIE WISSENSMANAGEMENTSYSTEME 76
3.3.3.1 PLANUNGS- UND KONTROLLSYSTEME 77
3.3.3.2 WISSENSMANAGEMENTSYSTEME 78
3.3.3.3 METHODEN ZUR AUSWERTUNG 79
3.4 WISSEN UND WISSENSTRANSFER 79
3.4.1 WISSENSARTEN 80
3.4.2 STRATEGIEN UND METHODEN DES WISSENSTRANSFERS 80
3.5 LITERATUR ZU KAPITEL 3 81
4 INTEGRIERTE ANWENDUNGSSYSTEME 83
4.1 INFORMATIONSVERARBEITUNG IM INDUSTRIEBETRIEB 84
4.1.1 BETRACHTUNG VON FUNKTIONALBEREICHEN 84
4.1.2 FORSCHUNG UND PRODUKTENTWICKLUNG 85
4.1.2.1 PRODUKTENTWURF (CAD/CAE) 85
4.1.2.2 ARBEITSPLANUNG (CAP) 86
4.1.3 VERTRIEB 87
4.1.3.1 KUNDENANFRAGE- UND ANGEBOTSBEARBEITUNG 87
4.1.3.2 ANGEBOTSUEBERWACHUNG 88
INHALTSVERZEICHNIS IX
4.1.3.3 AUFTRAGSERFASSUNG UND-PRUEFUNG 88
4.1.4 BESCHAFFUNG 89
4.1.4.1 BESTELLDISPOSITION 89
4.1.4.2 EINKAUF 91
4.1.4.3 LIEFERUEBERWACHUNG 92
4.1.4.4 WARENEINGANGSPRUEFUNG 92
4.1.5 LAGERHALTUNG 93
4.1.5.1 MATERIAL BEWERTUNG 93
4.1.5.2 LAGERBESTANDSFUEHRUNG 93
4.1.5.3 INVENTUR 93
4.1.5.4 UNTERSTUETZUNG DER ABLAEUFE IM LAGER 94
4.1.6 PRODUKTION 95
4.1.6.1 PRIMAERBEDARFSPLANUNG/MRP II 95
4.1.6.2 MATERIALBEDARFSPLANUNG/MRP I 96
4.1.6.3 DURCHLAUFTERMINIERUNG 97
4.1.6.4 KAPAZITAETSAUSGLEICH 98
4.1.6.5 VERFUEGBARKEITSPRUEFUNG 98
4.1.6.6 AUFTRAGSFREIGABE 99
4.1.6.7 WERKSTATTSTEUERUNG 99
4.1.6.8 COMPUTERGESTUETZTE PRODUKTION/CAM 100
4.1.6.9 QUALITAETSSICHERUNG/CAQ 101
4.1.6.10 BETRIEBSDATENERFASSUNG 101
4.1.6.11 PRODUKTIONSFORTSCHRITTSKONTROLLE 102
4.1.7 VERSAND 102
4.1.7.1 ZUTEILUNG 102
4.1.7.2 LIEFERFREIGABE 102
4.1.7.3 DISTRIBUTIONSLOGISTIK 103
4.1.7.4 FAKTURIERUNG 103
4.1.8 KUNDENDIENST 104
4.1.8.1 WARTUNG/REPARATUR 104
4.1.8.2 REKLAMATION 104
4.1.9 FINANZEN 104
4.1.10 RECHNUNGSWESEN 105
4.1.10.1 KOSTEN- UND LEISTUNGSRECHNUNG 105
4.1.10.1.1 KOSTENSTELLENRECHNUNG 105
4.1.10.1.2 KOSTENTRAEGERRECHNUNG 105
4.1.10.2 LIEFERANTENRECHNUNGSKONTROLLE 106
4.1.10.3 HAUPTBUCHHALTUNG 107
4.1.10.4 NEBENBUCHHALTUNG 107
4.1.10.4.1 DEBITORENBUCHHALTUNG 107
4.1.10.4.2 KREDITORENBUCHHALTUNG 107
4.1.11 PERSONAL 108
4.1.11.1 ARBEITSZEITVERWALTUNG 108
4.1.11.2 ENTGELTABRECHNUNG 108
4.1.11.3 MELDEPROGRAMME 108
4.1.11.4 VERANLASSUNGSPROGRAMME 109
4.1.11.5 PERSONEN-AUFGABEN-ZUORDNUNG 109
INHALTSVERZEICHNIS
4.1.11.6 MITARBEITERPORTALE 109
4.1.12 ANLAGENMANAGEMENT 109
4.1.13 BEISPIEL EINES COMPUTERGESTUETZTEN KONTROLLSYSTEMS 110
4.2 ANWENDUNGSSYSTEME IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH 111
4.2.1 BESONDERHEITEN 111
4.2.2 DIENSTLEISTUNGSPROZESS 112
4.2.3 MARKETING 114
4.2.3.1 BESONDERE ASPEKTE 114
4.2.3.2 DATABASE-MARKETING-SYSTEME IN FINANZDIENSTLEISTUNGSBETRIEBEN 115
4.2.3.3 MIKROGEOGRAFISCHE SYSTEME ZUR MARKTERFASSUNG UND
-BEARBEITUNG IN DER VERSICHERUNG 116
4.2.3.4 MARKETING IM INTERNET 117
4.2.4 LEISTUNGSBEREITSTELLUNG 119
4.2.4.1 BESONDERE ASPEKTE 119
4.2.4.2 YIELD-MANAGEMENT-SYSTEME IN DER TOURISTIK 119
4.2.5 INFORMATION UND BERATUNG 121
4.2.5.1 BESONDERE ASPEKTE 121
4.2.5.2 PRAESENTATIONS- UND BERATUNGSSYSTEME IM EINZELHANDEL 121
4.2.5.3 AUSKUNFTSSYSTEME IM PERSONENVERKEHR 123
4.2.6 VEREINBARUNG 123
4.2.6.1 BESONDERE ASPEKTE 123
4.2.6.2 INDIVIDUALISIERTES ZEITSCHRIFTENANGEBOT 124
4.2.6.3 AUKTIONEN IM INTERNET 125
4.2.7 DURCHFUEHRUNG 126
4.2.7.1 BESONDERE ASPEKTE 126
4.2.7.2 PROZESSUNTERSTUETZUNG IN DERHOTELLERIE 127
4.2.7.3 KLINIKINFORMATIONS- UND -KOMMUNIKATIONSSYSTEME 128
4.2.7.4 PRODUKTION DIGITALER FINANZINFORMATIONSDIENSTLEISTUNGEN 130
4.2.7.5 VERNETZTER ZAHLUNGSVERKEHR 131
4.2.7.6 VERNETZUNG VON MOBILITAETSDIENSTLEISTERN 132
4.2.8 ABRECHNUNG 134
4.2.8.1 BESONDERE ASPEKTE 134
4.2.8.2 ERIOESMODELLE IM INTERNET 135
4.2.9 BEZAHLUNG 136
4.2.9.1 BESONDERE MERKMALE 136
4.2.9.2 BEZAHLUNG AM POINT-OF-SALE 136
4.2.9.2.1 BEZAHLUNG MIT EINER GUTHABENKARTE 137
4.2.9.2.2 BEZAHLUNG MIT EINER DEBITKARTE 138
4.2.9.3 BEZAHLUNG IM INTERNET 139
4.2.9.3.1 BEZAHLUNG MIT KREDITKARTEN 139
4.2.9.3.2 BEZAHLUNG MIT INKASSOSYSTEMEN 139
4.3 FUNKTIONSBEREICH- UND PROZESSUEBERGREIFENDE INTEGRATION 140
4.3.1 LEBENSZYKLUS-MANAGEMENT-SYSTEME (LCM) 141
4.3.2 COMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING (CIM) 141
4.3.3 CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT (CRM) 143
4.3.4 BEISPIEL EINES COMPUTERGESTUETZTEN PLANUNGSSYSTEMS 144
4.4 ZWISCHENBETRIEBLICHE INTEGRATION 146
INHALTSVERZEICHNIS XI
4.4.1 ELECTRONIC COMMERCE 146
4.4.2 ELEKTRONISCHE MAERKTE 148
4.4.3 SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT 150
4.5 LITERATUR ZU KAPITEL 4 152
5 PLANUNG, REALISIERUNG UND EINFUEHRUNG VON ANWENDUNGSSYSTEMEN 153
5.1 GRUNDSATZENTSCHEIDUNG 153
5.1.1 STANDARDSOFTWARE 154
5.1.1.1 TRADITIONELLE STANDARDSOFTWARE 154
5.1.1.2 OPEN-SOURCE-SOFTWARE 155
5.1.1.3 APPLICATION-SERVICE-PROVIDING 155
5.1.1.4 BEWERTUNG 156
5.1.2 INDIVIDUALSOFTWARE 157
5.1.3 KOMPONENTENBASIERTE SOFTWARE ALS MISCHFORM 157
5.1.4 BEURTEILUNG 158
5.2 STRUKTURIERUNG VON PROJEKTEN 159
5.2.1 PHASENMODELL FUER INDIVIDUALSOFTWARE 160
5.2.1.1 BESCHREIBUNG DER PHASEN 160
5.2.1.2 PHASENUEBERGREIFENDE MERKMALE 162
5.2.2 PROTOTYPING FUER INDIVIDUALSOFTWARE 163
5.2.3 PHASENMODELL FUER STANDARDSOFTWARE 164
5.2.3.1 AUSWAHLPHASE 165
5.2.3.2 EINFUEHRUNGSPHASE 166
5.2.3.3 BETRIEBSPHASE 167
5.3 MANAGEMENT VON PROJEKTEN 168
5.3.1 PROJEKTORGANISATION 168
5.3.2 PROJEKTPLANUNG, -STEUERUNG UND -KONTROLLE 169
5.4 HILFSMITTEL DER PROJEKTDURCHFUEHRUNG 171
5.4.1 MODELLIERUNGSTECHNIKEN 171
5.4.1.1 PROZESSMODELLIERUNG 171
5.4.1.2 FUNKTIONSMODELLIERUNG 173
5.4.1.3 OBJEKTMODELLIERUNG 174
5.4.2 WERKZEUGE 176
5.4.3 BIBLIOTHEKEN 177
5.5 LITERATUR ZU KAPITEL 5 178
6 MANAGEMENT DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 179
6.1 STRATEGISCHE PLANUNG DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 179
6.1.1 DEFINIEREN EINER IV-STRATEGIE 179
6.1.1.1 ABLEITEN DER IV-STRATEGIE AUS DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE 179
6.1.1.2 VERAENDERUNG DER UNTERNEHMENS- DURCH DIE IV-STRATEGIE 181
6.1.2 FESTLEGEN EINER IV-ARCHITEKTUR 184
6.1.3 AUSWAHL VON IV-PROJEKTEN 186
6.1.3.1 IV-PROJEKTPORTFOLIOS 187
6.1.3.2 ANALYSEN ZUR WIRTSCHAFTLICHKEIT DER IV 187
6.2 ORGANISATION DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 190
6.2.1 EIGENERSTELLUNG ODER FREMDBEZUG VON IV-LEISTUNGEN 190
XII INHALTSVERZEICHNIS
6.2.2 INTERNE VERRECHNUNG VON IV-LEISTUNGEN 191
6.2.3 EINORDNUNG DER IV IN DIE UNTERNEHMENSORGANISATION 191
6.2.4 INTERNE ORGANISATION DES IV-BEREICHS 193
6.3 WEITERE MANAGEMENTASPEKTE 194
6.3.1 RECHTLICHE ASPEKTE DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 194
6.3.1.1 DATENSCHUTZ 195
6.3.1.2 SICHERHEIT 196
6.3.1.3 MITBESTIMMUNG 197
6.3.1.4 WEITERE GESETZLICHE BESTIMMUNGEN 197
6.3.2 BERUFSBILDER IN DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 198
6.4 LITERATUR ZU KAPITEL 6 199
UEBERBLICKS- UND VERTIEFUNGSLITERATUR 201
STICHWORTVERZEICHNIS 206
STARK VEREINFACHTES FUNKTIONSMODELL EINES INDUSTRIEBETRIEBES 218
|
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
1 GRUNDLAGEN 1
1.1 WIRTSCHAFTSINFORMATIK ALS FACH I
1.1.1 TYPISCHE AUFGABEN EINES WIRTSCHAFTSINFORMATIKERS 1
1.1.2 ZIELSETZUNG DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK 3
1.1.3 EINORDNUNG DER WIRTSCHAFTSINFORMATIK IN DEN FAECHERKANON 5
1.2 AUFBAU DIESES LEHRBUCHS 6
1.2.1 INTEGRATION ALS LEITIDEE 6
1.2.2 STRUKRURIERUNG UND SCHWERPUNKTSETZUNG 11
1.3 LITERATUR ZU KAPITEL 1 12
2 RECHNER UND DEREN VERNETZUNG 13
2.1 HARDWARE 13
2.1.1 ZENTRALEINHEIT 16
2.1.1.1 PROZESSOR 16
2.1.1.2 HAUPTSPEICHER 16
2.1.2 EXTERNE SPEICHER 17
2.1.3 DATENEIN- UND -AUSGABEGERAETE 19
2.2 SOFTWARE 21
2.2.1 SYSTEMSOFTWARE 22
2.2.1.1 BETRIEBSSYSTEME FUER MIKROCOMPUTER 22
2.2.1.2 PROGRAMMIERSPRACHEN 25
2.2.1.3 UEBERSETZUNGSPROGRAMME 27
2.2.1.4 DIENSTPROGRAMME UND TREIBER 28
2.2.2 ANWENDUNGSSOFTWARE 29
2.2.2.1 STANDARDSOFTWARE 29
2.2.2.1.1 BASISSOFTWARE 29
2.2.2.1.2 STANDARDBUEROSOFTWARE 30
2.2.2.1.3 FUNKTIONSORIENTIERTE STANDARDSOFTWARE 31
2.2.2.1.4 PROZESSORIENTIERTE SOFTWARE 32
2.2.2.2 INDIVIDUALSOFTWARE 32
2.2.2.3 KOMPONENLENARCHITEKTUREN UND WEBSERVICES 33
2.3 RECHNERKLASSEN 34
2.3.1 GROSSRECHNER 35
2.3.2 WORKSTATIONS 35
2.3.3 NETZWERKCOMPUTER UND THIN CLIENTS 36
2.3.4 MOBILE CLIENTS UND EMBEDDED SYSTEMS 36
2.4 RECHNEMETZE UND NETZARCHITEKTUREN 37
2.4.1 KOMPONENTEN VON RECHNEMETZEN 38
2.4.2 CLIENT-SERVER-KONZEPT ALS KOOPERATIONSMODELL 40
2.4.3 NETZKLASSEN 41
VIII INHALTSVERZEICHNIS
2.4.3.1 LOKALE NETZE 41
2.4.3.2 WEITVERKEHRSNETZE 41
2.5 WELTWEITE VERNETZUNG: DAS INTERNET 43
2.5.1 PROTOKOLLFAMILIE TCP/IP 44
2.5.2 DIENSTE UND TECHNOLOGIEN DER VERNETZUNG 46
2.5.3 INTRANETS UND EXTRANETS 48
2.5.4 SICHERHEIT IN INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSNETZEN 49
2.5.5 RECHNER- UND NETZINFRASTRUKTUREN 51
2.6 LITERATUR ZU KAPITEL 2 52
3 DATEN, INFORMATION UND WISSEN 53
3.1 DATEN UND DATENBANKEN 54
3.1.1 ZIELE UND VORAUSSETZUNGEN DER DATENINTEGRATION 54
3.1.2 KLASSIFIZIERUNG VON DATEN 55
3.1.3 GRUNDBEGRIFFE DER DATENORGANISATION 55
3.1.4 DATEI ORGANISATION VERSUS DATENBANKORGANISATION 58
3.1.5 KOMPONENTEN EINES DATENBANKSYSTEMS 59
3.1.6 ARCHITEKTUR EINES DATENBANKSYSTEMS 60
3.1.7 DATENMODELLIERUNG 62
3.1.8 DATENBANKMODELLE 64
3.1.8.1 RELATIONALES DATENBANKMODELL 64
3.1.8.2 OBJEKTORIENTIERTES DATENBANKMODELL 66
3.1.9 IMPLEMENTIERUNG UND ABFRAGEMOEGLICHKEITEN FUER DATENBANKSYSTEME 68
3.2 VERNETZTE DATENBANKEN 69
3.2.1 VERTEILTE DATENBANKSYSTEME 70
3.2.2 DATA-WAREHOUSE 71
3.3 GEWINNUNG VON INFORMATIONEN 73
3.3.1 DATA-MINING UND OLAP 73
3.3.2 EXTERNE DATENBANKEN UND WORLD WIDE WEB 74
3.3.3 PLANUNGS- UND KONTROLL- SOWIE WISSENSMANAGEMENTSYSTEME 76
3.3.3.1 PLANUNGS- UND KONTROLLSYSTEME 77
3.3.3.2 WISSENSMANAGEMENTSYSTEME 78
3.3.3.3 METHODEN ZUR AUSWERTUNG 79
3.4 WISSEN UND WISSENSTRANSFER 79
3.4.1 WISSENSARTEN 80
3.4.2 STRATEGIEN UND METHODEN DES WISSENSTRANSFERS 80
3.5 LITERATUR ZU KAPITEL 3 81
4 INTEGRIERTE ANWENDUNGSSYSTEME 83
4.1 INFORMATIONSVERARBEITUNG IM INDUSTRIEBETRIEB 84
4.1.1 BETRACHTUNG VON FUNKTIONALBEREICHEN 84
4.1.2 FORSCHUNG UND PRODUKTENTWICKLUNG 85
4.1.2.1 PRODUKTENTWURF (CAD/CAE) 85
4.1.2.2 ARBEITSPLANUNG (CAP) 86
4.1.3 VERTRIEB 87
4.1.3.1 KUNDENANFRAGE- UND ANGEBOTSBEARBEITUNG 87
4.1.3.2 ANGEBOTSUEBERWACHUNG 88
INHALTSVERZEICHNIS IX
4.1.3.3 AUFTRAGSERFASSUNG UND-PRUEFUNG 88
4.1.4 BESCHAFFUNG 89
4.1.4.1 BESTELLDISPOSITION 89
4.1.4.2 EINKAUF 91
4.1.4.3 LIEFERUEBERWACHUNG 92
4.1.4.4 WARENEINGANGSPRUEFUNG 92
4.1.5 LAGERHALTUNG 93
4.1.5.1 MATERIAL BEWERTUNG 93
4.1.5.2 LAGERBESTANDSFUEHRUNG 93
4.1.5.3 INVENTUR 93
4.1.5.4 UNTERSTUETZUNG DER ABLAEUFE IM LAGER 94
4.1.6 PRODUKTION 95
4.1.6.1 PRIMAERBEDARFSPLANUNG/MRP II 95
4.1.6.2 MATERIALBEDARFSPLANUNG/MRP I 96
4.1.6.3 DURCHLAUFTERMINIERUNG 97
4.1.6.4 KAPAZITAETSAUSGLEICH 98
4.1.6.5 VERFUEGBARKEITSPRUEFUNG 98
4.1.6.6 AUFTRAGSFREIGABE 99
4.1.6.7 WERKSTATTSTEUERUNG 99
4.1.6.8 COMPUTERGESTUETZTE PRODUKTION/CAM 100
4.1.6.9 QUALITAETSSICHERUNG/CAQ 101
4.1.6.10 BETRIEBSDATENERFASSUNG 101
4.1.6.11 PRODUKTIONSFORTSCHRITTSKONTROLLE 102
4.1.7 VERSAND 102
4.1.7.1 ZUTEILUNG 102
4.1.7.2 LIEFERFREIGABE 102
4.1.7.3 DISTRIBUTIONSLOGISTIK 103
4.1.7.4 FAKTURIERUNG 103
4.1.8 KUNDENDIENST 104
4.1.8.1 WARTUNG/REPARATUR 104
4.1.8.2 REKLAMATION 104
4.1.9 FINANZEN 104
4.1.10 RECHNUNGSWESEN 105
4.1.10.1 KOSTEN- UND LEISTUNGSRECHNUNG 105
4.1.10.1.1 KOSTENSTELLENRECHNUNG 105
4.1.10.1.2 KOSTENTRAEGERRECHNUNG 105
4.1.10.2 LIEFERANTENRECHNUNGSKONTROLLE 106
4.1.10.3 HAUPTBUCHHALTUNG 107
4.1.10.4 NEBENBUCHHALTUNG 107
4.1.10.4.1 DEBITORENBUCHHALTUNG 107
4.1.10.4.2 KREDITORENBUCHHALTUNG 107
4.1.11 PERSONAL 108
4.1.11.1 ARBEITSZEITVERWALTUNG 108
4.1.11.2 ENTGELTABRECHNUNG 108
4.1.11.3 MELDEPROGRAMME 108
4.1.11.4 VERANLASSUNGSPROGRAMME 109
4.1.11.5 PERSONEN-AUFGABEN-ZUORDNUNG 109
INHALTSVERZEICHNIS
4.1.11.6 MITARBEITERPORTALE 109
4.1.12 ANLAGENMANAGEMENT 109
4.1.13 BEISPIEL EINES COMPUTERGESTUETZTEN KONTROLLSYSTEMS 110
4.2 ANWENDUNGSSYSTEME IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH 111
4.2.1 BESONDERHEITEN 111
4.2.2 DIENSTLEISTUNGSPROZESS 112
4.2.3 MARKETING 114
4.2.3.1 BESONDERE ASPEKTE 114
4.2.3.2 DATABASE-MARKETING-SYSTEME IN FINANZDIENSTLEISTUNGSBETRIEBEN 115
4.2.3.3 MIKROGEOGRAFISCHE SYSTEME ZUR MARKTERFASSUNG UND
-BEARBEITUNG IN DER VERSICHERUNG 116
4.2.3.4 MARKETING IM INTERNET 117
4.2.4 LEISTUNGSBEREITSTELLUNG 119
4.2.4.1 BESONDERE ASPEKTE 119
4.2.4.2 YIELD-MANAGEMENT-SYSTEME IN DER TOURISTIK 119
4.2.5 INFORMATION UND BERATUNG 121
4.2.5.1 BESONDERE ASPEKTE 121
4.2.5.2 PRAESENTATIONS- UND BERATUNGSSYSTEME IM EINZELHANDEL 121
4.2.5.3 AUSKUNFTSSYSTEME IM PERSONENVERKEHR 123
4.2.6 VEREINBARUNG 123
4.2.6.1 BESONDERE ASPEKTE 123
4.2.6.2 INDIVIDUALISIERTES ZEITSCHRIFTENANGEBOT 124
4.2.6.3 AUKTIONEN IM INTERNET 125
4.2.7 DURCHFUEHRUNG 126
4.2.7.1 BESONDERE ASPEKTE 126
4.2.7.2 PROZESSUNTERSTUETZUNG IN DERHOTELLERIE 127
4.2.7.3 KLINIKINFORMATIONS- UND -KOMMUNIKATIONSSYSTEME 128
4.2.7.4 PRODUKTION DIGITALER FINANZINFORMATIONSDIENSTLEISTUNGEN 130
4.2.7.5 VERNETZTER ZAHLUNGSVERKEHR 131
4.2.7.6 VERNETZUNG VON MOBILITAETSDIENSTLEISTERN 132
4.2.8 ABRECHNUNG 134
4.2.8.1 BESONDERE ASPEKTE 134
4.2.8.2 ERIOESMODELLE IM INTERNET 135
4.2.9 BEZAHLUNG 136
4.2.9.1 BESONDERE MERKMALE 136
4.2.9.2 BEZAHLUNG AM POINT-OF-SALE 136
4.2.9.2.1 BEZAHLUNG MIT EINER GUTHABENKARTE 137
4.2.9.2.2 BEZAHLUNG MIT EINER DEBITKARTE 138
4.2.9.3 BEZAHLUNG IM INTERNET 139
4.2.9.3.1 BEZAHLUNG MIT KREDITKARTEN 139
4.2.9.3.2 BEZAHLUNG MIT INKASSOSYSTEMEN 139
4.3 FUNKTIONSBEREICH- UND PROZESSUEBERGREIFENDE INTEGRATION 140
4.3.1 LEBENSZYKLUS-MANAGEMENT-SYSTEME (LCM) 141
4.3.2 COMPUTER-INTEGRATED MANUFACTURING (CIM) 141
4.3.3 CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT (CRM) 143
4.3.4 BEISPIEL EINES COMPUTERGESTUETZTEN PLANUNGSSYSTEMS 144
4.4 ZWISCHENBETRIEBLICHE INTEGRATION 146
INHALTSVERZEICHNIS XI
4.4.1 ELECTRONIC COMMERCE 146
4.4.2 ELEKTRONISCHE MAERKTE 148
4.4.3 SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT 150
4.5 LITERATUR ZU KAPITEL 4 152
5 PLANUNG, REALISIERUNG UND EINFUEHRUNG VON ANWENDUNGSSYSTEMEN 153
5.1 GRUNDSATZENTSCHEIDUNG 153
5.1.1 STANDARDSOFTWARE 154
5.1.1.1 TRADITIONELLE STANDARDSOFTWARE 154
5.1.1.2 OPEN-SOURCE-SOFTWARE 155
5.1.1.3 APPLICATION-SERVICE-PROVIDING 155
5.1.1.4 BEWERTUNG 156
5.1.2 INDIVIDUALSOFTWARE 157
5.1.3 KOMPONENTENBASIERTE SOFTWARE ALS MISCHFORM 157
5.1.4 BEURTEILUNG 158
5.2 STRUKTURIERUNG VON PROJEKTEN 159
5.2.1 PHASENMODELL FUER INDIVIDUALSOFTWARE 160
5.2.1.1 BESCHREIBUNG DER PHASEN 160
5.2.1.2 PHASENUEBERGREIFENDE MERKMALE 162
5.2.2 PROTOTYPING FUER INDIVIDUALSOFTWARE 163
5.2.3 PHASENMODELL FUER STANDARDSOFTWARE 164
5.2.3.1 AUSWAHLPHASE 165
5.2.3.2 EINFUEHRUNGSPHASE 166
5.2.3.3 BETRIEBSPHASE 167
5.3 MANAGEMENT VON PROJEKTEN 168
5.3.1 PROJEKTORGANISATION 168
5.3.2 PROJEKTPLANUNG, -STEUERUNG UND -KONTROLLE 169
5.4 HILFSMITTEL DER PROJEKTDURCHFUEHRUNG 171
5.4.1 MODELLIERUNGSTECHNIKEN 171
5.4.1.1 PROZESSMODELLIERUNG 171
5.4.1.2 FUNKTIONSMODELLIERUNG 173
5.4.1.3 OBJEKTMODELLIERUNG 174
5.4.2 WERKZEUGE 176
5.4.3 BIBLIOTHEKEN 177
5.5 LITERATUR ZU KAPITEL 5 178
6 MANAGEMENT DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 179
6.1 STRATEGISCHE PLANUNG DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 179
6.1.1 DEFINIEREN EINER IV-STRATEGIE 179
6.1.1.1 ABLEITEN DER IV-STRATEGIE AUS DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE 179
6.1.1.2 VERAENDERUNG DER UNTERNEHMENS- DURCH DIE IV-STRATEGIE 181
6.1.2 FESTLEGEN EINER IV-ARCHITEKTUR 184
6.1.3 AUSWAHL VON IV-PROJEKTEN 186
6.1.3.1 IV-PROJEKTPORTFOLIOS 187
6.1.3.2 ANALYSEN ZUR WIRTSCHAFTLICHKEIT DER IV 187
6.2 ORGANISATION DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 190
6.2.1 EIGENERSTELLUNG ODER FREMDBEZUG VON IV-LEISTUNGEN 190
XII INHALTSVERZEICHNIS
6.2.2 INTERNE VERRECHNUNG VON IV-LEISTUNGEN 191
6.2.3 EINORDNUNG DER IV IN DIE UNTERNEHMENSORGANISATION 191
6.2.4 INTERNE ORGANISATION DES IV-BEREICHS 193
6.3 WEITERE MANAGEMENTASPEKTE 194
6.3.1 RECHTLICHE ASPEKTE DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 194
6.3.1.1 DATENSCHUTZ 195
6.3.1.2 SICHERHEIT 196
6.3.1.3 MITBESTIMMUNG 197
6.3.1.4 WEITERE GESETZLICHE BESTIMMUNGEN 197
6.3.2 BERUFSBILDER IN DER INFORMATIONSVERARBEITUNG 198
6.4 LITERATUR ZU KAPITEL 6 199
UEBERBLICKS- UND VERTIEFUNGSLITERATUR 201
STICHWORTVERZEICHNIS 206
STARK VEREINFACHTES FUNKTIONSMODELL EINES INDUSTRIEBETRIEBES 218 |
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