Service-Level-Agreements: Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für IT-Dienstleistungen
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM Verl. Dr. Müller
2007
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EINSATZ VON SLAS INNERHALB DES AKITRO-PROJEKTS 323 8.4 ERGEBNISSE DER
FALLSTUDIE UND SCHLUSSFOLGERUNGEN 325 8.4.1 ZIELE DES EINSATZES DER
SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS 325 8.4.2 ABLAUF DER ERSTELLUNG DER
SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS 326 8.4.3 DIENSTLEISTUNG
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SERVICE-LEVELS 372 8.4.6 WEITERE DIENSTLEISTUNGEN 378 8.4.7
INKRAFTTRETEN UND LAUFZEIT DER SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS 379 8.4.8
BERICHTSWESEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEN SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS 380 8.4.9
SERVICE-LEVEL-REVIEWS 384 8.4.10 KONTROLLE UND ANPASSUNG DER
SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS 385 8.4.11 FORMALE KONSEQUENZEN BEI
ABWEICHUNGEN VON SERVICE-LEVELS 386 8.5 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE
UND SCHLUSSFOLGERUNGEN AUS DER FALLSTUDIE 390 9 ZUSAMMENFASSUNG UND
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| topic_facet | Vereinbarung Unternehmensbezogene Dienstleistung Betriebliches Informationssystem Servicegrad Deutschland Hochschulschrift |
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