Bieger, T. (2007). Dienstleistungs-Management: Einführung in Strategien und Prozesse bei Dienstleistungen (4., überarb. Aufl.). Haupt.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bieger, Thomas. Dienstleistungs-Management: Einführung in Strategien Und Prozesse Bei Dienstleistungen. 4., überarb. Aufl. Bern [u.a.]: Haupt, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bieger, Thomas. Dienstleistungs-Management: Einführung in Strategien Und Prozesse Bei Dienstleistungen. 4., überarb. Aufl. Haupt, 2007.
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