Mandanten und ihre Anwälte: Ergebnisse einer Bevölkerungsumfrage zur Inanspruchnahme und Bewertung von Rechtsdienstleistungen
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn
Dt. Anwaltverl.
2007
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| Schriftenreihe: | Forschungsberichte des Soldan-Instituts für Anwaltmanagement
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG 11 1. KONZEPT DER UNTERSUCHUNG 11 2.
FORSCHUNGSDESIGN UND ABLAUF DER STUDIE 14 3. FORSCHUNGSBERICHT 15 TEIL
1: DIE WAHRNEHMUNG DES ANWALTSBERUFS AUS SICHT DER BEVOELKERUNG 19 1.
EINLEITUNG 19 2. BEFUND 23 2.1 ASSOZIATIONEN ZUM BEGRIFF *RECHTSANWALT
23 2.2 DIE BEWERTUNG VON FUNKTION UND LEISTUNG DER ANWALTSCHAFT 29 3.
BEWERTUNG 35 TEIL 2: RECHTSPROBLEME DER BEVOELKERUNG 37 1. EINLEITUNG 37
2. FORSCHUNGSSTAND UND METHODIK 39 3. BEFUND 42 3.1 HAEUFIGKEIT VON
RECHTSPROBLEMEN 42 3.2 ARTEN VON RECHTSPROBLEMEN 45 3.2.1 SYSTEMATIK 45
3.2.2 GESAMTBEVOELKERUNG 47 3.2.3 RECHTSPROBLEME DER PERSONEN, DIE EINEN
ANWALT BEAUFTRAGTEN 52 3.2.3.1 ARTEN VON PRIVATEN RECHTSPROBLEMEN 52
3.2.3.2 ARTEN VON GESCHAEFTLICHEN RECHTSPROBLEMEN 53 3.2.3.3 WICHTIGKEIT
VON RECHTSPROBLEMEN 54 3.2.4 RECHTSPROBLEME DER PERSONEN, DIE KEINE
RECHTSANWAELTE BEAUFTRAGEN 55 4. BEWERTUNG 57 TEIL 3: STRATEGIEN ZUR
LOESUNG VON RECHTSPROBLEMEN 59 1. ANSPRECHPARTNER DER BEVOELKERUNG BEIM
AUFTRETEN VON RECHTSPROBLEMEN 59 1.1 EINLEITUNG 59 1.2 BEFUND 60 1.3
BEWERTUNG 66 2. INANSPRUCHNAHME VON RECHTSANWAELTEN BEI RECHTSPROBLEMEN
73 2.1 EINLEITUNG 73 2.2 BEFUND 73 2.2.1 GESAMTBETRACHTUNG 73 2.2.2
EINFLUSSFAKTOREN 75 2.2.2.1 UEBERBLICK 75 2.2.2.2 ERWERBSTAETIGKEIT 76
2.2.2.3 BILDUNGSABSCHLUSS 78 2.2.2.4 EINKOMMEN 79 2.2.2.5 GESCHLECHT 81
2.2.2.6 STAATSANGEHOERIGKEIT 82 2.2.2.7 WEITERE EINFLUSSFAKTOREN 83 2.3
BEWERTUNG 84 3. DIE BEHANDLUNG VON RECHTSPROBLEMEN OHNE BEAUFTRAGUNG
EINES ANWALTS 85 3.1 EINLEITUNG 85 3.2 BEFUND 87 3.2.1 EINFLUSSFAKTOREN
87 3.2.2 PROBLEMLOESUNGSSTRATEGIEN 92 3.2.2.1 AUSGANGSBEFUND 92 3.2.2.2
EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE WAHL DER PROBLEMLOESUNGSSTRATEGIE 95 3.2.3
GRUENDE FUER DIE NICHT-BEAUFTRAGUNG EINES RECHTSANWALTS 99 4. BEWERTUNG
105 TEIL 4: DIE AUSWAHL VON RECHTSANWAELTEN 107 1. EINLEITUNG 107 2.
AUSWAHLKRITERIEN BEI DER ANWALTSUCHE 108 3. EINZELASPEKTE BEI DER
ANWALTSAUSWAHL 119 3.1 SPEZIALISIERUNG 119 3.2 GESCHLECHT DES
RECHTSANWALTS 123 3.3 KANZLEIGROESSE 125 4. ENTSCHEIDENDES KRITERIUM FUER
DIE BEAUFTRAGUNG DES ANWALTS 127 5. SCHWIERIGKEITEN BEI DER ANWALTSUCHE
130 6. BEWERTUNG 132 TEIL 5: DIE BEAUFTRAGUNG EINES RECHTSANWALTS BZW.
EINER RECHTSANWAELTIN 135 1. EINLEITUNG 135 2. KOSTENFINANZIERUNG 136 2.1
FINANZIERUNGSMOEGLICHKEITEN 136 2.2 AUSGANGSBEFUND 137 2.3 DEMOGRAPHISCHE
EINFLUSSFAKTOREN 139 2.4 DIFFERENZIERENDE BETRACHTUNG 142 3.
PREISINFORMATION 143 4. PREISVERGLEICHE UND -VERHANDLUNGEN 147 5.
VERGUETUNGSFORMEN 150 6. GEGENSTAND DER BEAUFTRAGUNG 152 TEIL 6:
ERFAHRUNGEN MIT ANWALTLICHEN DIENSTLEISTUNGEN 155 1. EINLEITUNG 155 2.
METHODIK UND FORSCHUNGSSTAND 155 2.1 STUDIEN ZUR MANDANTENZUFRIEDENHEIT
155 2.2 POTENZIAL-, PROZESS- UND ERGEBNISQUALITAET 159 3. PROZESSQUALITAET
ANWALTLICHER RECHTSDIENSTLEISTUNGEN 161 3.1 METHODIK 161 3.2
AUSGANGSBEFUND 161 3.3 DIFFERENZIERUNG 166 3.3.1 ANWALTSBEZOGENE ASPEKTE
166 3.3.2. KANZLEIBEZOGENE ASPEKTE 172 3.3.2 BEWERTUNG 178 4.
ERGEBNISQUALITAET ANWALTLICHER RECHTSDIENSTLEISTUNGEN: ZUFRIEDENHEIT MIT
DER ARBEIT UND DEN KOSTEN VON RECHTSANWAELTEN 180 4.1 METHODIK 180 4.2
ZUFRIEDENHEIT MIT DEM AUSGANG DES MANDATS 180 4.3
WEITEREMPFEHLUNGSVERHALTEN 185 4.4 PREISZUFRIEDENHEIT 189 4.4.1
PREISSICHERHEIT 189 4.4.2 PREISANGEMESSENHEIT 191 4.5 FOLGEWIRKUNGEN:
ZUKUENFTIGE INANSPRUCHNAHME ANWALTLICHER RECHTSDIENSTLEISTUNGEN 193 5.
BEWERTUNG 196 RESUEMEE UND AUSBLICK 199 ZENTRALE ERGEBNISSE DER BEFRAGUNG
201 ANHANG 209 LITERATURVERZEICHNIS 215
|
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG 11 1. KONZEPT DER UNTERSUCHUNG 11 2.
FORSCHUNGSDESIGN UND ABLAUF DER STUDIE 14 3. FORSCHUNGSBERICHT 15 TEIL
1: DIE WAHRNEHMUNG DES ANWALTSBERUFS AUS SICHT DER BEVOELKERUNG 19 1.
EINLEITUNG 19 2. BEFUND 23 2.1 ASSOZIATIONEN ZUM BEGRIFF *RECHTSANWALT"
23 2.2 DIE BEWERTUNG VON FUNKTION UND LEISTUNG DER ANWALTSCHAFT 29 3.
BEWERTUNG 35 TEIL 2: RECHTSPROBLEME DER BEVOELKERUNG 37 1. EINLEITUNG 37
2. FORSCHUNGSSTAND UND METHODIK 39 3. BEFUND 42 3.1 HAEUFIGKEIT VON
RECHTSPROBLEMEN 42 3.2 ARTEN VON RECHTSPROBLEMEN 45 3.2.1 SYSTEMATIK 45
3.2.2 GESAMTBEVOELKERUNG 47 3.2.3 RECHTSPROBLEME DER PERSONEN, DIE EINEN
ANWALT BEAUFTRAGTEN 52 3.2.3.1 ARTEN VON PRIVATEN RECHTSPROBLEMEN 52
3.2.3.2 ARTEN VON GESCHAEFTLICHEN RECHTSPROBLEMEN 53 3.2.3.3 WICHTIGKEIT
VON RECHTSPROBLEMEN 54 3.2.4 RECHTSPROBLEME DER PERSONEN, DIE KEINE
RECHTSANWAELTE BEAUFTRAGEN 55 4. BEWERTUNG 57 TEIL 3: STRATEGIEN ZUR
LOESUNG VON RECHTSPROBLEMEN 59 1. ANSPRECHPARTNER DER BEVOELKERUNG BEIM
AUFTRETEN VON RECHTSPROBLEMEN 59 1.1 EINLEITUNG 59 1.2 BEFUND 60 1.3
BEWERTUNG 66 2. INANSPRUCHNAHME VON RECHTSANWAELTEN BEI RECHTSPROBLEMEN
73 2.1 EINLEITUNG 73 2.2 BEFUND 73 2.2.1 GESAMTBETRACHTUNG 73 2.2.2
EINFLUSSFAKTOREN 75 2.2.2.1 UEBERBLICK 75 2.2.2.2 ERWERBSTAETIGKEIT 76
2.2.2.3 BILDUNGSABSCHLUSS 78 2.2.2.4 EINKOMMEN 79 2.2.2.5 GESCHLECHT 81
2.2.2.6 STAATSANGEHOERIGKEIT 82 2.2.2.7 WEITERE EINFLUSSFAKTOREN 83 2.3
BEWERTUNG 84 3. DIE BEHANDLUNG VON RECHTSPROBLEMEN OHNE BEAUFTRAGUNG
EINES ANWALTS 85 3.1 EINLEITUNG 85 3.2 BEFUND 87 3.2.1 EINFLUSSFAKTOREN
87 3.2.2 PROBLEMLOESUNGSSTRATEGIEN 92 3.2.2.1 AUSGANGSBEFUND 92 3.2.2.2
EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE WAHL DER PROBLEMLOESUNGSSTRATEGIE 95 3.2.3
GRUENDE FUER DIE NICHT-BEAUFTRAGUNG EINES RECHTSANWALTS 99 4. BEWERTUNG
105 TEIL 4: DIE AUSWAHL VON RECHTSANWAELTEN 107 1. EINLEITUNG 107 2.
AUSWAHLKRITERIEN BEI DER ANWALTSUCHE 108 3. EINZELASPEKTE BEI DER
ANWALTSAUSWAHL 119 3.1 SPEZIALISIERUNG 119 3.2 GESCHLECHT DES
RECHTSANWALTS 123 3.3 KANZLEIGROESSE 125 4. ENTSCHEIDENDES KRITERIUM FUER
DIE BEAUFTRAGUNG DES ANWALTS 127 5. SCHWIERIGKEITEN BEI DER ANWALTSUCHE
130 6. BEWERTUNG 132 TEIL 5: DIE BEAUFTRAGUNG EINES RECHTSANWALTS BZW.
EINER RECHTSANWAELTIN 135 1. EINLEITUNG 135 2. KOSTENFINANZIERUNG 136 2.1
FINANZIERUNGSMOEGLICHKEITEN 136 2.2 AUSGANGSBEFUND 137 2.3 DEMOGRAPHISCHE
EINFLUSSFAKTOREN 139 2.4 DIFFERENZIERENDE BETRACHTUNG 142 3.
PREISINFORMATION 143 4. PREISVERGLEICHE UND -VERHANDLUNGEN 147 5.
VERGUETUNGSFORMEN 150 6. GEGENSTAND DER BEAUFTRAGUNG 152 TEIL 6:
ERFAHRUNGEN MIT ANWALTLICHEN DIENSTLEISTUNGEN 155 1. EINLEITUNG 155 2.
METHODIK UND FORSCHUNGSSTAND 155 2.1 STUDIEN ZUR MANDANTENZUFRIEDENHEIT
155 2.2 POTENZIAL-, PROZESS- UND ERGEBNISQUALITAET 159 3. PROZESSQUALITAET
ANWALTLICHER RECHTSDIENSTLEISTUNGEN 161 3.1 METHODIK 161 3.2
AUSGANGSBEFUND 161 3.3 DIFFERENZIERUNG 166 3.3.1 ANWALTSBEZOGENE ASPEKTE
166 3.3.2. KANZLEIBEZOGENE ASPEKTE 172 3.3.2 BEWERTUNG 178 4.
ERGEBNISQUALITAET ANWALTLICHER RECHTSDIENSTLEISTUNGEN: ZUFRIEDENHEIT MIT
DER ARBEIT UND DEN KOSTEN VON RECHTSANWAELTEN 180 4.1 METHODIK 180 4.2
ZUFRIEDENHEIT MIT DEM AUSGANG DES MANDATS 180 4.3
WEITEREMPFEHLUNGSVERHALTEN 185 4.4 PREISZUFRIEDENHEIT 189 4.4.1
PREISSICHERHEIT 189 4.4.2 PREISANGEMESSENHEIT 191 4.5 FOLGEWIRKUNGEN:
ZUKUENFTIGE INANSPRUCHNAHME ANWALTLICHER RECHTSDIENSTLEISTUNGEN 193 5.
BEWERTUNG 196 RESUEMEE UND AUSBLICK 199 ZENTRALE ERGEBNISSE DER BEFRAGUNG
201 ANHANG 209 LITERATURVERZEICHNIS 215 |
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