Präferenzmessung: methodengestützte Entwicklung zielgruppenspezifischer Produktinnovationen
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Kohlhammer
2008
|
| Schriftenreihe: | [W:]
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 331 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783170198838 3170198831 |
Internformat
MARC
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|---|---|
| adam_text |
Inhaltsverzeichnis
Teil
I:
Bedürfnisse potenzieller Kunden neuer Produkte und Messung ihrer
Präferenzen.13
1. Wettbewerbsfähigkeit, Innovationen und Erfassung von
Präferenzen.15
1.1 Wettbewerbsfähigkeit und Innovationen.IS
1.2 Bedürfnisorientierung und Innovationen.17
1.3 Bedürfnisorientierung, Innovationsprozess und Messung von
Präferenzen.20
2. Grundlegende Vorüberlegungen zur Messung von Präferenzen.27
2.1 Präferenzbildung.27
2.2 Präferenz und Kaufentscheidungsprozess.33
3. Produkte in der Präferenzmessung.45
3.1 Produktdefimtion.45
3.1.1 Produktkategorien.46
3.1.2 Sonstige Voraussetzungen für die Präferenzmessung.49
3.2 Stichprobe.50
3.3 Annahmen des Marktforschers bei der Bewertung von
Merkmalsausprägungen und Produktalternativen.54
Teil
II:
Eigenschaftsarten und Methoden zur Ermittlung eines Eigenschaftssets.59
4. Produkteigenschaften und deren Ausprägungen.61
4.1 Überblick.61
4.2 Informationsökonomische Eigenschaftstypologie.64
4.3 Extrinsische und intrinsische Merkmale.65
4.3.1 Der Preis als Eigenschaft.66
4.3.2 Testurteile als Untersuchungsmerkmale.67
4.3.3 Vereinfachung der Kaufentscheidung durch extrinsische Merkmale.68
4.3.4 Zwischenfazit zu den Besonderheiten ausgewählter Eigenschaften.69
4.4 Qualitative und quantitative Eigenschaften.70
4.5 Schwelleneigenschaften,
Trade-off
Eigenschaften und
Added-value
Eigenschaften.71
4.6 Natürliche, künstliche und Proxy-Merkmale.74
4.7 Einzelne und gebündelte Eigenschaften.75
4.8 Objektive und subjektive Eigenschaften.76
4.9 Zwischenfazit.85
5. Anforderungen an Eigenschaften und Ausprägungen bei der
Erfassung von Präferenzen.87
5.1 Vollständigkeit der Beschreibung.87
5.2 Realisierbarkeit und Beeinflussbarkeit.89
5.3 Präferenzunabhängigkeit der Ausprägungen.90
5.3.1 Möglichkeiten zur Berücksichtigung von Interaktionseffekten.91
5.3.2 Einflussfaktoren auf die Auswirkungen von Interaktionen.94
5.3.3 Auswirkungen von Interaktionseffekten innerhalb der
Präferenzmessung.95
5.4 Empirische Unabhängigkeit der Ausprägungen.96
5.5 Kompensatorische Beziehungen zwischen den Merkmalen.97
5.6 Eindeutigkeit.101
5.7 Relevanz.103
5.7.1 Bekanntheit und Wahrnehmbarkeit.104
5.7.2 Salienz.105
5.7.3 Wichtigkeit.106
5.7.4 Determinanz.106
5.7.5 Zwischenfazit zur Bestimmung der Relevanz von Eigenschaften.107
6. Methoden zur Bestimmung von Eigenschaftssets.111
6.1 Bestimmung der Eigenschaften ohne Einbezug der Nachfrager.111
6.2 Direkte Methoden zur Bestimmung der Eigenschaften.113
6.2.1 Direkte, offene Erhebung von potenziell relevanten Eigenschaften.114
6.2.1.1 Elicitation Technik.114
6.2.1.2
Repertory-Grid
Methode.117
6.2.1.3 Erhebung „idealer" Ausprägungen von Produkten.120
6.2.1.4 Auswertung der Erhebungsdaten offener, direkter
Verfahren.120
6.2.2 Direkte Einschätzung von vorgegebenen Eigenschaften.123
6.2.2.1 Direkte Einschätzung der Wichtigkeit von Eigenschaften.124
6.2.2.2 Duale Befragung.126
6.2.2.3 Jaccard
Subjective
Probability Measure
.127
6.2.2.4 Interpretation von direkten Einschätzungen
vorgegebener Eigenschaften.128
6.3 Indirekte Methoden.129
6.3.1 Prozessverfolgungsmethoden.129
6.3.1.1 Protokolle Lauten Denkens.129
6.3.1.2 Information-Display-Boards.132
6.3.1.3 Blickregistrierung.136
6.3.1.4 Neuroökonomische Verfahren.137
6.3.1.5 Grenzen und Weiterentwicklungen der Methoden zur
Prozessverfolgung.138
6.3.2 Psychologische Verfahren.140
6.3.2.1
Projektive
Verfahren.141
6.3.2.2 Assoziative Verfahren.142
6.3.2.3 Zuordnungsverfahren.144
6.3.2.4 Auswertung der Befragungsergebnisse bei
psychologischen Methoden.146
6.3.3 Tiefenpsychologische Interviews.146
6.3.4
Multidimensionale
Skalierung.151
6.4 Gruppendiskussion zur Ermittlung von entscheidungsrelevanten
Attributen.155
6.5 Stufenverfahren.158
6.6 Bewertung der Identifizierungsmethoden.161
6.6.1 Praktische Relevanz.162
6.6.2 Bewertung der Methoden zur Bestimmung des Eigenschaftssets.163
6.7 Bestimmung der relevanten Eigenschaftsausprägungen.165
6.7.1 Bestimmung der Bandbreite bei Eigenschaften mit metrischen
Ausprägungen.165
6.7.2 Festlegung der Attributstufenzahl.169
6.7.3 Benennung der Attributstufen bei Eigenschaften mit metrischen
Ausprägungen.174
6.7.4 Bestimmung der Abstände zwischen den Attributstufen bei
Eigenschaften mit metrischen Ausprägungen.176
6.7.5 Benennung der Attributstufen bei Eigenschaften mit nicht¬
metrischen Ausprägungen .176
6.8 Determinanten und übliche Vorgehensweisen bei der Festlegung
der Anzahl von Eigenschaften und Ausprägungen.177
6.9
EVAS
- Eine kombinierte Methode zur zielgruppenspezifischen
Ermittlung von Eigenschaften und Ausprägungen.183
6.9.1 Vorankündigung und Informationssammlung der
Befragungsteilnehmer.184
6.9.2 Angepasste Elicitation Technik.186
6.9.3 Gruppenbildung von Befragungsteilnehmern mit ähnlichen
Bedürfnissen.190
6.9.4 Selbstselektion der Befragungsteilnehmer entsprechend des
Evoked-sets bzw. der Nutzungssituation.192
6.9.5 Bestimmung der Relevanz der verbliebenen Eigenschaften.193
6.9.6 Bestimmung der Anzahl der zu untersuchenden Eigenschaften.194
6.9.7 Prüfung der Eigenschaftsausprägungen auf
Präferenzunabhängigkeit.196
6.9.8 Festlegung der Messmethode und unmittelbare Schritte vor der
Präferenzmessung.200
Teil
III:
Auftau, Ablauf und Optionen bei der Erfassung von Präferenzen.203
7. Präferenzmessverfahren.205
7.1 Zur Vorgehensweise bei Präferenzmessungen.205
7.2 Überblick und Unterscheidungsmöglichkeiten.206
7.2.1 Kompositionelle Verfahren.208
7.2.2 Dekompositionelle Verfahren.213
7.2.3 Hybride Verfahren.216
7.2.4 Dekompositionelle und Hybride Verfahren: Bewertung einer
Teilmenge von Attributen.227
7.2.5 Gliederung des Untersuchungsproblems in einer Hierarchie.229
7.2.6 Berücksichtigung von Interaktionseffekten.232
7.2.7 Bestimmung von Nutzenfunktionen auf Gruppenebene.233
7.2.8 Wahlbasierte Methoden zur Präferenzmessung.233
7.2.9 Verfahren zur Berücksichtigung nieht-kompensatorischer
Entscheidungsprozesse.236
7.2.10 Zwischenfazit.237
7.3 Praktische Bedeutung der Verfahren zur Präferenzmessung.238
10
7.4 Herausforderungen bei der Selektion einer Methode zur Erfassung
von Präferenzen.239
8. Erhebung der Präferenzen.247
8.1 Skalen zur Messung der Präferenzen.247
8.2 Erstellung von Versuchsplänen.252
8.3 Präsentationsform.260
8.3.1 Verbale Präsentation der Informationen.260
8.3.2 Visuelle, multimediale und reale Darstellungsformen.262
8.3.3 Auswahl einer Präsentationsform.264
9. Auswertung der Bewertungen durch die Probanden innerhalb der
Präferenzmessung.267
9.1 Schätzverfahren zur Bestimmung der Teilnutzen der untersuchten
Ausprägungen.267
9.2 Standardisierung der Schätzergebnisse.270
9.3 Berechnung der Bedeutung von Eigenschaften.273
9.3.1 Interpretation und Berechnung des Bedeutungsgewichts eines
Merkmals.273
9.3.2 Aggregation der Bedeutungsgewichte.275
9.3.3 Berechnung eines entscheidungsorientierten Bedeutungsgewichts.278
9.4 Aggregation der Ergebnisse der Präferenzmessung und Berechnung
von Marktanteilen.281
9.4.1
A
priori Segmentierung der Befragungsteilnehmer.282
9.4.2 Post hoc Segmentierung der Befragungsteilnehmer.283
9.4.3 Prognose von Marktanteilen.284
10. Güte der Ergebnisse der Präferenzmessung.289
10.1 Augenscheinvalidität.289
10.2 Interne Validität.290
10.3 Prognosevalidität.292
10.3.1 Nutzung von
Hold-out Sets
bzw. der Referenzmethode.293
10.3.2 Maßzahlen zur Bestimmung der Prognosevalidität auf individueller
und aggregierter Ebene.294
10.3.3 Bestimmung der Alternativen des
Hold-out Sets
bzw. der
Referenzmethode.297
10.4 Externe Validität.298
11
10.5 Konvergierende Validität.300
10.6
Réhabilitât
.300
10.7 Einschätzung der wahrgenommenen Befragungssituation.302
10.8 Maße zur Analyse des Entscheidungsverhaltens der
Befragungsteilnehmer.303
10.8.1 Analyse der Bewertungen im Rahmen der Referenzmethode.303
10.8.2 Analyse der Antworten während der Präferenzmessung.304
10.9 Zwischenfazit zur Güte der Präferenzmessung.307
Literaturverzeichnis.309
Stichwortverzeichnis.327
12 |
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Teil
I:
Bedürfnisse potenzieller Kunden neuer Produkte und Messung ihrer
Präferenzen.13
1. Wettbewerbsfähigkeit, Innovationen und Erfassung von
Präferenzen.15
1.1 Wettbewerbsfähigkeit und Innovationen.IS
1.2 Bedürfnisorientierung und Innovationen.17
1.3 Bedürfnisorientierung, Innovationsprozess und Messung von
Präferenzen.20
2. Grundlegende Vorüberlegungen zur Messung von Präferenzen.27
2.1 Präferenzbildung.27
2.2 Präferenz und Kaufentscheidungsprozess.33
3. Produkte in der Präferenzmessung.45
3.1 Produktdefimtion.45
3.1.1 Produktkategorien.46
3.1.2 Sonstige Voraussetzungen für die Präferenzmessung.49
3.2 Stichprobe.50
3.3 Annahmen des Marktforschers bei der Bewertung von
Merkmalsausprägungen und Produktalternativen.54
Teil
II:
Eigenschaftsarten und Methoden zur Ermittlung eines Eigenschaftssets.59
4. Produkteigenschaften und deren Ausprägungen.61
4.1 Überblick.61
4.2 Informationsökonomische Eigenschaftstypologie.64
4.3 Extrinsische und intrinsische Merkmale.65
4.3.1 Der Preis als Eigenschaft.66
4.3.2 Testurteile als Untersuchungsmerkmale.67
4.3.3 Vereinfachung der Kaufentscheidung durch extrinsische Merkmale.68
4.3.4 Zwischenfazit zu den Besonderheiten ausgewählter Eigenschaften.69
4.4 Qualitative und quantitative Eigenschaften.70
4.5 Schwelleneigenschaften,
Trade-off
Eigenschaften und
Added-value
Eigenschaften.71
4.6 Natürliche, künstliche und Proxy-Merkmale.74
4.7 Einzelne und gebündelte Eigenschaften.75
4.8 Objektive und subjektive Eigenschaften.76
4.9 Zwischenfazit.85
5. Anforderungen an Eigenschaften und Ausprägungen bei der
Erfassung von Präferenzen.87
5.1 Vollständigkeit der Beschreibung.87
5.2 Realisierbarkeit und Beeinflussbarkeit.89
5.3 Präferenzunabhängigkeit der Ausprägungen.90
5.3.1 Möglichkeiten zur Berücksichtigung von Interaktionseffekten.91
5.3.2 Einflussfaktoren auf die Auswirkungen von Interaktionen.94
5.3.3 Auswirkungen von Interaktionseffekten innerhalb der
Präferenzmessung.95
5.4 Empirische Unabhängigkeit der Ausprägungen.96
5.5 Kompensatorische Beziehungen zwischen den Merkmalen.97
5.6 Eindeutigkeit.101
5.7 Relevanz.103
5.7.1 Bekanntheit und Wahrnehmbarkeit.104
5.7.2 Salienz.105
5.7.3 Wichtigkeit.106
5.7.4 Determinanz.106
5.7.5 Zwischenfazit zur Bestimmung der Relevanz von Eigenschaften.107
6. Methoden zur Bestimmung von Eigenschaftssets.111
6.1 Bestimmung der Eigenschaften ohne Einbezug der Nachfrager.111
6.2 Direkte Methoden zur Bestimmung der Eigenschaften.113
6.2.1 Direkte, offene Erhebung von potenziell relevanten Eigenschaften.114
6.2.1.1 Elicitation Technik.114
6.2.1.2
Repertory-Grid
Methode.117
6.2.1.3 Erhebung „idealer" Ausprägungen von Produkten.120
6.2.1.4 Auswertung der Erhebungsdaten offener, direkter
Verfahren.120
6.2.2 Direkte Einschätzung von vorgegebenen Eigenschaften.123
6.2.2.1 Direkte Einschätzung der Wichtigkeit von Eigenschaften.124
6.2.2.2 Duale Befragung.126
6.2.2.3 Jaccard
Subjective
Probability Measure
.127
6.2.2.4 Interpretation von direkten Einschätzungen
vorgegebener Eigenschaften.128
6.3 Indirekte Methoden.129
6.3.1 Prozessverfolgungsmethoden.129
6.3.1.1 Protokolle Lauten Denkens.129
6.3.1.2 Information-Display-Boards.132
6.3.1.3 Blickregistrierung.136
6.3.1.4 Neuroökonomische Verfahren.137
6.3.1.5 Grenzen und Weiterentwicklungen der Methoden zur
Prozessverfolgung.138
6.3.2 Psychologische Verfahren.140
6.3.2.1
Projektive
Verfahren.141
6.3.2.2 Assoziative Verfahren.142
6.3.2.3 Zuordnungsverfahren.144
6.3.2.4 Auswertung der Befragungsergebnisse bei
psychologischen Methoden.146
6.3.3 Tiefenpsychologische Interviews.146
6.3.4
Multidimensionale
Skalierung.151
6.4 Gruppendiskussion zur Ermittlung von entscheidungsrelevanten
Attributen.155
6.5 Stufenverfahren.158
6.6 Bewertung der Identifizierungsmethoden.161
6.6.1 Praktische Relevanz.162
6.6.2 Bewertung der Methoden zur Bestimmung des Eigenschaftssets.163
6.7 Bestimmung der relevanten Eigenschaftsausprägungen.165
6.7.1 Bestimmung der Bandbreite bei Eigenschaften mit metrischen
Ausprägungen.165
6.7.2 Festlegung der Attributstufenzahl.169
6.7.3 Benennung der Attributstufen bei Eigenschaften mit metrischen
Ausprägungen.174
6.7.4 Bestimmung der Abstände zwischen den Attributstufen bei
Eigenschaften mit metrischen Ausprägungen.176
6.7.5 Benennung der Attributstufen bei Eigenschaften mit nicht¬
metrischen Ausprägungen .176
6.8 Determinanten und übliche Vorgehensweisen bei der Festlegung
der Anzahl von Eigenschaften und Ausprägungen.177
6.9
EVAS
- Eine kombinierte Methode zur zielgruppenspezifischen
Ermittlung von Eigenschaften und Ausprägungen.183
6.9.1 Vorankündigung und Informationssammlung der
Befragungsteilnehmer.184
6.9.2 Angepasste Elicitation Technik.186
6.9.3 Gruppenbildung von Befragungsteilnehmern mit ähnlichen
Bedürfnissen.190
6.9.4 Selbstselektion der Befragungsteilnehmer entsprechend des
Evoked-sets bzw. der Nutzungssituation.192
6.9.5 Bestimmung der Relevanz der verbliebenen Eigenschaften.193
6.9.6 Bestimmung der Anzahl der zu untersuchenden Eigenschaften.194
6.9.7 Prüfung der Eigenschaftsausprägungen auf
Präferenzunabhängigkeit.196
6.9.8 Festlegung der Messmethode und unmittelbare Schritte vor der
Präferenzmessung.200
Teil
III:
Auftau, Ablauf und Optionen bei der Erfassung von Präferenzen.203
7. Präferenzmessverfahren.205
7.1 Zur Vorgehensweise bei Präferenzmessungen.205
7.2 Überblick und Unterscheidungsmöglichkeiten.206
7.2.1 Kompositionelle Verfahren.208
7.2.2 Dekompositionelle Verfahren.213
7.2.3 Hybride Verfahren.216
7.2.4 Dekompositionelle und Hybride Verfahren: Bewertung einer
Teilmenge von Attributen.227
7.2.5 Gliederung des Untersuchungsproblems in einer Hierarchie.229
7.2.6 Berücksichtigung von Interaktionseffekten.232
7.2.7 Bestimmung von Nutzenfunktionen auf Gruppenebene.233
7.2.8 Wahlbasierte Methoden zur Präferenzmessung.233
7.2.9 Verfahren zur Berücksichtigung nieht-kompensatorischer
Entscheidungsprozesse.236
7.2.10 Zwischenfazit.237
7.3 Praktische Bedeutung der Verfahren zur Präferenzmessung.238
10
7.4 Herausforderungen bei der Selektion einer Methode zur Erfassung
von Präferenzen.239
8. Erhebung der Präferenzen.247
8.1 Skalen zur Messung der Präferenzen.247
8.2 Erstellung von Versuchsplänen.252
8.3 Präsentationsform.260
8.3.1 Verbale Präsentation der Informationen.260
8.3.2 Visuelle, multimediale und reale Darstellungsformen.262
8.3.3 Auswahl einer Präsentationsform.264
9. Auswertung der Bewertungen durch die Probanden innerhalb der
Präferenzmessung.267
9.1 Schätzverfahren zur Bestimmung der Teilnutzen der untersuchten
Ausprägungen.267
9.2 Standardisierung der Schätzergebnisse.270
9.3 Berechnung der Bedeutung von Eigenschaften.273
9.3.1 Interpretation und Berechnung des Bedeutungsgewichts eines
Merkmals.273
9.3.2 Aggregation der Bedeutungsgewichte.275
9.3.3 Berechnung eines entscheidungsorientierten Bedeutungsgewichts.278
9.4 Aggregation der Ergebnisse der Präferenzmessung und Berechnung
von Marktanteilen.281
9.4.1
A
priori Segmentierung der Befragungsteilnehmer.282
9.4.2 Post hoc Segmentierung der Befragungsteilnehmer.283
9.4.3 Prognose von Marktanteilen.284
10. Güte der Ergebnisse der Präferenzmessung.289
10.1 Augenscheinvalidität.289
10.2 Interne Validität.290
10.3 Prognosevalidität.292
10.3.1 Nutzung von
Hold-out Sets
bzw. der Referenzmethode.293
10.3.2 Maßzahlen zur Bestimmung der Prognosevalidität auf individueller
und aggregierter Ebene.294
10.3.3 Bestimmung der Alternativen des
Hold-out Sets
bzw. der
Referenzmethode.297
10.4 Externe Validität.298
11
10.5 Konvergierende Validität.300
10.6
Réhabilitât
.300
10.7 Einschätzung der wahrgenommenen Befragungssituation.302
10.8 Maße zur Analyse des Entscheidungsverhaltens der
Befragungsteilnehmer.303
10.8.1 Analyse der Bewertungen im Rahmen der Referenzmethode.303
10.8.2 Analyse der Antworten während der Präferenzmessung.304
10.9 Zwischenfazit zur Güte der Präferenzmessung.307
Literaturverzeichnis.309
Stichwortverzeichnis.327
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