E-Learning in Vertrieb und Kundendienst:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Innsbruck ; Wien ; Bozen
StudienVerl.
2006
|
Schriftenreihe: | Zeitschrift für e-learning
1,2 |
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Beschreibung: | 71 S. Ill., graph. Darst. 23 cm |
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Andrea Back
Editorial
.............................................................................................................................................4
Dominik M. Aumer & Katrina Leyking
Realisierung eines kompetenzbasierten
Weiterbildungsmanagements für dezentrale Vertriebsorganisationen.....................................6
Urs Gröhbiel,
Mandy
Schiefner & Florian Blumer
Wertschöpfungsorientiertes E-Learning im
Rollout-Training
.................................................18
Bernd Wiest
Implementierung von arbeitsprozessintegriertem
E-Learning im Call-Center Verbund von T-Online..................................................................32
Daniel Stoller-Schai
Schulung von Kunden und Mitarbeitern über das Internet.
Das Projekt iLEARN als Beispiel für den Einsatz einer interaktiven
Kommunikationsplattform...........................................................................................................44
RahelWälchli
Learning-Scorecard: Implementierung von
E-Learning bei Bühler Druckguss AG.........................................................................................58
Impressum.......................................................................................................................71
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Inhalt
Andrea Back
Editorial
.4
Dominik M. Aumer & Katrina Leyking
Realisierung eines kompetenzbasierten
Weiterbildungsmanagements für dezentrale Vertriebsorganisationen.6
Urs Gröhbiel,
Mandy
Schiefner & Florian Blumer
Wertschöpfungsorientiertes E-Learning im
Rollout-Training
.18
Bernd Wiest
Implementierung von arbeitsprozessintegriertem
E-Learning im Call-Center Verbund von T-Online.32
Daniel Stoller-Schai
Schulung von Kunden und Mitarbeitern über das Internet.
Das Projekt iLEARN als Beispiel für den Einsatz einer interaktiven
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