Kundenorientierte Prozesse integriert in Erfolgsrechnungen und Segmentberichten darstellen:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bingen ; Paderborn
Innovation Publ.
2007
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe für Informationsmangement und Controlling
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | VII, 222 S. Ill., graph. Darst. 210 mm x 150 mm |
| ISBN: | 9783937968933 3937968938 |
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|---|---|
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
1.1 Problem 1
1.2 Ziele der Arbeit 4
1.3 Vorgehen 6
2 Prozesserfolge berechnen 9
2.1 Prozessmanagement als Grundlage 9
2.1.1 Ursachen für die Entwicklung der Prozessmanagement-
Ansätze 9
2.1.2 Ansätze zum Prozessmanagement 10
2.1.2.1 Prozessorganisation 10
2.1.2.2 Business
Reengineering
12
2.1.2.3 Prozessmanagement 13
2.1.2.4 Prozesskostenmanagement 14
2.1.3 Konsequenzen der Prozessmanagement-Ansätze für das
interne Rechnungswesen 19
2.1.4 Ziele der Prozesserfolgsrechnung 23
2.2 Prozesse 27
2.2.1 Definition von Prozessen 27
2.2.2 Einteilung von Prozessen 33
2.2.2.1 Differenzierung der Prozesse nach Organisationssicht 33
2.2.2.2 Unterscheidung der Prozesse nach Marktsicht 34
2.2.3 Bildung von Markt- und Unternehmensprozessen 38
2.2.3.1 Abgrenzung 39
2.2.3.2 Beispiele für Markt- und Unternehmensprozesse 42
2.3 Ermittlung des Erfolgs 49
2.3.1 Prozesserlöse 49
2.3.1.1 Bildung der Erlösträger und Erlöshierarchien 49
2.3.1.2 Bestimmung der Erlöstreiber 54
2.3.1.3 Ermittlung der Erlösarten 55
2.3.1.3.1 Ermittlung des Mengengerüsts für den Absatz 55
2.3.1.3.2 Ansätze zur Erlösrealisation 58
2.3.1.3.3 Ermittlung des Wertgerüsts 62
2.3.2 Prozesskosten 68
2.3.2.1 Bildung der Kostenträger und Kostenhierarchien 68
2.3.2.2 Bestimmung der Kostentreiber 69
2.3.2.3 Ermittlung der Kostengrößen 71
2.3.2.3.1 Ermittlung des Mengengerüsts 71
2.3.2.3.2 Ermittlung des Wertgerüsts 72
2.4 Traditionelle und Prozessorientierte Erfolgs¬
rechnungen 76
2.4.1 Traditionelle Erfolgsrechnungen 76
2.4.1.1 Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung 76
2.4.1.2 Eignung der mehrstufigen Deckurigsbeitragsrechnung für
Markt- und Unternehmensprozesse 79
2.4.1.3 Weiterentwicklungen 80
2.4.1.3.1 Konzept von Kilger 80
2.4.1.3.2 Konzept von Riebel 83
2.4.2 Prozessorientierte Erfolgsrechnung 89
2.4.2.1 Inhalte 89
2.4.2.2 Eignung zur Abbildung der Markt- und Unternehmensprozesse 93
3 Marktprozesse in der Segmentberichterstattung
nach IFRS 95
3.1 Grundlagen der Segmentberichterstattung 95
3.1.1 Rechtlicher Hintergrund zum IFRS 95
3.1.2 Definition und Anwendungsbereich der Segment¬
berichterstattung 97
3.1.3 Gründe für die Segmentberichterstattung 98
3.1.4 Ziele der Segmentberichterstattung 98
3.2 Empirische Untersuchung über die Segmentbericht¬
erstattung in Jahresabschlüssen 100
3.2.1 Beschreibung der empirischen Untersuchung und
deren Ergebnisse 100
3.2.2 Prüfung auf Hinweise zu Prozessen 102
3.2.3 Ergänzende Untersuchungen 103
3.3 Nutzung von Marktprozessen in der Segmentbericht¬
erstattung 105
3.3.1 Definition und Abgrenzung der Segmente 105
3.3.2 Segmentierung nach dem
Risk and Rewards Approach
109
3.3.3
Primary and secondary segment format
113
3.3.4 Wesentlichkeit von Segmenten 114
3.4 Ermittlung der Segmentberichtsgrößen 116
3.4.1 Segmentberichtgrößen allgemein 116
3.4.2 Segmenterlöse/-ertrage 118
3.4.3 Segmentaufwendungen und -ergebnis 122
3.4.3.1 Segmentaufwendungen 122
3.4.3.2 Segmentergebnis 129
3.5 Eignung der Segmentberichterstattung als Führungs¬
und Informationsinstrument im Unternehmen 130
3.5.1 Eignung aus Sicht der externen Adressaten 130
3.5.2 Eignung aus Sicht des Managements 132
4 Prozesserfolgsrechnung und Segmentberichte 135
4.1 Beitrag zur Integration des internen und externen
Rechnungswesens 135
4.1.1 Definition des Begriffs der Integration und Ansätze zur
Integration des internen und externen Rechnungswesens 135
4.1.1.1 Definition des Begriffs Integration 135
АЛЛ.
2 Ansätze zur Integration des internen und externen
Rechnungswesens 136
4.1.1.2.1 Ansätze aus der Theorie 136
4.1.1.2.2 Ansätze aus der Unternehmenspraxis 140
4.1.1.2.3 Eigener Ansatz 143
4.1.2 Gründe für die Integration nach eigenem Ansatz 144
4.1.3 Ziele für die Integration von Marktprozessen 145
4.2 Verwendung von Marktprozessen in der Prozess-
erfolgsrechnung
4.2.1 Beispiele für Marktprozesse
4.2.1.1 Marktprozesse aus der Luftfahrt- und Touristikbranche
4.2.1.2 Marktprozesse aus der Immobilienbranche
4.2.2 Gliederung der Organisationsstruktur nach Marktprozessen
4.2.3 Abrechnung nach Marktprozessen
4.3 Beschreibung der Prozesserfolgsrechnung im Detail
4.3.1 Auswertungszwecke
4.3.2 Aufbau
4.3.3 Beurteilung
4.3.4 Prototypen für Prozesserfolgsrechnungen
4.3.4.1 Beispiel aus der Luftfahrt- und Touristikbranche
4.3.4.2 Beispiel aus der Immobilienbranche
4.4 Segmentberichte
4.4.1 Überleitung der Marktprozesse in die Segmentbericht¬
erstattung
4.4.2 Gestaltung des Segmentberichts nach Marktprozessen
5 Zusammenfassung und Ausblick
5.1 Ausgangslage
5.2 Vorgehen
5.3 Ergebnisse
5.4 Ausblick
Anhang
Literaturverzeichnis |
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
1.1 Problem 1
1.2 Ziele der Arbeit 4
1.3 Vorgehen 6
2 Prozesserfolge berechnen 9
2.1 Prozessmanagement als Grundlage 9
2.1.1 Ursachen für die Entwicklung der Prozessmanagement-
Ansätze 9
2.1.2 Ansätze zum Prozessmanagement 10
2.1.2.1 Prozessorganisation 10
2.1.2.2 Business
Reengineering
12
2.1.2.3 Prozessmanagement 13
2.1.2.4 Prozesskostenmanagement 14
2.1.3 Konsequenzen der Prozessmanagement-Ansätze für das
interne Rechnungswesen 19
2.1.4 Ziele der Prozesserfolgsrechnung 23
2.2 Prozesse 27
2.2.1 Definition von Prozessen 27
2.2.2 Einteilung von Prozessen 33
2.2.2.1 Differenzierung der Prozesse nach Organisationssicht 33
2.2.2.2 Unterscheidung der Prozesse nach Marktsicht 34
2.2.3 Bildung von Markt- und Unternehmensprozessen 38
2.2.3.1 Abgrenzung 39
2.2.3.2 Beispiele für Markt- und Unternehmensprozesse 42
2.3 Ermittlung des Erfolgs 49
2.3.1 Prozesserlöse 49
2.3.1.1 Bildung der Erlösträger und Erlöshierarchien 49
2.3.1.2 Bestimmung der Erlöstreiber 54
2.3.1.3 Ermittlung der Erlösarten 55
2.3.1.3.1 Ermittlung des Mengengerüsts für den Absatz 55
2.3.1.3.2 Ansätze zur Erlösrealisation 58
2.3.1.3.3 Ermittlung des Wertgerüsts 62
2.3.2 Prozesskosten 68
2.3.2.1 Bildung der Kostenträger und Kostenhierarchien 68
2.3.2.2 Bestimmung der Kostentreiber 69
2.3.2.3 Ermittlung der Kostengrößen 71
2.3.2.3.1 Ermittlung des Mengengerüsts 71
2.3.2.3.2 Ermittlung des Wertgerüsts 72
2.4 Traditionelle und Prozessorientierte Erfolgs¬
rechnungen 76
2.4.1 Traditionelle Erfolgsrechnungen 76
2.4.1.1 Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung 76
2.4.1.2 Eignung der mehrstufigen Deckurigsbeitragsrechnung für
Markt- und Unternehmensprozesse 79
2.4.1.3 Weiterentwicklungen 80
2.4.1.3.1 Konzept von Kilger 80
2.4.1.3.2 Konzept von Riebel 83
2.4.2 Prozessorientierte Erfolgsrechnung 89
2.4.2.1 Inhalte 89
2.4.2.2 Eignung zur Abbildung der Markt- und Unternehmensprozesse 93
3 Marktprozesse in der Segmentberichterstattung
nach IFRS 95
3.1 Grundlagen der Segmentberichterstattung 95
3.1.1 Rechtlicher Hintergrund zum IFRS 95
3.1.2 Definition und Anwendungsbereich der Segment¬
berichterstattung 97
3.1.3 Gründe für die Segmentberichterstattung 98
3.1.4 Ziele der Segmentberichterstattung 98
3.2 Empirische Untersuchung über die Segmentbericht¬
erstattung in Jahresabschlüssen 100
3.2.1 Beschreibung der empirischen Untersuchung und
deren Ergebnisse 100
3.2.2 Prüfung auf Hinweise zu Prozessen 102
3.2.3 Ergänzende Untersuchungen 103
3.3 Nutzung von Marktprozessen in der Segmentbericht¬
erstattung 105
3.3.1 Definition und Abgrenzung der Segmente 105
3.3.2 Segmentierung nach dem
Risk and Rewards Approach
109
3.3.3
Primary and secondary segment format
113
3.3.4 Wesentlichkeit von Segmenten 114
3.4 Ermittlung der Segmentberichtsgrößen 116
3.4.1 Segmentberichtgrößen allgemein 116
3.4.2 Segmenterlöse/-ertrage 118
3.4.3 Segmentaufwendungen und -ergebnis 122
3.4.3.1 Segmentaufwendungen 122
3.4.3.2 Segmentergebnis 129
3.5 Eignung der Segmentberichterstattung als Führungs¬
und Informationsinstrument im Unternehmen 130
3.5.1 Eignung aus Sicht der externen Adressaten 130
3.5.2 Eignung aus Sicht des Managements 132
4 Prozesserfolgsrechnung und Segmentberichte 135
4.1 Beitrag zur Integration des internen und externen
Rechnungswesens 135
4.1.1 Definition des Begriffs der Integration und Ansätze zur
Integration des internen und externen Rechnungswesens 135
4.1.1.1 Definition des Begriffs Integration 135
АЛЛ.
2 Ansätze zur Integration des internen und externen
Rechnungswesens 136
4.1.1.2.1 Ansätze aus der Theorie 136
4.1.1.2.2 Ansätze aus der Unternehmenspraxis 140
4.1.1.2.3 Eigener Ansatz 143
4.1.2 Gründe für die Integration nach eigenem Ansatz 144
4.1.3 Ziele für die Integration von Marktprozessen 145
4.2 Verwendung von Marktprozessen in der Prozess-
erfolgsrechnung
4.2.1 Beispiele für Marktprozesse
4.2.1.1 Marktprozesse aus der Luftfahrt- und Touristikbranche
4.2.1.2 Marktprozesse aus der Immobilienbranche
4.2.2 Gliederung der Organisationsstruktur nach Marktprozessen
4.2.3 Abrechnung nach Marktprozessen
4.3 Beschreibung der Prozesserfolgsrechnung im Detail
4.3.1 Auswertungszwecke
4.3.2 Aufbau
4.3.3 Beurteilung
4.3.4 Prototypen für Prozesserfolgsrechnungen
4.3.4.1 Beispiel aus der Luftfahrt- und Touristikbranche
4.3.4.2 Beispiel aus der Immobilienbranche
4.4 Segmentberichte
4.4.1 Überleitung der Marktprozesse in die Segmentbericht¬
erstattung
4.4.2 Gestaltung des Segmentberichts nach Marktprozessen
5 Zusammenfassung und Ausblick
5.1 Ausgangslage
5.2 Vorgehen
5.3 Ergebnisse
5.4 Ausblick
Anhang
Literaturverzeichnis |
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