Benchmarking als Instrument der strategischen Planung: Formen und Prozesse
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Saarbrücken
VDM-Verl., Müller
2007
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INHALTSVERZEICHNIS Seite
INHALTSVERZEICHNIS II
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS IV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS V
ANHANGSVERZEICHNIS VI
1. EINLEITUNG 1
2. GRUNDLAGEN DES BENCHMARKING 4
2.1 Historische Entwicklung 4
2.2 Begriffsdefinitionen 8
2.2.1 Definition „Benchmark". 9
2.2.2 Definition „Benchmarking" 10
2.3 Bedeutung von Benchmarking 14
2.4 Vorteile und Nutzen von Benchmarking 15
2.5 Ziele des Benchmarking 16
2.6 Benchmarking als Instrument der strategischen Planung 17
2.7 Benchmarking im Kontext anderer Management Methoden 20
3. FORMEN DES BENCHMARKING 23
3.1 Benchmarking Formen anhand des Benchmarking Objektes 25
3.1.1 Produkt Benchmarking 26
3.1.2 Prozess Benchmarking 28
3.1.3 Funktionales Benchmarking 30
3.1.4 Strategisches Benchmarking 30
3.2 Benchmarking Formen anhand des Benchmarkjng Partners 32
3.2.1 Internes Benchmarking 33
3.2.2 Externes Benchmarking 36
3.2.2.1 Konkurrenzbezogenes Benchmarking 37
3.2.2.2 Branchenbezogenes Benchmarking 39
3.2.2.3 Branchenunabhängiges Benchmarking 40
3.3 Benchmarking Formen anhand von ZiELGRößEN 42
4. DER BENCHMARKING PROZESS 43
4.1 Voraussetzungen für ein erfolgreiches Benchmarking 44
4.2 Der Benchmarking Verhaltens Codex 48
4.3 Das Fünf Phasen Konzept des Benchmarking 50
4.3.1 Die Zielsetzungsphase 52
4.3.2 Interne Analyse 56
4.3.3 Vergleichsphase 57
4.3.4 Maßnahmen 60
4.3.5 Umsetzung 61
4.4 Grenzen und Nachteile des Benchmarking 62
5. FAZIT 64
6. EMPIRISCHE STUDIE 2004 64
7. AUSBLICK 69
ANHANG 71
LITERATURVERZEICHNIS 77
INTERNETVERZEICHNIS 84
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Abbildung 1: Benchmarking Partner von Rank Xerox 6
Abbildung 2: Die Entwicklung des Benchmarking seit 1979 8
Abbildung 3: Formen des Benchmarking 24
Abbildung 4: Formen des Benchmarking anhand des Kriteriums
Benchmarking Objekt 26
Abbildung 5: Formen des Benchmarking anhand des Kriteriums Vergleichpartner. 33
Abbildung 6: Das Fünf Phasen Konzept des prozessorientierten Benchmarking 51
Abbildung 7: Anwendung von Benchmarking in deutschen Unternehmen 65
Abbildung 8: Zeitpunkt der Einführung von Benchmarking in deutschen
Unternehmen 66
Abbildung 9: Funktionsbereiche mit Benchmarking Projekten zum Zeitpunkt
der jeweiligen Befragung 67
Abbildung 10: Angewandte Benchmarking Formen in deutschen Unternehmen
zum Zeitpunkt der jeweiligen Befragung 68
Abbildung 11: Aktueller Anteil der Benchmarking Maßnahmen
am Untemehmenserfolg 2004 68
Abbildung 12: Geschätzter zukünftiger Anteil am Unternehmenserfolg 69
ANHANGSVERZEICHNIS
Anhang 1: Der Benchmarking Verhaltenskodex 71
Anhang 2: Fragebogen 75 |
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INHALTSVERZEICHNIS II
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS IV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS V
ANHANGSVERZEICHNIS VI
1. EINLEITUNG 1
2. GRUNDLAGEN DES BENCHMARKING 4
2.1 Historische Entwicklung 4
2.2 Begriffsdefinitionen 8
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2.2.2 Definition „Benchmarking" 10
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2.7 Benchmarking im Kontext anderer Management Methoden 20
3. FORMEN DES BENCHMARKING 23
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5. FAZIT 64
6. EMPIRISCHE STUDIE 2004 64
7. AUSBLICK 69
ANHANG 71
LITERATURVERZEICHNIS 77
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ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Abbildung 1: Benchmarking Partner von Rank Xerox 6
Abbildung 2: Die Entwicklung des Benchmarking seit 1979 8
Abbildung 3: Formen des Benchmarking 24
Abbildung 4: Formen des Benchmarking anhand des Kriteriums
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Abbildung 5: Formen des Benchmarking anhand des Kriteriums Vergleichpartner. 33
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